法院院長接待日制度實施細則

　　為充分保護當事人合法權益，全面提高司法公信力，樹立人民法院良好形象，結合工作實際，制定本實施細則。

　　1、院長（副院長）接待的事項為反映本院案件審判和執行工作，反映本院執法和執紀中的問題。

　　2、確定每月20日（節假日順延）為院長接待日，接待地點為縣法院信訪接待室，由本院院長、副院長輪流接待。

　　3、立案庭庭長負責院長接待日的聯系和安排，并確定一名信訪接待室工作人員為聯絡員，審查來訪當事人要求院長接待的事由，并負責聯系和安排院長接待有關事宜。

　　4、凡要求安排在院長接待日接待的來訪人，應事先到立案庭進行登記，由立案庭統一接待。立案庭在了解相關情況后，應做好記錄，并分別情況作如下處理：

　?。?）對院長已預約的來訪人，立即安排由院長接待。

　　（2）對首次來訪的來訪人，立案庭先安排由來訪涉及案件的部門負責人進行接待，部門負責人應當接受安排認真接待，做好記錄。負責對來訪人的解釋、答復工作，確實無法解決和答復的，應及時告知立案庭安排轉為院長接待。

　?。?）對不屬上述兩項情形的來訪人，在非院長接待日來訪的，由立案庭按序號登記，一律安排在院長接待日集中接待，立案庭同時應將接待的具體時間、地點、來訪人應帶好的材料等事項通知來訪人；在院長接待日內來訪的，安排按序號接待。

　　5、接待院長應當按照安排的接待時間準時出席，著裝整齊、文明接待。應認真聽取人民群眾對本院各方面工作的反映，詳細做好接待記錄（要求記錄好來訪人的姓名、年齡、住址、聯系電話、反映的主要問題及事實等）。值班院長因故不能出席接待的，應提前告知立案庭，由立案庭安排與其他院長替換。

　　6、來訪當事人在訴訟或申訴過程中有代理律師的，可以通知該代理律師參加接待。

　　7、院長接待時，由院長接待聯絡員或相關業務庭安排專人做好記錄。負責接待的院長和來訪當事人應當在記錄上簽名。

　　8、在院長接待過程中，如需要有關業務庭作解答或處理的，院長可直接通知該庭、室領導或承辦人參加接待。

　　9、院長在接待時能當場作出答復的，應當場作出處理決定并答復來訪人；當場不能答復的應交辦相關庭室在一周內做出答復。

　　10、院長接待后決定交辦的案件或事項，由院長接待聯絡員負責填寫《院長接待交辦函》，并由負責接待的院長簽字后，院長接待聯絡員負責在兩日內轉交有關業務庭及部門限期辦結。涉及隊伍建設和紀律方面問題的由紀檢監察室負責。

　　11、院長對在接待中發現的重大、疑難、新類型案件或事項的，可由院長決定提交審判委員會討論后再予以答復、處理。

　　12、院長接待后列為交辦和報告結果的案件，由院長接待聯絡員負責督辦，并將案件處理結果及時上報接待院長。

　　13、對重訪當事人反映的相同問題，原則上按首次接待院長的處理意見辦理。

　　本實施細則自20**年*月*日起實行。

篇2：醫院院長接待日制度

　　第五醫院院長接待日制度

　　為了加強醫患之間的溝通，增加醫院管理的透明度，及時有效地解決群眾反映的各類問題，特制定院長接待日制度。

　　1、每周三下午為院長接待日時間，接待地點設在各接待院長的辦公室;如遇特殊情況，由院辦公室統一另行安排;其余時間隨機接待。

　　2、院長、副院長實行輪流接待，由院辦公室安排接待順序。院長接待日期間，相關職能部門的負責人參加接待。

　　3、接待群眾來訪要遵循以下原則：正確貫徹執行政府有關辦醫的方針、政策，嚴格遵守醫院有關規定，分工負責，歸口辦理，做到事事有回音，件件有結果。

　　4、醫院辦公室負責做好院長接待日的各項準備工作，按照先后順序依次安排來訪者反映問題，并分別通知所涉及的職能部門負責人參加接待;同時要做好接待記錄，對接待中決定的有關事項進行督促落實。

　　5、對群眾來訪反映的問題，能夠現場解決的要主動予以解決，需要集體研究的事項應先向來訪者做好解釋工作，待院領導班子討論研究后，批轉或責成有關職能部門及時給予辦理和答復。

　　6、對每次接待群眾來訪的內容和處理結果，都要認真填寫《院長接待日情況登記本》，需要職能部門辦理的事項應抓緊辦理，并在規定時限內將處理結果答復給來訪人，同時將登記表和答復內容以文字形式匯報院辦公室，由院辦公室向接待院長匯報處理結果。

　　7、對于因工作落實不力造成群眾重復*、越級*或產生嚴重影響的，要嚴格按照醫院有關規定追究相關部門和人員的責任。

　　8、接待院長和所有參加人員，要尊重來訪者的隱私權，為來訪群眾守密，不得散布來訪者所反映的任何問題，否則將按醫院有關規定嚴肅處理。