酒店員工”十嚴禁”

　　１、嚴禁違反酒店財經紀律．全體員工必須嚴格按酒店的財務制度辦事，遵守酒店的財經紀律，如有違反者，無論何人都將按事情危害大小嚴肅處理．

　　２、嚴禁偷拿任何物品．對偷拿酒店（含客人）物品時，無論該物品酒店有無利用價值，也無論該物品存放于更衣柜或酒店的任何地方，一經發現，立即開除，情節嚴重者，送交公安機關處理．

　　３、嚴禁存放危險品．對私藏易燃易爆，刀具等管制用品的一律沒收，并視情節扣５－２０分或開除，嚴重者送交公共衛生安機關處理．

　　４、嚴禁偷吃酒店食品和酒后上崗．各崗位的食品直接生產人員和管理人員，可以對加工的成品，半成品進行品嘗，除此之外，無論以任何原因和借口偷吃各種飲食，飲品的（含客人剩余飲食）一經發現立即開除并扣除當月工資．全體員工不準酒后上崗，一經發現嚴肅處理，情節嚴重者予以開除（干部因工作需要除外）．

　　５、嚴禁參與賭博．員在在酒店無論任何方式參于賭博，也無論數額大小，一經發現立即開除．

　　６、嚴禁存放大額現金或貴重物品．對大額現金（５０以上）和金銀首飾等貴重物品，不應帶到酒店，一旦丟失，后果自負．

　　７、嚴禁發生任何責任事故（傷殘，水火．盜）．各崗位要搞好安全生產．對不完善的安全隱患，應及時上報解決．否則由此而產生的任何事故，均由責任人和本部門負責人承擔責任．

　　８、嚴禁不正之風．全體員工不準請客送禮和相互拉關系借錢．全體員班干部和員工一律不準以年節及過生日，結婚等紅白喜事為理由請客送禮及員工給干部送禮，員工不準在業余時間為干部做私事，干部與員工不準在業余時間聚眾吃喝，如有違反者，一經查實，予以通報處分，扣除干部當月工資，情況嚴重者予以開除．

　　９、嚴禁工作時間攜帶傳呼手機和接打私人電話，不準在單位會客，不準將孩子帶入工作單位（特殊情況除外），違者視情況給予處分．

　　１０、嚴禁損害酒店形象．全體員工無論在酒店和社會上均不能做有損于酒店形象的事情，講有損于酒店形象的語言，違者視情節給予外分直至開除．

篇2：物業會所游泳池員工工作紀律

　　物業會所游泳池員工工作紀律

　　1、行走時，昂首挺胸，目不斜視，腳步要輕而穩，速度適中。

　　2、與泳客交談時態度和藹，語氣要親切，音量要適中，答話要明確迅速。

　　3、不能在公共場所肩并肩、手拉手閑逛。

　　4、對泳客詢問有問必答，使用禮貌語言；不能輕易說不知道，語氣委婉。

　　5、在工作場所不得大聲說話、拍手、呼喚、爭吵、跑動、唱歌、談笑。

　　6、不準隨地吐痰，亂扔亂吐雜物，破壞環境衛生。

　　7、工作時嚴禁扎堆、聊天、串崗、及擅離工作崗位。

　　8、上下班時須嚴格按指定的員工通道出入泳池。

　　9、工作態度要端正，與泳客、同事或上司對話要禮貌。

　　10、嚴格遵守安全守則及部門其他規定。

　　11、工作中愛護公物、工具和設備等。

　　12、未經許可不能擅離工作崗位或擅自調班。

篇3：客服員工服務禮儀

　　客服員工服務禮儀

　　1、電話接打禮儀：

　　1）接電話：

　　鈴響三聲之內拿起話筒--自報單位名稱及問候語（您好！zz城客服部為您服務！）--知曉來電單位--耐心傾聽并做好相關記錄--匯總并復述來電事項--禮貌的說結束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。

　　2）撥打電話：

　　首先報出自己單位及姓名--問候對方--確認對方姓名--說清撥打電話事由--復述要點--禮貌說結束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。

　　2、來訪客人接待禮儀：

　　主動打招呼，真誠微笑，詢問來訪事由，及時通知訪客要找的相關人員。如此人不能及時前來接待，請訪客留下姓名及聯系方式轉交給相關人員并盡快給予回復。

　　3、客戶交談用語禮儀：

　　禁止使用的語言：“不”“不知道”“不管”“不行”“這事不歸我管”等等，不得以生硬冷淡的態度對待客戶。宜使用的語言：“請”“歡迎”“很抱歉”“希望您能滿意”“您請放心”“我會盡力的”“請隨時和我們聯系”“請您多提寶貴意見”“請走好”等等，態度誠懇，待客微笑。