售樓部成交程序（三）

　　一、定金、收據(jù)

　　1、定金一律由公司財(cái)務(wù)收取，如因財(cái)務(wù)人員不在則由現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理代為收取（具體項(xiàng)目根據(jù)情況而定）。

　　2、交小額定金原則上要求24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)齊全部定金，具體情況具體處理。

　　3、銷售人員不準(zhǔn)收取任何款項(xiàng)，否則即行辭退，并追究其責(zé)任，對(duì)代客戶墊付定金而被罰沒(méi)的概不退還。

　　二、簽署認(rèn)購(gòu)書

　　1、認(rèn)購(gòu)書應(yīng)由銷售人員本人填寫，客戶簽署姓名。

　　2、認(rèn)購(gòu)書上內(nèi)容一律不得涂改。

　　3、銷售人員不得私自承諾任何超出認(rèn)購(gòu)范圍的內(nèi)容。

　　4、認(rèn)購(gòu)書內(nèi)容的填寫，銷售人員須對(duì)此有復(fù)核的責(zé)任；銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)簽名審核認(rèn)購(gòu)書內(nèi)容（視情況而定）。

　　5、簽署完畢的認(rèn)購(gòu)書一律交由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。

　　三、辦理簽定房地產(chǎn)買賣合同、銀行按揭等購(gòu)房手續(xù)

　　1、認(rèn)購(gòu)書簽定后，銷售人員有責(zé)任及時(shí)通知客戶在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交款并辦理購(gòu)房手續(xù)。

　　2、銷售人員應(yīng)積極配合公司辦理按揭工作。

　　四、填寫客戶跟蹤記錄

　　1、按表格要求詳細(xì)填寫客戶資料。

　　2、登記時(shí)每個(gè)客戶登記一頁(yè)，不得掉頁(yè)，并填寫好銷售信息反饋表。登記時(shí)不得私自涂改、損壞。銷售人員不得私自檢查，翻閱或復(fù)印他人客戶跟蹤記錄，如需核對(duì)，須有銷售經(jīng)理在場(chǎng)。

　　3、當(dāng)銷售人員離職或銷售完畢后，《客戶登記本》須全部交回公司。

篇2：地產(chǎn)營(yíng)銷部成交客戶推薦新客戶確認(rèn)程序

　　一、適用范圍

　　本辦法適用于已簽約客戶直接推薦其親朋好友前來(lái)購(gòu)房的情況,不包括間接推薦,其推薦的新客戶必須是未在**瀾橋銷售部做過(guò)客戶登記的客戶。

　　二、確認(rèn)程序

　　1、已簽約客戶推薦新客戶,簽約客戶必須在新客戶與銷售部聯(lián)系前與原來(lái)接待銷售員或相應(yīng)副總監(jiān)聯(lián)系,填寫《客戶確認(rèn)單》,相關(guān)銷售員報(bào)副總監(jiān)簽字后,當(dāng)日由副總監(jiān)報(bào)銷售內(nèi)勤,銷售內(nèi)勤在收單一天內(nèi)進(jìn)行客戶確認(rèn),對(duì)審核《客戶確認(rèn)單》有效的,由銷售內(nèi)勤簽字、填寫有效期,建立新客戶擋案后,下發(fā)相關(guān)銷售員。

　　2、客戶確認(rèn)單有效期3天,3天內(nèi)客戶來(lái)電來(lái)訪有效,否則失效。

　　3、相關(guān)銷售員在得到已簽約客戶推薦的新客戶聯(lián)系方式后,在《客戶確認(rèn)單》有效期內(nèi)與新客戶取得聯(lián)系,(來(lái)自:www.dewk.cn)填寫相應(yīng)的來(lái)電、來(lái)訪表,隨當(dāng)日來(lái)電、來(lái)訪表右上方注明,過(guò)有效期上報(bào)的來(lái)電來(lái)訪表,視為與本確認(rèn)單無(wú)關(guān)的有效客戶。

　　3、客戶成交時(shí)原則上使用《客戶確認(rèn)單》相同名字,如不能與《客戶確認(rèn)單》名字相同,在發(fā)生名字變更時(shí)報(bào)銷售副總監(jiān),銷售副總監(jiān)在發(fā)生名字變更時(shí),須立即報(bào)備銷售內(nèi)勤。

　　4、新客戶簽約付款后,銷售員填寫《成交客戶推薦新客戶優(yōu)惠申請(qǐng)單》,經(jīng)內(nèi)勤簽署被介紹客戶房款繳付情況后,附《客戶確認(rèn)單》、新客戶的相應(yīng)來(lái)電來(lái)訪表、新客戶的簽約合同,第一、二頁(yè)組成客戶優(yōu)惠審批文件。

　　5、客戶優(yōu)惠審批文件報(bào)銷售總監(jiān)簽字后生效,由銷售內(nèi)勤報(bào)開(kāi)發(fā)商相關(guān)部門,經(jīng)審核后,應(yīng)在7日內(nèi)向銷售部支付相關(guān)獎(jiǎng)金,再由內(nèi)勤通知相關(guān)銷售員,告知客戶攜《客戶確認(rèn)單》前來(lái)領(lǐng)款。

　　6、戶領(lǐng)款應(yīng)交回《客戶確認(rèn)單》,并由本人簽收,由銷售部?jī)?nèi)勤存檔,以備發(fā)展商核查。

　　7、如遇老客戶在其推薦的新客戶簽約付款前,本人尚未簽約付款,應(yīng)持《客戶確認(rèn)單》待簽約付款后,再行領(lǐng)取獎(jiǎng)金。

　　北京**房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司

　　20**年10月30日

篇3：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項(xiàng)目部成交客戶推薦新客戶確認(rèn)程序

　　房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項(xiàng)目部成交客戶推薦新客戶確認(rèn)程序

　　一、適用范圍

　　本辦法適用于已簽約客戶直接推薦其親朋好友前來(lái)購(gòu)房的情況，不包括間接推薦，其推薦的新客戶必須是未在長(zhǎng)島瀾橋銷售部做過(guò)客戶登記的客戶。

　　二、確認(rèn)程序

　　1、已簽約客戶推薦新客戶，簽約客戶必須在新客戶與銷售部聯(lián)系前與原來(lái)接待銷售員或相應(yīng)副總監(jiān)聯(lián)系，填寫《客戶確認(rèn)單》，相關(guān)銷售員報(bào)副總監(jiān)簽字后，當(dāng)日由副總監(jiān)報(bào)銷售內(nèi)勤，銷售內(nèi)勤在收單一天內(nèi)進(jìn)行客戶確認(rèn)，對(duì)審核《客戶確認(rèn)單》有效的，由銷售內(nèi)勤簽字、填寫有效期，建立新客戶擋案后，下發(fā)相關(guān)銷售員。

　　2、客戶確認(rèn)單有效期3天，3天內(nèi)客戶來(lái)電來(lái)訪有效，否則失效。

　　3、相關(guān)銷售員在得到已簽約客戶推薦的新客戶聯(lián)系方式后，在《客戶確認(rèn)單》有效期內(nèi)與新客戶取得聯(lián)系，填寫相應(yīng)的來(lái)電、來(lái)訪表，隨當(dāng)日來(lái)電、來(lái)訪表右上方注明，過(guò)有效期上報(bào)的來(lái)電來(lái)訪表，視為與本確認(rèn)單無(wú)關(guān)的有效客戶。

　　3、客戶成交時(shí)原則上使用《客戶確認(rèn)單》相同名字，如不能與《客戶確認(rèn)單》名字相同，在發(fā)生名字變更時(shí)報(bào)銷售副總監(jiān)，銷售副總監(jiān)在發(fā)生名字變更時(shí)，須立即報(bào)備銷售內(nèi)勤。

　　4、新客戶簽約付款后，銷售員填寫《成交客戶推薦新客戶優(yōu)惠申請(qǐng)單》，經(jīng)內(nèi)勤簽署被介紹客戶房款繳付情況后，附《客戶確認(rèn)單》、新客戶的相應(yīng)來(lái)電來(lái)訪表、新客戶的簽約合同，第一、二頁(yè)組成客戶優(yōu)惠審批文件。

　　5、客戶優(yōu)惠審批文件報(bào)銷售總監(jiān)簽字后生效，由銷售內(nèi)勤報(bào)開(kāi)發(fā)商相關(guān)部門，經(jīng)審核后，應(yīng)在7日內(nèi)向銷售部支付相關(guān)獎(jiǎng)金，再由內(nèi)勤通知相關(guān)銷售員，告知客戶攜《客戶確認(rèn)單》前來(lái)領(lǐng)款。

　　6、戶領(lǐng)款應(yīng)交回《客戶確認(rèn)單》，并由本人簽收，由銷售部?jī)?nèi)勤存檔，以備發(fā)展商核查。

　　7、如遇老客戶在其推薦的新客戶簽約付款前，本人尚未簽約付款，應(yīng)持《客戶確認(rèn)單》待簽約付款后，再行領(lǐng)取獎(jiǎng)金。