市人民醫(yī)院護(hù)士行為規(guī)范

　　一、護(hù)士?jī)x表

　　儀容整潔簡(jiǎn)約，端莊文雅，淡妝上崗。不戴影響護(hù)理操作的飾物，不濃妝艷抹，給人以親切、端莊、純潔、文明的印象。燕帽整潔，頭發(fā)前不過(guò)眉，后不過(guò)肩。

　　護(hù)士服整潔、平整、無(wú)破損，胸牌、護(hù)士表佩帶整齊，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，說(shuō)話輕、走路輕、關(guān)門輕、做事輕。

　　二、護(hù)士舉止

　　舉止端莊，穩(wěn)重大方，符合人體力學(xué)原則，站姿、坐姿、走姿保持最佳生理姿勢(shì)。

　　三、護(hù)士談吐

　　對(duì)患者語(yǔ)言親切、語(yǔ)氣溫和、語(yǔ)音親晰，交流中認(rèn)真傾聽(tīng)，解答時(shí)語(yǔ)調(diào)適中，使用尊稱和敬語(yǔ)；做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲，走有送聲，為病人創(chuàng)造一個(gè)溫馨的休養(yǎng)環(huán)境。

　　四、相關(guān)禮儀

　　（一）電話禮儀：接電話時(shí)文明用語(yǔ)，響鈴不要超過(guò)三聲，還話時(shí)要態(tài)度和藹，言簡(jiǎn)意賅，用語(yǔ)文明。

　　（二）接待門診患者禮儀：接待患者時(shí)，姿勢(shì)端正，背部挺直，面向并注視患者，表情和藹自然，切忌舉目四看，心不在焉。

　　（三）接待住院患者的禮儀：患者入院主動(dòng)介紹醫(yī)院環(huán)境，主管醫(yī)師和主管護(hù)士，對(duì)患者進(jìn)行健康教育，若患者有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致地解釋。患者出院時(shí)要做好出院指導(dǎo)。

　　（四）接待手術(shù)患者的禮儀：術(shù)前做好充分的疏導(dǎo)工作，教會(huì)患者如何對(duì)待手術(shù)以及術(shù)中配合、術(shù)后注意事項(xiàng)等。

　　（五）接待急診患者的禮儀：要求急診護(hù)士行動(dòng)敏捷，技術(shù)熟練，具備良好的心理素質(zhì)和行為習(xí)慣，必須有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，做到急而不慌，忙而不亂，爭(zhēng)分奪秒，處理果斷。

　　（六）接待老年患者的禮儀：對(duì)待老年人切忌直呼其名、床號(hào)，以免引起老年人的不愉快，有的老年人由于視、聽(tīng)、嗅及觸覺(jué)功能減退，造成不同程度的語(yǔ)言交流障礙，護(hù)士盡量采用接觸、手勢(shì)、面部表情和身體姿勢(shì)等多種方式與患者交流。

　　（七）接待兒童患者的禮儀：兒童具有生活不能自理、發(fā)病急、變化快，不善于語(yǔ)言表達(dá)等特點(diǎn)，護(hù)士要細(xì)心看，仔細(xì)傾聽(tīng)，善于從細(xì)微變化中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

篇2：大酒店醫(yī)務(wù)室護(hù)士職責(zé)

　　酒店醫(yī)務(wù)室護(hù)士崗位職責(zé)

　　一、層級(jí)關(guān)系

　　直接上級(jí)：人事行政部經(jīng)理、人事行政部副經(jīng)理

　　二、任職資格

　　1、中專以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)

　　2、18周歲以上

　　3、一年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

　　4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

　　三、崗位職責(zé)

　　1、醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，具有高度的責(zé)任心，最大限度的為病人解除病痛，堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，患者至上。

　　2、對(duì)病人一視同仁，嚴(yán)守崗位職責(zé)。科學(xué)操作，合理用藥，主動(dòng)為病人服務(wù)，如遇病重者，及時(shí)上報(bào)轉(zhuǎn)送醫(yī)院，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　3、對(duì)每一個(gè)就診病人，作好病歷、用藥登記，保存好病人病歷。

　　4、配合人事行政部，負(fù)責(zé)組織好酒店員工體檢工作。

　　5、配合酒店相關(guān)部門作好消毒工作，防止各種傳染病的發(fā)生。

　　6、對(duì)購(gòu)入藥品嚴(yán)格履行驗(yàn)收、入庫(kù)、登記、盤店工作。

　　7、根據(jù)需要保證藥品正常供應(yīng)，計(jì)劃周全。

篇3：某醫(yī)院護(hù)士職業(yè)安全管理

　　醫(yī)院護(hù)士職業(yè)安全管理

　　1、目的

　　保證護(hù)士在護(hù)理過(guò)程中的安全，避免意外傷害事件的發(fā)生。

　　2、要求

　　⑴護(hù)理部應(yīng)根據(jù)職工職業(yè)安全管理有關(guān)制度制定處理職業(yè)意外事件。

　　⑵化療藥物配置時(shí)護(hù)士應(yīng)戴手套、眼罩。化療藥品空安瓿應(yīng)放在密閉盒內(nèi)統(tǒng)一處理。

　　⑶護(hù)士接觸血液、體液時(shí)，需戴手套。

　　⑷護(hù)士接觸銳利或玻璃器材時(shí)，應(yīng)小心謹(jǐn)慎。萬(wàn)一受傷，及時(shí)作出相應(yīng)處理。