項目房產銷售及物業管理制度

　　1目的

　　為加強對銷售事務的管理，明確責任，特制訂本制度。

　　2適用范圍

　　本制度適用于公司內部整個營銷系統。

　　3房產銷售管理

　　3.1對房地產開發項目的銷售工作應提前介入。在可行性研究階段，開發部就項目的銷售前景、預期售價提出意見，并對項目進行市場定位即確定項目的主要銷售對象。在規劃設計階段，開發部應根據市場定位和掌握的市場信息，對項目的戶型設置、面積大小、內部設施、設計標準等提出相應的意見。

　　3.2項目的規劃設計一經批準，開發部應會同相關部門編制銷售計劃，包括銷售策略、銷售方式、平均售價、銷售進度等，制訂詳細的銷售方案，確定每樓層、每單元的明細價格，定出底價，報公司主要領導審批后實施。

　　3.3開發項目開工前后，開發部應辦理商品房預售登記手續，領取商品房預售許可證。為促進銷售，有條件的還可與銀行聯系，辦理按揭委托。

　　3.4開發部應采取各種方式促銷商品房，如在報紙、期刊、廣播電視等新聞媒介上發布廣告，制作售樓說明書向潛在客戶分發，在現場制作廣告牌，有目的地上門推銷，委托代理銷售等等。

　　3.5銷售開始后，應隨著項目建設進度并根據市場反應、銷售情況對售房價格進行相應調整。

　　3.6商品房的銷售，除預售時或建成后一次性付清房款外，其余均不得享有優惠。特殊情況需要予以優惠的，須經公司領導集體研究批準。

　　3.7銷售商品房必須簽訂書面合同，合同須具備以下基本內容：

　　3.7.1所售房產的位置、面積、標準、附屬設施、交付時間；

　　3.7.2房產單位售價、總價款、付款方式和定金；

　　3.7.3合同雙方的權利和義務；

　　3.7.4違約責任和懲處方式；

　　3.7.5爭議解決辦法及其他約定的條款。

　　3.8任何購房業主若未按合同約定付清房款，一律不得將所購房產交付其使用，違者對責任人就所造成的損失給予處罰。

　　3.9開發項目通過竣工驗收后，開發部應為購房業主辦理產權證書。

　　3.10房產銷售基本結束后，由開發部、財務部共同寫出開發項目投資效益總結報告，上報公司領導。同時，開發部還應配合財務部編制開發項目決算報告，對項目收益情況加以認真分析。

　　3.11公司在資金情況允許的條件下，可將所開發的重要位置的商業用房、寫字樓留作固定資產，用于對外租賃，獲得長期的租金收益。

　　4物業管理

　　4.1開發項目在進行房產銷售之前，公司應根據項目情況選定物業管理單位，由其承擔項目建成后的管理。任何開發項目，既可由公司控股的物業管理公司承擔管理任務，也可委托非公司控股的物業管理公司進行管理。公司要與選定的物業公司簽訂合同。

　　4.2物業管理公司對項目驗收接管后，負責所管理項目的房屋設備、市政公用設施、生活服務設施的日常管理和維護維修，并可按實際情況相應負責園林綠化、環境衛生、保安等事務，還可為居民（用戶）提供其他無償或有償的服務。

　　4.3工程竣工后，在工程保修期間，物業管理公司發現工程質量等問題，應及時向公司工程部反映，由工程部責成施工單位及時修繕；或自行修繕，并會同相關部門按實扣除施工單位保修金。

　　4.4物業管理公司按《業主須知》規定定期向服務區內的業主收取有關費用。

　　4.5開發建成區居住業主數達到一定規模，應成立業主委員會，由業主委員會決定物業管理的委托事宜。

　　5附則

　　5.1本制度自正式頒布之日實施。

篇2：項目房產銷售及物業管理制度

　　項目房產銷售及物業管理制度

　　1目的

　　為加強對銷售事務的管理，明確責任，特制訂本制度。

　　2適用范圍

　　本制度適用于公司內部整個營銷系統。

　　3房產銷售管理

　　3.1對房地產開發項目的銷售工作應提前介入。在可行性研究階段，開發部就項目的銷售前景、預期售價提出意見，并對項目進行市場定位即確定項目的主要銷售對象。在規劃設計階段，開發部應根據市場定位和掌握的市場信息，對項目的戶型設置、面積大小、內部設施、設計標準等提出相應的意見。

　　3.2項目的規劃設計一經批準，開發部應會同相關部門編制銷售計劃，包括銷售策略、銷售方式、平均售價、銷售進度等，制訂詳細的銷售方案，確定每樓層、每單元的明細價格，定出底價，報公司主要領導審批后實施。

　　3.3開發項目開工前后，開發部應辦理商品房預售登記手續，領取商品房預售許可證。為促進銷售，有條件的還可與銀行聯系，辦理按揭委托。

　　3.4開發部應采取各種方式促銷商品房，如在報紙、期刊、廣播電視等新聞媒介上發布廣告，制作售樓說明書向潛在客戶分發，在現場制作廣告牌，有目的地上門推銷，委托代理銷售等等。

　　3.5銷售開始后，應隨著項目建設進度并根據市場反應、銷售情況對售房價格進行相應調整。

　　3.6商品房的銷售，除預售時或建成后一次性付清房款外，其余均不得享有優惠。特殊情況需要予以優惠的，須經公司領導集體研究批準。

　　3.7銷售商品房必須簽訂書面合同，合同須具備以下基本內容：

　　3.7.1所售房產的位置、面積、標準、附屬設施、交付時間;

　　3.7.2房產單位售價、總價款、付款方式和定金;

　　3.7.3合同雙方的權利和義務;

　　3.7.4違約責任和懲處方式;

　　3.7.5爭議解決辦法及其他約定的條款。

　　3.8任何購房業主若未按合同約定付清房款，一律不得將所購房產交付其使用，違者對責任人就所造成的損失給予處罰。

　　3.9開發項目通過竣工驗收后，開發部應為購房業主辦理產權證書。

　　3.10房產銷售基本結束后，由開發部、財務部共同寫出開發項目投資效益總結報告，上報公司領導。同時，開發部還應配合財務部編制開發項目決算報告，對項目收益情況加以認真分析。

　　3.11公司在資金情況允許的條件下，可將所開發的重要位置的商業用房、寫字樓留作固定資產，用于對外租賃，獲得長期的租金收益。

　　4物業管理

　　4.1開發項目在進行房產銷售之前，公司應根據項目情況選定物業管理單位，由其承擔項目建成后的管理。任何開發項目，既可由公司控股的物業管理公司承擔管理任務，也可委托非公司控股的物業管理公司進行管理。公司要與選定的物業公司簽訂合同。

　　4.2物業管理公司對項目驗收接管后，負責所管理項目的房屋設備、市政公用設施、生活服務設施的日常管理和維護維修，并可按實際情況相應負責園林綠化、環境衛生、保安等事務，還可為居民(用戶)提供其他無償或有償的服務。

　　4.3工程竣工后，在工程保修期間，物業管理公司發現工程質量等問題，應及時向公司工程部反映，由工程部責成施工單位及時修繕;或自行修繕，并會同相關部門按實扣除施工單位保修金。

　　4.4物業管理公司按《業主須知》規定定期向服務區內的業主收取有關費用。

　　4.5開發建成區居住業主數達到一定規模，應成立業主委員會，由業主委員會決定物業管理的委托事宜。

　　5附則

　　5.1本制度自正式頒布之日實施。

篇3：銷售項目前期物業管理介入和售樓服務協議書

　　銷售項目前期物業管理介入和售樓服務協議書

　　甲方：zz房地產開發有限公司（服務委托方）

　　乙方：CC物業管理有限公司**分公司（服務提供方）

　　為支持甲方項目銷售，給甲方客戶提供滿意的高品質服務，JJ市ZZ房地產開發有限公司與天津CC物業管理有限公司JJ分公司就前期物業管理介入和售樓服務事宜達成如下協議：

　　一、服務內容：

　　1、甲方開發的JJCC太陽城項目售樓處、會館、，樣板間（外賣場）和示范區域等的清潔衛生服務、車輛停放服務、工地值班、食堂后勤服務、物業咨詢服務及售樓處及樣板間開荒、外圍玻璃清潔等其他有償服務，以及甲方舉辦的銷售推廣活動中安全、清潔衛生、設備設施維護等協調和支持服務。

　　2、物業的客戶調研、咨詢工作等，深入理解客戶群體服務需求，周邊市場環境，細致體會項目規劃設計思想，出具項目前期策劃方案，物業管理方案等。

　　3、物業管理的前期介入，從使用功能 、管理經驗出發提出建議。

　　二、雙方責任：

　　乙方根據雙方協商一致的服務標準與甲方協商定編配備（各項目人員配備明細及費用標準附后），協助甲方完成銷售工作和施工工地相關管理以及后勤服務。

　　甲方負責承擔相關的費用支出。

　　三、結算方式：

　　乙方應甲方要求提供的固定服務按照雙方約定的標準進行核算，由甲方代表簽字認可后按月結算；甲方臨時需要乙方提供的屬于計劃外的服務的，由甲方相關人員確認，按照服務收費標準每月進行一次結算。

　　四、如有未盡事宜，雙方協商解決。

　　五、本協議一式兩份，甲方雙方各執一份，簽字蓋章后生效。

　　六、附《售樓服務標準》、 《員工食堂服務標準》

　　甲方：JJ市ZZ房地產開發有限公司

　　代表人：

　　年月日

　　乙方：天津CC物業管理有限公司JJ分公司

　　代表人：

　　年月日

　　售樓物業服務標準

　　一、銷售現場及辦公區域保潔方面：

　　1、地面無積水，煙頭，雜物，衛生間整體整潔無異味；

　　2、桌面無灰塵，煙灰，辦公垃圾清理及時，辦公設施整體清潔；

　　3、辦公區域窗戶和玻璃門（墻）整潔透明，無明顯污漬；

　　4、外圍水池水質良好，無漂浮物，無雜質；道路整潔干凈，無雜物；

　　5、景觀示范區無垃圾，定時進行巡視，保持設施無明顯灰跡；

　　6、廣場隨時保潔，無紙片，煙頭以及其他雜物。

　　二、保安方面：

　　1、整體整齊著裝，站姿標準，立崗對過往客戶行軍禮；

　　2、保障人員、物品安全，杜絕閑雜人等隨便進入辦公區域；

　　3、保障露天場所設施設備安全完好，定時巡視；

　　4、廣場停車統一規范，杜絕亂停亂放；

　　5、禮貌待人，用語規范，協助銷售活動開展，提供安全保衛；

　　6、嚴格按照操作規程，展示公司形象。

　　三、接待方面：

　　1、為客戶提供物業咨詢服務，熟悉掌握物業管理條例和雙方確認制度，微笑服務，接待客戶要有親和力；

　　2、協助保潔員做好大廳清潔、更換桌面煙灰缸內的煙頭，廢物，保持桌面及沙發的清潔。

　　3、熟練掌握業務知識，準確介紹我物業公司情況，做好物業咨詢工作；

　　4、嚴格按照接待員日常行為規范，精神飽滿，儀表端莊、大方；

　　5、積極靈活觀察售樓處的各

種情況，妥善處理或上報上級人員。

　　四、維修方面：

　　1、保持辦公區域設施設備正常運行，積極處理辦公用水電；

　　2、熟悉本項目設備操作方法，具有排除故障的能力；

　　3、每天巡視售樓大廳、樣板間、衛生間等公共區域的照明、供水、空調運行的情況，發現問題及時維修，并做好記錄。

　　4、了解開發公司工程進度，熟悉工程設備，根據實際情況提出合理化建議和設想。

　　5、負責維修工具、材料的保管和保養。

　　員工食堂服務標準

　　1、主副食在售飯窗口擺放整齊，做好保溫和衛生；

　　2、準備好已消毒的售飯工具和碗筷，擺放整齊；

　　3、工作人員按要求著裝，戴好工作帽，胸卡佩帶整齊，儀表端莊舉止大方；

　　4、售飯要集中精力認真負責、熱情耐心、不厭其煩，做到語言文明，服務周到，遇事耐心解釋。

　　5、按規定盛添飯菜，不管生人熟人都要平等對待，不賣人情飯。

　　6、保持開飯時間的窗口衛生。

　　7、安排專人做好收尾飯，使晚來的就餐者能吃上熱飯菜。

　　8、搞好窗口衛生，清洗、消毒出售工具，處理好剩余食物。

　　9、每旬的前一天公布原料市場批發價和零售價。

　　10、設立意見箱，虛心接受就餐者的批評意見和建議，不斷改進工作提高服務水平。

　　11、加強成本核算，精打細算注意節約降低成本，不斷翻新增加飯菜的花色品種，努力提高飯菜的質量。