機(jī)關(guān)幼兒園中層領(lǐng)導(dǎo)例會(huì)制度

　　為了使我園各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，進(jìn)一步明晰工作思路，明確工作任務(wù)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，增強(qiáng)工作的透明度，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)解決問(wèn)題，推動(dòng)我園工作又好又快發(fā)展，特制定中層領(lǐng)導(dǎo)例會(huì)制度。

　　一、 參加人員

　　園長(zhǎng)主持，支部書(shū)記及各室負(fù)責(zé)人參加。

　　二、 例會(huì)時(shí)間

　　每月召開(kāi)一次，定為每月第一周周一上午，會(huì)議由辦公室負(fù)責(zé)組織，特殊情況另行通知。

　　三、 例會(huì)內(nèi)容

　　1. 園長(zhǎng)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)指示精神及安排部署相關(guān)工作。

　　2. 各室匯報(bào)上月工作完成情況及本月工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃。

　　3. 園領(lǐng)導(dǎo)值班人員通報(bào)總結(jié)每周值班情況中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題。

　　4. 各室提出需要共同研究協(xié)商的問(wèn)題，對(duì)幼兒園日常工作形成共識(shí)，各司其職，各負(fù)其責(zé)。

　　5. 共同研究園內(nèi)難點(diǎn)、熱點(diǎn)及群眾關(guān)注的問(wèn)題，把一些“事實(shí)性反饋”給大家，使大家做事有的放矢。

　　6. 園長(zhǎng)通報(bào)上次例會(huì)所提出問(wèn)題的解決和處理結(jié)果，對(duì)本月工作提出具體工作要求和總體工作思路。

　　四、 例會(huì)要求

　　1. 參會(huì)人員要認(rèn)真積累情況，做好準(zhǔn)備，匯報(bào)力求簡(jiǎn)明扼要，實(shí)事求是。

　　2. 注意研究新情況，新問(wèn)題，并提出可操作的做法和措施。

　　3. 做好會(huì)議記錄，每學(xué)期對(duì)例會(huì)情況進(jìn)行一次總結(jié)。

　　4. 參會(huì)人員原則上不準(zhǔn)請(qǐng)假，如遇特殊情況，不能參加會(huì)議的，要提前說(shuō)明原因，經(jīng)批準(zhǔn)后方可缺席。

　　5. 各室要樹(shù)立全力為保教一線服務(wù)的意識(shí)，一切圍繞提升保教質(zhì)量這一中心。

　　中層領(lǐng)導(dǎo)例會(huì)制度是為搭建一個(gè)全面客觀反映幼兒園工作的平臺(tái)，進(jìn)一步細(xì)化內(nèi)部管理，切實(shí)把小事做細(xì)，細(xì)節(jié)做精，真正做到“制度化管事，人性化管人”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，希望各部門及相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

篇2：聽(tīng)企管專家講座心得體會(huì)：領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任

　　聽(tīng)企管專家講座心得體會(huì)：領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任

　　2月6日下午有幸聆聽(tīng)ss企管專家、ss十大金牌首席講師吳zz老師精彩的演講，感益良多。吳老師深入淺出的從三個(gè)方面闡述了領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任：一是團(tuán)隊(duì)建設(shè)；二是目標(biāo)與戰(zhàn)略；三是執(zhí)行力的塑造。令人非常遺憾的是時(shí)間太短，吳老師未能就三個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)的闡述。筆者索性畫蛇添足，結(jié)合自己的感益在此淺談一下自己的粗見(jiàn)陋識(shí)。

　　一、關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　作為領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)著團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重任，要考慮以下幾個(gè)方面：

　?。?）各個(gè)崗位是否選用了合適的人，是否選擇了合適的人做合適的事。這要求作為領(lǐng)導(dǎo)要能識(shí)人，用人，會(huì)管人，幫助下屬成長(zhǎng)。

　?。?）是否用你的行為和教導(dǎo)，影響了員工的態(tài)度和行為。領(lǐng)導(dǎo)要有真才實(shí)學(xué)，精通業(yè)務(wù)，不是一個(gè)純粹做協(xié)調(diào)的管理人而是做事的，是某一方面的專家，緊急關(guān)頭，能身先士卒，沖鋒陷陣的人。

　　（3）團(tuán)隊(duì)的溝通合作氛圍是否良好。領(lǐng)導(dǎo)在布置任務(wù)（發(fā)布命令）要明確，并且相對(duì)穩(wěn)定。（領(lǐng)導(dǎo)指示十要素：?jiǎn)栴}、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人、要求完成時(shí)間、地點(diǎn)、方法措施、目的、注意點(diǎn)、考核方法和評(píng)估結(jié)果）

　?。?）對(duì)下屬的行為是否表明了你支持什么反對(duì)什么，并運(yùn)用激勵(lì)手段來(lái)充分調(diào)動(dòng)其積極性。要求作為領(lǐng)導(dǎo)要做到人格高尚、品質(zhì)優(yōu)秀、信守承諾、有道德原則、富有人格魅力。

　　（5）是否及時(shí)淘汰不稱職的員工。

　　二、關(guān)于目標(biāo)與戰(zhàn)略

　　目標(biāo)是成功的前提。領(lǐng)導(dǎo)者要親自負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略計(jì)劃的核心內(nèi)容，要有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略，即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施方法、時(shí)間表、責(zé)任人、優(yōu)先順序和檢查時(shí)間等，要時(shí)刻關(guān)注目標(biāo)、指標(biāo)達(dá)成沒(méi)有。

　　三、關(guān)于執(zhí)行力的塑造

　　執(zhí)行力的高低直接決定著目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否。日本軟銀公司董事長(zhǎng)孫正義說(shuō)過(guò)這樣一名話：“三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)加三流的執(zhí)行力更好”。作為領(lǐng)導(dǎo)，要進(jìn)行職能、任務(wù)和資源的分配，進(jìn)行必要的授權(quán)，明確什么人、做什么事、怎么做、什么時(shí)間做、什么時(shí)間完成、做到什么標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)，并通過(guò)有效監(jiān)督與檢查，對(duì)產(chǎn)生的差異和問(wèn)題進(jìn)行定性與定量分析，及時(shí)反饋與改進(jìn)，訓(xùn)練和幫助幫助員工成長(zhǎng)。這是一個(gè)管理的PDCA全過(guò)程。

　　人是被塑造出來(lái)的。關(guān)于執(zhí)行的觀點(diǎn)已經(jīng)被前輩們說(shuō)得太多了，在這里略摘幾段與大家共勉：

　　“凡是決定了的就是對(duì)的，即使決定是錯(cuò)誤的，那我們也可以通過(guò)執(zhí)行來(lái)把事情做對(duì)，而不是回頭再討論?！?--哥白尼

　　“人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的。如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視”--IBM總裁郭士納

　　“不是不可能，只不過(guò)暫時(shí)沒(méi)有找到解決的方法”--無(wú)名氏

　　“盡職盡責(zé)只能把事情做對(duì)，全力以赴才能把事情做好”--李素麗

篇3：物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：物管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必備素質(zhì)

　　物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：物管企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必備素質(zhì)

　　物業(yè)管理的宗旨：依法管理，業(yè)主至上，服務(wù)第一，提供社會(huì)化、科學(xué)化、專業(yè)化的物業(yè)管理與服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造良好的工作及生活環(huán)境。

　　為確保一流的物業(yè)管理與服務(wù)，使物業(yè)管理具有特色及水平：首先，要牢記"業(yè)主至上，服務(wù)第一"；其次，必須采取"依法管理"即物業(yè)公司要制訂出一系列物業(yè)管理制度，通過(guò)這些制度與員工及業(yè)主住戶確立關(guān)系，訂明各自的權(quán)利與義務(wù)。

　　物業(yè)管理公司一般制訂的規(guī)章制度有：

　　"物業(yè)公司章程"

　　"物業(yè)管理協(xié)議書(shū)"

　　"大廈小區(qū)管理公約"

　　"消防管理規(guī)定"

　　"園林綠化管理規(guī)定"

　　"大廈小區(qū)機(jī)動(dòng)車管理規(guī)定"

　　"安全用水用電管理規(guī)定"

　　"清潔衛(wèi)生管理規(guī)定"

　　"住戶手冊(cè)"

　　"物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)"

　　"企業(yè)管理規(guī)范"

　　"職工道德規(guī)范"

　　"水電運(yùn)行班工作范圍及規(guī)范"

　　"防火防盜要求"

　　"崗位職責(zé)"

　　物業(yè)管理的"綱"中之"綱"水電管理

　　物業(yè)水電管理不好，其他方面管理再好也無(wú)濟(jì)于事，物業(yè)公司要花大力氣招聘水電管理人員，制定出詳細(xì)科學(xué)的水電管理制度與規(guī)程，確保物業(yè)水電的正常供給。

　　企業(yè)的硬件環(huán)境：

　　1、企業(yè)地理位置的選擇

　　2、企業(yè)辦公室內(nèi)外裝修與布置環(huán)境

　　3、辦公環(huán)境美化和衛(wèi)生

　　4、必要辦公設(shè)備的裝備

　　企業(yè)的軟件環(huán)境：

　　1、企業(yè)員工的素質(zhì)及文化結(jié)構(gòu)

　　2、企業(yè)宗旨的確定和徽標(biāo)的設(shè)計(jì)

　　3、管理突出規(guī)范化

　　4、儀表和舉止

　　5、宣傳效應(yīng)

　　物業(yè)管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)

　　一、領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)組織的"象征"，是員工效仿的："楷模"

　　誠(chéng)實(shí)、積極、信心、創(chuàng)業(yè)精神

　　二、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

　　對(duì)外：表現(xiàn)為趕超同行的決心和行動(dòng)。即自覺(jué)地以頑強(qiáng)的努力，爭(zhēng)取本物業(yè)管理企業(yè)的管理水平或服務(wù)質(zhì)量成為同行業(yè)之首。

　　對(duì)內(nèi)：引導(dǎo)和要求員工樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使員工明白企業(yè)的命運(yùn)與員工的利益緊密相聯(lián)

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要敢于改革人事、分配制度，任人為賢、論才錄用、論功行賞、獎(jiǎng)罰分明，在競(jìng)爭(zhēng)中相互促進(jìn)，共同提高。

　　對(duì)于出現(xiàn)的消極現(xiàn)象，要保持頭腦清醒，必須注意以下3點(diǎn)：遵紀(jì)守法、貨真價(jià)實(shí)、鍥而不舍。

　　三、法制觀念

　　從外部關(guān)系而言：只有法人代表，才有資格代表企業(yè)從事各種法律行為，代表企業(yè)法人參加經(jīng)濟(jì)訴訟活動(dòng)，同其他經(jīng)濟(jì)組織發(fā)生經(jīng)濟(jì)來(lái)往，接受國(guó)家有關(guān)部門監(jiān)督

　　從內(nèi)部而言：法人代表是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總負(fù)責(zé)人，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、生產(chǎn)指揮權(quán)、人事決定權(quán)由其統(tǒng)一行使。

　　四、戰(zhàn)略眼光

　　1、價(jià)值觀念的導(dǎo)引：價(jià)值觀念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本信念，一切政策和行為的最高準(zhǔn)則，成功的企業(yè)價(jià)值觀念主導(dǎo)著企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程

　　2、改變經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：做"時(shí)代新潮流的領(lǐng)導(dǎo)者"

　　3、著眼于未來(lái)。

　　4、充分發(fā)揮創(chuàng)造性思維，出奇制勝

　　5、增強(qiáng)信息競(jìng)爭(zhēng)的搶先能力

　　6、關(guān)鍵戰(zhàn)略要素的戰(zhàn)術(shù)化"關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)"把握"關(guān)鍵的少數(shù)"分析解決關(guān)鍵戰(zhàn)略要素的原則、途徑和方法，使其戰(zhàn)術(shù)化

　　7、企業(yè)的戰(zhàn)略目的是創(chuàng)造企業(yè)的未來(lái)

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有的能力

　　一、計(jì)劃能力：即在一定時(shí)間內(nèi)達(dá)到某些特定目標(biāo)，在綜合考慮各方面因素和環(huán)境之后，決定和安排達(dá)到目的所必需的各種活動(dòng)的能力。良好的管理開(kāi)始于良好的計(jì)劃

　　制定計(jì)劃時(shí)要注意以下幾方面：

　　1、計(jì)劃應(yīng)與企業(yè)環(huán)境相適應(yīng)

　　2、計(jì)劃應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)長(zhǎng)處應(yīng)與目標(biāo)、政策、管理人員的價(jià)值觀念、職工的素質(zhì)與觀念相適應(yīng)；

　　3、計(jì)劃應(yīng)考慮所擔(dān)負(fù)的風(fēng)險(xiǎn)大小以及相應(yīng)的報(bào)酬是否合理，可接受

　　4、計(jì)劃的構(gòu)成應(yīng)是對(duì)目標(biāo)深入的分析，并加入想像力和創(chuàng)造力。還應(yīng)特別注意目標(biāo)是否明確合理

　　5、計(jì)劃的運(yùn)用要注意時(shí)機(jī)

　　6、應(yīng)變計(jì)劃要融入整體計(jì)劃之中，需前者有助于后者的實(shí)施

　　7、計(jì)劃必須因時(shí)制宜，因地制宜

　　提高計(jì)劃的能力：

　　1、分析資料，總結(jié)過(guò)去

　　2、分析計(jì)劃的種類(長(zhǎng)期、短期、部門計(jì)劃與整體計(jì)劃等)

　　3、發(fā)現(xiàn)情況立即對(duì)策

　　4、周密考慮各個(gè)方面，使計(jì)劃合乎實(shí)際

　　5、造福計(jì)劃的可操作性

　　6、對(duì)長(zhǎng)期的計(jì)劃要有更改的準(zhǔn)備

　　7、依靠員工制定和檢查計(jì)劃

　　二、創(chuàng)新能力

　　即一個(gè)人憑借個(gè)人的膽識(shí)和對(duì)問(wèn)題的敏感，通過(guò)深入細(xì)致地觀察和分析獨(dú)立發(fā)現(xiàn)新事物，解決新問(wèn)題、提出新見(jiàn)解的能力

　　具備創(chuàng)新能力的特征是：

　　1、獨(dú)立思考，敢于脫出一般窠臼

　　2、想象力在豐富，在工作中能想出好辦法

　　3、洞察敏銳，能觀察到不為人注意到的情況和細(xì)節(jié)能不斷發(fā)現(xiàn)人們的需要和各人的潛能

　　4、好奇心強(qiáng)，興趣廣泛

　　5、信念堅(jiān)定，不怕困難，堅(jiān)持不懈，勇于探索，敢于冒險(xiǎn)

　　6、目光遠(yuǎn)大，不斷進(jìn)取，幽默樂(lè)觀，感情開(kāi)放

　　三、決策能力

　　決策是人們有目標(biāo)、預(yù)測(cè)、估計(jì)、判斷、選擇等主觀因素參與的過(guò)程。

　　在決策應(yīng)注意：

　　1、時(shí)間允許時(shí)不匆忙決定

　　2、有機(jī)會(huì)時(shí)在采取行動(dòng)前與別人重溫決策的內(nèi)容，特別要向可能不同意自己意見(jiàn)的人公開(kāi)自己的觀點(diǎn)和設(shè)想

　　3、進(jìn)行決策總結(jié)，特別是決策失誤時(shí)，要善于檢查、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

　　4、一旦做出決策而不為之后悔苦惱

　　5、檢查過(guò)去的決策，以確定主要的假設(shè)是否成立

　　6、向有關(guān)專家、內(nèi)行尋求建議，接受忠告

　　7、有自知之明，在本人償很合適做決策時(shí)，能夠部分或全部委托他人做決策

　　四、組織能力

　　是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)要素、各個(gè)環(huán)節(jié)有效地合理地組織起來(lái)的能力。主要表現(xiàn)為：組織設(shè)計(jì)能力、組織分析能力

　　五、交際能力

　　應(yīng)注意：坦誠(chéng)而粗率；熱情而不失態(tài)；謙遜而不虛假；謹(jǐn)慎而不忸怩；幽默而不失不莊重

　　六、學(xué)習(xí)能力

　　學(xué)習(xí)有利于自身發(fā)展的知識(shí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和藝術(shù)。

　　領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

　　是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者巧妙的運(yùn)用各種方法，影響他人，并與他人(被領(lǐng)導(dǎo)者)忠誠(chéng)合作，尊敬、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一切方式的總和

　　一、威信的建立

　　威信是一種影響力，是一個(gè)人或組織在與他人交往中影響和改變他人心理及行為的能力。影響力構(gòu)成有兩個(gè)主要因素：一是權(quán)力影響力，屬于外因影響力。二是非權(quán)力影響力，屬于內(nèi)因影響力

　　提高威信的要點(diǎn)：

　　1、做稱職的領(lǐng)導(dǎo)者，要領(lǐng)導(dǎo)有方

　　2、建立明確的責(zé)、權(quán)、職范圍。是管理秩序井然有序，效果顯著的保證

　　3、多關(guān)心職工、了解職工、尊敬職工。目的是使職工產(chǎn)生親近感，使領(lǐng)導(dǎo)者具備感召力

　　4、正確認(rèn)識(shí)自己對(duì)待自己及看待自己的威信，威信只能靠領(lǐng)導(dǎo)者自己的言行一點(diǎn)一點(diǎn)的建立起來(lái)

　　二、提高工作效率

　　1、全力以赴干最重要的工作

　　領(lǐng)導(dǎo)只干領(lǐng)導(dǎo)的事，首先要實(shí)行案例管理，對(duì)那些怕出現(xiàn)的重要問(wèn)題，自己親自處理，對(duì)一般工作則使其案例化，固定工作使其標(biāo)準(zhǔn)化。其次不顛倒工作的主次，再次不干涉下一級(jí)的工作。科學(xué)的制訂各級(jí)主管上級(jí)對(duì)所屬下級(jí)進(jìn)行指揮的限度，實(shí)行分級(jí)、分權(quán)管理

　　2、消減無(wú)效勞動(dòng)

　　不開(kāi)不能解決問(wèn)題的會(huì)議克服費(fèi)時(shí)而無(wú)用的文牘主義。

　　做事前要想三個(gè)能不能：能不能取消它、能不能用簡(jiǎn)便的東西代替、能不能與別的工作合并?

　　3、要學(xué)會(huì)使用"外腦"--智囊團(tuán)

　　4、善于委派工作

　　在委派時(shí)要講清任務(wù)、動(dòng)機(jī)、目的，還要予以支持，有責(zé)有權(quán)，還要告訴下級(jí)如何發(fā)揮作用。

　　5、提高會(huì)議效率

　　為節(jié)省時(shí)間，會(huì)前要做詳細(xì)的計(jì)劃和準(zhǔn)備

　　建立完善的物業(yè)管理機(jī)制

　　一、物業(yè)管理手段法制化

　　即物業(yè)公司通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理協(xié)議與業(yè)主住戶建立各種關(guān)系，以協(xié)議條款形式訂明雙方各自的責(zé)、權(quán)、利。

　　二、物業(yè)管理人員專業(yè)化

　　三、物業(yè)管理設(shè)備及工具現(xiàn)代化

　　四、物業(yè)管理制度化

　　五、物業(yè)管理機(jī)制科學(xué)化

　　六、物業(yè)管理人員素質(zhì)建設(shè)經(jīng)?；?/p>

　　七、物業(yè)管理與服務(wù)一體化

　　八、物業(yè)管理計(jì)收標(biāo)準(zhǔn)合理化

　　九、設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)范化

　　十、物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)手段多元化