物業(yè)管理軟件收費(fèi)管理模塊考試試題
時(shí)間：120分鐘分值：100分
一、選擇題(此題為混選題，含單選和多選，多選題中部分選對(duì)的計(jì)半分，選錯(cuò)一個(gè)不計(jì)分。分值：20分，一題四分)
1、按照收費(fèi)流程將下面幾項(xiàng)操作排序，它們的排序順序是：
A、輸入走表費(fèi)用的走表讀數(shù)，或常規(guī)費(fèi)用中臨時(shí)手工設(shè)定類費(fèi)用的金額
B、手工收款操作C、定義費(fèi)用項(xiàng)目及收費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn) D、打印收費(fèi)報(bào)表
E、月結(jié)F、進(jìn)行費(fèi)用計(jì)算G、設(shè)置收費(fèi)參數(shù)H、選用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
2、下列銀行劃款的操作按操作順序排列應(yīng)該是：
A、設(shè)定劃款銀行B、劃款回盤C、劃款出盤D、瀏覽出盤記錄E、打印劃款報(bào)表
F、設(shè)置銀行賬號(hào)
3、如果"住戶交納費(fèi)用的方式"中設(shè)置的日期是20**、03、15;當(dāng)前實(shí)際日期是20**、03、20，而電腦系統(tǒng)時(shí)間的日期是20**、03、18;"滯納金計(jì)算方式"中，選擇了"按天計(jì)算滯納金"的方式。在下面關(guān)于應(yīng)交日期、當(dāng)前日期的說法正確的是：________。
A、應(yīng)交日期指的是20**、03、15，即收費(fèi)截止日;
B、應(yīng)交日期指的是系統(tǒng)月結(jié)日期;
C、當(dāng)前日期指的是20**、03、20，即當(dāng)前實(shí)際日期;
D、當(dāng)前日期指的是20**、03、18，即電腦系統(tǒng)時(shí)間;
E、如果在這種情況下計(jì)算費(fèi)用的滯納金，則產(chǎn)生5天的滯納金;
F、如果在這種情況下計(jì)算費(fèi)用的滯納金，則產(chǎn)生8天的滯納金。
4、以下關(guān)于收費(fèi)系統(tǒng)的"收費(fèi)參數(shù)設(shè)定"的哪些說法是正確的：______。
A、"住戶交納費(fèi)用的方式"即設(shè)定統(tǒng)一的收費(fèi)截止日，它影響到滯納金的計(jì)算。
B、"系統(tǒng)每月月結(jié)方式"中設(shè)定的日期是本系統(tǒng)可以進(jìn)行月結(jié)的最早期限。
C、"每月抄表日期"本身不影響走表費(fèi)用的金額，它只是文檔性記錄。
D、"滯納金計(jì)算方式"的設(shè)置影響到滯納金的計(jì)算。
5、下面對(duì)"月結(jié)"正確的說法是：______。
A、每月必須進(jìn)行"月結(jié)"操作。它是在本月收費(fèi)工作完成后，下月收費(fèi)工作開始前的必須操作。
B、系統(tǒng)限制月結(jié)操作必須是在 "系統(tǒng)每月月結(jié)方式"中設(shè)置的日期當(dāng)天或以后。
C、如果不做月結(jié)，則不能進(jìn)行下一個(gè)月的操作。
D、每月只能做一次月結(jié)，并且月結(jié)執(zhí)行過程中，操作不能撤消。
E、銀行出盤后，暫時(shí)沒有提供回盤文件，那我們可以靈活處理，先月結(jié)，再做回盤。
F、月結(jié)后，月結(jié)前的收費(fèi)數(shù)據(jù)成為歷史數(shù)據(jù)保存，月結(jié)前的欠款成為往月拖欠款，走表讀數(shù)的本月讀數(shù)清零，自動(dòng)進(jìn)入下一月的收費(fèi)處理狀態(tài)。
二、填空題(分值：20分，一題四分)
1、收費(fèi)系統(tǒng)的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)定義頁面中，定價(jià)方式為"設(shè)定計(jì)算公式"的常規(guī)類費(fèi)用，其計(jì)算參數(shù)按照實(shí)際情況設(shè)置為四種，分別為_____、_____、_____、____。
2、請(qǐng)為下列常規(guī)類費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定正確的定價(jià)方式(請(qǐng)選填對(duì)應(yīng)的數(shù)字代號(hào))：排污費(fèi)，應(yīng)選定價(jià)方式為_____，有償服務(wù)費(fèi)，應(yīng)選定價(jià)方式為_____，水費(fèi)增值稅，應(yīng)選定價(jià)方式為_____，維修基金，應(yīng)選定價(jià)方式為______。(可選項(xiàng)：①臨時(shí)手工設(shè)定、②直接設(shè)定金額、③設(shè)定計(jì)算公式、④依附于其他費(fèi)用的用量、⑤依附于其他費(fèi)用的金額、⑥外部導(dǎo)入)
3、在收費(fèi)系統(tǒng)"收款登記"頁面中，如果某房間的當(dāng)前客戶有10條欠款記錄，并且要使用現(xiàn)金交款，而他此次只想交清其中某條欠款，則最簡(jiǎn)單的方式是單擊按鈕_____來實(shí)現(xiàn);如果本次交款中，他所帶現(xiàn)金不足，現(xiàn)只想交納此10條欠款中的6條欠款，并有一條欠款金額只能交一部分。則最簡(jiǎn)單的方式是單擊按鈕_____來實(shí)現(xiàn);如果他想將所有的欠款全部一次交清，則最簡(jiǎn)單的方式是單擊按鈕_____來實(shí)現(xiàn)。(請(qǐng)選填對(duì)應(yīng)的數(shù)字代號(hào)) (可選項(xiàng)：①收清全部、②收清選中、③手動(dòng)收款、④費(fèi)用調(diào)整)
4、如果操作員發(fā)現(xiàn)收款錯(cuò)誤，可在收費(fèi)系統(tǒng)中的____界面進(jìn)行____的操作，再在_____中重新進(jìn)行收款操作即可。
5、在收費(fèi)系統(tǒng)的收費(fèi)情況總覽頁面，在當(dāng)前狀態(tài)查看所有費(fèi)用項(xiàng)目的全部數(shù)據(jù)，可按房間和按客戶查看到七種類型的數(shù)據(jù)，包括：常規(guī)計(jì)算、走表計(jì)算、_____、收款憑證、_____、預(yù)交余額和預(yù)交使用。
三、判斷題(分值：10分，一題兩分)
1、可以直接在報(bào)表中修改數(shù)據(jù)，如在"收費(fèi)通知單"中修改走表讀數(shù)。()
2、在"選用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)"、"收費(fèi)數(shù)據(jù)錄入"、"收款登記"頁面中只可以看到有收費(fèi)對(duì)象的房間，如果在這些頁面中找不到某個(gè)房間，則應(yīng)在"客戶管理"模塊中檢查該房間是否有標(biāo)記為"收費(fèi)對(duì)象"的客戶。()
3、對(duì)于當(dāng)月費(fèi)用，某項(xiàng)費(fèi)用正在參與銀行劃款出盤，如果這時(shí)修改它的費(fèi)用項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或它的有關(guān)的參數(shù)，還能對(duì)該費(fèi)用產(chǎn)生影響。( )
4、在收費(fèi)管理模塊中，如遇有爭(zhēng)議的費(fèi)用可將其暫設(shè)為"掛起"狀態(tài)，此費(fèi)用即不參與銀行劃款和收費(fèi)月結(jié)操作。( )
5、在收費(fèi)管理模塊的預(yù)收管理中，如果某客戶已經(jīng)預(yù)交一筆款項(xiàng)，則可以從中提取一部分金額沖抵掉該客戶所有的欠費(fèi)項(xiàng)目，且可以一次性提取多月的預(yù)交管理費(fèi)，進(jìn)行沖抵。 ( )
四、實(shí)際操作題(分值：30分，一題五分)
1、根據(jù)下表中的數(shù)據(jù)，設(shè)定費(fèi)用項(xiàng)目及價(jià)格類型：
2、按下表中的要求為房間設(shè)定費(fèi)用項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)
3、按下列要求為房間錄入數(shù)據(jù)：
4、所有的房間要參與銀行劃款操作，請(qǐng)按下列已知條件設(shè)置劃款銀行、銀行帳號(hào)。
5、現(xiàn)金交款操作：
A、對(duì)房間SY02_0101所有費(fèi)用實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金收款
B、對(duì)房間SY02_0102的水電費(fèi)全部現(xiàn)金收款，管理費(fèi)部分交款100元
減免操作：
A、對(duì)房間SY02_0103減免管理費(fèi)100元
B、對(duì)房間SY02_0104減免全部費(fèi)用
6、預(yù)交操作：
給房間SY01_0101 、SY01_0102、SY01_0103、SY01_0104各增加一項(xiàng)500元的預(yù)交費(fèi)，并對(duì)房間SY01_0101進(jìn)行預(yù)交沖抵。
五、簡(jiǎn)答題(分值：20分，一題五分)
1、請(qǐng)簡(jiǎn)述設(shè)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)常規(guī)費(fèi)用和走表費(fèi)用的區(qū)別以及選用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的用途。
2、請(qǐng)簡(jiǎn)述應(yīng)用收費(fèi)管理模塊中"費(fèi)用數(shù)據(jù)計(jì)算"的具體情況。
3、請(qǐng)簡(jiǎn)述收費(fèi)管理模塊中"收費(fèi)月結(jié)"的含義及在月結(jié)中系統(tǒng)完成的各項(xiàng)操作。
4、請(qǐng)簡(jiǎn)述收費(fèi)管理模塊中"收費(fèi)情況總覽"能實(shí)現(xiàn)的功能。
篇2：安徽省收費(fèi)管理?xiàng)l例(2012修正)
安徽省收費(fèi)管理條例(20**修正)
為加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)的管理，保護(hù)合法收費(fèi)，制止亂收費(fèi)，維護(hù)國(guó)家、集體和個(gè)人的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定《安徽省收費(fèi)管理?xiàng)l例》。該《條例》經(jīng)191年5月7日安徽省七屆人大常委會(huì)第23次會(huì)議通過，根據(jù)20**年2月25日安徽省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第32次會(huì)議通過的《安徽省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改部分法規(guī)的決定》第2次修正。《條例》分總則、行政性收費(fèi)、事業(yè)性收費(fèi)、經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)、監(jiān)督管理、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰、附則7章37條，自1991年10月1日起施行。
安徽省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告
第43號(hào)
《安徽省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改部分法規(guī)的決定》已經(jīng)20**年2月25日安徽省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第32次會(huì)議通過，現(xiàn)予公布，自公布之日起施行。
安徽省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)
二〇一二年二月二十八日
安徽省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改部分法規(guī)的決定
（20**年2月25日安徽省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第32次會(huì)議通過）
安徽省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第32次會(huì)議決定，對(duì)下列法規(guī)中涉及行政審批的規(guī)定作出修改：
一、將《安徽省收費(fèi)管理?xiàng)l例》第十九條修改為：“對(duì)行政性、事業(yè)性收費(fèi)實(shí)行許可證制度。對(duì)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和政府定價(jià)的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)實(shí)行登記證制度。
“《安徽省收費(fèi)許可證》、《安徽省服務(wù)價(jià)格登記證》由省價(jià)格主管部門統(tǒng)一印制，縣級(jí)以上價(jià)格主管部門核發(fā)。收費(fèi)單位應(yīng)當(dāng)在經(jīng)辦場(chǎng)所或者營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、批準(zhǔn)機(jī)關(guān)，實(shí)行亮證收費(fèi)。”
............。
本決定自公布之日起施行。
目錄
第一章 總則
第二章 行政性收費(fèi)
第三章 事業(yè)性收費(fèi)
第四章 經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)
第五章 監(jiān)督管理
第六章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
第七章 附則
安徽省收費(fèi)管理?xiàng)l例(20**修正版全文)
第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)的管理，保護(hù)合法收費(fèi)，制止亂收費(fèi)，維護(hù)國(guó)家、集體和個(gè)人的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。
第二條 本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)行政性收費(fèi)、事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)的管理。
第三條 省人民政府對(duì)收費(fèi)管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)。省物價(jià)主管部門負(fù)責(zé)全省的收費(fèi)管理工作；市、縣（市）物價(jià)主管部門負(fù)責(zé)本地區(qū)的收費(fèi)管理工作。
第二章 行政性收費(fèi)
第四條 國(guó)家行政機(jī)關(guān)或國(guó)家授權(quán)行使行政管理職能的單位，依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)實(shí)施對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和自然資源的管理和監(jiān)督而收取的費(fèi)用屬行政性收費(fèi)。
第五條 設(shè)立行政性收費(fèi)項(xiàng)目和制定、調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由省有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門提出，經(jīng)省物價(jià)主管部門會(huì)同省財(cái)政主管部門審核同意后，報(bào)省人民政府批準(zhǔn)。
第六條 行政性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按行政管理行為的合理開支，兼顧社會(huì)承受能力核定。
第七條 行政機(jī)關(guān)辦理職責(zé)范圍內(nèi)的公務(wù)所需的費(fèi)用，應(yīng)從行政經(jīng)費(fèi)中開支。不得借口經(jīng)費(fèi)不足等擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也不得將正常的行政工作轉(zhuǎn)移到所屬事業(yè)單位而借機(jī)收費(fèi)。
第三章 事業(yè)性收費(fèi)
第八條 國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位，不以盈利為目的，通過提供特定服務(wù)而收取的費(fèi)用屬事業(yè)性收費(fèi)。
第九條 設(shè)立事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目和制定、調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，除國(guó)家法律、法規(guī)有規(guī)定外，由省有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門提出，經(jīng)省物價(jià)主管部門會(huì)同省財(cái)政主管部門審批。重要的事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)省人民政府批準(zhǔn)。
第十條 事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)提供服務(wù)所需的合理費(fèi)用和服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量核定。收費(fèi)單位屬全額預(yù)算管理的，除國(guó)家法律、法規(guī)或省人民政府規(guī)定實(shí)行有償服務(wù)的項(xiàng)目外，不得收費(fèi)；屬差額預(yù)算管理的，本著“適當(dāng)補(bǔ)差”的原則核定；屬自收自支的，本著“合理開支，以收抵支”的原則核定。
第十一條 社會(huì)團(tuán)體和群眾組織不得向社會(huì)收費(fèi)。
第四章 經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)
第十二條 經(jīng)營(yíng)單位、個(gè)人和個(gè)人合伙以盈利為目的，通過提供經(jīng)營(yíng)性服務(wù)而收取的費(fèi)用屬經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)。
第十三條 經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)三種形式。
第十四條 對(duì)與人民生活關(guān)系密切的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定、調(diào)整按照國(guó)家規(guī)定的權(quán)限和程序辦理。
第十五條 實(shí)行政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照合理成本（費(fèi)用）、交納稅金、合理利潤(rùn)，兼顧消費(fèi)者承受能力核定。
第十六條 實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策和規(guī)定，業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)加強(qiáng)管理和監(jiān)督。
第五章 監(jiān)督管理
第十七條 對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行目錄管理。省物價(jià)主管部門編制全省行政性、事業(yè)性收費(fèi)管理目錄和重要的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)管理目錄，市、縣（市）物價(jià)主管部門負(fù)責(zé)編制本地區(qū)經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)管理目錄。各項(xiàng)收費(fèi)目錄均應(yīng)定期公布，實(shí)行群眾監(jiān)督。
第十八條 轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)國(guó)務(wù)院或國(guó)家物價(jià)局、財(cái)政部批準(zhǔn)的國(guó)務(wù)院業(yè)務(wù)主管部門有關(guān)收費(fèi)文件，由省人民政府行文，或者由省業(yè)務(wù)主管部門與省物價(jià)、財(cái)政主管部門聯(lián)合行文。
轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)國(guó)務(wù)院或國(guó)家物價(jià)局、財(cái)政部批準(zhǔn)的國(guó)務(wù)院業(yè)務(wù)主管部門有關(guān)收費(fèi)文件，由省物價(jià)、財(cái)政主管部門提出意見，報(bào)省人民政府審核同意后，由省業(yè)務(wù)主管部門與省物價(jià)、財(cái)政主管部門聯(lián)合行文。
非聯(lián)合行文的，不得作為收費(fèi)依據(jù)。
第十九條 對(duì)行政性、事業(yè)性收費(fèi)實(shí)行許可證制度。對(duì)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和政府定價(jià)的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)實(shí)行登記證制度。
《安徽省收費(fèi)許可證》、《安徽省服務(wù)價(jià)格登記證》由省價(jià)格主管部門統(tǒng)一印制，縣級(jí)以上價(jià)格主管部門核發(fā)。收費(fèi)單位應(yīng)當(dāng)在經(jīng)辦場(chǎng)所或者營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、批準(zhǔn)機(jī)關(guān)，實(shí)行亮證收費(fèi)。
第二十條 行政、事業(yè)單位不準(zhǔn)以不要財(cái)政負(fù)擔(dān)為由增加編外機(jī)構(gòu)和人員，有特殊情況確需增設(shè)以收費(fèi)為主要經(jīng)費(fèi)來源的單位，必須征得省物價(jià)、財(cái)政主管部門的同意后，報(bào)省人民政府批準(zhǔn)。
第二十一條 行政性、事業(yè)性收費(fèi)單位分立、合并、撤銷、改變名稱或者變動(dòng)收費(fèi)項(xiàng)目和調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，必須自批準(zhǔn)之日起三十日內(nèi)到原發(fā)證機(jī)關(guān)辦理《安徽省收費(fèi)許可證》的變更或注銷手續(xù)。原發(fā)證機(jī)關(guān)應(yīng)自接到申請(qǐng)之日起二十日內(nèi)辦理或答復(fù)。
第二十二條 行政性、事業(yè)性收費(fèi)必須使用省財(cái)政主管部門統(tǒng)一制作或核準(zhǔn)的票據(jù)。實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)一律使用稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的票據(jù)。非上述統(tǒng)一制發(fā)的票據(jù)，不得作為報(bào)銷憑證。
第二十三條 行政性、事業(yè)性收費(fèi)，按照資金性質(zhì)分別納入財(cái)政預(yù)算或預(yù)算外管理。收費(fèi)單位要健全財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格財(cái)政紀(jì)律，嚴(yán)禁坐收坐支、挪用私分或私設(shè)“小金庫”。
第二十四條 物價(jià)主管部門對(duì)行政性、事業(yè)性收費(fèi)實(shí)行年審制度。收費(fèi)單位應(yīng)如實(shí)提供成本、賬簿等有關(guān)資料。
第二十五條 上級(jí)人民政府或物價(jià)主管部門，對(duì)下級(jí)人民政府及其所屬業(yè)務(wù)主管部門制定的違反國(guó)家法律、法規(guī)和本條例規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)予以糾正。
第二十六條 凡符合國(guó)家法律、法規(guī)和本條例規(guī)定的收費(fèi)，被收費(fèi)單位和個(gè)人應(yīng)及時(shí)足額繳納。
凡不符合國(guó)家法律、法規(guī)和本條例規(guī)定的收費(fèi)，任何單位和個(gè)人都有權(quán)拒付和向物價(jià)主管部門檢舉揭發(fā)。
第二十七條 各級(jí)人民政府及所屬財(cái)政、審計(jì)、監(jiān)察等部門，應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)的監(jiān)督檢查。
第六章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
第二十八條 對(duì)貫徹執(zhí)行本條例成績(jī)顯著的單位或個(gè)人，由同級(jí)人民政府或業(yè)務(wù)主管部門給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)檢舉、揭發(fā)違反本條例行為有功的單位或個(gè)人，由縣以上物價(jià)主管部門給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
第二十九條 下列行為屬亂收費(fèi)行為：
（一）越權(quán)批準(zhǔn)或擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、制定或調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
（二）無《安徽省收費(fèi)許可證》擅自收費(fèi)的；
（三）不使用統(tǒng)一規(guī)定的票據(jù)或無票據(jù)而收費(fèi)的；
（四）不按《安徽省收費(fèi)許可證》的規(guī)定，擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
（五）不實(shí)施管理行為或不提供服務(wù)而收費(fèi)的；
（六）不按規(guī)定辦理變更或注銷《安徽省收費(fèi)許可證》而繼續(xù)收費(fèi)的；
（七）不按規(guī)定公布收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而收費(fèi)的；
（八）其它不符合國(guó)家法律、法規(guī)和本條例規(guī)定的收費(fèi)行為。
第三十條 有前條行為之一的，由物價(jià)主管部門根據(jù)情節(jié)給予下列處罰：
（一）通報(bào)批評(píng)；
（二）責(zé)令停止和糾正亂收費(fèi)行為；
（三）責(zé)令將全部非法收費(fèi)款退還被收費(fèi)單位和個(gè)人，不能退還的由物價(jià)主管部門予以沒收；
（四）對(duì)有亂收費(fèi)行為單位的負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任者處以罰款；
（五）吊銷其《安徽省收費(fèi)許可證》；
（六）建議監(jiān)察機(jī)關(guān)或有關(guān)部門對(duì)單位負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任者給予行政處分。
以上處罰，可以并處。罰沒收入，由物價(jià)主管部門繳同級(jí)財(cái)政。
第三十一條 違反收費(fèi)財(cái)務(wù)管理制度的，按有關(guān)財(cái)政審計(jì)法規(guī)、規(guī)章予以處罰。
第三十二條 對(duì)檢舉、揭發(fā)非法收費(fèi)者進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的，由業(yè)務(wù)主管部門或監(jiān)察部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第三十三條 各級(jí)物價(jià)、財(cái)政主管部門的監(jiān)督檢查人員，必須秉公辦事，嚴(yán)格執(zhí)法。對(duì)玩忽職守、徇私舞弊的，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第三十四條 拒絕、阻礙監(jiān)督檢查人員依法執(zhí)行職務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)按照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的規(guī)定處理。構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第七章 附則
第三十五條 省人民政府應(yīng)根據(jù)本條例制定具體管理辦法。
第三十六條 本條例具體應(yīng)用中的問題由省物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。
第三十七條 本條例自1991年10月1日起施行。
本省過去有關(guān)規(guī)定與本條例相抵觸的，一律以本條例為準(zhǔn)。
篇3：物業(yè)會(huì)所收費(fèi)管理及倉(cāng)庫管理流程
物業(yè)會(huì)所收費(fèi)管理及倉(cāng)庫管理流程
一．游泳場(chǎng)收費(fèi)流程
1.單次消費(fèi)：
客人到會(huì)所前臺(tái)收銀處 →報(bào)消費(fèi)人數(shù)及消費(fèi)項(xiàng)目→收銀電腦開單計(jì)費(fèi)（按消費(fèi)項(xiàng)目分別開單）→告知客人金額 →請(qǐng)問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印一式兩聯(lián)帳單→ 一聯(lián)帳單收銀留存，一聯(lián)帳單交客人（帳單上注明當(dāng)天消費(fèi)當(dāng)天有效）→ 客人憑帳單到游泳場(chǎng)入場(chǎng)消費(fèi)，服務(wù)員在帳單上劃雙線作廢。
2.月卡、年卡消費(fèi)：
① 辦卡時(shí)，客人到會(huì)所前臺(tái)收銀處 →報(bào)開辦月卡或年卡→收銀記錄客人姓名、電話，登記在“游泳場(chǎng)月卡或年卡使用登記表”及月卡或年卡上→告知客人收費(fèi)金額及消費(fèi)總次數(shù)→收銀電腦開單計(jì)費(fèi)→請(qǐng)問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印帳單留底→ 交月卡或年卡給客人→ 收銀員將登記表交主管派發(fā)相應(yīng)場(chǎng)館服務(wù)員。
②客人消費(fèi)時(shí)，客人憑卡到網(wǎng)球場(chǎng)或游泳場(chǎng)入場(chǎng)→ 服務(wù)員在卡上按人數(shù)劃卡，在“游泳場(chǎng)月卡或年卡使用登記表”上登記日期、次數(shù)，客人簽名確認(rèn)→ 服務(wù)員簽名確認(rèn)。
二. 網(wǎng)球場(chǎng)收費(fèi)流程
1.單次消費(fèi)：
客人到會(huì)所前臺(tái)收銀處 →報(bào)消費(fèi)小時(shí)及消費(fèi)項(xiàng)目→收銀按消費(fèi)項(xiàng)目按消費(fèi)時(shí)間電腦開單計(jì)費(fèi)→告知客人金額 →請(qǐng)問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印一式兩聯(lián)帳單→ 一聯(lián)帳單收銀留存，一聯(lián)帳單交客人（帳單上注明當(dāng)天消費(fèi)當(dāng)天有效）→ 客人憑帳單到網(wǎng)球場(chǎng)或游泳場(chǎng)入場(chǎng)消費(fèi)，服務(wù)員在帳單上劃雙線作廢。
2.月卡、年卡消費(fèi)：
① 辦卡時(shí)，客人到會(huì)所前臺(tái)收銀處 →報(bào)開辦月卡或年卡→收銀記錄客人姓名、電話，登記在“網(wǎng)球場(chǎng)月卡或年卡使用登記表”及月卡或年卡上→告知客人收費(fèi)金額及消費(fèi)總小時(shí)數(shù)（不滿1小時(shí)按1 小時(shí)計(jì)）→收銀電腦開單計(jì)費(fèi)→請(qǐng)問客人是給現(xiàn)金或刷卡 →收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印帳單留底→ 交月卡或年卡給客人→ 收銀員將登記表交主管派發(fā)相應(yīng)場(chǎng)館服務(wù)員。
②客人消費(fèi)時(shí)，客人憑卡到網(wǎng)球場(chǎng)入場(chǎng)→ 服務(wù)員在卡上按小時(shí)數(shù)劃卡，在“網(wǎng)球場(chǎng)月卡或年卡使用登記表”上登記日期、小時(shí)數(shù)，客人簽名確認(rèn)→ 服務(wù)員簽名確認(rèn)。
三. 棋牌室收費(fèi)流程
客人到棋牌室消費(fèi)→服務(wù)員在手工帳單上注明開房（開臺(tái)）時(shí)間、房號(hào)或臺(tái)號(hào)→報(bào)收銀員錄入收費(fèi)系統(tǒng)作開房、開臺(tái)登記→客人需要消費(fèi)酒水、小食時(shí)→服務(wù)員用一式兩聯(lián)酒水單下單→用財(cái)務(wù)聯(lián)到收銀臺(tái)領(lǐng)取水、小食→收銀憑財(cái)務(wù)聯(lián)酒水單錄入收費(fèi)系統(tǒng)→客人結(jié)帳時(shí)， 服務(wù)員要在手工帳單上注明截止時(shí)間→報(bào)收銀員錄入收費(fèi)系統(tǒng)→收銀員結(jié)算出該房消費(fèi)總額→打印暫結(jié)單給客人→請(qǐng)問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→ 收銀錄入結(jié)算方式，收費(fèi)完成。
四. 桌球室收費(fèi)流程
客人到桌球室消費(fèi)→服務(wù)員在手工帳單上注明開房（開臺(tái)）時(shí)間、房號(hào)或臺(tái)號(hào)（客人簽名確認(rèn)）→報(bào)收銀員錄入收費(fèi)系統(tǒng)作開房、開臺(tái)登記→客人需要消費(fèi)酒水、小食時(shí)→服務(wù)員用一式兩聯(lián)酒水單下單→用財(cái)務(wù)聯(lián)到收銀臺(tái)領(lǐng)取水、小食→收銀憑財(cái)務(wù)聯(lián)酒水單錄入收費(fèi)系統(tǒng)→客人結(jié)帳時(shí)， 服務(wù)員要在手工帳單上注明截止時(shí)間→報(bào)收銀員錄入收費(fèi)系統(tǒng)→收銀員結(jié)算出該房消費(fèi)總額→打印暫結(jié)單給客人→請(qǐng)問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→ 收銀錄入結(jié)算方式，收費(fèi)完成。
五. 健身室、乒乓球室收費(fèi)流程
1.單次消費(fèi)：
客人到會(huì)所前臺(tái)收銀處 →報(bào)消費(fèi)小時(shí)及消費(fèi)項(xiàng)目→收銀按消費(fèi)項(xiàng)目按消費(fèi)時(shí)間電腦開單計(jì)費(fèi)→告知客人金額 →請(qǐng)問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印一式兩聯(lián)帳單→ 一聯(lián)帳單收銀留存，一聯(lián)帳單交客人→ 客人憑帳單到健身室或乒乓球室入場(chǎng)消費(fèi)。
2. 月卡、年卡消費(fèi)：
① 辦卡時(shí)，客人到會(huì)所前臺(tái)收銀處 →報(bào)開辦月卡或年卡→收銀記錄客人姓名、電話，登記在“健身、乒乓球月卡或年卡使用登記表”及月卡或年卡上→告知客人收費(fèi)金額及消費(fèi)總小時(shí)數(shù)（不滿1小時(shí)按1 小時(shí)計(jì)）→收銀電腦開單計(jì)費(fèi)→請(qǐng)問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀打印帳單留底→ 交月卡或年卡給客人→ 收銀員將登記表交主管派發(fā)相應(yīng)場(chǎng)館服務(wù)員。
② 客人消費(fèi)時(shí)，客人憑卡到網(wǎng)球場(chǎng)入場(chǎng)→ 服務(wù)員在卡上按小時(shí)數(shù)劃卡，在“健身、乒乓球月卡或年卡使用登記表”上登記日期、小時(shí)數(shù)，客人簽名確認(rèn)→ 服務(wù)員簽名確認(rèn)。
六. 會(huì)員卡充值消費(fèi)收費(fèi)流程
1. 辦卡時(shí)，客人到會(huì)所前臺(tái)收銀處 →報(bào)開辦會(huì)員充值卡→收銀記錄客人姓名、電話，取新會(huì)員卡號(hào)輸入電腦→ 告知客人可充值金額→請(qǐng)問客人是給現(xiàn)金或刷卡 → 收客人現(xiàn)金或刷卡→收銀將充值金額輸入會(huì)員卡內(nèi)→打印帳單留底→ 交會(huì)員卡給客人。
2. 客人在棋牌室、桌球室、健身室、乒乓球室消費(fèi)時(shí)，會(huì)員充值卡可作現(xiàn)金使用。
各項(xiàng)消費(fèi)流程同上，結(jié)算時(shí)客人出具會(huì)員卡→收銀將卡在ID讀卡器上讀卡→帳單顯示會(huì)員消費(fèi)金額及余額→打印收費(fèi)帳單→一聯(lián)客人存，一聯(lián)收銀存。
3. 會(huì)員卡充值優(yōu)惠：以百元為單位，會(huì)員卡充值除游泳打8折優(yōu)惠，棋牌室不打折外，其它項(xiàng)目打9折優(yōu)惠。
七、收銀工作程序
（一）班前準(zhǔn)備工作
1. 收銀與前班收銀交接備用金后到出納處換取當(dāng)天備用零鈔。
2. 收銀到會(huì)計(jì)處領(lǐng)取該班次所需使用的帳單及收據(jù)，檢查帳單及收據(jù)是否順號(hào)，如有缺號(hào)、短聯(lián)應(yīng)立即退回。
3. 檢查電腦系統(tǒng)的日期、時(shí)間是否正確，如有日期不對(duì)或時(shí)間不準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，并檢查色帶、紙帶是否足夠。
4. 查閱收銀員交接記事本，了解上班遺留問題，以便及時(shí)處理。
5. 收銀和領(lǐng)班一起交接、清點(diǎn)吧臺(tái)的酒水飲料、必須對(duì)照日?qǐng)?bào)表逐一核對(duì)，短少的由前一班人員負(fù)責(zé)賠償，接班時(shí)不清點(diǎn)的，后來發(fā)現(xiàn)短少的，一律自行負(fù)責(zé)；
（二）營(yíng)業(yè)進(jìn)行中工作程序
1. 當(dāng)服務(wù)員把點(diǎn)菜單交到收銀臺(tái)時(shí)，收銀員應(yīng)首先檢查消費(fèi)項(xiàng)目、臺(tái)號(hào)是否記錄齊全，如記錄不全則退回服務(wù)員。
2. 當(dāng)點(diǎn)菜單記錄齊全后，開始正式輸入菜單，首先將客帳單號(hào)碼輸入電腦內(nèi)， 收銀機(jī)將自動(dòng)編制該帳單號(hào)，待客人結(jié)帳時(shí)使用；然后將客人人數(shù)、臺(tái)號(hào)以及客人所點(diǎn)的食品、飲料內(nèi)容及數(shù)量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結(jié)帳。
（三）結(jié)帳工作流程
1. 結(jié)帳單一式二聯(lián)：第一聯(lián)為財(cái)務(wù)聯(lián)、第二聯(lián)為客人聯(lián)。
2. 客人要求結(jié)帳時(shí)，收銀員根據(jù)服務(wù)員報(bào)結(jié)的臺(tái)號(hào)打印出結(jié)帳單，服務(wù)員或收 銀員憑結(jié)帳單與客人結(jié)帳。
3. 作廢或修改帳單時(shí)應(yīng)由相關(guān)人員說明作廢或調(diào)整原因，并簽上姓名，當(dāng)班管理人員簽名證實(shí)后，將修改單和作廢單（兩聯(lián)）交收銀員送財(cái)務(wù)部審核。
4. 收銀員在本班次營(yíng)業(yè)結(jié)束后應(yīng)做單班結(jié)帳，打印當(dāng)班營(yíng)業(yè)收入報(bào)表，當(dāng)班吧臺(tái)酒水小食庫存表；在本日營(yíng)業(yè)工作結(jié)束后，應(yīng)做日結(jié)帳，除打印當(dāng)班營(yíng)業(yè)收入報(bào)表，當(dāng)班吧臺(tái)酒水小食庫存表外，要打印日營(yíng)業(yè)報(bào)表。
（四）下班時(shí)現(xiàn)金及帳單交接程序
1. 早班營(yíng)業(yè)結(jié)束后，收銀員將收入現(xiàn)金、刷卡單在現(xiàn)金交接本上登記交給出納，帳單、報(bào)表交會(huì)計(jì)核查。
2. 晚班營(yíng)業(yè)結(jié)束后，收銀與當(dāng)班領(lǐng)班一同清點(diǎn)收入現(xiàn)金（現(xiàn)金應(yīng)與當(dāng)班報(bào)表現(xiàn)金數(shù)一致，若長(zhǎng)款上繳，短款收銀自賠），在“現(xiàn)金交款登記表”記錄現(xiàn)金總額并同時(shí)簽名，然后將現(xiàn)金裝入信封內(nèi)，并用膠水封口，收銀領(lǐng)班在封口處簽名后再用透明封口，收銀在領(lǐng)班見證下將現(xiàn)金信封放入保險(xiǎn)柜保管，第二天早上當(dāng)班收銀在領(lǐng)班見證下開保險(xiǎn)柜取出未開封的現(xiàn)金信封交出納，出納清點(diǎn)后在“現(xiàn)金交款登記表”簽名。若出納清點(diǎn)現(xiàn)金與登記表不符，出納報(bào)告財(cái)務(wù)經(jīng)理，財(cái)務(wù)調(diào)取監(jiān)控，根據(jù)監(jiān)控錄像再作處理。帳單、報(bào)表交會(huì)計(jì)核查。
八. 酒吧物資的管理
1.收貨流程：
供應(yīng)商來貨→公司倉(cāng)管員根據(jù)收貨憑證、發(fā)票核對(duì)貨物的品名、規(guī)格、數(shù)量、金額是否一致→ 會(huì)所驗(yàn)收人員檢驗(yàn)貨物的質(zhì)量 → 合格后倉(cāng)管員和驗(yàn)收人員按要求在送貨單上簽字→物資直撥會(huì)所酒吧倉(cāng)保管→收銀根據(jù)收貨單在倉(cāng)庫管理軟件作物資入庫→打出入庫單→收銀將入庫單、送貨單、發(fā)票報(bào)財(cái)務(wù)審核報(bào)銷。
2. 出貨流程：
酒吧根據(jù)酒水消費(fèi)單發(fā)出酒水小食→ 每班營(yíng)業(yè)結(jié)束后打印酒水銷售報(bào)表→根據(jù)酒水銷售明細(xì)錄入倉(cāng)庫管理軟件作出庫入帳→ 打印出庫單→ 將出庫單隨同銷售報(bào)表附在收銀每天收費(fèi)報(bào)表報(bào)會(huì)計(jì)核查。
3. 物資盤點(diǎn)流程：
每天收銀每班營(yíng)業(yè)結(jié)束打印庫存物資明細(xì)表核對(duì)酒吧實(shí)物，領(lǐng)班監(jiān)盤，物資要帳實(shí)相符。