房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售管理制度（五）
第一章 總則
第1條 目的
為規(guī)范企業(yè)各項目的銷售工作，提高管理工作水平，最大限度地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度。
第2條 本制度涉及樓盤銷控、認(rèn)購管理、銷售例會等內(nèi)容，各項目售樓中心均應(yīng)按此制度執(zhí)行。
第二章 銷售策略、計劃的制定
第3條 擬開發(fā)項目之初，銷售部應(yīng)派員參與項目的立項過程，掌握項目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、成本等內(nèi)容，做好營銷策劃工作準(zhǔn)備。
第4條 根據(jù)項目開發(fā)進(jìn)展，銷售部應(yīng)及時進(jìn)行全程營銷策劃，包括項目調(diào)研、制定銷售策略、宣傳推廣策略等。
第5條 銷售部應(yīng)根據(jù)項目施工進(jìn)度，實施營銷推廣計劃，做好開盤前的準(zhǔn)備工作，包括各種形式的宣傳、銷售現(xiàn)場包裝、銷售人員到位與培訓(xùn)等。
第6條 銷售部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項目情況，及時做好項目銷售規(guī)劃，組建售樓中心，以配合銷售部開展各項工作。
第三章 樓盤銷控管理
第7條 銷控工作由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)，銷售部經(jīng)理不在時，由售樓中心經(jīng)理具體執(zhí)行并于第一時間通知銷售部經(jīng)理。
第8條 售樓員需要銷控單位時，須同銷售部經(jīng)理聯(lián)系，確認(rèn)該單位尚未售出可以銷控，才能進(jìn)行銷控。
第9條 銷售部經(jīng)理銷控單位前，必須以售樓員先交客戶的認(rèn)購金或身份證原件為原則。
第10條 售樓員應(yīng)于銷控單位得到確認(rèn)后，方能與客戶辦理認(rèn)購手續(xù)。
第11條 售樓員不得在銷售部經(jīng)理不知情或銷控單位未果的情況下，自行銷控，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果，公司也將嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。
第12條 銷控后，如客戶即時下訂單并落訂，銷售部經(jīng)理需將最新資料登記于《銷控登記表》上；銷控后，如客戶沒有下訂單并落訂，銷售部經(jīng)理需及時取消該單位的銷控登記。否則，因此產(chǎn)生的后果由銷控員承擔(dān)。
第13條 如客戶已確認(rèn)落訂，售樓員必須第一時間向售樓中心經(jīng)理（或銷售部經(jīng)理）匯報。
第四章 認(rèn)購管理
第14條 定金與尾數(shù)
1、售樓員必須按公司規(guī)定的訂金金額要求客戶落訂，如客戶的現(xiàn)金不足，售樓員可爭取客戶以公司規(guī)定的最低訂金落訂。
2、如客戶的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低訂金，必須經(jīng)得銷售部經(jīng)理的同意后方可受理，否則不予以銷控及認(rèn)購。
3、如客戶并未交齊全部訂金，售樓員必須按公司所規(guī)定的補尾數(shù)期限要求客戶補齊尾數(shù)。如客戶要求延長期限，必通知銷售部經(jīng)理并取得同意后方可受理。
第15條 收款、收據(jù)與《臨時認(rèn)購書》
1、售樓員向客戶收取訂金或尾款時，必須通知售樓中心經(jīng)理，并由出納員與客戶當(dāng)面點清金額。售樓中心經(jīng)理核對無誤后，出納員才能開具收據(jù)，并及時收妥訂金及相應(yīng)單據(jù)。
2、若客戶交納的訂金不足，需補尾數(shù)的，只能簽訂《臨時認(rèn)購書》。
3、客戶交尾數(shù)時，原已開出的收據(jù)不需收回，只需增開尾數(shù)收據(jù)，經(jīng)售樓中心經(jīng)理核對無誤后與客戶簽訂認(rèn)購書，并收回《臨時認(rèn)購書》。
4、客戶交納的訂金或尾數(shù)為支票的，開具支票收條，在收條上登記認(rèn)購情況，并進(jìn)行銷控，在支票到賬后，方可辦理認(rèn)購手續(xù)。
第16條 《認(rèn)購書》
1、《認(rèn)購書》中的樓價欄，須以客戶選擇的付款方式所能達(dá)到的折扣之后的成交價為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣，需按審批權(quán)限交由售樓中心經(jīng)理、銷售部經(jīng)理簽字。
2、《認(rèn)購書》中的收款欄，須由售樓中心經(jīng)理核對訂金無誤后如實填寫，并下方注明所開收據(jù)的編號。
3、售樓員填寫完《臨時認(rèn)購書》后，必須交由售樓中心經(jīng)理核對檢查，確認(rèn)無誤后可將客戶聯(lián)作為認(rèn)購憑證交給客戶，并收好余聯(lián)。
第17條 樓盤簽約程序規(guī)定
1、售樓員應(yīng)按照公司的統(tǒng)一要求向客戶解釋標(biāo)準(zhǔn)合同條款。
2、售樓員帶領(lǐng)客戶到現(xiàn)場銷售主管處確認(rèn)客戶身份和查看該房間的銷售狀態(tài)，填寫《簽約確認(rèn)單》。
3、《簽約確認(rèn)單》須經(jīng)銷售部經(jīng)理簽字后方可簽訂正式合同。
4、售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》及正式合同，帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部交納首期房款及辦理銷售登記時所需的相關(guān)稅費。
5、財務(wù)人員復(fù)核并收款后，收回客戶訂金收據(jù)，開具首付款收據(jù)，并在《簽約確認(rèn)單》上蓋收訖章及簽字確認(rèn)。
6、售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》、客戶收付款收據(jù)、購房合同到合同主管處簽字蓋章。
7、將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料及時集中到客戶服務(wù)主管處審核統(tǒng)計。
8、客戶服務(wù)主管填寫《簽約客戶檔案交接單》，經(jīng)銷售部經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門。
第五章 客戶確認(rèn)管理
第18條 搶單及其處罰
1、搶單是指售樓員明知客戶已與其他售樓員聯(lián)系過，為了個人利益不擇手段將此客戶成交業(yè)績及傭金據(jù)為己有的行為。
2、搶單行為將受到公司最嚴(yán)厲的辭職處罰，且業(yè)績傭金歸已與客戶聯(lián)系過的售樓員。
第19條 撞單是指多名售樓員在不知情的情況下與同一買房客戶聯(lián)系過的行為。
第20條 公司實行售樓員首接業(yè)績制。原則上以《銷售日報表》登記第一時間的售樓員為準(zhǔn)（第一時間保留時限為兩個月），該客戶成交業(yè)績歸該售樓員。
第21條 接待上門客戶或熱線電話時，如發(fā)現(xiàn)該客戶是某位售樓員在其他項目使得客戶或熟人，但該售樓員從未向該客戶介紹過本項目并且該客戶并未提及該售樓員的名字，則該客戶與該售樓員無關(guān)，按正常的上門或熱線接待。
第22條 客戶為售樓員介紹另外的客戶時，售樓員應(yīng)提前在《銷售日報表》中登記被介紹客戶姓名及電話。此客戶看房或來電時，無論是否提及該售樓員姓名，其他售樓員均有義務(wù)將此客戶還給該售樓員。如售樓員未登記，被介紹客戶也未提及該售樓員，則該客戶與該售樓員無關(guān)。
第23條 售樓員在得知與他人撞單的情況下，為了獲取業(yè)績和傭金，私下聯(lián)絡(luò)客戶換名，或采用其他不擇手段的行為，一旦查出，將沒收傭金，并予以辭職處理。
第24條 售樓員不允許走私單，如發(fā)現(xiàn)將予以開除處理。
第25條 在售樓中心工作的非售樓員，不得將接待的客戶未經(jīng)銷售部同意介紹給某個售樓員。
第26條 如果客戶到銷售部領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反映某售樓員不稱職，經(jīng)銷售部核查屬實，銷售部有權(quán)安排其他售樓員繼續(xù)談判至簽約，業(yè)績、傭金平均分配，此類客戶今后帶來的新客戶有權(quán)自愿選擇售樓員洽談。
第27條 未成交客戶介紹的新客戶，如客戶指定原售樓員接待，則有原售樓員接待；如未指定則算做上門客戶并按順序接待
。第六章 客戶跟蹤規(guī)范
第28條 接待客戶的來電來訪后，接待人員應(yīng)認(rèn)真填寫《來電登記表》、《來訪客戶登記表》，交給售樓中心經(jīng)理安排客戶跟蹤日程。
第29條 售樓員必須于每日上班開始后半小時，根據(jù)所安排結(jié)果及時做跟蹤筆記。在當(dāng)日下班時，整理當(dāng)日工作，完善工作日記。
第30條 售樓員必須于每周五向售樓中心經(jīng)理報告本周的客戶跟蹤情況。
第31條 售樓中心經(jīng)理每周定期檢查工作筆記，對比及不合格者進(jìn)行處理（如停接電話、停接客戶等），并計入勞動考核。
第32條 從客戶與售樓員第一次聯(lián)系之日起至一個月止，售樓員未跟蹤客戶，該客戶不再受公司保護(hù)。
第七章 銷售例會管理
第33條 各售樓中心經(jīng)理每周五選定時間召開周銷售工作會議，總結(jié)當(dāng)周本項目銷售情況，做好下一周的工作計劃安排。
第34條 銷售部經(jīng)理每周或不定期組織各項目售樓中心經(jīng)理召開會議，了解各項目的銷售情況，對下一階段工作進(jìn)行部署。
第35條 營銷總監(jiān)應(yīng)組織、主持月度銷售例會。
第36條 遇到緊急情況，應(yīng)根據(jù)情況召開臨時會議，及時處理銷售中的問題。
第八章 附則
第37條 本制度有銷售部負(fù)責(zé)制定、修訂與解釋，與房地產(chǎn)銷售有關(guān)的未盡事宜，可參考《員工手冊》、《售樓員實戰(zhàn)手冊》等文件。
第38條 本制度經(jīng)營銷總監(jiān)審核后，報總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。
篇2：房地產(chǎn)開發(fā)公司商品房銷售管理制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司商品房銷售管理制度
為了規(guī)范商品房銷售行為，保障商品房交易雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和《商品房銷售管理辦法》，結(jié)合公司的具體情況，制定本制度。
售房市場和工作人員
一、市場營銷部是商品房銷售管理的第一責(zé)任部門。
二、市場營銷工作以提高公司經(jīng)濟(jì)效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力為目標(biāo)，營銷人員必須發(fā)揚愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神，具有責(zé)任心和使命感，完成公司所交給的商品房營銷任務(wù)。
三、售房有形市場是公司精神文明建設(shè)的窗口，營銷人員要做到誠實守信、規(guī)范交易、熱情服務(wù)，自覺維護(hù)公司的聲譽和形象。四、市場營銷部在新建項目開盤前，應(yīng)認(rèn)真作出切實可行的營銷方案，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。在實施過程中，銷售價格未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更。
五、房屋預(yù)售建筑面積由投資發(fā)展部會同市場營銷部計算，房屋銷售面積須經(jīng)房管局測量復(fù)核后，列出明細(xì)表，雙方工作人員書面確認(rèn)無誤后，報分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)、財務(wù)部備案。在預(yù)售過程中不得擅自變更。
六、工作人員要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，互相配合、言行一致，向顧客介紹商品房時要講究服務(wù)態(tài)度和推銷技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。
七、在銷售商品房屋工作中，嚴(yán)格執(zhí)行《商品房銷售管理辦法》，設(shè)立銷售帳本、房屋預(yù)訂登記本、房屋移交登記本、售后服務(wù)登記本;認(rèn)真簽訂和及時發(fā)放房屋預(yù)售協(xié)議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質(zhì)量保證書。
八、銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)，月底及時向總經(jīng)理上報銷售情況，及時報表。
九、房屋銷售后，要及時將預(yù)售協(xié)議書、買賣合同、結(jié)算單等銷售資料整理入檔管理。
十、所有購房款必須由市場營銷部于收款當(dāng)日交財務(wù)部，存至指定銀行帳戶，嚴(yán)禁公款私存。
十一、營銷人員要～完成各自的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)從介紹房屋、交款、貸款、結(jié)算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營銷過程中的全部工作。
十二、營銷人員要保守商業(yè)機(jī)密，確保商品房價格、戶型、銷售情況等內(nèi)部信息不泄露。
十三、除完成銷售任務(wù)以外，營銷人員要服從部室的安排，完成部室交給的其它工作任務(wù)。
合同的簽訂與管理
十四、簽訂合同必須遵守國家的法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。簽訂商品房買賣合同時，要明確以下內(nèi)容：當(dāng)事人名稱或姓名、房屋狀況、銷售方式、房屋面積、價格、價款、付款方式和時間、交付使用條件和日期、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施狀況、公共配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬、面積差異處理方式、違約責(zé)任、雙方約定的其他事項。
十五、簽訂房屋買賣合同時要本著"重合同，守信譽"的原則，做到合法、嚴(yán)密、可行。
十六、妥善保管房屋買賣合同檔案，每份合同在蓋章前都必須到公司辦公室登記、編號。市場營銷部負(fù)責(zé)建立合同管理臺帳(包括序號、合同號、簽約日期、對方姓名)，做到準(zhǔn)確、及時、完整。
商品房按揭貸款和其它業(yè)務(wù)
十七、為購房戶辦理按揭貸款，要熟悉業(yè)務(wù)，熟練掌握操作流程，必須按照銀行規(guī)定簽定合同，做到辦證細(xì)心，資料齊全，專人辦理。
十八、結(jié)合公司發(fā)展計劃，制訂商品房營銷計劃和實施方案，充分調(diào)動營銷人員的積極性，提高經(jīng)濟(jì)效益。
十九、市場營銷部會同投資發(fā)展部、項目技術(shù)部做好竣工商品房的移交工作，現(xiàn)場查驗土建、水電等配套設(shè)施并核實房屋面積，確認(rèn)無誤后(竣工房屋面積須經(jīng)房管部門書面認(rèn)可)，查驗人員辦理書面移交手續(xù)。竣工建筑明細(xì)表報副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由市場營銷部據(jù)此編制房屋銷售結(jié)算清單，報財務(wù)部備案，不得擅自變更。
篇3：房地產(chǎn)銷售管理傭金提成制度（五）
房地產(chǎn)公司銷售管理傭金提成制度(五)
為了完善公司銷售管理機(jī)制，規(guī)范銷售操作規(guī)程，提高銷售隊伍的工作積極性和提升業(yè)績，發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，現(xiàn)結(jié)合公司目前開發(fā)項目的預(yù)計銷售情況和市場需要，引入銷售激勵機(jī)制，特制定適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的銷售傭金激勵辦法。
一、傭金計提激勵辦法
1、底薪提成制：公司營銷人員采取“底薪(公司編制)+提成(銷售提成)的薪酬結(jié)構(gòu)。
2、傭金提成方式：采用個人業(yè)績提成率計算,銷售經(jīng)理以團(tuán)體業(yè)績提成率計算.
3、考核以月度標(biāo)準(zhǔn)分值打分+附加值分?jǐn)?shù)綜合評價考核并決定銷售人員留用或辭退。
4、提成傭金款來源：目標(biāo)(實際)銷售總額*傭金提成系數(shù)
5、銷售任務(wù)：
銷售目標(biāo)指定以公司項目整體運營目標(biāo)為總體銷售目標(biāo)，本項目開發(fā)一期11、12、13、14、號樓分別為2個營銷周期即2次開盤，需完成60%的住宅銷售率，周期時間為1年(20**年6月20日至20**年7月1日)共計12月，目標(biāo)分解為:
11、14號樓為第1個營銷周期，營銷時間為6個月，時間為(20**年6月20日至20**年12月30日)。銷售需完成營銷一期11、14號樓住宅(330套)的60%,即:完成198套銷售任務(wù)。并在此銷售目標(biāo)下分解為季度或月度計劃。
季度或月度分解如下:
季度分解:第三極度(7/8/9月份)需要完成60%任務(wù),即118套.
第四季度(10/11/12月份)需完成40%任務(wù),即80套.
月度分解為:9月完成118套.(開盤時間和期間在此階段確定)
10月完成40套
11月完成20套
12月完成20套
12、13號樓為第2個營銷周期，營銷時間為6個月，時間為(20**年1月1日至20**0年7月1日)。銷售需完成營銷二期12、13號樓住宅(330套)的60%,及完成198套銷售任務(wù)。并在此銷售目標(biāo)下分解為季度或月度計劃。
季度或月度分解為:
季度分解:20**年第一極度(1/2/3月份)需要完成30%任務(wù),即60套.
20**年第二極度(4/5/6月份)需完成70%任務(wù),即138套.
1月20套(含尾房)
2月完成20套(含尾房)
3月完成20套(含尾房)
4月完成20套(含尾房)
5月份完成100套
6月完成38套
合計：開發(fā)一期經(jīng)歷兩次開盤，共完成660套房源的60%即：396套。
6、傭金提成計提時間：
住宅
商業(yè)
一次性付款
簽定協(xié)議10%，簽定合同20%，款到50%.交房辦理完入伙手續(xù)20%.
銀行按揭
或公積金
簽定協(xié)議10%，簽定合同20%，款到50%.交房辦理完入伙手續(xù)20%.
簽定協(xié)議系指簽定認(rèn)購協(xié)議，并收到認(rèn)購定金;簽定合同系指簽定房屋管部門制的定的房屋買賣合同，并按要求收齊客戶資料，配合完成合同登記;款到系指合同約定的房屋銷售價款到達(dá)公司指定帳戶;交房系指客戶辦理完成所有入住的所有手續(xù)，并繳清相關(guān)款項、資料。
7、傭金提成配率表：
個人銷售額度
個人提成比例
整體銷售額度
月度冠軍獎勵
營銷管理提成比例
備注
個人任務(wù)量完成80%以下
個人月銷售總額×1.8‰
整體銷售任務(wù)在80%以下
個人任務(wù)完成并成為冠軍獎勵800元.
個人未能未完成任務(wù)，冠軍獎勵300.
銷售經(jīng)理:月銷售總額×0.4‰
目標(biāo)制定以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)
個人任務(wù)量完成80%-100%以上
個人月銷售總額×2‰
整體銷售任務(wù)完成80%-100%
個人任務(wù)完成并成為冠軍獎勵800元.
個人未能未完成任務(wù)，冠軍獎勵300.
銷售經(jīng)理:月銷售總額×0.5‰
目標(biāo)制定以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)
個人任務(wù)量完成100%以上。
完成的100%以內(nèi)按月銷售總額×2‰計提成。
超額部分按2.5‰計提成
任務(wù)量完成100%以上
個人任務(wù)完成并成為冠軍獎勵800元.
銷售經(jīng)理:月銷售總額×0.5‰
目標(biāo)制定以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)
商鋪
個人任務(wù)量未完成80%
月銷售總額×0.8‰
整體銷售任務(wù)未完成80%
個人任務(wù)完成并成為冠軍獎勵800元.
個人未能未完成任務(wù)，冠軍獎勵300.
銷售經(jīng)理:月銷售總額×0.4‰
以年度人物分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)。
個人任務(wù)量完成80%-100%
月銷售總額×1.0‰
整體銷售任務(wù)完成80%-100%
個人任務(wù)完成并成為冠軍獎勵800元.
個人未能未完成任務(wù)，冠軍獎勵300.
銷售經(jīng)理:月銷售總額×0.5‰
以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)
個人任務(wù)量完成100%以上。
月銷售總額×1.5‰
整體銷售任務(wù)完成100%。
個人任務(wù)完成并成為冠軍獎勵800元.
銷售經(jīng)理:月銷售總額×0.5‰
以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)
其它
自由組合
成功售出的提成：
銷售人員可以自由組合進(jìn)行推銷，組合推銷成功售出按個人提成比例進(jìn)行平均分配計提(個人有協(xié)議的，從其協(xié)議)，雙方必須簽名確認(rèn)方可計算傭金。
其它
其它
碰客后成功售
出的提成處理：
客人第一次來訪由A號銷售員接待推銷，以后反復(fù)來訪由A銷售，若有A不在時，輪位銷售人員B應(yīng)該第一時間通過各種方式告知A，若A因休假或其它原因不能接待的,B銷售人員有義務(wù)代為接待。若在A不在時該客戶由當(dāng)天輪位銷售人員B促成成交后的提成由A、B平分，該客戶仍屬于A銷售人員。若當(dāng)天未能成交，B銷售人員未經(jīng)A銷售人員同意不得跟蹤該客戶，以后由A銷售人員接待成交的，B銷售人員無權(quán)分傭金。
碰客或搶客后，因爭議不和令客人走失的提成處理：
在銷售過程中，由于銷售人員因先后接待同一個客人，雙方未能達(dá)成友好共商而引起爭議，導(dǎo)致目標(biāo)客戶走失，因此而造成銷售直接經(jīng)濟(jì)損失的，公司將對事件銷售人作當(dāng)月傭金提成額中扣除500元的處理，如當(dāng)月傭金提成額不足500元的，在其當(dāng)月工資中扣除500元。
已提傭金，之后經(jīng)公司同意作退房或轉(zhuǎn)賣的提成處理：
已提傭金的商品房，因某種原因經(jīng)公司同意作退房的，經(jīng)手人已領(lǐng)的傭金在退出的當(dāng)月扣除;而此套房或商鋪重新賣出后再按規(guī)定計提。
中介或公司各部門介紹成功售出的提成處理：
1、從中介介紹過來的客人必須轉(zhuǎn)交本售樓部人員接待推銷并成功售出的，提成傭金中介人按1.2‰計提,銷售經(jīng)手人按0.8‰計提。(離職員工介紹客戶成交的也按此款處理)
2、公司員工介紹過來的客人，介紹過來的客人轉(zhuǎn)交本售樓部人員接待推銷并成功售出的，提成傭金中介人按1.2‰計提,銷售經(jīng)手人按0.8‰計提。
團(tuán)購客戶及市場客戶的提成處理
1、
已進(jìn)行團(tuán)購登記的客戶單獨到銷售中心看房，輪位置業(yè)顧問有義務(wù)進(jìn)
行接待。
2、
已登記的團(tuán)購客戶，在姓名、電話、購買意向均羅列清楚，團(tuán)購人員
在二個月內(nèi)實施計劃持續(xù)性回訪，同時客戶到銷售現(xiàn)場明確屬于團(tuán)購登記的，應(yīng)由該團(tuán)購人員接待并成交，成交傭金由該團(tuán)購人員提取，
3、團(tuán)購人員及已登記的團(tuán)購客戶相互不能辨別的，并且超過回訪的有效期限的，并由銷售現(xiàn)場輪位人員接待并成交的，由輪位的銷售人員提取傭金。
4、在銷售現(xiàn)場先行登記同時又登記入團(tuán)購客戶的，成為市場客戶成交的由現(xiàn)場銷售人員接待并提取傭金。
保底薪酬的處理：
月薪保底分為900元一種，分別適用于新手、資深顧問、組長。具體底薪增長或壓縮以公司總體調(diào)整為準(zhǔn)。
新人加入
的提成處理：
1、新人試用期間月薪保底為600元。
2、新人加入，第一個月為銷售試用考核期，拓展業(yè)務(wù)時由銷售經(jīng)理安排一個固定資深顧問帶領(lǐng)新人組合共同拓展銷售，成功售出后計提傭金按個人提成比例計算，新人占40%，資深顧問占60%。第二個月新人自行拓展工作。
以上所有提成均預(yù)留20%，交房辦理完入伙手續(xù)后發(fā)放。
二、客戶確認(rèn)制度
宗旨：團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揚團(tuán)隊合作精神。
原則：確立第一接待原則，一切以《每日來訪客戶登記表》文字記錄、來電來訪登記為準(zhǔn)，口說無憑。同時按照輪號接待客人的方式進(jìn)行拓展推銷。
1、前提：接待客戶時，要主動詢問客戶以前是否與本公司聯(lián)系過，了解到是老客戶，應(yīng)及時通知第一接待人繼續(xù)跟進(jìn)。
具體做法：
1)在客戶進(jìn)入門口前，應(yīng)主動微笑出迎，親手為客戶拉開門，禮貌致敬(笑語“歡迎光臨”)，然后第一時間進(jìn)行自我介紹，“您好，我是慧泉公園九號的**，請問......?”;
2)在了解客戶的需要后，應(yīng)先詢問客戶的姓氏(如，請問先生/小姐點稱呼啊)，再詢問客戶之前有沒有來過或者有無朋友介紹過來(如，請問**小姐/先生之前有沒有來看過)，如果有就應(yīng)立即詢問“之前是哪個銷售人員接待您的”。在得知具體是哪個銷售人員接待之后，應(yīng)立即通知該銷售人員前來接手，如果該銷售人員不在現(xiàn)場，應(yīng)立即致電通知該銷售人員。如果該銷售人員肯定在*分鐘之內(nèi)能夠趕回來，招呼接待的銷售人員應(yīng)在該銷售人員回來這一段時間招呼客戶，并為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。待該銷售人員回來后，再將客戶移交，并將客戶的有關(guān)情況向該銷售人員解釋清楚。如果該銷售人員不能及時趕回來，應(yīng)交待清楚交由哪個現(xiàn)場銷售人員為其接手，并將客戶的有關(guān)情況交待清楚，有必要的話，應(yīng)向客戶解釋清楚未能趕回來親自為其服務(wù)的原因，令客戶覺得倍受尊重和放心。
2、客戶確認(rèn)以銷售人員遞交的《每日來訪客戶登記表》為準(zhǔn)。
3、已成交客戶重復(fù)購買，原則上由已成交銷售人員接待推銷。
4、已成交客戶親自帶新客戶前來看房的，由已成交銷售員接待并跟進(jìn)。
5、已成交客戶介紹新客戶但是沒與其同往的，客戶來時提及朋友、親戚已購房之事的，由已成交銷售員接待并跟進(jìn);客戶來時忘記或沒有指定銷售人員接待的，作為新客戶由輪號人接待。
6、未成交客戶帶客戶來的，由第一接待人接待推銷。
7、未成交客戶推薦朋友來的，客戶指定銷售員接待，由指定銷售員接待推銷;客戶沒有指定銷售員接待推銷，視為新客戶，由輪客銷售人員接待。
8、客戶確認(rèn)有效期為二個月，二個月后再續(xù)確認(rèn)，視為新客戶。客戶確認(rèn)的有效期以銷售經(jīng)理簽字的日期為準(zhǔn)。如果該客戶雖然在客戶確認(rèn)有效期內(nèi)沒有到銷售中心看樓的，但有來電咨詢，或銷售人員有去電跟蹤的，該銷售人員應(yīng)將每次客戶來電咨詢或自己去電咨詢的情況記錄在資料部及《每日來訪客戶登記表》上，遞交營銷總監(jiān)，該種情況不屬于過了客戶確認(rèn)有效期。但每次的記錄時間及內(nèi)容必須真實，如有發(fā)現(xiàn)弄虛作假，每次扣罰人民幣50元整。
9、發(fā)生撞單，首選協(xié)商解決;不能協(xié)商解決又不接受領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及裁決的，不接受一方業(yè)績歸另一方所有，傭金上繳銷售部。
10、《每日來訪客戶登記表》交單確認(rèn)時間：
(1)早班8：00～12：0018：00～19：00，第一次交單時間為12：00～12：30;第二次交單時間為18：00～19：00;
(2)晚班班12：00～18：00交單時間為18：00～18：30。
11、《每日來訪客戶登記表》交單確認(rèn)處：銷售部經(jīng)理。
12、被公司開除、淘汰、自愿辭職的銷售員，只計算離開日之前實際發(fā)生額的傭金。所登記客源可自己分配給指定相關(guān)銷售人員。
★完成工作任務(wù)量(分值12分)
概述與總評：
1、能超額完成工作計劃定額及臨時指派的工作任務(wù)(12分);
2、能如期圓滿地完成工作崗位所要求的工作定額(11~10分);
3、能基本完成工作崗位所要求的工作定額(9~8分);
4、離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距(7~0分)
★工作質(zhì)量(分值10分)
概述與總評：
1、完成工作正確性高，交付的工作足可信任，極少需要重做，也極少需要督導(dǎo)(10分);
2、工作正確性符合要求，很少有錯誤，交待事項執(zhí)行良好，需要督導(dǎo)之處很少(9~8分);
3、工作正確度符合最低要求，工作質(zhì)量達(dá)到平均水平，需要一般的督導(dǎo)(7~6分);
4、工作不經(jīng)心，易犯錯誤，工作質(zhì)量勉強(qiáng)可以接受(5~0分)
★工作效率(分值8分)
概述與總評：
1、交付任務(wù)能提前完成，速度快而準(zhǔn)確(8分);
2、交付任務(wù)能如期完成，速度很快(7~6分);
3、交付任務(wù)須催促方能完成(5~4分);
4、任務(wù)逾期完成，工作速度很慢(3~0分);
五、考核計發(fā)辦法：(銷售管理考核除標(biāo)準(zhǔn)分值外，還需計入銷售業(yè)績的附加值分。總分作為銷售人員留用或辭退標(biāo)準(zhǔn)。計算公式為：
1、標(biāo)準(zhǔn)考核分值=品德+工作能力+工作表現(xiàn)+業(yè)績。總分為100分。
2、附加考核分值=銷售額度×1分萬元。總分主要看其銷售額度。
3、綜合分值=標(biāo)準(zhǔn)考核分值+附加考核分值
六、考核評審成員：(1)營銷總監(jiān)(2)銷售部經(jīng)理
七、評審原則：實事求是，嚴(yán)肅、客觀。
八、評審程序：實行層級考評，一級考評一級。
1、每月最后一天，由員工對照考核標(biāo)準(zhǔn)自行打分;
2、部門經(jīng)理對照考核標(biāo)準(zhǔn)對本部門員工進(jìn)行考評;
3、部門經(jīng)理考評后經(jīng)過營銷總監(jiān)考評審核同意，交辦公室、財務(wù)部、總經(jīng)理會簽，即可交財務(wù)部發(fā)放;