新型營銷載體--Email營銷的黃金法則

　　通過電子郵件發(fā)送廣告的公司面臨著一條前途光明但又危險的道路，任何錯誤(比如把電子郵件發(fā)送給一個并不需要的顧客)都可能會在一夜之間毀了公司的聲譽。然而，如果公司對于電子郵件的使用恰到好處的話，它不僅能夠建立起與客戶的聯(lián)系，還可以獲得超額利潤，并且，其所花的費用僅僅是直接郵寄所花費用的一小部分。

　　越來越多的公司開始采用Email營銷模式，因為電子郵件營銷可以帶來許多看得見的好處——因特網(wǎng)使營銷人員可以立即與成千上萬的潛在的和現(xiàn)有的顧客取得聯(lián)系。研究表明，80%的因特網(wǎng)用戶在36小時內(nèi)會對收到的電子郵件做出答復，而在直接郵寄(簡稱直郵)活動中，平均答復率僅為2%。同時，與在線營銷的其他方式相比，電子郵件是﹁個無可非議的贏家，通過“點擊通過率”這一指標可以充分體現(xiàn)出來.每當用戶連接到公司的主頁或銷售站點時，就發(fā)生了一次點擊通過——無論他們是觀看了一個站點的窗口廣告，還是發(fā)送了一個電子郵件。旗幟廣告的“點擊通過率”已經(jīng)降到了1%以下，而電子郵件的“點擊通過率”則達到80%；再有一項就是成本，紙張、打印、郵寄的費用都很貴，而且一年比一年更貴(微軟公司平均每年要花7000萬美元用于直郵)，現(xiàn)在，微軟每個月要發(fā)送2000萬份電子郵件，但花的費用要比直接郵寄少得多。

　　然而，發(fā)送電子郵件需要注意一些因素。為了達到一個較高的“點擊通過”率，或者為了讓電子郵件的接收者們盡快做出答復，營銷人員必須遵循電子郵件營銷的一個基本規(guī)則：征得消費者的同意。例如，作為一個在網(wǎng)絡上進行直接營銷的先驅(qū)者，揚揚迪尼(Yoyodyne)公司的(已經(jīng)被雅虎收購)總裁塞思·戈丁(-SethGodin)甚至提出了以征得客戶允許為基礎的營銷模式(Permission-basedMarketing)。戈丁認為，消費者厭煩了那些他們不想要的營銷廣告。通過利用因特網(wǎng)的人機對話功能，讓消費者決定他們需要得到什么樣的電子郵件，而使用征得消費者允許為基礎的營銷將使它得到好處。戈丁把“以征得消費者許可為基礎的營銷”比作約會：如果公司在與消費者的第一次接觸中就表現(xiàn)得很好，這就會增進消費者對公司的信任并促使他們接受公司以后所提供的各種服務。

　　艾米加(Iomega)公司在其電子郵件營銷中成功地利用了以“征得消費者許可”為基礎的營銷方式，該公司主要銷售計算機外圍存儲設備(如Zip驅(qū)動器)。艾米加公司開展了多次電子郵件營銷活動，每次都是以已登記的顧客為基礎開始的。從它的選擇清單中，艾米加僅向那些允許艾米加公司向其發(fā)送電子郵件的顧客發(fā)送電子郵件。通過把目標集中在那些愿意收到這些電子郵件的顧客身上，公司可避免在因特網(wǎng)上遭到拒絕，并且增加其收到答復的概率或者增加其銷售額。

　　鑒于消費者對收到大量的垃圾郵件感到憤怒，他們總是把它們刪除到垃圾箱里。這些憤怒的消費者甚至可能會在網(wǎng)上進行反擊，他們只需很快地發(fā)一份電子郵件給他的朋友們，給該公司服務名單上的所有人，或者給其他Web站點上的用戶，或者是建立他們自己的Web站點來反對該公司，這樣一個憤怒的消費者幾乎可以立即讓那個冒犯的公司名譽掃地。因為這個原因，那些有效利用電子郵件進行營銷的公司不僅讓愿意“進來”的用戶“進來”，而且每一次當他們要“出去”時，也讓他們“出去”。

　　以下是電子郵件營銷人員中的先驅(qū)者們所遵循的其他一些重要的準則。

　　1、給顧客一個必須做出答復的理由。

　　揚揚迪尼公司使網(wǎng)上沖浪者們有強烈的欲望去讀這些電子郵件廣告和網(wǎng)上廣告。創(chuàng)新的直接營銷公司利用電子郵件形式上的小游戲、清道夫搜索清除和瞬間就知道輸贏的活動來吸引顧客。用戶的目的是為了爭奪產(chǎn)品，如一次去加勒比海的旅行或者是一袋金子。

　　2、使你的電子郵件的內(nèi)容個性化。

　　網(wǎng)絡使公司能夠根據(jù)顧客過去的購買情況或合作情況，將其發(fā)送的電子郵件的內(nèi)容個性化。同時，顧客也更樂于接受個性化的信息。電腦書店亞馬遜(Amazon.com)的站點通過顧客的購物歷史記錄向那些愿意接受建議的顧客發(fā)送電子郵件并提出一些建議，而贏得了許多忠誠的客戶；IBM公司的“聚焦于你的新聞文摘”站點將有選擇的信息直接發(fā)送到顧客的電子郵件信箱中……那些同意接收新聞信件的顧客可以從一個有興趣的話題概況清單中選擇他們所有的內(nèi)容。

　　3、為顧客提供一些他從直接郵寄郵件中所得不到的東西。

　　直接郵寄活動需要花費大量的時間去準備、實施。因為電子郵件營銷的實施要快得多，所以它們能夠提供一些對時間敏感的信息。例如，網(wǎng)絡上的一個旅游站點如旅游城(Travelocity)不斷向顧客發(fā)送被稱之為票款手表(FareWatchers)的電子郵件，它提供最后一分鐘的廉價機票。

　　如果營銷人員根據(jù)所有這些規(guī)則來從事其營銷活動，他們很可能使電子郵件成為最熱門的新型營銷載體之一。

篇2：營銷副總經(jīng)理職責說明書

>　　營銷副總經(jīng)理崗位說明書(崗位級別：高層管理)

　　直接上級：總經(jīng)理

　　直接下屬：銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理

　　平行部門：生產(chǎn)、品管、人事等相關部門;

　　公司會議：公司各類生產(chǎn)經(jīng)營會議

　　任職要求：

　　●大專以上文化程度，企業(yè)管理等相關專業(yè)，規(guī)模企業(yè)高層管理五年以上工作經(jīng)驗，從事銷售管理十年以上實際工作經(jīng)歷，全面系統(tǒng)的企業(yè)管理知識;豐富的營銷理論和營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗;

　　●極強的溝通、協(xié)調(diào)、決策、應變能力，全局意識，良好的學習能力、創(chuàng)新能力;具有良好團隊合作意識、豐富的營銷團隊建設與管理經(jīng)驗;

　　●具有良好的職業(yè)道德，人格魅力、感召力、影響力，極強的工作責任心和事業(yè)心。

　　管理責任：

　　1.嚴格帶頭遵守國家有關法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度;

　　2.在總經(jīng)理的直接領導下展開工作，受總經(jīng)理的委托，全面負責公司營銷管理工作，并對總經(jīng)理負責;

　　3.參與公司重大經(jīng)營決策，組織制定公司營銷發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度營銷計劃;

　　4.制訂年度銷售目標、科學分解銷售目標、完成銷售目標、制訂營銷管理的各種制度、規(guī)定和內(nèi)部機構設置;

　　5.組建一支有朝氣、有活力、有戰(zhàn)斗力的營銷團隊，確保全年銷售目標的完成;

　　6.每月按時向總經(jīng)理匯報營銷計劃的實施情況，市場變化、具體業(yè)務的進展;

　　7.負責組織對所屬部門的營銷人員進行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰、解聘與培訓;

　　8. 負責公司整體市場規(guī)劃、市場調(diào)研與銷售預測、網(wǎng)絡建設、品牌建設，重要客戶管理，嚴格控制銷售費用、廣告費用預算及銷售成本的控制;

　　9. 負責協(xié)調(diào)銷售與財務、生產(chǎn)、品管、物流、行政等部門的相關工作;

　　10. 負責審批營銷人員的借款、差旅費等;

　　11. 組織收集市場銷售信息、新產(chǎn)品開發(fā)信息、客戶反饋信息、競爭對手戰(zhàn)略分析;

　　12. 負責組織、推行、檢查和落實銷售部、市場部各項工作質(zhì)量與進度;定期和不定期召開各類營銷工作會議;

　　13.企業(yè)商業(yè)機密受國家法律保護，嚴守公司商業(yè)機密是每一位員工的職責，不得將任何情況向外透露，不得將公司客戶資料向同行透露或據(jù)為己有，如造成公司損失的將追究相關法律責任;

　　14. 按時完成總經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。

　　工作權力：

　　1.受總經(jīng)理委托全面負責營銷管理工作，對營銷各項工作進行組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督的權力;

　　2.有對營銷中心的組織結構、人事任免、獎勵、處罰、晉升的權力;

　　3.有合理使用和調(diào)配營銷中心一切資源的審批權;有在規(guī)定范圍內(nèi)重大業(yè)務公關費用的審批權(一次性最高3萬元);

　　4.定期或不定期召開各類營銷工作會議的權力;

　　5.有隨時檢查、督促營銷中心各崗位工作質(zhì)量的權力;

　　6.有在規(guī)定范圍內(nèi)廣告審批權。

篇3：大酒店營銷部、資料管理制度

>　　酒店營銷部、資料管理制度

　　1. 資料管理內(nèi)容。、

　　營銷部在日常工作中，需要使用和接觸的資料很多，包括酒店宣傳小冊子、基本情況介紹、宴會和會議室宣傳冊、餐飲促銷資料、房價表、明信片、銷售袋、營銷手冊、信件、電傳、傳真、協(xié)議書、合同副本、客房檔案、重點客人檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。

　　2. 資料分類。

　　可分為經(jīng)營表格類，宣傳資料類，協(xié)議、合類，業(yè)務通信類，內(nèi)部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，重點客戶檔案類，團隊客人類，零散客人類，長包房客人類和其他。

　　3. 建立資料檔案。

　　營部應有專門的資料檔案柜，經(jīng)常查用的檔案按一下的順序進行排列。

　　客戶檔案內(nèi)容包括：房間種類、所住房號、抵離店日期、生日、實收房價、特殊愛好、禁忌、投訴、宴請次數(shù)、規(guī)格等。潛在客記檔案內(nèi)容包括公司名稱、地址、背景、法人姓名、生日、個人愛好、拜訪次數(shù)、拜房結果、需求等。

　　4.資料的保管和使用。

　　公用資料、不涉及保守商業(yè)機密的資料，如內(nèi)部報表、宣傳岫等，由銷售代表領取、使用和保管;俁同書、協(xié)議書等文件由秘書保管，本部門人員查閱在當天必須歸還，不得帶出辦公室;外部門人員借閱有關資料，須本部門經(jīng)理同意，并辦理借閱手續(xù)，重要資料必有及時歸還。