企業(yè)（公司）顧客情報(bào)管理制度

　　報(bào)告義務(wù)

　　業(yè)務(wù)員對"顧客情報(bào)報(bào)告書"的各項(xiàng)目應(yīng)不斷地注意并向上司報(bào)告。

　　報(bào)告的種類及方法

　　(一)日常報(bào)告：口答。

　　(二)緊急報(bào)告：口答或電話。

　　(三)定期報(bào)告：依照"顧客情報(bào)報(bào)告書"。

　　顧客的級別分類 依顧客的信用狀況，將其分為3個等級。

　　(一)A等級：以公司的大小，對信用問題能安心者(與本公司現(xiàn)在的交易大小沒有關(guān)系)。

　　(二)B等級：普通的信用狀態(tài)。大多數(shù)的優(yōu)良顧客屬于此項(xiàng)。

　　(三)C等級：要注意的店。

　　1. 中間批發(fā)商(比較大的店也將其列入注意團(tuán)體里)。

　　2. 尚欠帳款者(達(dá)50萬元以上)A等級以外的公司。

　　3. 尚欠帳款者達(dá)20萬元或未滿的公司，其大小比例與本公司的交易額比較多的店。

　　4. 從業(yè)人員20人以下的小公司或個人商店。

　　5. 有前例的公司

　　6. 評判不好的公司

　　7. 新開發(fā)顧客(不問其規(guī)模如何，一年間將其列為C等級。)

　　A等級的"業(yè)界的一流公司"及B"大多數(shù)的優(yōu)良顧客"并不由所長來做判斷，而由營業(yè)主管來分級，指定以外的顧客都列為C等級。

　　定期報(bào)告

　　(一)業(yè)務(wù)員對于ABC各等級的分類，依照"顧客情報(bào)報(bào)告書"向所長做定期報(bào)告

　　(二)主管對上項(xiàng)報(bào)告做整理，依下列事項(xiàng)經(jīng)由總經(jīng)理向董事做報(bào)告。

　　A等級：6個月一次(每年9月、3月)

　　B等級：3個月一次(每年1月、4月、7月、10月)

　　C等級：每月一次

　　(三)報(bào)告書于每月底向營業(yè)主管提示，營業(yè)主管從第2天算起5日內(nèi)向總經(jīng)理提示，總經(jīng)理閱覽后送到總公司。

　　日常報(bào)告 以"顧客情報(bào)報(bào)告書"的各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行。

　　緊急報(bào)告 拒付發(fā)生，拒付的可能大的支票的延期提議等緊急情報(bào)，依各情況 盡可能以最迅速的方法做報(bào)告。

篇2：藥業(yè)公司信息情報(bào)管理制度

　　**藥業(yè)信息情報(bào)管理制度

　　1.目 的：為了及時、準(zhǔn)確地收集、傳遞及反饋有關(guān)信息，做好信息情報(bào)的管理，特制定本制度。

　　2.適用范圍：本規(guī)定適用于總公司及各分子公司。

　　3.權(quán)責(zé)說明

　　3.1信息部負(fù)責(zé)公司重大信息的收集、匯總、發(fā)布等。

　　3.2專項(xiàng)信息情報(bào)由各部門管理。

　　3.3信息情報(bào)內(nèi)容

　　信息情報(bào)的內(nèi)容包括：公司的資源信息、公司生產(chǎn)經(jīng)營情況、國家政策信息、與公司銷售有關(guān)的信息(醫(yī)院和醫(yī)生情況、醫(yī)院藥品用量情況、對方醫(yī)藥公司的資信情況等)、行業(yè)信息、新藥研發(fā)動向、競爭對手信息、市場信息、人才需求信息等等一切與公司生產(chǎn)經(jīng)營活動相關(guān)的信息。

　　4.公司內(nèi)部信息的管理

　　4.1 公司內(nèi)部信息由各部門、各子公司提供，信息部負(fù)責(zé)匯總、分類、整理、分析、提煉和發(fā)布。

　　4.2 信息部將公司各單位收集的信息情報(bào)匯總后，由專人分類整理和分析提煉，以信息簡報(bào)的形式發(fā)布，同時在公司內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布，供公司內(nèi)部交流。

　　4.3信息情報(bào)的收集工作是各單位的日常工作，公司信息的收集由各部門負(fù)責(zé)人或者子公司的行政部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

　　4.4信息情報(bào)的傳遞實(shí)行"零通報(bào)"制度，對于特別重要或者特別有價(jià)值的情報(bào)信息應(yīng)及時上報(bào)，對于一般信息情報(bào)，各單位應(yīng)將收集的信息情報(bào)經(jīng)本單位領(lǐng)導(dǎo)審閱后，在每月20日前交給信息部，信息部的郵箱地址：master@*zyy.cn;信息部應(yīng)主動與各單位信息負(fù)責(zé)人溝通以收集公司信息。

　　4.5 各單位上報(bào)的信息不限于本單位的職責(zé)范圍，應(yīng)樹立大局觀，凡是對公司發(fā)展有利的信息，都應(yīng)及時通報(bào)，信息部對各單位的信息情報(bào)上交情況應(yīng)做好統(tǒng)計(jì)。

　　4.6信息部將有關(guān)信息及時通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或者"信息簡報(bào)"形式發(fā)布，以達(dá)到信息交流的目的;

　　5.專項(xiàng)信息情報(bào)管理

　　5.1專項(xiàng)信息情報(bào)管理由各單位負(fù)責(zé)，并指派專人對本單位專項(xiàng)信息情報(bào)進(jìn)行收集、管理、匯總和分析等。

　　5.2信息部應(yīng)根據(jù)公司的安排，或者主動針對與公司生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的專題收集信息并匯總分析，為公司決策提供參考意見。

　　6.公司的信息情報(bào)僅供公司內(nèi)部交流，是公司的無形資產(chǎn)，任何人不得外傳，亦不能竊取以謀求私利。

　　7.公司所有員工對公司的信息情報(bào)有保密義務(wù)。

　　8.信息情報(bào)收集發(fā)布程序

　　8.1 各單位指定的信息員按照要求收集、整理本單位的信息情報(bào)。

　　8.2 各單位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審定本單位報(bào)送的信息情報(bào)。

　　8.3 信息情報(bào)報(bào)送公司信息部。

　　8.4 信息部對收集到的信息情報(bào)匯總、篩選、編輯。

　　8.5 將信息簡報(bào)初稿報(bào)送分管領(lǐng)導(dǎo)及其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　8.6 正式出版。

　　8.7 送相關(guān)上級主管部門和公司各單位。

　　9.附則

　　9.1 本制度由信息部負(fù)責(zé)解釋。

　　9.2本制度施行后，凡既有的類似規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定即行廢止。

　　9.3 本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后自頒布之日起執(zhí)行。修改時亦同。

　　附：信息情報(bào)收集發(fā)布流程

篇3：中心醫(yī)院傳染病疫情報(bào)告制度

　　某市中心醫(yī)院傳染病疫情報(bào)告制度

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院的傳染病疫情報(bào)告管理，提高報(bào)告的效率和質(zhì)量，為疾病預(yù)防控制提供及時、準(zhǔn)確的監(jiān)測信息，依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章，根據(jù)我院實(shí)際制定本制度。

　　1、本院為法定傳染病責(zé)任報(bào)告單位，本院執(zhí)行職務(wù)的醫(yī)務(wù)人員均為責(zé)任報(bào)告人。

　　2、在診療過程中發(fā)現(xiàn)法定傳染病，由首診醫(yī)生或其他執(zhí)行職務(wù)的人員，按要求規(guī)范填寫傳染病報(bào)告卡，并及時報(bào)醫(yī)院傳染病疫情報(bào)告室。

　　3、報(bào)告病種：

　　甲類傳染病：鼠疫、霍亂。 (2種)

　　乙類傳染病：傳染性非典型肺炎、艾滋病、病毒性肝炎、脊髓灰質(zhì)炎、人感染高致病性禽流感、麻疹、流行性出血熱、狂犬病、流行性乙型腦炎、登革熱、炭疽、細(xì)菌性和阿米巴性痢疾、肺結(jié)核、傷寒和副傷寒、流行性腦脊髓膜炎、百日咳、白喉、新生兒破傷風(fēng)、猩紅熱、布魯氏菌病、淋病、梅毒、鉤端螺旋體病、血吸蟲病、瘧疾。 (25種)

　　丙類傳染病：流行性感冒、流行性腮腺炎、風(fēng)疹、急性出血性結(jié)膜炎、麻風(fēng)病、流行性和地方性斑疹傷寒、黑熱病、包蟲病、絲蟲病、除霍亂、細(xì)菌性和阿米巴性痢疾、傷寒和副傷寒以外的其他感染性腹瀉病。(9+1種)

　　衛(wèi)生部決定列入乙類、丙類傳染病管理的其他傳染病。

　　4、由傳染病疫情報(bào)告室負(fù)責(zé)全院傳染病的收集、審核、上報(bào)、訂正和查重工作，并定期進(jìn)行疫情資料分析。

　　5、責(zé)任報(bào)告人在執(zhí)行職務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)甲類傳染病及乙類傳染病的肺炭疽、傳染性非典型性肺炎、脊髓灰質(zhì)炎、人感染高致病性禽流感和艾滋病病人或疑似病人或病原攜帶者，或發(fā)現(xiàn)其他傳染病和不明原因疾病暴發(fā)時，責(zé)任報(bào)告人要以最快的方式向我院傳染病管理科報(bào)告(醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn)上述傳染病要在第一時間內(nèi)報(bào)告疫情所屬臨床科室、傳染病管理科和疫情報(bào)告室)，晚、夜班向院總值班報(bào)告，同時填寫《傳染病報(bào)告卡》報(bào)疫情報(bào)告室。傳染病管理科接到報(bào)告后立即向主管院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時于2小時內(nèi)向婁星區(qū)疾控中心報(bào)告，并按照流程上報(bào)或網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。責(zé)任報(bào)告人發(fā)現(xiàn)其它乙類、丙類傳染病病人、疑似病人和傷寒副傷寒、痢疾、梅毒、淋病、乙型肝炎、白喉、瘧疾的病原攜帶者在診斷后，應(yīng)認(rèn)真填寫《傳染病報(bào)告卡》及時報(bào)疫情報(bào)告室。疫情報(bào)告員應(yīng)于發(fā)現(xiàn)疫情后24小時內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。其他符合突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)的傳染病暴發(fā)疫情，按規(guī)定要求報(bào)告。

　　6、醫(yī)院各門診分別建立傳染病門診日志，腸道門診設(shè)立腸道門診日志，肺結(jié)核門診設(shè)立肺結(jié)核門診日志，對各類傳染病予以詳細(xì)登記，并填報(bào)傳染病報(bào)告卡。住院部臨床各科室要建立出入院登記薄、傳染病病例信息登記本，對本科所有入院傳染病病人進(jìn)行詳細(xì)登記，按照規(guī)定及時上報(bào)。實(shí)驗(yàn)室對所有傳染病的檢查結(jié)果都應(yīng)及時進(jìn)行詳細(xì)登記。

　　7、對報(bào)告病人診斷變更、病人死亡或填卡錯誤時，應(yīng)及時進(jìn)行訂正報(bào)告，卡片類別選擇訂正項(xiàng)，并注明原報(bào)告病名。發(fā)現(xiàn)漏報(bào)的傳染病，應(yīng)及時補(bǔ)報(bào)。

　　8、傳染病報(bào)告卡應(yīng)使用鋼筆填寫，內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、規(guī)范，字跡清楚。

　　9、本院任何人員不得瞞報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)或授意他人隱瞞、謊報(bào)疫情。

　　10、獎罰措施：按20**年9月1日醫(yī)院下發(fā)的《傳染病疫情報(bào)告管理辦法》執(zhí)行。