酒店員工理發(fā)員操作流程

　　流 程 具 體 內 容 及 程 序

　　準備工作

　　員工進入理發(fā)室后，要先問候客人。 引領客人到理發(fā)椅上就座。 用毛巾疊好三角巾，圍在員工脖子后面，再圍好大布。

　　剪 發(fā)

　　問清員工理發(fā)長短及發(fā)型、發(fā)式。 剪發(fā)操作完畢后，解開大布，拿開三角巾。 清理，撣凈發(fā)渣。

　　洗 發(fā)

　　請員工坐到洗發(fā)盆前椅子上。 用適度的溫水浸透頭發(fā)，灑上洗發(fā)水后，用水輕抓輕撓，適當按摩，使之有舒適感。 用溫水洗凈頭發(fā)上的洗發(fā)液(頭發(fā)較臟洗二次)，用干毛巾將頭發(fā)擦干。

　　吹 風

　　請員工再次坐在理發(fā)椅上。 將洗凈的頭發(fā)梳理通順，擦用發(fā)乳或摩絲。 用吹風機進行吹干，選型。 根據不同的要求，做出符合酒店儀容儀表要求的不同發(fā)式、發(fā)型。

　　結束工作

　　請員工離開理發(fā)椅，收取費用。 將員工送出理發(fā)室，歡迎再次光臨。

篇2：物業(yè)管理員職責

　　物業(yè)管理員職責

　　1、在物業(yè)管理部主任領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

　　4、協(xié)調主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

　　6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。

　　7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。

　　9、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

　　10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。

　　11、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　12、負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。

　　13、完成辦公室臨時交辦的工作。

篇3：安管部主管工作職責

　　安管部主管工作職責

　　1.根據本物業(yè)服務企業(yè)的總體要求制定出安全保衛(wèi)管理的工作具體方案并組織實施。

　　2.制定安管工作月度計劃，包括五防工作、應對突發(fā)事件的預案制定及訓練計劃，并組織實施。

　　3.對本物業(yè)經常性巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　4.每天檢查安管員值班記錄，針對問題及時作出批示及處理。

　　5.發(fā)生突發(fā)事件時要親臨現(xiàn)場處理解決，及時上報并與轄區(qū)公安部門聯(lián)系。

　　6.對安管員發(fā)現(xiàn)的問題及受理業(yè)戶的投訴要及時填寫投訴處理單，通知有關部門處理。

　　7.負責對裝修工人宣傳管理規(guī)定，處理一般性事件。

　　8.對下屬員工進行考核，對其獎懲升降向經理提出建議。

　　9.完成上級交給的其他任務。

　　安管部主管工作細則（量化）：

　　1.每天至少2次對各崗位/簽到本進行抽查，發(fā)現(xiàn)值班/安全管理問題及時糾正處理。

　　2.每天至少1次對巡樓記錄進行抽查。

　　3.每周至少2次在夜間對本物業(yè)區(qū)域進行查崗查哨，存在問題及時處理，并提出解決方案，做好相關記錄。

　　4.每月月底督促領班上交各班次的考勤記錄。

　　5.及時收集各班次反映的值勤異常問題，及時給予解決處理。

　　6.負責班后人員、內務的管理。