房產(chǎn)中介連鎖店日常行為守則
第一章行為規(guī)范篇
一、考勤
1、8：20到崗，不遲到、不早退。8：30準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài)，不允許有換服裝、吃早點(diǎn)、打掃衛(wèi)生等現(xiàn)象出現(xiàn)。
2、請(qǐng)假必須嚴(yán)格按照公司《工作時(shí)間管理制度》履行，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。休假期間和休息日必須留下聯(lián)系方式，手機(jī)保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，以便聯(lián)系。
3、每周必須保證每名員工一天休息，（連鎖店周一至周五，職能部門周六、周日），各連鎖店及職能部門安排好值班表交各區(qū)人力經(jīng)理備案，如需調(diào)休需經(jīng)人力經(jīng)理同意。
二、儀表
1、身體、面部、手部應(yīng)保持清潔，講究良好的個(gè)人衛(wèi)生，上班前不允許飲酒及吃帶異味食物以保證口腔清潔。
2、頭發(fā)應(yīng)保持清潔、整齊，發(fā)色自然，不能過(guò)于奇特。男員工頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，不準(zhǔn)燙發(fā)、不剃光頭、不蓄胡須；女員工頭發(fā)保持整潔，長(zhǎng)發(fā)過(guò)肩，必須束起。
3、不得配帶任何與工作無(wú)關(guān)的、夸張的飾物、標(biāo)記、吉祥物。女員工上班可以著淡妝，但不宜使用香味濃烈的香水，不得涂顏色鮮艷的指甲油，不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。
4、員工上崗必須按公司要求著工裝、佩戴胸卡和司標(biāo)。工裝應(yīng)干凈整潔，不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳或衣袖。
5、著工裝應(yīng)搭配正裝皮鞋，夏天女生不得穿拖鞋。皮鞋應(yīng)保持清潔。男員工建議穿黑色皮鞋，女員工應(yīng)根據(jù)服裝顏色搭配樸素色調(diào)皮鞋，穿裙裝時(shí)，需著肉色長(zhǎng)筒絲襪。
三、接待禮儀
1、客戶進(jìn)店，必須向客戶微笑問(wèn)好；如正在接待其他客戶，必須在第一時(shí)間向客戶微笑點(diǎn)頭致意或告訴客戶“請(qǐng)稍等”。
2、如客戶直接查詢房源冊(cè)或房源板，應(yīng)在其查詢3分鐘內(nèi)詢問(wèn)客戶是否需要幫助查詢，并同時(shí)記錄客戶需求。
3、客戶直接到接待臺(tái)咨詢，應(yīng)先請(qǐng)客戶坐下，再進(jìn)行接待。
4、客戶在連鎖店門口觀看房源或海報(bào)時(shí)，員工應(yīng)主動(dòng)上前迎接。
四、業(yè)務(wù)流程
1、成交時(shí)必須請(qǐng)客戶逐條閱讀合同內(nèi)容，并應(yīng)客戶要求對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行講解；簽字前必須讓客戶再核實(shí)一遍合同，確認(rèn)無(wú)誤，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。
2、嚴(yán)格按公司流程規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)操作后續(xù)服務(wù)，每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)的當(dāng)天必須了解并記錄進(jìn)度；隨時(shí)關(guān)注進(jìn)度，主動(dòng)聯(lián)系客戶（每周至少一次），告知進(jìn)度；如有任何進(jìn)展或問(wèn)題，確認(rèn)后的5分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶；
3、如遇到影響交易進(jìn)程、付款計(jì)劃等客戶關(guān)心的問(wèn)題時(shí)，2小時(shí)內(nèi)與相關(guān)部門或人員協(xié)商，落實(shí)后立即給客戶明確答復(fù)；
4、信守對(duì)客戶的承諾，口頭承諾也同樣重要，必須在承諾后的第一時(shí)間履行。對(duì)簽約后客戶的到訪或提出的任何問(wèn)題必須與成交前一樣耐心解答。
5、需客戶到場(chǎng)辦理手續(xù)的必須提前1個(gè)工作日預(yù)約客戶。
6、三方、調(diào)出、調(diào)入房在約定騰房日期前三天，買方約定交款日期前三天提醒客戶騰房或交款。
五、連鎖店保潔
1、公司每月定期請(qǐng)專業(yè)保潔公司對(duì)各連鎖店進(jìn)行保潔工作，請(qǐng)連鎖店嚴(yán)格監(jiān)督保潔工作的進(jìn)行，并認(rèn)真規(guī)范填寫《保潔確認(rèn)單》，行政部將每月對(duì)保潔工作進(jìn)行反饋調(diào)查。
2、各連鎖店仍要每日?qǐng)?jiān)持店內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，以保證良好的工作環(huán)境。
3、各連鎖店至少每周自行進(jìn)行一次大掃除。
篇2：中學(xué)生日常行為規(guī)范（2）
中學(xué)生日常行為規(guī)范范本(二)
一、自尊自愛(ài)，注重儀表
1、坐、行走、讀書、寫字姿勢(shì)端正。
2、穿戴整潔、樸素大方，提倡穿校服。頭發(fā)干凈整齊，男生不留長(zhǎng)發(fā)，女生不
燙發(fā)，不化妝，不佩戴首飾，不穿高跟鞋。
3、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。不隨地吐痰，不亂扔紙屑果皮。不吸煙、不喝酒。
4、舉止文明，不打架罵人，不說(shuō)臟話。不賭博，不參加封建迷信活動(dòng)。
5、不看宣傳色情、兇殺、迷信的壞書刊、錄像，不聽(tīng)、不唱不健康歌曲。
6、不進(jìn)營(yíng)業(yè)性舞廳、酒吧和音樂(lè)茶座。
7、拾金不昧，不受利誘，愛(ài)惜名譽(yù)，不失人格
8、維護(hù)國(guó)家榮譽(yù)，遇見(jiàn)外賓，以和相待，不卑不亢。
二、真誠(chéng)友愛(ài)，禮貌待人
9、使用禮貌用語(yǔ)。講話注意場(chǎng)合，態(tài)度和藹。要講普通話。
10、尊重他人的人格、宗教信仰和民族習(xí)慣。謙恭禮讓，敬老愛(ài)幼，尊重婦女，幫助殘疾人。
11、尊重全體教職員工，見(jiàn)面行禮或主動(dòng)問(wèn)候。答師長(zhǎng)問(wèn)話要起立，接受遞送物品時(shí)要起立并用雙手。給老師提意見(jiàn)態(tài)度誠(chéng)懇。
12、同學(xué)之間團(tuán)結(jié)互助，正常交往，不叫侮辱性綽號(hào)，不欺侮年幼體弱的同學(xué)，發(fā)生矛盾多做自我批評(píng)。
13、待客熱情，起立迎送。鄰里有困難時(shí)，主動(dòng)關(guān)心、幫助。
14、未經(jīng)允許不進(jìn)入他人房間，不動(dòng)用他人物品，不拆看他人信件，不看他人日記。
15、不要隨意打斷別人的講話。不打擾他人學(xué)習(xí)、工作和休息，妨礙別人要道歉。
16、守信守時(shí)。答應(yīng)別人的事要按時(shí)做到，做不到時(shí)表示歉意，借他人錢物要及時(shí)歸還。
三、遵規(guī)守紀(jì)，勤奮學(xué)習(xí)
17、升國(guó)旗、奏、唱國(guó)歌要肅立、脫帽、行注目禮，少先隊(duì)員行隊(duì)禮。
18、認(rèn)真值日，保持教室、校園整潔優(yōu)美，保持圖書館、閱覽室的安靜。不在教室和樓道內(nèi)吵鬧喧嘩。
19、愛(ài)護(hù)校舍和各種公物，不在黑板、墻壁、課桌、布告欄等處亂涂抹亂刻畫。借閱書刊要按時(shí)歸還，損壞東西要賠償。
20、按時(shí)到校，上課前準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用品。上下課時(shí)，起立向老師致敬。下課時(shí)，請(qǐng)老師先行。
21、上課專心聽(tīng)講，勇于提出問(wèn)題，敢于發(fā)表自己的見(jiàn)解，積極回答老師的提問(wèn)。
22、認(rèn)真復(fù)習(xí)，按時(shí)獨(dú)立完成作業(yè)。考試不作弊。珍惜時(shí)間，科學(xué)安排課余活動(dòng)。
23、遵守宿舍和食堂的制度，愛(ài)惜糧食，節(jié)約水電，服從管理。
24、參加各種*準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，安靜聽(tīng)講，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事。
四、勤勞儉樸，孝敬父母
25、生活有規(guī)律，按時(shí)作息。
26、學(xué)會(huì)料理個(gè)人生活，自己的衣物用品收放整齊，不亂擺放。
27、主動(dòng)承擔(dān)收拾房間、洗衣、做飯、洗刷餐具等力所能及的家務(wù)勞動(dòng)和其他勞動(dòng)。
28、生活節(jié)儉，不擺闊氣，不亂花錢，不向父母提出超越家庭經(jīng)濟(jì)條件的要求。
29、尊重父母意見(jiàn)和教導(dǎo)，經(jīng)常把生活、學(xué)習(xí)、思想情況告訴父母。
30、外出和到家時(shí)，要向父母打招呼，未經(jīng)家長(zhǎng)同意，不得在外住宿。
31、體貼幫助父母，尊敬祖父母、外祖父母，關(guān)心照顧長(zhǎng)輩和兄弟姐妹。
32、對(duì)長(zhǎng)輩有意見(jiàn)，要有禮貌地提出，不鬧脾氣，不頂撞。
五、遵守公德，嚴(yán)于律己
33、遵守交通規(guī)則，注意交通安全，不違章騎車，過(guò)馬路走人行橫道。
34、乘公共電、汽車主動(dòng)購(gòu)票，給老、幼、病、殘、孕婦及師長(zhǎng)讓路、讓座.不爭(zhēng)搶座位。
35、遵守公共秩序，購(gòu)票購(gòu)物按順序，對(duì)營(yíng)業(yè)人員有禮貌。
36、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、文物古跡。愛(ài)惜莊稼、花草、樹(shù)木。保護(hù)有益動(dòng)物。
37、參觀博物館、紀(jì)念館要守秩序，瞻仰烈士陵墓保持肅穆。
38、觀看演出和比賽時(shí)，要做文明觀眾，不起哄滋擾，結(jié)束時(shí)鼓掌致意。
39、尊重外地人，遇有問(wèn)題，認(rèn)真指引。
40、見(jiàn)義勇為，對(duì)違*公德的行為要進(jìn)行勸阻。
篇3：技校學(xué)生管理日常行為規(guī)范評(píng)定細(xì)則--增、扣分條件
技工學(xué)校學(xué)生管理日常行為規(guī)范評(píng)定細(xì)則--增、扣分條件
一、學(xué)生個(gè)人增分規(guī)定：
1.中、期考90分以上，每科加10分，80~89分每科加5分
2.每月出全勤者加5分。
3.積極參加班級(jí)和學(xué)校組織的集體活動(dòng)者每次加5分。
4.敢于同不良傾向作斗爭(zhēng)，對(duì)破壞和違犯校紀(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和抵制者加10分。
5.學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)、為集體或他人做好事、拾金不昧受到校外表彰者加5分(貴重物品酌情加分)。
6.受班主任、任課教師和學(xué)校表?yè)P(yáng)者加5分。
7.被評(píng)為“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀班干部”者加20分(期終一個(gè)月)。
8.學(xué)生干部能起到表率作用且積極負(fù)責(zé)者每月加6分;
9.課代表、組長(zhǎng)、寢室長(zhǎng)起到表率且積極負(fù)責(zé)者每月加4分。
二、學(xué)生個(gè)人扣分規(guī)定：
1.遲到、早退每次扣5分。
2.曠課每節(jié)或?qū)嵙?xí)課每小時(shí)扣10分。
3.事假每節(jié)扣1分，病假每節(jié)扣0.5分。
4.課堂提問(wèn)不及格或作業(yè)不按時(shí)交送者每次扣5分。
5.課堂紀(jì)律不好(說(shuō)話、做小動(dòng)作、看課外書籍、隨便走動(dòng)等)者每次扣5分。
6.無(wú)故不參加班級(jí)、團(tuán)支部、學(xué)校組織的活動(dòng)或不接受分配工作者扣10分，完成不認(rèn)真者扣5分，活動(dòng)期間請(qǐng)假者扣2分。
7.集體勞動(dòng)、大掃除當(dāng)天值日無(wú)故不參加者扣10分，完成不認(rèn)真者扣5分，請(qǐng)假者扣2分。
8.不尊重教職工或無(wú)理取鬧者扣10~20分。
9.抽煙、喝酒者首次發(fā)現(xiàn)扣5分，屢犯者扣20分，并請(qǐng)家長(zhǎng)。
10.在會(huì)議中說(shuō)話、做小動(dòng)作受到批評(píng)者扣10分。
11.凡打架斗毆、罵人者根據(jù)情節(jié)每次扣10~20分。
12.凡違犯公共場(chǎng)所規(guī)定者每次扣5~10分。
13.學(xué)生干部、課代表、組長(zhǎng)及寢室長(zhǎng)未能起到表率作用且?guī)ь^與教職工無(wú)理鬧事者加倍處罰。