源自 物管手冊 　　**超市集團索賠辦公室的工作職責

　　1.遵守**超市集團營運部的規章制度。

　　2.遵守收貨部的各項規章制度。

　　3.遵守相應的收貨程序和退貨程序。

　　4.嚴格控制人為損耗，做到全員防損。

　　5.合理的編排供應商退貨時間表。

　　6.及時通知賣場供應商的退貨時間。

　　7.建立退貨登記冊，準確無誤的登記退貨過程,有問題的單據要追查原因。

　　8.與財務部保持密切聯系，交接單據要及時準確，并了解庫存情況。

　　9.與賣場和采購保持密切的聯系，及時準確的向賣場和采購反饋退貨情況。

　　10.做好索賠區域的清潔工作。

篇2：超市索賠員的工作職責

　　超市索賠員的工作職責

　　一.基本職能

　　在公司政策指導下，在經理和助理的帶領下，以盡最大可能維護公司利益為宗旨，嚴格遵守并執行退貨程序，及時的反饋本部們的各項信息，并提出合理化建議

　　二.組織關系

　　報告--助理和經理

　　聯系--本區域員工及供應商

　　三.崗位責任

　　1.遵守公司的規章制度。

　　2.注意個人的儀容儀表。

　　3.熟練的掌握收貨程序和退貨程序。

　　4.嚴格的遵守并執行退貨程序。

　　5.跟進退貨情況，及時向助理反饋退貨中所遇到的各種問題，并向助理提供合理化建議。

　　6.掌握安全及防損知識，積極的參與防損工作。

　　7.對供應商要講文明禮貌，不得野蠻對待。

　　8.在完成本職工作的前提下，要積極參與收貨部的其他工作。

　　9.完成上級布置的其他工作。

　　10.做好區域整理，保持退貨區域的整潔。