房地產(chǎn)公司售房部崗位職責(zé)

　　售房部作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其工作目標(biāo)必須根據(jù)公司目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)、和公司期望在這些市場(chǎng)中所取得的地位來(lái)確定。深藍(lán)公司根據(jù)自身特點(diǎn)，為推銷(xiāo)隊(duì)伍確立以下目標(biāo)：

　　*正確掌握市場(chǎng)

　　□定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。收集有關(guān)區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)的信息，掌握區(qū)域市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶(hù)資料，尋找和招徠新的顧客；并對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行透徹的分析。銷(xiāo)售人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和情報(bào)工作時(shí)，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，總結(jié)相關(guān)的業(yè)務(wù)信息。

　　*確定銷(xiāo)售策略，建立銷(xiāo)售目標(biāo)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃

　　□完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，確定銷(xiāo)售目標(biāo)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃。監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷(xiāo)售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給開(kāi)發(fā)商和公司總部。根據(jù)項(xiàng)目的賣(mài)點(diǎn)（賣(mài)點(diǎn)是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源的需求制定廣告的大方向和具體策略。完善房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并評(píng)估執(zhí)行結(jié)果。

　　*管理銷(xiāo)售活動(dòng)

　　□在公司管理制度的體系內(nèi)，制定符合本項(xiàng)目的銷(xiāo)售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。銷(xiāo)售人員能評(píng)估顧客的信譽(yù)，并在產(chǎn)品短缺時(shí)分配稀缺產(chǎn)品。銷(xiāo)售人員熟練地將公司的有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息傳遞給顧客；銷(xiāo)售人員應(yīng)客觀(guān)、及時(shí)的反映客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷完善銷(xiāo)售工作；銷(xiāo)售人員應(yīng)精通“推銷(xiāo)”的藝術(shù)——與顧客接洽、向顧客介紹、回答顧客的疑問(wèn)和達(dá)成交易等；銷(xiāo)售人員向顧客提供各種服務(wù)——對(duì)顧客的問(wèn)題提供咨詢(xún)意見(jiàn)、給予技術(shù)幫助、建議付款及方式和傳遞最新工期信息等；

　　*形成優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

　　□定期對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。給每一個(gè)銷(xiāo)售人員提升、發(fā)展和進(jìn)取的機(jī)會(huì)。形成銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的階梯發(fā)展。每個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售經(jīng)理作為項(xiàng)目的后備項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)。每個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售主管作為項(xiàng)目的后備銷(xiāo)售經(jīng)理培養(yǎng)。每個(gè)銷(xiāo)售主管至少要挑選2個(gè)銷(xiāo)售人員作為后備銷(xiāo)售主管重點(diǎn)培養(yǎng)。每個(gè)售房部每年至少要培出1-2名銷(xiāo)售經(jīng)理、2-3名銷(xiāo)售主管，作為公司快速發(fā)展的人力資源支持。

篇2：房地產(chǎn)公司售房部銷(xiāo)售人員崗位工作職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)

　　房地產(chǎn)公司售房部銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)

　　*售房部銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)

　　了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)情況。了解并掌握項(xiàng)目的各項(xiàng)情況，作到了如指掌，切忌一知半解。依照公司要求完成各階段銷(xiāo)售任務(wù)。依照銷(xiāo)售工作流程，負(fù)責(zé)接待、看房、談判、簽約工作，能獨(dú)立完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。催收成交客戶(hù)的后期房款，辦理相關(guān)手續(xù)。及時(shí)反饋客戶(hù)情況及銷(xiāo)售中各種問(wèn)題。配合銷(xiāo)售經(jīng)理完成市場(chǎng)調(diào)查及信息反饋工作。按照公司要求填寫(xiě)相關(guān)表格，并建立客戶(hù)檔案。嚴(yán)格遵守公司和售房部各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好的工作。

　　*銷(xiāo)售人員工作態(tài)度考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：

　　遵守制度準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退，無(wú)中途外出現(xiàn)象。嚴(yán)于職守，堅(jiān)守崗位，上班時(shí)不串崗，不聊天。服從上司安排調(diào)配，依時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。工作積極主動(dòng)、踏實(shí)肯干、認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承擔(dān)突發(fā)超水準(zhǔn)工作量。以公司整體利益為重，不因個(gè)人目的損害公司的利益。為人誠(chéng)實(shí)、正直，對(duì)待客戶(hù)友好、熱情。售后服務(wù)情況及客戶(hù)投訴情況。工作勤奮，有始有終，能積極主動(dòng)求改進(jìn)，能提出一些合理建議。平時(shí)注意節(jié)約，成本意識(shí)強(qiáng)，能想方設(shè)法降低成本，避免浪費(fèi)。

　　*銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)能力考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：

　　能夠快速、準(zhǔn)確地回答客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)問(wèn)題。熟練、準(zhǔn)確地計(jì)算出客戶(hù)意向樓房?jī)r(jià)格并能熟練地同客戶(hù)簽約。能夠較好的協(xié)助其他銷(xiāo)售人員完成工作，如按揭、辦證等工作。對(duì)已經(jīng)有過(guò)初步接觸的客戶(hù)，下次接觸時(shí)，能馬上記起對(duì)方的姓名，并做出反應(yīng)。能夠通過(guò)恰到好處地業(yè)務(wù)推介，以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、吸引客戶(hù)，穩(wěn)定潛在客戶(hù)。做好接待工作記錄，事后對(duì)客戶(hù)及接待情況進(jìn)行分析，協(xié)助做好潛在客戶(hù)的跟進(jìn)工作。對(duì)市場(chǎng)情況了解。參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況。熟練掌握銷(xiāo)售流程，且有其它知識(shí)的學(xué)習(xí)交流能力。善于并樂(lè)于上下溝通，能排解糾紛，誘導(dǎo)合作，能協(xié)助他人完成任務(wù)。

　　*銷(xiāo)售人員服務(wù)態(tài)度和儀表形象考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：

　　友善，以微笑接待客人。和同事能夠和睦相處。禮貌、熱情，任何時(shí)候都能使用禮貌用語(yǔ)，工作中能主動(dòng)為客人著想和服務(wù)。耐心，對(duì)客人及員工的要求能認(rèn)真聆聽(tīng)，不厭其煩地、認(rèn)真細(xì)致地做出解釋、介紹及溝通。上班前做好情緒調(diào)整，精神飽滿(mǎn)地投入工作。著裝得體、頭發(fā)整齊干凈、精神好。上崗時(shí)站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑，坐、站與客人談話(huà)無(wú)東張西望、心不在焉。學(xué)習(xí)、掌握基本禮儀行為規(guī)范，并通過(guò)該項(xiàng)考核。接打電話(huà)簡(jiǎn)單、明了、準(zhǔn)確；態(tài)度親切、適度。

篇3：房地產(chǎn)公司售房部銷(xiāo)售主管崗位工作職責(zé)

　　房地產(chǎn)公司售房部銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

　　*售房部設(shè)銷(xiāo)售主管一名，協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)處理并完成日常行政事務(wù)工作。

　　*具體工作職責(zé)如下：

　　參與項(xiàng)目組會(huì)議。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和銷(xiāo)售經(jīng)理制定價(jià)格策略、銷(xiāo)控策略和現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)策略等。承擔(dān)銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售人員之間的橋梁作用，擔(dān)負(fù)上傳下達(dá)的基層管理工作。每日9：00前完成前日來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的確認(rèn)工作，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯報(bào)經(jīng)理。每日下午18：30負(fù)責(zé)召集組織售房部例會(huì)，聽(tīng)取當(dāng)日的匯總工作，并指出工作不足，安排次日工作要點(diǎn)。

　　*常規(guī)工作：

　　同其他銷(xiāo)售人員一樣，按正常順序輪流接待客戶(hù)。培訓(xùn)、指導(dǎo)實(shí)習(xí)人員或新人員迅速了解房地產(chǎn)市場(chǎng)，熟悉項(xiàng)目情況，盡快適應(yīng)上崗。指導(dǎo)、幫助其他銷(xiāo)售人員接待、處理客戶(hù)疑問(wèn)，促成銷(xiāo)售。負(fù)責(zé)認(rèn)購(gòu)單、合同的使用控制及歸檔保管。負(fù)責(zé)每日生活及工作記帳。負(fù)責(zé)復(fù)審并管理每日簽約的合同、認(rèn)購(gòu)單。負(fù)責(zé)售房部的輪流接待、值班調(diào)休及考勤管理、記錄。負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄、文檔的歸類(lèi)整理工作。負(fù)責(zé)填寫(xiě)工作日志、銷(xiāo)售報(bào)表及銷(xiāo)控表的核對(duì)和填制、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作。負(fù)責(zé)售房部辦公用品的管理。配合銷(xiāo)售經(jīng)理完成銷(xiāo)售任務(wù)及項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。公司或項(xiàng)目的管理制度中提到的由銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)的各類(lèi)工作。

　　*銷(xiāo)售主管工作態(tài)度考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：

　　遵守制度準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退，無(wú)中途外出現(xiàn)象，嚴(yán)于職守，堅(jiān)守崗位。按編班當(dāng)值，不擅離職守，無(wú)個(gè)人私自調(diào)班、換崗現(xiàn)象。服從上司安排調(diào)配，依時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。工作積極主動(dòng)、踏實(shí)肯干、認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承擔(dān)突發(fā)超水準(zhǔn)工作量。工作勤奮，有始有終，能積極主動(dòng)求改進(jìn)。平時(shí)注意節(jié)約，成本意識(shí)強(qiáng)，能想方設(shè)法降低成本，避免浪費(fèi)。自我學(xué)習(xí)和自我思考的能力。對(duì)公司主動(dòng)建議的表現(xiàn)能力。自我時(shí)間管理能力。對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售工作的自我檢驗(yàn)與修正。

　　*銷(xiāo)售主管業(yè)務(wù)能力考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：

　　具備優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)能力。銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行情況。客戶(hù)投訴處理情況。現(xiàn)場(chǎng)的總控情況。與其他部門(mén)人員的溝通及滿(mǎn)意度。與項(xiàng)目小組成員的溝通及滿(mǎn)意度。與外協(xié)公司的溝通及滿(mǎn)意度。對(duì)部屬的鼓舞、激勵(lì)能力、綜合團(tuán)隊(duì)意識(shí)。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的了解且有針對(duì)性的輔導(dǎo)。對(duì)鄰屬的工作、成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的建議、指導(dǎo)并培養(yǎng)出至少2名合格的后備銷(xiāo)售主管。

　　*銷(xiāo)售主管服務(wù)態(tài)度和儀表形象考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：

　　友善，以微笑接待客人。和同事能夠和睦相處。禮貌、熱情，任何時(shí)候都能使用禮貌用語(yǔ)，工作中能主動(dòng)為客人著想和服務(wù)。耐心，對(duì)客人及員工的要求能認(rèn)真聆聽(tīng)，不厭其煩地、認(rèn)真細(xì)致地做出解釋、介紹及溝通。上班前做好情緒調(diào)整，精神飽滿(mǎn)地投入工作。著裝得體、頭發(fā)整齊干凈、精神好。上崗時(shí)站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑。坐、站與客人談話(huà)無(wú)東張西望、心不在焉。學(xué)習(xí)、掌握基本禮儀行為規(guī)范，并通過(guò)該項(xiàng)考核。能為項(xiàng)目及員工做好后勤服務(wù)支持。