五星級(jí)酒店公關(guān)主管崗位職責(zé)

　　[直接上級(jí)]：營(yíng)銷部經(jīng)理

　　[直接下級(jí)]：營(yíng)銷部公關(guān)代表

　　[職位描述]:制定短期和中期公關(guān)計(jì)劃，安排近期工作，并監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行。

　　[工作內(nèi)容]：

　　1、認(rèn)真聽(tīng)取營(yíng)銷部經(jīng)理的指示，遵照?qǐng)?zhí)行，及時(shí)匯報(bào)。

　　2、制定短期和中期公關(guān)計(jì)劃，安排近期工作，并監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行。

　　3、制定并落實(shí)對(duì)各傳播媒介的廣告宣傳計(jì)劃，做到定期見(jiàn)報(bào)，與新聞界保持良好的關(guān)系，爭(zhēng)取支持和幫助。

　　4、策劃、組織大型的公關(guān)活動(dòng)，樹(shù)立酒店整體形象。

　　5、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人，協(xié)調(diào)與酒店各部門(mén)的關(guān)系。

　　6、處理客人投訴，了解事實(shí)，做好客人的安撫和善后工作。

　　7、負(fù)責(zé)酒店各類貴賓卡的申請(qǐng)、發(fā)放、管理。

　　8、定期訪問(wèn)長(zhǎng)住客人，收集意見(jiàn)，發(fā)映要求，并不定期組織長(zhǎng)住客人或其他客人的聯(lián)歡活動(dòng)。

　　9、建立完善客戶關(guān)系檔案，向客人寄送酒店宣傳推廣資料。

　　10、主持召開(kāi)每周公關(guān)工作會(huì)議。

　　11、監(jiān)督本崗位的員工工作，定期對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)、評(píng)估，實(shí)施獎(jiǎng)懲。

　　12、完成市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理分派的其他工作。

　　[素質(zhì)要求]：

　　1、基本素質(zhì)：全面掌握公關(guān)工作的知識(shí)，包括新聞寫(xiě)作、外語(yǔ)及人際關(guān)系處理，熟悉酒店里的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，了解旅游業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。待人熱情友善，親和禮貌，性格外向并善于交際。

　　2、自然條件：年齡在25-40歲，女性，外表端莊，大方，氣質(zhì)高雅，精力充沛。身高1.67-1.69米。

　　3、文化程度：大學(xué)畢業(yè)，通過(guò)酒店專業(yè)培訓(xùn)。

　　4、外語(yǔ)水平：流利國(guó)語(yǔ)、所在地方語(yǔ)言、英語(yǔ)，能熟練運(yùn)用英語(yǔ)起草公文和進(jìn)行商務(wù)談判。

　　5、工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)，在四星級(jí)以上中外酒店擔(dān)任過(guò)同等職位兩年以上。

　　6、特殊要求：性格開(kāi)朗，本地人或本地工作過(guò)，有廣泛社會(huì)聯(lián)系，有較強(qiáng)的中英文寫(xiě)作能力。

　　[直接責(zé)任]：

　　1．對(duì)直接上級(jí)及本人所涉及的工作負(fù)直接責(zé)任，執(zhí)行并完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。定期匯報(bào)，請(qǐng)示工作，本人親自做的工作所連帶的責(zé)任。對(duì)所轄工作區(qū)域以及工作中個(gè)人行為負(fù)責(zé)。本人的工作行為所產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。對(duì)本人的紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。對(duì)本部門(mén)和本人所掌管的飯店和部門(mén)秘密的安全負(fù)責(zé)。本人承擔(dān)的本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

篇2：公司公關(guān)主管崗位工作職責(zé)

　　公司公關(guān)主管的崗位職責(zé)

　　直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理

　　主要工作：主持制定與執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施公關(guān)活動(dòng)

　　崗位職責(zé)：（具體工作）

　　（1）主持制定和執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，配合公司項(xiàng)目策劃公司對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)；

　　（2）監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)，與有關(guān)部門(mén)企業(yè)進(jìn)行良好的溝通；

　　（3）定期提交公關(guān)活動(dòng)報(bào)告并對(duì)市場(chǎng)整體策略提供建議；

　　（4）開(kāi)展公眾關(guān)系調(diào)查，并及時(shí)調(diào)整公關(guān)宣傳政策；

　　（5）向外部公眾宣傳解釋公司有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專題活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系；

　　（6）建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、公關(guān)文檔；

　　（7）參與制定及實(shí)施公司新聞傳播計(jì)劃，實(shí)施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評(píng)估；

　　（8）提供市場(chǎng)開(kāi)拓及促銷、聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待公司來(lái)賓。

　　職位要求：

　　◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知；

　　◆有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，有敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；

　　◆較強(qiáng)的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力；

　　◆熟練操作辦公軟件；

　　◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，極強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。