1).由客戶服務(wù)專員負(fù)責(zé)住宅單位工程/設(shè)計(jì)變更聯(lián)系事宜(包括工程建議與產(chǎn)品建議),在強(qiáng)銷售期間原則上不接受客戶變更,以上變更由銷售經(jīng)理界定變更的可行性,同意后方可接納客戶的申請(qǐng)。
2).不予受理的幾種情況:
申請(qǐng)變更的事項(xiàng)需要向政府主管部門進(jìn)行重新申報(bào)的;
申請(qǐng)變更的事項(xiàng)影響外立面及結(jié)構(gòu)安全的;
在工程進(jìn)度上已經(jīng)沒有操作時(shí)間的;
2. 工程/設(shè)計(jì)變更的處理辦法
1).工程/設(shè)計(jì)變更知情者必須在第一時(shí)間向客服專員知會(huì)相關(guān)信息,工程變更處理專員必須在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶告知工程/設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)正在處理中,并將盡快回復(fù),并于24小時(shí)內(nèi)與銷售經(jīng)理聯(lián)系界定變更的可行性;
2).申請(qǐng)變更的內(nèi)容應(yīng)以報(bào)請(qǐng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)部與工程部核定、匯簽的最終結(jié)果為準(zhǔn);
3).所有工程/設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)應(yīng)在7天內(nèi)由客服專員回復(fù)業(yè)主;
4).由于工程/設(shè)計(jì)變更引起所產(chǎn)生的任何問題,由業(yè)主自己承擔(dān);
5).由于工程/設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致的費(fèi)用變動(dòng),原則上由業(yè)主自己承擔(dān),特殊原因等情況下不收變更費(fèi)的,由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施;
6).工程/設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)已經(jīng)受理,不再接受任何形式的二次變更申請(qǐng);
7).工程/設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)一經(jīng)業(yè)主確認(rèn),不接受以工程/設(shè)計(jì)變更為由的任何形式的換、退房申請(qǐng);
8).應(yīng)對(duì)工程/設(shè)計(jì)變更過程進(jìn)行登記,并要求相關(guān)人員(包括客戶和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人)簽字確認(rèn)。
篇2：工程變更與設(shè)計(jì)變更處理辦法
1.工程/設(shè)計(jì)變更原則 1).由客戶服務(wù)專員負(fù)責(zé)住宅單位工程/設(shè)計(jì)變更聯(lián)系事宜(包括工程建議與產(chǎn)品建議),在強(qiáng)銷售期間原則上不接受客戶變更,以上變更由銷售經(jīng)理界定變更的可行性,同意后方可接納客戶的申請(qǐng)。
2).不予受理的幾種情況:
申請(qǐng)變更的事項(xiàng)需要向政府主管部門進(jìn)行重新申報(bào)的;
申請(qǐng)變更的事項(xiàng)影響外立面及結(jié)構(gòu)安全的;
在工程進(jìn)度上已經(jīng)沒有操作時(shí)間的;
2. 工程/設(shè)計(jì)變更的處理辦法
1).工程/設(shè)計(jì)變更知情者必須在第一時(shí)間向客服專員知會(huì)相關(guān)信息,工程變更處理專員必須在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶告知工程/設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)正在處理中,并將盡快回復(fù),并于24小時(shí)內(nèi)與銷售經(jīng)理聯(lián)系界定變更的可行性;
2).申請(qǐng)變更的內(nèi)容應(yīng)以報(bào)請(qǐng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)部與工程部核定、匯簽的最終結(jié)果為準(zhǔn);
3).所有工程/設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)應(yīng)在7天內(nèi)由客服專員回復(fù)業(yè)主;
4).由于工程/設(shè)計(jì)變更引起所產(chǎn)生的任何問題,由業(yè)主自己承擔(dān);
5).由于工程/設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致的費(fèi)用變動(dòng),原則上由業(yè)主自己承擔(dān),特殊原因等情況下不收變更費(fèi)的,由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施;
6).工程/設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)已經(jīng)受理,不再接受任何形式的二次變更申請(qǐng);
7).工程/設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)一經(jīng)業(yè)主確認(rèn),不接受以工程/設(shè)計(jì)變更為由的任何形式的換、退房申請(qǐng);
8).應(yīng)對(duì)工程/設(shè)計(jì)變更過程進(jìn)行登記,并要求相關(guān)人員(包括客戶和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人)簽字確認(rèn)。
篇3：工程設(shè)計(jì)變更審核處理制度
工程設(shè)計(jì)變更審核處理制度
1、如果設(shè)計(jì)單位對(duì)原設(shè)計(jì)存在的缺陷提出的工程變更，應(yīng)編制設(shè)計(jì)變更文件；建設(shè)單位或承包單位提出的工程變更，應(yīng)提交總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查。審查同意后，應(yīng)由建設(shè)單位轉(zhuǎn)交原設(shè)計(jì)單位編制設(shè)計(jì)變更文件。
2、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)了解實(shí)際情況和收集與工程變更有關(guān)的資料。
3、總監(jiān)理工程師必須根據(jù)實(shí)際情況、設(shè)計(jì)變更文件和其他有關(guān)資料，按照施工合同餓有關(guān)條款，在指定專業(yè)監(jiān)理工程師完成下列工作后，對(duì)工程變更的費(fèi)用和工期作出評(píng)估；
1）確定工程變更項(xiàng)目與原工程項(xiàng)目之間的類似程度和難易程度；
2）確定工程變更項(xiàng)目的工程量；
3）確定工程變更的單價(jià)或總價(jià)；
4、總監(jiān)理工程師應(yīng)就工程變更費(fèi)用及工期的評(píng)估情況與承包單位和建設(shè)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)。
5、總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程變更單。
工程變更單位應(yīng)符合規(guī)范中的格式，并應(yīng)包括工程變更要求、工程變更說明、工程變更費(fèi)用和工期、必要的附件等內(nèi)容，有設(shè)計(jì)變更文件的工程變更應(yīng)附設(shè)計(jì)變更文件。
6、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)工程變更單監(jiān)督承包單位實(shí)施。
7、在總監(jiān)簽發(fā)工程變更之前，承包單位不得實(shí)施工程變更。
8、未經(jīng)總監(jiān)審查同意而實(shí)施的工程變更，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)不得予以計(jì)量。