業(yè)主不滿物業(yè)公司服務(wù),拒交服務(wù)費,結(jié)果被物業(yè)公司告上法院。近日,鹿城法院以物業(yè)公司提供的服務(wù)確實存在瑕疵為由,判業(yè)主只需支付七成服務(wù)費。而對于業(yè)主以電梯維修費攤派不公為由拒繳電梯電費,法院沒有支持。

王某系市區(qū)某小區(qū)業(yè)主。20**年至今年6月的物業(yè)服務(wù)費,他沒有繳納;20**年11月至今年6月的電梯電費,他同樣沒有繳納。其理由是,不滿物業(yè)提供的服務(wù)。

法庭上,王某提供的7張照片顯示其所住樓層通道被人設(shè)置廣告牌,堆放雜物;墻面的污垢長期沒有清洗,大廈的花壇被堆放垃圾以及緊靠大廈外墻邊緣的公共部位被人堆放雜物等現(xiàn)象。此外,小區(qū)住宅房被商業(yè)機構(gòu)租賃為商業(yè)用房導(dǎo)致大廈電梯使用頻繁后維修費用加大,而物業(yè)對此不聞不問也是不合理的。針對王某所述,原告也一一做出了辯駁。

法院認為,按物業(yè)服務(wù)合同約定,物業(yè)從維護廣大業(yè)主的利益出發(fā),有對包括外墻面、走廊通道等房屋建筑公共部位(來自:www.dewk.cn)進行維修、養(yǎng)護、管理的義務(wù)。王某提供的照片能證明其履行合同義務(wù)不到位,但考慮到物業(yè)存在履行了部分合同義務(wù)的事實。因此,酌定物業(yè)按合同約定標準的70%向王某收取服務(wù)費。對于住宅商用現(xiàn)象導(dǎo)致人員往來增多,企業(yè)辦公對業(yè)主日常生活造成影響,以及電梯維修費用在各業(yè)主之間攤派不合理問題,目前應(yīng)屬于各業(yè)主間的內(nèi)部矛盾應(yīng)由居委會協(xié)調(diào)解決,王某不能以此拒繳電梯電費,應(yīng)按合同標準支付電梯費。

不滿物業(yè)服務(wù)該如何維權(quán)?
據(jù)浙江井朗律師事務(wù)所律師陳文俊介紹,業(yè)主若對物業(yè)提供的服務(wù)不滿,可以向小區(qū)業(yè)主委員會投訴,讓業(yè)主委員會出面向物業(yè)討要說法,遞交的投訴及業(yè)主委員會反饋的內(nèi)容,都可以作為法庭證據(jù);向物業(yè)索要盡到服務(wù)義務(wù)的證據(jù),物業(yè)若提供不出,則說明他們沒有盡到義務(wù);找其他業(yè)主簽字證明物業(yè)沒有盡到服務(wù)義務(wù);有必要的話,可以采取拍照、錄像手段搜集證據(jù)。 (記者 戚祥浩 通訊員 璐法)

篇2：天津物業(yè)費案開先河:服務(wù)有瑕疵物業(yè)費被判打折

近年來,業(yè)主因拖欠物業(yè)費被物業(yè)公司告上法庭的案件屢見不鮮。以往,如果法院審理后認為物業(yè)公司不存在重大違約行為,一般會判決業(yè)主全額給付物業(yè)費。如今,這種“一邊倒”的現(xiàn)象有所改觀。本市南開區(qū)法院在近來審理的物業(yè)費案件中,對于一些物業(yè)服務(wù)有瑕疵的小區(qū),判決業(yè)主打折支付物業(yè)費,在本市開了先河。

案例點擊:欠費“有理”打七五折
家住南開區(qū)紅旗路某小區(qū)的王先生有諸多煩惱:小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放、綠地缺乏維護、道路坍塌、經(jīng)常丟東西……這些還不算,王先生的房屋墻壁還裂了縫。王先生認為,自己的房屋裂縫是鄰居違法拆改造成的,與物業(yè)管理不善有關(guān)。因此,王先生從20**年下半年開始拒交物業(yè)費。
前不久,王先生因拖欠物業(yè)費被小區(qū)物業(yè)公司告上法庭。訴訟理由為:原、被告系物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系,原告對被告居住的小區(qū)進行了物業(yè)管理服務(wù),被告享受到物業(yè)服務(wù)后,未交納物業(yè)服務(wù)費。因此,物業(yè)公司訴請法院判令業(yè)主全額交納所欠物業(yè)費和滯納金。
王先生不同意物業(yè)公司的訴請,提出物業(yè)服務(wù)的不足來抗辯,與此同時,他還提交了一組照片用以證明他的抗辯主張。
南開區(qū)法院經(jīng)審理查明,涉案物業(yè)公司在上述多項服務(wù)中均未達到約定的質(zhì)量標準。法院據(jù)此認為,物業(yè)公司的服務(wù)確有瑕疵,對王先生應(yīng)交物業(yè)費數(shù)額予以酌減,同時物業(yè)公司主張的滯納金請求不予支持。于是,南開區(qū)法院一審判決,王先生交納所欠費用的75%。

業(yè)內(nèi)說法:瑕疵打折成為新動向
據(jù)了解,王先生的案子在南開區(qū)法院并非個案。對近來受理的物業(yè)費案件,針對業(yè)主提出的公共服務(wù)不達標等事實,只要有足夠的證據(jù)支持,法院都會考慮,并在認定事實的基礎(chǔ)上,對物業(yè)費酌減處理。這種判決涉及多家物業(yè)公司,“折扣”從九折到七五折不等。
本市保企律師事務(wù)所律師于晨起曾代理過上百件物業(yè)糾紛案,對于南開區(qū)法院近來對物業(yè)費案件的處理,于晨起認為瑕疵打折是新動向?！耙郧耙灿羞^物業(yè)費打折的判決,但都是個案,像這樣,針對公共服務(wù)方面的瑕疵打折,且涉及這么多小區(qū)和業(yè)主,以前沒有過?！?BR>
【各方聲音】
物業(yè) 服務(wù)打折錯不在物業(yè)
一家被判物業(yè)費打折的物業(yè)公司相關(guān)負責人說,服務(wù)打折不是物業(yè)公司的錯?！皹I(yè)主拖欠物業(yè)費太多,小區(qū)物業(yè)工作人員的工資難以維系,更別說綠化養(yǎng)護、蟲害治理了。現(xiàn)在法院判物業(yè)費打折,我們對那些百分之百交物業(yè)費的業(yè)主怎么交代?”這位負責人稱,他們已經(jīng)就此系列物業(yè)費案提出上訴,目前案件還在二審中。
本市某物業(yè)公司負責人說:“物業(yè)收費實在太難了,如果都能收上來,就算打折也認了?！边@位負責人表示,事實上,很多物業(yè)公司也采取了一次性交足物業(yè)費打折等鼓勵措施,即便如此,收費率低依然是眾多物業(yè)公司面臨的大問題。一旦起訴,在調(diào)解過程中,法院通常會勸物業(yè)公司“讓一步”。在此情況下,如果業(yè)主能一舉交費,物業(yè)公司會主動打折。

業(yè)主:服務(wù)縮水收費該打折 徐女士
認為法院判得好,“物業(yè)服務(wù)縮水,物業(yè)費就該打折,買東西還興討價還價呢,憑什么物業(yè)服務(wù)不好,業(yè)主還得全額交物業(yè)費?”與此同時,徐女士還關(guān)心兩個問題,其一,作為全額交物業(yè)費的業(yè)主,物業(yè)公司是不是應(yīng)該退還一部分物業(yè)費?其二,小區(qū)的物業(yè)服務(wù)何時才能達標?徐女士說:“其實,作為業(yè)主真正希望的是小區(qū)的物業(yè)服務(wù)上水平。”
針對物業(yè)公司不服判決上訴一事,一位業(yè)主稱:“沒想到物業(yè)公司還上訴,真令人難以接受。看來,他們不去想法搞好服務(wù),只想與業(yè)主論高低?！?/P>

法官 判打折根據(jù)《合同法》
之所以上述案件做出物業(yè)費打折的判決,南開區(qū)法院依據(jù)的是《中華人民共和國合同法》公平和誠實信用原則。該法第111條規(guī)定,質(zhì)量不符合約定的,應(yīng)當按照當事人的約定承擔違約責任,對違約責任沒有約定或者約定不明確……受損害方根據(jù)標的的性質(zhì)以及損失的大小,可以合理