酒店員工案例："酒"不自禁

　　以下是發生在宿舍的幾則真實故事.為尊重他人起見，故將主人公姓名隱去。但愿讀者能從中獲得一些啟迪和警示。

　　一、**年某月某日凌晨4點，兩名男員工喝酒晚歸，大筆一揮在晚歸登記表上簽上自己的姓名"喝酒"。值得一提的是該員工醉酒不止一次，曾在幾天前凌晨醉酒晚歸，上樓梯時不能自持而跌倒。

　　二、**年某月某日，平時看似文雅的一位女孩醉臥在宿舍3樓樓梯，此刻她人事不省地與自己嘔吐的穢物為鄰，上下樓梯的員工無不掩鼻而過。大約凌晨3點，她被一同事發現，叫人一起扶上八樓宿舍。她所遺留在3樓的穢物由宿舍當班門衛打掃清洗。事后該員工并沒有在意自己的行為，不久之后，再一次醉酒由同事送回。

　　三、**年某月某日，一名女員工爛醉如泥，由酒店一男同事背上七樓，累得那位男同事兩腿發軟，一進宿舍兩人同時癱倒在地上。值班門衛和一同事見狀將其抬到室友床上休息（因其住上鋪）。過了一會兒，醉酒女員工自己走到洗手間，鎖上門久久未出，女同事從門下面看見她躺在冰涼的地板上，于是推門進去，推她、叫她，她毫無反應，持續長達一個多小時。大約上午九點，該員工醒來，悠然走出淺笑說："沒事"。顯得很是瀟灑，又似在安慰擔心她的人。

　　我在宿舍工作的半年當中，僅在我當班時親眼所見,因醉酒由同事送回宿舍的，至少在10人次以上。年輕人這樣無度地酗酒,我不禁為他們的行為擔憂。

　　點評:

　　作為五星級酒店的員工，我們應養成良好的工作和生活習慣，喝酒傷胃，既影響健康，也影響員工宿舍的安寧與和諧。希望文中的員工學會呵護自己的身體健康，合理安排自己的作息時間、娛樂時間。

　　撰寫：人力資源部z點評：A

篇2：酒店房務布草房案例:透過現象看本質

　　酒店房務布草房案例：透過現象看本質

　　在九月份期間，天氣逐漸變涼，我遇到二位員工在更換制服時的不同現象，當我建議第一位員工領帶不臟可以一周或隔幾天換洗一次時，這位員工是這樣回答我的："減少費用與我有什么關系！不洗又不會給我加工資！作為后勤服務人員，我當時只好按照他的意思處理了。

　　另一位員工拿了一套制服來到窗口更換制服，一共四件，西上衣、西褲、襯衣、領帶各一件，這位員工在前天更換制服時是經我辦理的，他今天來了。當我檢查制服一看，天氣較涼，西上衣、領帶都未有明顯的污漬，我建議他這二件暫不用更換，以節省費用，因為每件制服洗滌費是2.74元，兩件就是5.48元，等于在飯堂就餐二次的費用。而且洗滌次數多了制服易變形、變色，你考慮一下？這位員工恍然大悟說："可以只換其中的二件嗎？我還不知道呢！我以為一次換洗要更換一套呢！我現在知道了。"

　　點評：

　　以上兩位員工態度不一，說明其中一位員工在思想上還未改變浪費的習氣，酒店從九月份開始實施各部門績效考核方案，如成本超標或營業額不達標，都與每位員工的獎金、年終雙薪掛鉤，其實與酒店每位員工都息息相關，應該從自身做起，希望節省成本不要成為一句空話！

　　撰寫人：房務部（布草房）z點評：z

篇3：酒店房務布草房案例:敬業

　　酒店房務布草房案例：敬業，使你從中找到快樂

　　前幾天，布草房服務窗口貼上了幾個溫馨的字"您，辛苦了！"，很多員工看了露出了笑臉，為內部顧客服務是我的榮幸，在此向全體酒店員工說一聲："您，辛苦了"，當各部門的員工精神奕奕來到服務窗口時，他們的臉上多了一份笑容，多了一聲互相問候的話語。

　　有一位員工這樣對我說："大姐，您辛苦了。"其實你在一線崗位上班，應是你辛苦了。 后勤區域的二線員工服務一線員工，這是我應該做的，他回答說："大家都一樣"。聽完后我真的很感動，他也很開心，一句樸實的話，會讓人感到親切友好、溫暖，同時能帶來一天的好心情！

　　從這件事讓我覺得，你尊重別人，別人就會同樣尊重你。敬業是一種職業道德，是一種神圣使命，工作是為自已而工作著，工作為了金錢固然重要，而在工作中從中找到快樂更重要，能從中獲得成就感，獲得他人尊重，同時獲得更多的自信心，不論工作的職位高低，學識深淺，只要忠于職守，毫不吝嗇地投入自已的精力和熱情，以主人翁和勝利者的心態對待每一天的工作，工作起來自然做的更好。

　　點評：

　　作為布草房服務窗口，任何來窗口辦理退換制服的員工都是我們的"上帝"，我們感恩于公司，感恩于每位在職員工對公司日日夜夜的付出，在將來收獲的季節里，我們將一如繼往真誠地為內部顧客服務，他們的滿意才是我們最終的目的。希望每一位布草房的員工兢兢業業繼續努力！

　　撰寫人：房務部（布草房）*點評：*