麗灣別墅項(xiàng)目年度營銷保障體系
一、麗灣媒介推廣策略
（一）媒介目標(biāo)（爭取在年度銷售黃金檔期3-6月打一場(chǎng)短！平！快！的漂亮仗）
選擇適當(dāng)媒體，為創(chuàng)意提供最佳的演出舞臺(tái)與發(fā)揮空間，使廣告對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生最佳的說服效果。
通過科學(xué)的媒介投放組合策略，制造聲勢(shì)，在保證足夠的有效到達(dá)率，避免不必要浪費(fèi)的前提下，吸引消費(fèi)者前來咨詢，感受現(xiàn)場(chǎng)氛圍，產(chǎn)生購買欲望。
樹立發(fā)展商及樓盤形象，增強(qiáng)消費(fèi)者的信心，發(fā)揮口碑宣傳的優(yōu)勢(shì)，提高項(xiàng)目的知名度和美譽(yù)度。通過廣告宣傳，有力配合銷售，使麗灣項(xiàng)目盡可能短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入銷售成熟期，迅速回籠資金。
（二）媒介投放組合策略
在不同時(shí)段結(jié)合銷售周期使用以下媒體推廣方式：報(bào)紙、廣告路牌、DM單張、網(wǎng)絡(luò)、電視及現(xiàn)場(chǎng)包裝。
市場(chǎng)引導(dǎo)期
新聞炒作為主，配合報(bào)紙廣告。
強(qiáng)銷期
以報(bào)紙為主，事件行銷為輔，提升形象，強(qiáng)調(diào)服務(wù)，提供更多便利購樓條件，吸收消費(fèi)者前來咨詢、看盤。針對(duì)主要賣點(diǎn)做純銷售式廣告，與現(xiàn)場(chǎng)銷售有力配合，促成更高的成交額，減少銷售工作的壓力，同時(shí)發(fā)揮軟性文章與新聞炒作的理性訴求配合宣傳，達(dá)到購樓熱潮之目的。
持銷期
以報(bào)紙廣告為主，以形象廣告、證言方式、賣點(diǎn)廣告、催促式廣告形成投放促銷廣告，同時(shí)配合短程促銷活動(dòng)，解決銷售中存在的問題與矛盾。
尾盤期
利用報(bào)紙做一些感性訴求，同時(shí)利用工程形象進(jìn)度的收尾階段，增強(qiáng)置業(yè)者的購房信心，消化存量。
媒介選擇的標(biāo)準(zhǔn)
選擇南寧對(duì)消費(fèi)者最有影響力的媒介--《南國早報(bào)》
選擇廣西地區(qū)目標(biāo)消費(fèi)者接觸最多的媒介--《廣西日?qǐng)?bào)》
選擇最貼近我們目標(biāo)客戶群體的的媒介-- 路牌廣告、直郵廣告等等
媒體運(yùn)用
（１）《南國早報(bào)》
綜合性大型早報(bào)，日發(fā)行量以達(dá)32萬份。其主要針對(duì)大眾讀者，家庭訂閱率高，讀者忠誠度高。
（２）《廣西日?qǐng)?bào)》、《南寧晚報(bào)》、南寧電視臺(tái)等作為輔助。
廣告發(fā)布頻率
各媒介在廣告發(fā)布的時(shí)間和頻率上互為補(bǔ)充。
在導(dǎo)入期，采取試探性發(fā)布策略；
公開發(fā)售期特別是強(qiáng)銷階段，則采取集中發(fā)布策略，即在各媒介上持續(xù)發(fā)布廣告，以便迅速占領(lǐng)市場(chǎng)；
成熟期過后，采取間歇發(fā)布的策略，以節(jié)省廣告費(fèi)用，保持廣告的延續(xù)性，起到持續(xù)的引導(dǎo)和提醒作用。
（三）媒介投放組合方案建議
報(bào)紙廣告：
報(bào)紙廣告的效果是不容置疑的，針對(duì)目前這個(gè)比較特殊的時(shí)間段，有必要進(jìn)行大規(guī)模的宣傳；迅速打響"麗灣"品牌，以高品質(zhì)入市。
建議前期在開盤日前一個(gè)月開始進(jìn)行密集型打擊（建議前一個(gè)月每周兩期半版南國早報(bào)，前半個(gè)月每周三期半版南國早報(bào)）。后期因?yàn)槊襟w推廣費(fèi)相對(duì)較高，可考慮以報(bào)眼形式在特定時(shí)段（如節(jié)日、活動(dòng)期間）連續(xù)投放。并針對(duì)互動(dòng)推廣的需要，可在其它報(bào)紙進(jìn)行小規(guī)模宣傳。
廣告牌：
廣告牌效果較好，尤其是在夜間，視覺的沖擊力很強(qiáng)，從前期反饋信息來看，達(dá)到了我們所預(yù)期的目的；廣告牌前階段以樓盤形象為主，在下階段將以釋放樓盤活動(dòng)信息、賣點(diǎn)以及其它如入伙等利好信息為主。
建議：在南蒲大道入口不遠(yuǎn)處增加一個(gè)大型廣告路牌，贏得客戶對(duì)仙葫別墅群的第一印象。
DM（直郵廣告）：
可考慮作為現(xiàn)階段"麗灣"主要的宣傳手段之一，成本低、針對(duì)性強(qiáng)、傳播途徑簡單方便、貼近消費(fèi)人群的生活，同時(shí)可給市場(chǎng)造成一定的視覺沖擊力，容易被市場(chǎng)接受。
建議針對(duì)不同時(shí)段、不同地點(diǎn)進(jìn)行DM投放多次有序的投放。
電視廣告：
電視廣告是一種最廣泛、最大眾的一種圖文廣告，已經(jīng)被社會(huì)大眾所認(rèn)同和接受。
建議重新制作電視專題片，以實(shí)物、實(shí)景為主，著重突出山水景觀等硬性賣點(diǎn)，6月-8月在南寧電視臺(tái)的房地產(chǎn)節(jié)目或點(diǎn)播某知名電視劇，在廣告時(shí)段播出。
廣播媒體：
鑒于20**年度"麗灣"的項(xiàng)目形象在市場(chǎng)中認(rèn)知度偏低，且20**年度"麗灣"的推廣目標(biāo)客戶群將有所偏移，作為傳播面較廣的南寧市交通廣播頻道也應(yīng)列入我們推廣選擇手段之一。
建議在開盤強(qiáng)銷期間考慮利用廣播媒體進(jìn)行時(shí)段密集型硬性賣點(diǎn)及活動(dòng)信息釋放，以增強(qiáng)項(xiàng)目市場(chǎng)認(rèn)知度與美譽(yù)度。
網(wǎng)絡(luò)：
隨著人們?nèi)找嬖鲩L的精神文化的需要，上網(wǎng)已經(jīng)成為大眾了解信息的一個(gè)主要途徑，而且在節(jié)假日期間，外出活動(dòng)相對(duì)減少，上網(wǎng)的機(jī)會(huì)會(huì)明顯加強(qiáng)，一些想在未來置業(yè)的客戶也會(huì)關(guān)注樓盤的信息動(dòng)態(tài)，網(wǎng)站影響力和效果在業(yè)內(nèi)是具備較好的口碑，我司建議進(jìn)行廣告方面的推廣，在性價(jià)比上網(wǎng)絡(luò)的廣告推廣與之其它硬性廣告相比，價(jià)位較低，普及面廣，釋放內(nèi)容多等優(yōu)勢(shì)。
建議采用網(wǎng)絡(luò)推廣手段，使其更具推廣性、針對(duì)性、傳播性。時(shí)間選擇在下半年。
車體廣告：
目前經(jīng)過項(xiàng)目所在地的1路和42路公交車陳舊；費(fèi)用高，影響力偏小，效果不及戶外廣告牌理想，
建議車體廣告暫不使用。
雜志：
《都市空間》（原《南寧生活》）雜志具有一定的讀者群體，主要在南寧市區(qū)發(fā)行，閱讀面較廣，效果良好。
建議在后階段樓盤向市場(chǎng)進(jìn)行形象推廣時(shí)，使用該雜志作為輔助。
現(xiàn)場(chǎng)包裝：
在目前"麗灣"推廣中導(dǎo)視系統(tǒng)不明顯的情況下，現(xiàn)場(chǎng)包裝就顯得尤為重要。
建議在市場(chǎng)引導(dǎo)期間增加圍墻噴繪廣告，重新制作路旗廣告，在售樓處前安置氣拱門。
二、麗灣營銷活動(dòng)計(jì)劃
（一）各階段推廣計(jì)劃
市場(chǎng)引導(dǎo)期（3.15-4.18）
主題階段目標(biāo)營銷手段推廣內(nèi)容、主題、媒體、具體時(shí)間備注
生活享受家
進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目知名度，并使目標(biāo)客戶進(jìn)一步了解項(xiàng)目情況，進(jìn)而加深項(xiàng)目的關(guān)注程度，同時(shí)試探市場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目的承接能力，再次積累客戶;宣傳新生活理念。
宣傳活動(dòng)1、配合《南國早報(bào)》炒作仙葫片區(qū)，
主流媒體文章：關(guān)注仙葫關(guān)注麗灣
2、推廣享受就是生活理念
廣告報(bào)紙廣告：每周四《南國早報(bào)》1/2版硬廣告，分規(guī)劃篇、景觀篇、發(fā)展篇等系列刊出
路牌廣告：增加南蒲大道與民族大道交界處路牌廣告
文本：樓書
、折頁、DM單張投放、工地形象包裝公關(guān)活動(dòng)舉辦"仙葫人居"論壇
促銷活動(dòng)1、電話通知準(zhǔn)客戶
2、推出"老帶新"優(yōu)惠措施
開盤強(qiáng)銷期（4.19-10.18）
主題階段目標(biāo)營銷手段推廣內(nèi)容、主題、媒體、具體時(shí)間備注
主題
別墅時(shí)代來臨
全面包裝，樹立并鞏固項(xiàng)目的鮮明形象，主動(dòng)引導(dǎo)目標(biāo)客戶的置業(yè)心理，在獲得目標(biāo)客戶群的普遍認(rèn)同；并強(qiáng)化項(xiàng)目品牌形象，挖掘潛在客戶，綜合運(yùn)用各種推廣手段，針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行有效宣傳，從而變潛在需求為有效需求。宣傳活動(dòng)主流媒體文章：
別墅時(shí)代來臨
開盤活動(dòng)發(fā)布
麗灣的生活體驗(yàn)
1、聯(lián)誼會(huì)會(huì)的相關(guān)組織工作。
2、客戶通訊的內(nèi)容策劃。
3、相關(guān)機(jī)構(gòu)的建立
廣告報(bào)紙廣告：開盤活動(dòng)，硬廣告活動(dòng)期間和展銷會(huì)期間密集發(fā)布
電視專題新聞互動(dòng)
公關(guān)活動(dòng)"開門紅"開盤紅酒會(huì)
"水上開盤"游艇·美女秀
房展活動(dòng)
風(fēng)水下午茶
6月份以后活動(dòng)待定
促銷活動(dòng)落定促進(jìn)（配合上次活動(dòng)折扣）
持銷期（20**.10.19-20//.4.18）
主題階段目標(biāo)營銷手段推廣內(nèi)容、主題、媒體、具體時(shí)間備注
新住宅運(yùn)動(dòng)
此階段以提高銷售數(shù)量為目標(biāo)，通過前兩階段的銷售反饋總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做出各方面的快速調(diào)整，包括價(jià)格、付款辦法、促銷手法、宣傳包裝等，務(wù)求可以更切合市場(chǎng)需求，此階段的宣傳速度可以適時(shí)放緩，承接第一階段所建立的聲譽(yù)逐步達(dá)到銷售目標(biāo)。宣傳活動(dòng)主流媒體文章：新住宅運(yùn)動(dòng)，
圖片專訪：水岸的生活
同時(shí)配合下列活動(dòng)：咨詢發(fā)布，會(huì)員收集，直效反饋
廣告《南國早報(bào)》麗灣形象廣告，
報(bào)紙廣告雜志（互動(dòng)）
活動(dòng)通知，促銷通知，
公關(guān)活動(dòng)主題：麗灣的生活故事
內(nèi)容：麗灣威士忌餐酒會(huì)主題音樂會(huì)
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)氣氛營造，
休閑場(chǎng)景策劃，報(bào)紙廣告雜志發(fā)散，現(xiàn)場(chǎng)看實(shí)景
促銷活動(dòng)"老帶新"優(yōu)惠措施
尾盤期（20//.4.18-20//.10.18）
主題階段目標(biāo)營銷手段推廣內(nèi)容、主題、媒體、具體時(shí)間備注
享受就是生活經(jīng)過近一年的市場(chǎng)銷售，總結(jié)前期銷售過程中出現(xiàn)的問題，調(diào)整對(duì)策，對(duì)前期觀望客戶和新客戶，采取各種優(yōu)惠政策，迫使其盡快落定成交。針對(duì)特殊客戶的需求，調(diào)整銷售策略，消化潛在客戶。此階段主要利用細(xì)節(jié)賣點(diǎn)做宣傳，銷售手法上應(yīng)該采取靈活的方式，注意收集客戶反映的情況為后期價(jià)格制定做出準(zhǔn)確的判斷。利用業(yè)主網(wǎng)絡(luò)和少量的市場(chǎng)宣傳，吸引用家的注意務(wù)求將所有單位售清。宣傳活動(dòng)待定
廣告待定
公關(guān)活動(dòng)待定
促銷活動(dòng)待定
（二）3-6月活動(dòng)方案提案
活動(dòng)一："仙葫人居"論壇
主題：關(guān)注仙葫關(guān)注麗灣
--山水住宅的發(fā)展與演變
目的：配合《南國早報(bào)》炒作仙葫片區(qū)
初步亮相，先期展示項(xiàng)目形象和發(fā)展商形象
提前預(yù)告項(xiàng)目的基本情況，喚起市場(chǎng)注意
時(shí)間：3月25日（周二）
地點(diǎn)：售樓處
形式：由媒體牽頭，目的在于宣傳，通過論壇的高度，邀請(qǐng)業(yè)界人士共同探討仙葫片區(qū)及山水住宅的發(fā)展和演變。
內(nèi)容：對(duì)山水居住的新時(shí)代理解
效果預(yù)測(cè)：達(dá)到讓更多的市民了解仙葫片區(qū)，關(guān)注麗灣，為開盤活動(dòng)做前期鋪墊。
費(fèi)用：1萬
活動(dòng)二：開盤活動(dòng)建議
主題：南寧新別墅時(shí)代來臨
--麗灣水上開盤活動(dòng)
時(shí)間：4月19日星期六
地點(diǎn)：麗灣現(xiàn)場(chǎng)
活動(dòng)內(nèi)容：
（一）公關(guān)活動(dòng)分三部分
1、水中花--舉辦"山水·游艇·泳裝秀"（可以考慮和"明日號(hào)"游輪合作）
40歲的人喜歡聽譚詠麟的歌，喜歡看金庸的小說，喜歡別墅、名車、游艇，還有美女……
水中花與麗灣主題、意境相貼近
客戶喜歡的，也是我們想做的。
2、開門紅--開盤紅酒會(huì)
麗灣是尊貴的、高雅的，應(yīng)該和紅酒共品。
3、龍獅會(huì)--傳統(tǒng)龍獅表演
傳統(tǒng)的風(fēng)水寶地結(jié)合中國傳統(tǒng)的文化，相得益彰。
（二）促銷活動(dòng)
1、當(dāng)天購房額外優(yōu)惠2萬元/棟，一周內(nèi)購房優(yōu)惠1.5萬元/棟；
2、邀請(qǐng)客戶贈(zèng)送精美禮品一份。
效果預(yù)測(cè)：通過別開生面的水上開盤活動(dòng)吸引目標(biāo)客戶，制造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，制造人氣，展示麗灣的內(nèi)涵與魅力，并配合促銷活動(dòng)的實(shí)施，讓客戶迅速從心動(dòng)到行動(dòng)
費(fèi)用預(yù)算：5萬
活動(dòng)三：房博會(huì)活動(dòng)
時(shí)間：5月1日-3日
地點(diǎn)：人民會(huì)堂
主辦單位：《南國早報(bào)》
參展目的
房地產(chǎn)展銷會(huì)是一手商品房市場(chǎng)的交易盛會(huì)，每一家地產(chǎn)公司只要報(bào)名參加展銷會(huì)，都希望能夠在交易會(huì)上脫穎而出，成為媒體追蹤的對(duì)象以及市民爭相購買的熱銷樓盤。本次展銷會(huì)由《南國早報(bào)》舉辦，在去年房展取得成功的基礎(chǔ)上，本次博覽會(huì)將再一次掀起市民關(guān)注的熱潮。麗灣項(xiàng)目蓄勢(shì)已久，本次博覽會(huì)在時(shí)間上正好是項(xiàng)目即將面市的時(shí)間，我們可借助這一次的空前地產(chǎn)盛會(huì)，精心策劃、完美包裝，推出我們的麗灣項(xiàng)目，力爭一炮而紅，為項(xiàng)目前期的市場(chǎng)推廣帶個(gè)好頭，進(jìn)而一步步塑造出麗灣卓爾不凡的品牌形象。
展示主題：生活享受家
本次展銷會(huì)的主題旨在販賣一種時(shí)尚的別墅生活方式，故為了圍繞這個(gè)主題，可以在展位布置上盡量體現(xiàn)貼近自然、寧靜休閑的居家概念。如利用生動(dòng)自然的道具吸引民眾關(guān)注，相信這種與眾不同的展示風(fēng)格能夠從眾多參展樓盤中凸顯出來。展位的裝修及裝飾設(shè)計(jì)上仍舊以"山水景觀"為主導(dǎo)思想來延展，做到風(fēng)格與內(nèi)容的和諧統(tǒng)一。
費(fèi)用預(yù)算：3萬（不含展位費(fèi)）
活動(dòng)四："風(fēng)水下午茶"活動(dòng)
目的：挖掘和發(fā)揮項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)，為了更好的與業(yè)主（及準(zhǔn)業(yè)主）聯(lián)系與溝通，擴(kuò)大公司及項(xiàng)目品牌感召力，促進(jìn)銷售。一是
項(xiàng)目已經(jīng)購房的客戶，通過活動(dòng)營銷搭建友好的客戶平臺(tái)，于此同時(shí)，更重要的是吸引這部分老業(yè)主向其親戚朋友推薦"麗灣"，這樣的功效大大勝過報(bào)紙廣告的作用。其二是擴(kuò)大項(xiàng)目的市場(chǎng)影響力，吸引更多的潛在客戶到銷售現(xiàn)場(chǎng)來時(shí)間：20**年5月16日（周六）下午15：00－17：00
地點(diǎn)：售樓部
內(nèi)容：通過茶座的方式推廣風(fēng)水擇居觀念。
形式：風(fēng)水講座，古箏、二胡表演，抽獎(jiǎng)
意義：（1）擴(kuò)大項(xiàng)目的品牌度、支持度；（2）建立交流平臺(tái)，增加良性互動(dòng)。
費(fèi)用預(yù)算：5千元/期
篇2：別墅項(xiàng)目營銷中心案場(chǎng)行政制度
別墅項(xiàng)目營銷中心案場(chǎng)行政制度
一、員工守則：
為維護(hù)公司利益和聲譽(yù)，保障銷售工作順利進(jìn)行，特制定本守則。
1、銷售人員必須遵守國家法律、法規(guī)、自覺維護(hù)公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益。
2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗，盡職盡責(zé)，勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷售任務(wù)。
3、銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)合作，密切配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，建立良好的合作關(guān)系。
4、待人接物熱情有禮，著裝禮儀整潔大方，自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。
5、保守公司機(jī)密，以公司利益，客戶利益為重，不得從事有損公司利益，客戶利益的活動(dòng)。
二、考勤制度
1、工作時(shí)間
8：30-12：00
2：00--20：00
用餐時(shí)間：每次不得超過30分鐘
2、休息制度
銷售部為每周六天工作日，銷售人員原則上每周休息一天。銷售經(jīng)理在展會(huì)、廣告發(fā)布日、推廣促銷活動(dòng)等特殊情況，可另行安排作息時(shí)間。
3、考勤制度
（1）、遲到：遲到者每次罰款20元，三次以上者罰款50元；10分鐘以上1時(shí)以內(nèi)，每次罰款50元；1小時(shí)以上作曠工1天處理；每月累計(jì)遲到三次記曠工一次。
（2）、早退：早退者每次罰款20元，三次以上者罰款50元，1小時(shí)以上作曠工1天處理；每月累計(jì)早退三次記曠工一次。
（3）、曠工：未經(jīng)提前請(qǐng)假，私自不來上班者按曠工處理，曠工一次罰款50元，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次將予以除名。
（4）、病假：員工病假須提前通知銷售經(jīng)理，并在康復(fù)上班時(shí)出具醫(yī)院診斷證明。一個(gè)月內(nèi)病假兩天內(nèi)不扣工資，兩天以上病假扣除當(dāng)天工資。
（5）、事假：事假必須提前1天以書面形式通知銷售經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗，以曠工處理。事假不得超過1天，超期請(qǐng)假須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可離崗。超期離崗者，以曠工處理。超期四天以上，視為自動(dòng)離職。事假期間扣除當(dāng)天工資。
（6）、外出：員工外出辦理與工作相關(guān)事宜，須向銷售經(jīng)理請(qǐng)示，獲得批準(zhǔn)后方可外出，并應(yīng)在辦完事情后，立即返回，不得利用外出時(shí)間辦理與工作無關(guān)的私人事宜，未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出按曠工處理。
（7）、脫崗：無故不在自己當(dāng)值的崗位上的，視為脫崗，給予20元/次罰款處罰，每月累計(jì)三次者按曠工一次處理。
4、考勤管理
（1）、銷售部考勤由銷售經(jīng)理如實(shí)記錄，于次月6日前統(tǒng)計(jì)匯總，上報(bào)公司。
（2）、事假、病假、休息、離崗前必須進(jìn)行工作交接，離崗人員與指定人員進(jìn)行工作交接，以保證工作的連續(xù)性。未進(jìn)行工作交接，處以100元/次處罰。
（3）、外出前必須填寫外出事由登記表，未填寫者以曠工處理，著裝要求：現(xiàn)場(chǎng)人員按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。
三、行為規(guī)范及違規(guī)處罰
行為規(guī)范
1、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自脫崗?fù)獬觥ｋx開崗位，要向銷售經(jīng)理報(bào)告。
2、上班時(shí)間不得在銷售接待區(qū)吃東西、吸煙。
3、不得在工作時(shí)間閱讀與工作無關(guān)的書籍、報(bào)紙、雜志。
4、不得在工作時(shí)間從事娛樂活動(dòng)，不得打牌、下棋、玩電子游戲等。
5、不得在客戶視線范圍內(nèi)化妝。
6、不得在上班時(shí)間睡覺。
7、不允許長時(shí)間接打私人電話。
8、不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩，談笑，不得閑聊與工作無關(guān)的事情。
9、不允許著裝不齊，衣衫不整上崗。
10、不得在銷售資料上亂涂亂畫。
11、不允許使用客戶專用紙杯。銷售人員不允許使用辦公室電腦。
12、上班前及上班時(shí)間不得飲酒。
13、不得搬弄事非，挑拔同事間的關(guān)系。
14、不允許銷售人員做私單，替客戶炒房，從中謀取利益；
15、嚴(yán)禁使用公話拔打信息臺(tái)或私人長途電話的；
16、杜絕和客戶爭吵現(xiàn)象；
17、嚴(yán)禁對(duì)上級(jí)分配的工作任務(wù)推脫或者拒絕執(zhí)行。
18、嚴(yán)禁頂撞上級(jí)，情節(jié)嚴(yán)重者一律辭退。
違規(guī)處罰
1、違反上述第1-11條者，處以20元/次罰款處罰；三次以上處以50元/次罰款處罰；
2、違反上述第12條者，停崗一天，并處以100元/次罰款處罰；違反、二次以上者，予以辭退處罰；
3、違反上述第13條者，予以辭退處罰；
4、違反上述第14條者，予以辭退處罰；
5、違反上述第15條者，除賠付相應(yīng)話費(fèi)外，另處該話費(fèi)2
倍的罰款。
6、違反上述第16條者，處以100元/次罰款處罰；二次以上者，予以辭退處罰；
7、違反上述第17條者，處以100元/次罰款，并且停輪3天。
8、違反上述第18條者，第一次，嚴(yán)重警告，并處以200元罰款，第二次，一律辭退。
四、離職人員管理
5、由于個(gè)人原因辭職須提前10日向銷售經(jīng)理遞交辭職申請(qǐng)，經(jīng)銷售經(jīng)理及公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可辦理離職手續(xù)。
6、離職人員辭職必須填寫銷售部辭職申請(qǐng)表，交還公司發(fā)放的辦公用品，由銷售經(jīng)理及公司行政部核實(shí)確認(rèn)。由財(cái)務(wù)部核實(shí)離職人員的考勤、工資、傭金、欠款及扣款情況，并簽字確認(rèn)。
7、離職人員辭職必須填寫辭職工作交接單，將己認(rèn)購客戶、意向客戶名單移交給銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理可根據(jù)實(shí)際情況或離職人員建議將客戶分配給在職銷售人員。由主管填寫離職人員客戶移交單，交接雙方簽字確認(rèn)，報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。
8、離職人員按實(shí)際完成情況計(jì)提相應(yīng)傭金。剩余部份的工作由移交接收人完成并計(jì)提該部份傭金。若離職人員在離職后由于客戶原因發(fā)生退房，則已發(fā)入傭金將從被移交人員處扣除。
五、此規(guī)定自20**年1月7日起執(zhí)行。
篇3：別墅營銷接待中心衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
別墅營銷接待中心衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
一、時(shí)刻保持接待中心整潔干凈；
二、接待客戶之后，及時(shí)收拾桌椅，桌面保持一塵不染，無灰塵；
三、接待中心玻璃保持通明透亮；
四、煙灰缸必須及時(shí)清理，保持潔凈，沒垃圾；
五、小門及時(shí)關(guān)閉，做到輕開輕關(guān)；
六、地面任何時(shí)候都不能出現(xiàn)果皮紙屑、煙頭、檳榔渣等；
七、接待臺(tái)上保持整潔，任何私人物品不得放置接待臺(tái)上；
八、綠色植物必須每天維護(hù)，澆水；
九、不得在接待中心吃零食和用餐（值班人員用餐除外）；
十、個(gè)人衛(wèi)生以禮儀接待要求為準(zhǔn)。