代理項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作流程

　　1、優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)：項(xiàng)目銷(xiāo)售時(shí)期本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來(lái)實(shí)施操作業(yè)務(wù)，公司統(tǒng)一制定廣告發(fā)布，物業(yè)顧問(wèn)均可向客戶(hù)推薦，如遇兩個(gè)以上的客戶(hù)對(duì)同一物業(yè)有購(gòu)買(mǎi)意向，物業(yè)顧問(wèn)須通過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)該房號(hào)尚未售出，才能銷(xiāo)售出該單位，應(yīng)遵循成交優(yōu)先的原則，先交定金者先得。

　　2、負(fù)責(zé)向物業(yè)顧問(wèn)傳達(dá)項(xiàng)目的情況。

　　3、負(fù)責(zé)督促檢查物業(yè)顧問(wèn)的精神面貌、考勤及工作狀態(tài)。

　　4、負(fù)責(zé)定期組織現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售例會(huì)

　　5、負(fù)責(zé)定期組織物業(yè)顧問(wèn)學(xué)習(xí)及模擬解決銷(xiāo)售中的疑難問(wèn)題。

　　6、負(fù)責(zé)督促《來(lái)訪客戶(hù)問(wèn)卷》、《來(lái)訪客戶(hù)登記》、《電話咨詢(xún)登記》填寫(xiě)的數(shù)量和質(zhì)量。

　　7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)顧問(wèn)工作技能的提高。

　　8、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)文件、資料的保管和保密工作。

　　9、負(fù)責(zé)重要客戶(hù)、問(wèn)題客戶(hù)的接待，協(xié)調(diào)工作。

　　10、負(fù)責(zé)在項(xiàng)目結(jié)束后回收物業(yè)顧問(wèn)的《客戶(hù)登記本》。

篇2：地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理銷(xiāo)售管理流程：售后服務(wù)

　　地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理銷(xiāo)售管理流程(4)--售后服務(wù)

　　1、售后服務(wù)分類(lèi)：按時(shí)間分類(lèi)、按購(gòu)買(mǎi)服務(wù)人員分、按購(gòu)買(mǎi)戶(hù)型和花園名稱(chēng)分、按成交與否分、按客戶(hù)意向分;

　　2、建立客戶(hù)投訴制度：---客戶(hù)意見(jiàn)卡;

　　內(nèi)容以關(guān)鍵性服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)：如客戶(hù)接觸媒體效果時(shí)的態(tài)度不同;客戶(hù)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)的第一印象;客戶(hù)產(chǎn)生是否購(gòu)買(mǎi)時(shí)的心理感受;客戶(hù)在簽定相應(yīng)認(rèn)購(gòu)書(shū)和合約時(shí)的感受;重大施工階段時(shí)的心理感受(動(dòng)工、出地面、封頂、交樓等);處理客戶(hù)抱怨時(shí)客戶(hù)的心理感受;

　　3、關(guān)于服務(wù)品質(zhì)及其評(píng)估--檢查日常內(nèi)容和售后服務(wù)：有待補(bǔ)充：其它銷(xiāo)售方式(關(guān)于正常銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)、展銷(xiāo)會(huì)、其它促銷(xiāo)活動(dòng))

篇3：地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理銷(xiāo)售管理流程：項(xiàng)目銷(xiāo)售階段

　　地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理銷(xiāo)售管理流程(2)--項(xiàng)目銷(xiāo)售階段

　　1、預(yù)銷(xiāo)售期(內(nèi)部認(rèn)購(gòu)期)

　　目標(biāo)：在業(yè)內(nèi)擴(kuò)大知名度;攔截其他樓盤(pán)客戶(hù);塑造產(chǎn)品形象，引發(fā)客戶(hù)欲望;累計(jì)至少三成客戶(hù)以利公開(kāi)發(fā)售。

　　(1)地點(diǎn)：公司本部或現(xiàn)場(chǎng)售樓處

　　(2)階段工作安排和銷(xiāo)售目標(biāo)的確定

　　(3)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的詳細(xì)的詳細(xì)準(zhǔn)備(包括協(xié)助策劃人員的具體工作)

　　(4)部分收受定金，不足部分于公開(kāi)銷(xiāo)售期補(bǔ)齊

　　(5)銷(xiāo)售培訓(xùn)和答客問(wèn)的反復(fù)練習(xí)

　　2、公開(kāi)銷(xiāo)售期

　　目標(biāo)：造成公開(kāi)即暢銷(xiāo)的場(chǎng)面，收獲前期工作成果;將銷(xiāo)售成績(jī)迅速傳播并告之客戶(hù);創(chuàng)造熱烈的銷(xiāo)售氣氛;評(píng)價(jià)銷(xiāo)售目標(biāo)并予以調(diào)整。

　　(1)銷(xiāo)售人員進(jìn)場(chǎng);

　　(2)老客戶(hù)的信息傳播和已聯(lián)絡(luò)的客戶(hù)的邀約，以創(chuàng)造人流;

　　(3)通知引導(dǎo)期已定的客戶(hù)，并于公開(kāi)期補(bǔ)足定金，擴(kuò)大氣氛;

　　(4)各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的組織;

　　3、強(qiáng)銷(xiāo)期：

　　目標(biāo)：加強(qiáng)客戶(hù)的介紹;動(dòng)員客戶(hù)返回參加各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)]

　　(1)客戶(hù)追蹤、補(bǔ)足和簽約;

　　(2)利用已定客戶(hù)介紹客戶(hù)成交;

　　(3)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的組織;

　　4、穩(wěn)定強(qiáng)銷(xiāo)期

　　5、銷(xiāo)售后期

　　目標(biāo)：加強(qiáng)有潛力地區(qū)宣傳;電話跟蹤有成交欲望的客戶(hù);加強(qiáng)補(bǔ)足和簽約工作

　　(1)延續(xù)銷(xiāo)售氣氛;

　　(2)通過(guò)客戶(hù)資料過(guò)濾客戶(hù)，追蹤客戶(hù);

　　(3)以利益加強(qiáng)客戶(hù)追蹤客戶(hù);

　　(4)持續(xù)跟蹤客戶(hù)補(bǔ)足和簽約;

　　(5)研討未售出戶(hù)數(shù)之原因，加以改進(jìn);

　　(6)激勵(lì)現(xiàn)有人員士氣，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo);