房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊：術(shù)語和定義

　　3.1采用《GB/T19901-2000 idt ISO9001:2000質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語》中的術(shù)語和定義。

　　3.2各專業(yè)技術(shù)術(shù)語，采用國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程中的定義。

　　3.3采用以下術(shù)語和定義

　　顧客：指公司公司開發(fā)土地和商品房購買消費者、房屋租賃者以及相關(guān)的融資方。

　　產(chǎn)品：指公司所開發(fā)的建設(shè)用地、開發(fā)建設(shè)的商品房以及提供的相應(yīng)的服務(wù)。

　　關(guān)鍵過程：指工序較為復(fù)雜，質(zhì)量易被動，對整個產(chǎn)品的質(zhì)量影響較大的過程。

　　房地產(chǎn)開發(fā)：指公司對擁有經(jīng)營權(quán)的土地、商品房，進(jìn)行建設(shè)經(jīng)營的一系列行為過程。

　　物業(yè)管理：指物業(yè)公司依據(jù)與物業(yè)所有人簽訂的委托合同書，對其房屋等進(jìn)行維護(hù)管理的有償服務(wù)行為。

篇2：房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊:術(shù)語和定義

　　房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊：術(shù)語和定義

　　3.1采用《GB/T19901-2000 idt ISO9001:2000質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語》中的術(shù)語和定義。

　　3.2各專業(yè)技術(shù)術(shù)語，采用國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程中的定義。

　　3.3采用以下術(shù)語和定義

　　顧客：指公司公司開發(fā)土地和商品房購買消費者、房屋租賃者以及相關(guān)的融資方。

　　產(chǎn)品：指公司所開發(fā)的建設(shè)用地、開發(fā)建設(shè)的商品房以及提供的相應(yīng)的服務(wù)。

　　關(guān)鍵過程：指工序較為復(fù)雜，質(zhì)量易被動，對整個產(chǎn)品的質(zhì)量影響較大的過程。

　　房地產(chǎn)開發(fā)：指公司對擁有經(jīng)營權(quán)的土地、商品房，進(jìn)行建設(shè)經(jīng)營的一系列行為過程。

　　物業(yè)管理：指物業(yè)公司依據(jù)與物業(yè)所有人簽訂的委托合同書，對其房屋等進(jìn)行維護(hù)管理的有償服務(wù)行為。

篇3：物業(yè)質(zhì)量手冊-質(zhì)量術(shù)語說明

　　1.0目的

　　確保質(zhì)量體系文件中所用術(shù)語、定義規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　2.0 適用范圍

　　適用于質(zhì)量體系文件

　　3.0 職責(zé)

　　3.1 管理者代表負(fù)責(zé)術(shù)語的規(guī)范和解釋。

　　3.2 必要時行政人事部負(fù)責(zé)進(jìn)行術(shù)語、定義的培訓(xùn)工作。

　　4.0 術(shù)語、定義

　　4.1 質(zhì)量體系文件采用GB/T19000-2000-ISO9000：2000所給出的術(shù)語。ISO9000族其它標(biāo)準(zhǔn)所給定的術(shù)語，本公司質(zhì)量體系文件也予以采用。

　　4.2 本公司質(zhì)量體系文件中出現(xiàn)的并不屬于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語，如果不解釋就不易理解或可能發(fā)生誤解時，則在有關(guān)文件中應(yīng)予以界定。