建材城商戶五項準出考評辦法

　　一、總則：

　　為了樹立一流的建材購物樂園的**城品牌形象，從而深化目標消費群體中的品牌忠誠度；同時也為了各商戶的經(jīng)營環(huán)境、市場服務、切身利益和長遠發(fā)展奠定堅實的市場基礎；更為了更清晰的了解商戶遵守"五項準出"原則的狀況，從而明確我公司對商戶支持的方向及力度，特制訂本辦法。本辦法做為廠商與我公司簽訂合同中有條款的具體說明，與主合同一起具有同等的法律效力，望廣大廠商認真遵照執(zhí)行。

　　二、適用范圍：

　　**城各賣場全體商戶

　　三、內(nèi)容：

　　（一）對商戶"五項準出"的考評：

　　1、"五項準出"考評分類：

　　從"終端建設"、"營業(yè)秩序、"團隊意識"、"文明誠信"、"按時交費"等五個方面，對商戶進行考評。

　　1) "五項準出"考評周期：

　　(一)每周考評：

　　①對"五項準出"中的"終端建設"、"營業(yè)秩序、"團隊意識"、"文明誠信"每個單項，按《五項準出周考評表》要求，進行考評。

　　②以上每個單項的"周總得分"與其對應權(quán)重比例之積的和，為該商戶五項準出上述四項的"周分"。

　　(二)每月考評：

　　①按《五項準出月考評表》要求，進行月考評。

　　②"按時交費"為直接月評項，其"月分" 直接填制《五項準出月考評表》。

　　③每個商戶的"終端建設"、"營業(yè)秩序、"團隊意識"、"文明誠信"的 "周分"四周之和的平均數(shù)，加上"按時交費"的"月評分" 為該商戶"五項準出"的每月考評分，即"月分"。

　　(三)季度評估：

　　①一年分四個季度，每個季度為：第一季度（一、二、三月）、第二季度（四、五、六月）、第三季度（七、八、九月）、第四季度（十、十一、十二月）。

　　②按《五項準出季度年度考評表》要求，進行季度考評。

　　③每季度商戶的"五項準出月分"季度平均數(shù)，為其每季考評分，即"季度得分"。

　　(四)年度評估：

　　①每年度對商戶遵守"五項準出"原則的情況，進行一次綜合評估。

　　②每年四個季度"季度得分"的平均數(shù)，為該商戶的"年度得分"。

　　3、"五項準出"周考評辦法：

　　（1）終端建設（權(quán)重15％）：

　　①開店面會（5分）：嚴禁出現(xiàn)以下情況，否則違返任何一項扣5分：

　　a、從不開自己店面會議。

　　b、開店面會議不超過3分鐘，應付了事。

　　②衛(wèi)生形象（10分）：嚴禁出現(xiàn)以下情況，否則違返任何一項扣10分：

　　a、將拖把、抹布放在顯眼的位置。

　　b、將包裝物、垃圾、雜物（包括餐盒）等，直接放到公共區(qū)域；不將垃圾裝入垃圾桶，或?qū)⒗懵对诶巴饷妗?/p>

　　c、不將超過1.2米長的物品及超大超臟東西，放在市場指定地點。

　　d、營業(yè)時間，將垃圾直接清理到公共區(qū)域；將洗刷拖把的污水滴于公共區(qū)域內(nèi)。

　　e、用洗手盆洗拖把；向洗手盆或拖把池內(nèi)倒茶葉及剩飯。

　　f、未經(jīng)允許將玻璃幕墻上的卷簾卷起；在玻璃幕墻以內(nèi)的玻璃櫥窗中擺放任何雜物及商品；未經(jīng)允許將店內(nèi)玻璃隔墻遮擋。

　　g、未經(jīng)允許在公共區(qū)域內(nèi)擺攤、設點、堆放物品（包括各式地墊）及垃圾。

　　③廣告維護（10分）：嚴禁出現(xiàn)以下情況，否則違返任何一項扣10分：

　　a、室內(nèi)外廣告損壞、脫落，以及燈具、燈泡損壞等，不及時修理。

　　b、不辦手續(xù)，而私自懸掛、張貼、涂寫、亂擺、亂掛、亂拉廣告、條幅及地貼等。

　　c、經(jīng)允許的廣告設置物，到期不拆除。

　　④營業(yè)時間（15分）：嚴禁出現(xiàn)以下情況，否則每違返一項扣15分：

　　a、不按賣場規(guī)定時間上下班。

　　b、不請假就隨意閉店不營業(yè)。

　　c、需加班者，而不按規(guī)定辦理加班手續(xù)。

　　d、辦理了加班手續(xù)，不到手續(xù)規(guī)定時間就提前下班。

　　e、賣場營業(yè)高峰時，盤點店面；或從事有噪聲、有難聞氣味的工作。

　　⑤亮燈營業(yè)（15分）：嚴禁出現(xiàn)以下情況，否則違返任何一項扣15分：

　　a、營業(yè)時間，開燈比例達不到店面的60％。

　　b、營業(yè)燈具已壞，而不更換。

　　⑥商品陳列（15分）：嚴禁出現(xiàn)以下情況，否則違返任何一項扣15分：

　　a、店內(nèi)樣品及其它物品擺放不整齊，不能保持潔凈。

　　b、在店內(nèi)及店門口存放大量商品包裝物及大批量的貨物；確實待發(fā)的貨物，沒有在半個小時內(nèi)處理完畢。

　　c、營業(yè)時間，在店內(nèi)放自行車等與營業(yè)無關(guān)的物品及雜物。

　　⑦上貨情況（30分）：嚴禁出現(xiàn)以下情況，否則每違返一項扣30分，并收回場地使用權(quán)：

　　a、時間長達7天的缺貨（樣品）。

　　b、上貨率不到60%的。

　　（2）營業(yè)秩序（權(quán)重15％）：

　　①流程管理（5分）：

　　a、業(yè)務管理沒有任何規(guī)章制度和流程，扣5分。

　　b、業(yè)務管理具有一定的規(guī)章制度和流程，扣0分。

　　②營業(yè)行為（10分）：嚴禁出現(xiàn)以下情況，否則違返任何一項扣10分：

　　a、不持證上崗,不能盡可能講普通話。

　　b、不穿工裝、沒戴工卡者。

　　c、上班時間穿拖鞋、梳怪發(fā)。

　　d、上班時間竄崗、嘻笑、吃東西、娛樂打牌及其它影響賣場形象的行為。

　　e、在賣場內(nèi)打鬧、吵架、打架及其它不文明行為。

　　f、相互打擊、報復等不正當經(jīng)營。

　　g、將店門向外打開占用公共區(qū)域。

　　h、不按市場規(guī)定辦理各種工作手續(xù)。

　　i、不遵守"八提倡、十禁止"等市場的警示語。

　　j、營業(yè)執(zhí)照不上墻，或無照經(jīng)營。

　　k、下班店面不上鎖,店面無人值守就離開。

　　③安全意識（15分）：嚴禁出現(xiàn)以下情況，否則違返任何一項扣15分：

　　a、下班后，店內(nèi)所有總開關(guān)沒有關(guān)閉。

　　b、不配滅火器，或者配制數(shù)量或質(zhì)量不達標。

　　c、亂動消防設施、器材、通道被挪用、阻擋、擠占。

　　d、不愿與市場簽訂《消防安全責任書》。

　　e、倉庫及賣場內(nèi)使用明火（做飯、抽煙、電爐、電吹風、電熱器等）大功率

電器。

　　f、倉庫及賣場內(nèi)存放，易燃易爆等有毒有害物品或有住人現(xiàn)象。

　　④明碼標價（20分）：嚴禁出現(xiàn)以下情況，否則違返任何一項扣20分：

　　a、產(chǎn)品超過三天沒有標簽，或標簽不統(tǒng)一。

　　b、標簽標價模糊，原價與促銷價不分。

　　c、標簽標價與報價差異太大。

　　d、同一產(chǎn)品標價不一致。

　　⑤價格規(guī)范（25分）：嚴禁出現(xiàn)以下情況，否則違返任何一項扣25分：

　　a、打折價銷售低于產(chǎn)品零售價標價的7.5折者。

　　b、促銷價與實際銷售價不符者。

　　c、批發(fā)價與零銷價不分者。

　　d、同一產(chǎn)品，在同一賣場銷售價差異太大。

　　⑥商品質(zhì)量（25分）：

　　a、經(jīng)營三無、假冒偽劣產(chǎn)品者，扣25分。

　　b、經(jīng)營三流產(chǎn)品，但產(chǎn)品質(zhì)量合格者，扣10分。

　　c、經(jīng)營主流及以上產(chǎn)品者，扣0分

　　（3）團隊意識（權(quán)重20％）：

　　①促銷支持（20分）：

　　a、商戶對**城的促銷活動，沒有任何支持者，扣20分

　　b、商戶對**城的促銷活動的支持不低于0.1萬元，且自己店內(nèi)的促銷準備比較到位者，扣10分。

　　c、商戶對**城的促銷活動支持不低于0.1萬元，自己店內(nèi)的促銷準備比較到位者，且自己至少搞一次投入不低于0.3萬元的促銷活動者，扣0分。

　　②廣告支持（20分）：

　　a、商戶既沒有在**城媒體投入廣告，又沒在社會其它媒體做廣告者，扣20分。

　　b、商戶在社會其它媒體廣告投入不低于0.3萬元，但其廣告沒有很好的融合體現(xiàn)**城，且沒有在**城媒體做廣告者，扣10分。

　　c、商戶在**城媒體廣告投入不低于0.3萬元，且其在社會其它媒體廣告投入很好的融合體現(xiàn)了**城者，扣0分。

　　③參加活動（20分）：

　　a、不響應公司響號，不參加活動者，扣20分。

　　b、至少有一次不參加活動者，扣10分。

　　c、每次都參加活動者，扣0分。

　　④替市場做工作（20分）：

　　a)不能替市場做工作，還故意說不利于團結(jié)的話，扣20分。

　　b)雖不能替市場做工作，但不說不利于團結(jié)的話，扣0分。

　　⑤遵守規(guī)定（20分）：

　　a)商戶遵守規(guī)定的表現(xiàn)較差，且屢教不改者，扣20分。

　　b)雖出現(xiàn)過一至二次原則性的違規(guī)行為，但經(jīng)多次說服教育后，知錯就改態(tài)度端正；非原則性的違規(guī)行為，又不超過三次者，扣15分。

　　c)商戶基本配合市場的工作，雖出現(xiàn)過一次原則性的違規(guī)行為，但經(jīng)說服教育后，知錯就改態(tài)度端正；非原則性的違規(guī)行為，又不超過三次者，扣10分。

　　d)商戶基本配合市場的工作，只出現(xiàn)過三次非原則性的違規(guī)行為者，扣0分。

　　（4）文明誠信（權(quán)重20％）：

　　①售前服務（15分）：嚴禁出現(xiàn)以下情況，否則違返任何一項扣15分：

　　a、不能盡可能講普通話。

　　b、不能正確導購，造成顧客誤會者。

　　c、在顧客面前表現(xiàn)出不文明行為。

　　②售中服務（15分）：嚴禁出現(xiàn)以下情況，否則違返任何一項扣15分：

　　a、沒按承諾及時送貨或安裝。

　　b、售中服務，不注意對顧客家采取成品保護措施。

　　c、售中服務人員出現(xiàn)不文明行為。

　　③售后服務（20分）：嚴禁出現(xiàn)以下情況，否則違返任何一項扣20分

　　a、售后服務不及時。

　　b、售后服務與售前服務承諾不一致。

　　c、售后服務人員出現(xiàn)不文明行為。

　　④遵守誠信管理（25分）：嚴禁出現(xiàn)以下情況，否則違返任何一項扣25分：

　　a、對市場的文明誠信管理規(guī)定落實不認真。

　　b、雖遵守文明誠信相關(guān)規(guī)定，但有故意拖延的嫌疑。

　　⑤投訴處理（25分）：

　　a、不能夠及時解決顧客投訴，處理有意托延時間、故意逃避或發(fā)生武力沖突者，扣25分

　　b、能夠接受顧客投訴，并在7天及以內(nèi)，能夠解決者，扣20分

　　c、自動接受顧客投訴，并在5天及以內(nèi)，能夠解決者，扣15分。

　　d、自動接受顧客投訴，認真對待，并在3天及以內(nèi)，能夠解決者，扣10分。

　　e、自動接受顧客投訴，認真對待，并在1天及以內(nèi)，能夠解決者，扣0分。

　　（5）、按時交費（權(quán)重30％）：

　　a、接到收費通知單，七天及以內(nèi)沒按時交費，扣100分。

　　b、接到收費通知單，五天及以內(nèi)沒按時交費，扣70分。

　　c、接到收費通知單，三天及以內(nèi)交費者，扣0分。

　　4、商戶考評的具體操作：

　　①由市場管理部負責"終端建設"、"營業(yè)秩序、"團隊意識"的考評；市場客服部負責"文明誠信" 的考評；財務負責"按時交費" 的考評。

　　②考評人先應熟練掌握本評估辦法，日常按各評估指標的項目搜集相關(guān)信息。依本評估辦法，按期填寫周、月、季及年度的考評表；并負責信息的分析和錄入，為評估做好基礎準備。

　　（二）對商戶考評結(jié)果的應用：

　　1、考評結(jié)果分級：

　　按考評結(jié)果分為，優(yōu)秀者（考評分80及以上）、合格者（60≦考評分＜80分）、不合格者（考評分60以下）；月、季、年度均按此標準進行商戶評定。

　　2、季度以月度得分的加權(quán)平均數(shù)進行核算，年度以季度得分的加權(quán)平均數(shù)進行核算。

　　3、對考評優(yōu)秀者（考評分80及以上）的獎勵：

　　（1）對年度考評優(yōu)秀的商戶獎勵措施如下：

　　①**城"誠信文明商戶"榮譽稱號（年會上與主管單位及媒體公開授牌，掛牌時間一年）；

　　②公司內(nèi)刊免費為商戶提供專題廣告半版（二次）；

　　③在**城商務網(wǎng)站上做浮標廣告；（三個月）；

　　④報紙上刊登免費廣告（特價促銷廣告六次）；

　　⑤免費使用公司促銷欄、導購系統(tǒng)（三個月）；

　　⑥賣場門口促銷欄內(nèi)，免費列為**城推薦名牌（三個月）；

　　⑦免費廣告位使用（三個月，公司指定廣告位）；

　　⑧公司內(nèi)部采購指定單位（六個月）；

　　⑨**城團購渠道指定品牌（三個月）；

　　⑩商機信息提供（全年度）；

　　?參加**城年度優(yōu)秀商戶外出大型活動一次（免費）；

　　?前十名優(yōu)秀商戶，免費享受公司提供對其經(jīng)銷品牌廠家領(lǐng)導高規(guī)格接待（一次）；

　　?公司高層領(lǐng)導對前十名優(yōu)秀商戶，進行年度團拜（帶禮）；

　　?攤位費用標準優(yōu)惠（正常標準的基礎上再優(yōu)惠1元/平方/月）；

　　?攤位位置選擇優(yōu)先權(quán)；

　　?推選擔任**城商會領(lǐng)導；

　　?公司可以提供銀行貸款擔保。

　　（2）對季度考評優(yōu)秀的商戶獎勵措施如下：

　　①**城"誠信文明商戶"榮譽稱號流動紅旗（三個月，季度商會會議上頒發(fā)）

　　②公司內(nèi)刊免費為商戶提供專題廣告半版（二次）；

　　③在**城商務網(wǎng)站上做浮標廣告（二個月）；

　　④報紙上刊登免費廣告（特價促銷廣告四次）；

　　⑤免費使用公司促銷欄、導購系統(tǒng)（二個月）；

　　?賣場門口促銷欄內(nèi)，免費列為**城推薦名牌（二個月）；

　　⑥免費廣告位使用（三個月，公司指定廣告位）；

　　⑦公司內(nèi)部采購指定單位（三個月）；

　　⑧**城團購渠道指定品牌（一個月）；

　　⑨商機信息提供（三個月）。

　　（3）對月度考評優(yōu)秀的商戶獎勵措施如下：

　　①公司內(nèi)刊免費為商戶提供專題廣告半版（一次）；

　　②在**城商務網(wǎng)站上做浮標廣告（一個月）；

　　③報紙上刊登免費廣告（特價促銷廣告二次）；

　　④免費使用公司促銷欄、導購系統(tǒng)（一個月）；

　　⑤賣場門口促銷欄內(nèi)，免費列為**城推薦名牌（一個月）；

　　⑥免費廣告位使用（三個月，公司指定廣告位）。

　　4、對考評不合格者（考評分60以下）的處理：

　　（1）對于年度表現(xiàn)不合格者的處理：

　　①取銷所有優(yōu)惠及獎勵措施；

　　②攤位收回不再續(xù)租。

　　（2）對于季度、月度表現(xiàn)不合格者的處理：

　　①取銷以下資格：

　　a、**城"誠信文明商戶"榮譽稱號；

　　b、一切免費廣告支持；

　　c、公司內(nèi)部采購指定單位、**城團購渠道指定品牌及享受商機信息提供；

　　d、參加**城年度優(yōu)秀商戶外出大型活動；

　　e、免費享受公司提供對其經(jīng)銷品牌廠家領(lǐng)導高規(guī)格接待；

　　f、公司高層領(lǐng)導對其年度團拜；

　　g、攤位費用標準優(yōu)惠；

　　h、攤位位置選擇優(yōu)先權(quán)；

　　i、擔任**城商會領(lǐng)導資格；

　　j、公司提供銀行貸款擔保資格；

　　②取銷其它所有優(yōu)惠及獎勵措施；

　　③上公司信譽不良商戶黑名單，并對其不良行為，進行督導和教育。

　　④在賣場對外的公示欄上進行"誠信文明商戶"星級評選。

　　⑤考慮對其攤位進行調(diào)整；對于連續(xù)兩個季度考評不合格者，直接進行攤位調(diào)整。

　　（3）對于周度表現(xiàn)不合格者的處理：

　　①對于周度考評表現(xiàn)不合格者，對其已被警示后的違規(guī)行為，可以根據(jù)當時情節(jié)的輕重，給以不低于50元的違約處罰。

篇2：綿陽市誠信個體工商戶評比認定辦法(2003)

綿府辦發(fā) 〔20**〕 32 號
二○○三年七月十六日
第一條 信用是市場經(jīng)濟的重要基礎。為在個體工商戶中大力倡導誠實守信的職業(yè)道德,加快健全和完善社會信用制度,特制定本辦法。

第二條 組織評比認定機構(gòu)。成立綿陽市誠信個體工商戶評審委員會,評審委員會主任由政府分管經(jīng)濟工作的領(lǐng)導擔任,工商、稅務、公安、勞動、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、文化、旅游、藥監(jiān)、銀行、消協(xié)、個協(xié)等部門和單位為成員,評審委員會負責對全市誠信個體工商戶進行評比審查認定,評審委員會成員單位分別負責本系統(tǒng)業(yè)務范圍內(nèi)的個體戶信用情況的記錄、征集和整理。評審委員會辦公室設在市工商局、負責具體組織實施誠信個體戶的評選活動。
各縣(市、區(qū))也應成立相應機構(gòu),負責縣級誠信個體工商戶的評比認定。

第三條 參評范圍。凡在綿陽市登記注冊的個體工商戶,從事生產(chǎn)經(jīng)營活動兩年以上,已加入各級個體勞動者協(xié)會組織,均可自愿申請參加誠信個體工商戶評比認定。

第四條 評比認定級別和時間。我市誠信個體工商戶評比認定分市級和縣級兩級,市級每兩年評比認定一次,縣級每年評比認定一次。

第五條 評比方式。采取自下而上,逐級認定,擇優(yōu)評選的方式進行,除市級誠信個體工商戶初次評選從嚴掌握外,縣級誠信個體工商戶是評選市級誠信個體工商戶的必備條件。

第六條 誠信個體工商戶的基本條件。愛黨愛國,遵紀守法,誠實守信,公平競爭,優(yōu)質(zhì)服務,敬業(yè)奉獻,熱心公益。

第七條 誠信個體工商戶的誠信條件。在評比年度內(nèi):
(一)依法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,不制售假冒偽劣商品,自覺維護消費者的合法權(quán)益,評比年度無惡意侵害消費者合法權(quán)益行為。

(二)依法簽訂并履行經(jīng)濟合同,無合同違約行為,無逃廢債務行為。

(三)按時參加并通過年檢驗照,經(jīng)營活動符合各項登記事項,經(jīng)營狀況良好。

(四)依法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,無違反其他有關(guān)工商行政管理法律法規(guī)的不良行為記錄

篇3：巴彥淖爾市個體工商戶自由職業(yè)者建立住房公積金制度辦法(修訂)

內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市人民政府辦公廳
巴政辦發(fā)〔20**〕46號
二00八年七月二十五日
第一章 總則
第一條 為了維護廣大個體工商戶、自由職業(yè)者的住房保障權(quán)益,增強其購買更新住房的能力,提高生活居住質(zhì)量和水平,根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和國務院《住房公積金管理條例》等相關(guān)法律、法規(guī),在原暫行辦法的基礎上修改后,制定本暫行辦法。

第二章 公積金繳存對象及相應權(quán)利
第二條 本辦法在全市范圍內(nèi)適用。
第三條 凡在本城區(qū)內(nèi)具有常住戶口或有效居留身份,且經(jīng)過注冊從事個體經(jīng)營的工商戶、自由職業(yè)者均可參加繳存。
第四條 凡繳存住房公積金6個月以上,且繳存額累計達到5000元以上的個體工商戶、自由職業(yè)者,均可享受住房公積金個人抵押貸款,用于購買自用房屋(含自住房及商用房)。
(一)貸款比例和額度:在確認申請人具有相應償還能力的前提下,貸款比例執(zhí)行市住房公積金管理委員會確定的標準;貸款額度不得超過市住房公積金管理委員會確定的最高貸款限額。
(二)貸款年限:住房公積金貸款的最低年限為1年,最高年限為20年。
第五條 凡繳存住房公積金的個體工商戶、自由職業(yè)者,在符合所在地城鎮(zhèn)經(jīng)濟適用住房銷售對象的前提下,可享受同級人民政府出臺的經(jīng)濟適用住房政策優(yōu)惠。

第三章 繳存額度及繳存方式
第六條 個體工商戶、自由職業(yè)者繳存住房公積金要以戶為單位,每戶繳存額每月不得低于100元,每月最高繳存額不得超過1000元,所繳存的住房公積金免征個人所得稅。
第七條 個體工商戶、自由職業(yè)者住房公積金原則上實行按月繳存,也可以年內(nèi)一次性或分次繳存。首次繳存時,要到市住房公積金管理中心或各旗縣管理部核定繳存額度,填寫《個體工商戶、自由職業(yè)者住房公積金繳存額度審批表》,建立個人公積金賬戶。實行按月繳存的個體工商戶必須于每月25日前按核定額度繳存。

第四章 住房公積金計息及支取
第八條 個體工商戶、自由職業(yè)者繳存的住房公積金按照國家規(guī)定的住房公積金利率計息,所繳存住房公積金本息歸繳存?zhèn)€人所有。
第九條 具有下列情況之一的,可以支取個人住房公積金:
(一)住房公積金繳存額累計達到10000元以上且沒有享受住房公積金抵押貸款的,本人自愿,2年后本息可一并支取;對已享受住房公積金抵押貸款的(來自:www.dewk.cn),在還清貸款后支取。
(二)繳存人死亡,且沒有享受住房公積金抵押貸款,其住房公積金本息可由其法定繼承人支取;已享受住房公積金抵押貸款的,在繼承人還清貸款后支取。
(三)因購買、建造、翻建、大修自住房,且沒有享受住房公積金抵押貸款的可以支取。
(四)戶口遷出本市或者出境定居的可以支取。
(五)停業(yè)達兩年以上且經(jīng)工商行政管理部門注銷登記的可以支取。
在完成上述支取后,若本人自愿,可繼續(xù)參加住房公積金繳存,并享有相應權(quán)益。

第五章 住房公積金管理
第十條 市住房公積金管理中心負責對全市個體工商戶、自由職業(yè)者繳存的住房公積金進行統(tǒng)一