房地產(chǎn)營銷是一個綜合行為,能否使一切最優(yōu)化的配置切實執(zhí)行,決定了整個銷售過程的成敗。現(xiàn)場銷售執(zhí)行是其中必不可少的重要環(huán)節(jié),案場守則規(guī)范了本案場所有人員必須做到的各個方面。希望所有案場人員認真閱讀,并百分之百執(zhí)行,努力完善自我。條例如下:

一.考勤制度
1、嚴格按照排班表上所示時間準時上班,基本規(guī)定如下:
(1)案場人員正常工作時間:08:30──17:30:09:00--18:00(本項目分為兩組,相應分為A、B班,輪流排序),其中各組正常工作時間包含中餐時間。
(2)上班時間前、下班時間后更換服裝。
(3)每日上午9:00之前須清潔控臺臺面結(jié)束,清潔工作完成后10分鐘內(nèi)晨會結(jié)束。
(4)每日5:40之前遞交數(shù)據(jù)統(tǒng)計,業(yè)務員交銷售主管,銷售主管對數(shù)據(jù)統(tǒng)計草率了事者有權(quán)推遲其下班時間,直至合格為止;::主管交銷售經(jīng)理(暫由項目經(jīng)理兼任,以下同),銷售經(jīng)理對主管的數(shù)據(jù)統(tǒng)計不滿意,有權(quán)推遲其下班時間,直至數(shù)據(jù)統(tǒng)計能達到滿意程度。
(5)不得遲到早退,特殊原因需報經(jīng)主管及主管級以上領(lǐng)導認可,主管須銷售經(jīng)理認可,并于考勤表中注冊。原則上不允許越級申報。
(6)案場設(shè)獨立考勤表,每月考勤以公司考勤表為準,如實報送公司。
2、正常情況下,業(yè)務人員每周休息一天。如因工作需要而加班的,每月由銷售經(jīng)理如實報送公司,公司統(tǒng)一簽發(fā)調(diào)休單。調(diào)休單只作調(diào)休憑證,且不得轉(zhuǎn)讓。調(diào)休須在下周排班表制定前事先征得主管同意(主管須經(jīng)理批準)。每周作息時間排定后不得申請調(diào)休,特殊情況必須調(diào)休的須主管批準(主管須經(jīng)理批準)。否則以曠工論處。
3、請假應在第一時間通知案場,以便安排工作,病假需憑醫(yī)院病歷、病假條;事假需提前三天向主管申請,主管因事假也需提前三天向其上級領(lǐng)導申請,否則均視為曠工。特殊情況由銷售經(jīng)理判定。

二.行為規(guī)范
1、在案場不得大聲喧嘩,不得打鬧、嬉戲。
2、不得長時間在控臺內(nèi)站立。
3、不得長時間趴在控臺上聊天。
4、保持控臺表面整潔,只允許擺放電話、來訪來電登記冊等必需品,茶杯、資料夾、報告紙、計算器等辦公用品放入抽屜內(nèi)(或隱蔽處),一切私人用品不得在控臺上擺放。
5、不得在控臺上打私人電話,包括用自己的通信工具打私人電話。
6、男士不得私自在接待場所抽煙,含衛(wèi)生間及盥洗室等公共地方。
7、女士不得在控臺內(nèi)化妝。
8、在控臺內(nèi)應保持良好坐姿。
9、不得在控臺內(nèi)聊與工作無任何關(guān)系的話題。
10、不得在控臺內(nèi)吃零食、飲水和用餐。
11、不得在控臺內(nèi)看書、讀報。
12、不得隨便因私外出,確實需外出者應征得主管同意,主管外出需經(jīng)理同意。
13、為維持案場相對嚴肅的氛圍,上班時間不得隨便播放時下流行歌曲,背景音樂應該配合項目形象需要而播放。
14、每次使用完洽談桌,要做到人去場清、桌椅歸位。
15、進入工地必須帶銘牌、戴安全帽,遵守工地管理規(guī)章。
16、同事之間保持良好關(guān)系,互相尊重,遇事協(xié)商解決。
17、對公司來人、合作單位來人要熱情,積極主動打招呼與招待。

三.業(yè)務規(guī)范
1、團隊合作,相互配合。
2、按合理的業(yè)務流程進行操作。
3、按序接待,正常情況下保持控臺不斷有人準備來電來訪接待。本著機會均等的原則,進門便是客,故不得以任何理由挑揀或重復接待,一旦發(fā)現(xiàn)有違者,由現(xiàn)場經(jīng)理全權(quán)處理,原則上取消其一周接待權(quán),并由經(jīng)理開給《過失單》。如輪接人員需臨時離開控臺,由本人找他人頂替,就餐時間或特殊情況(主管認可)允許與他人調(diào)換。
4、介紹過程嚴格按統(tǒng)一說辭進行,可根據(jù)實際情況作適當調(diào)整,但不可盲目夸大、亂許承諾,否則后果自負。
5、保管和準備好自己的銷售工具,及時更新資料夾內(nèi)容。
6、遇到銷控問題應與主管或經(jīng)理溝通,如因未與經(jīng)理、主管溝通而發(fā)生重復買賣或私自出售銷控或者保留房源的,由其本人負全責,情節(jié)嚴重的報請公司撤消其在公司的業(yè)務員資格。
7、業(yè)務員無任何讓價權(quán)力。
8、認真填寫來訪、來電記錄,一切接待客戶情況以此為唯一依據(jù)。
9、定單須由經(jīng)理或主管簽字確認,并及時登記注銷房源。如因前者未及時登記而造成重復買賣等嚴重后果者,由前者負全責。
10、業(yè)務人員應服從主管工作安排,主管工作安排應統(tǒng)籌考慮。下級若對工作安排有異議可單獨提出,但不得當眾與上級發(fā)生沖突。
11、每日午餐時間為11:30-12:00,業(yè)務員應在該時間段用餐,遇由于接待客戶誤餐,可按離開案場時間始順延,用餐時間內(nèi),案場安排人值班,待其它人就餐后接替值班人員就餐。

四.儀表規(guī)范
1、無論休息與否,如在案場進行接待工作,進入案場后應立即更換工作服,呈隨時接待狀態(tài)。
2、所有案場工作人員要做到服裝規(guī)范整潔,領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)一定要佩戴整齊,掛好銘牌,統(tǒng)一服裝,草率了事者,銷售經(jīng)理將予以口頭警告,嚴重影響形象者,可酌情給予經(jīng)濟懲罰。
3、保持工作服的清潔。
4、男士頭發(fā)整潔,不許留胡須,不許穿白襪,花襪,必須穿黑皮鞋(女士可穿著深色皮鞋),系黑皮帶。
5、女士頭發(fā)整潔,需化淡妝,穿黑皮鞋,穿裙子必須配絲襪。
6、口袋不應放帶響物件,包括:鑰匙串、硬幣、手機等,同時不得裝過多物品以致口袋鼓起(如果一定要裝手機,務必設(shè)置成振動)。
7、保持襯衣領(lǐng)、袖口清潔,無異味。
8、指甲保持清潔,勤修剪。

五.客戶判定
1、按順位接待。
2、案場執(zhí)行"現(xiàn)場首接制",客戶判定以此為惟一依據(jù)。所有客戶接待完畢必須在登記簿登記,否則接待的客戶不視為該銷售人員的客戶。
3、接待過程首先應確認客戶以及客戶的家人(直系親屬)等是否已與其他業(yè)務人員聯(lián)系過。
A、如以上相關(guān)自然人曾由其他業(yè)務人員現(xiàn)場接待過,則由原接待人員接待。如該業(yè)務人員休息,首先應及時與該業(yè)務員聯(lián)系,可由該業(yè)務員同組人員代為接待。如改組同伴有客戶接待,則報請銷售主管或者銷售經(jīng)理接待。(以不影響接待順序為前提)。
B、如未曾與其他業(yè)務人員聯(lián)系或接待過的客戶,則按序正常接待。C、一般情況下,為使整個案場的銷售工作正常公平進行,除特殊情況外,經(jīng)理不得單獨接待。
D、如果該客戶的親戚、朋友曾經(jīng)代該客戶來現(xiàn)場看過房屋,而自己是第一次到現(xiàn)場接待,并且分別由不同的業(yè)務員先后接待過,此時成交業(yè)績計入接待購房客戶的業(yè)務員。
E、老客戶帶新客戶,若該新客戶指定接待過老客戶的業(yè)務員接待,則按照客戶意愿執(zhí)行,如未提出特殊要求,則按序接待。
4、如未按銷售流程執(zhí)行,而且根據(jù)《客戶來訪登記冊》證明為他人客戶,業(yè)績計入原業(yè)務人員。
5、推銷或者直接表明身份的所謂客戶,該銷售人員在接待完畢后可以再補接待一組客戶。
6、電話聯(lián)系不算入有效接待,::并且不允許業(yè)務員向客戶留姓名。
7、以上條款,需業(yè)務人員認真做好來訪、來電登記,且嚴格執(zhí)行銷售流程。每日來訪、來電由主管簽字確認并呈銷售內(nèi)勤妥善保管。
8、如發(fā)生糾紛,由銷售經(jīng)理按銷售規(guī)則協(xié)調(diào)、判別。如有明顯的搶客戶情況,將由銷售經(jīng)理報請公司撤消其在公司的業(yè)務員資格。
9、關(guān)系戶或者在忙時銷售主管接待的客戶,可視情況分給適當?shù)匿N售人員。
10、如遇到特殊情況,銷售人員要服從銷售主管或者銷售經(jīng)理的處理結(jié)果。

六、案場處罰措施
1.銷售過失和銷售事故的種類
A、銷售過失:
行為過失,違反"職員紀律"的行為;
職責過失:未盡守職責的行為;
B、銷售事故:
·報價事故:出現(xiàn)隨意報價、低報樓盤價格、造成經(jīng)濟或名譽損失的;
·簽單事故:未經(jīng)銷售經(jīng)理同意、任意改變付款方式、付款折扣及付款期限的;定單、合同沒有正確填寫或蓋章的;
·簽約事故:未經(jīng)公司法律顧問或者銷售經(jīng)理同意并書面確認的情況下任意更改或增加合同中的補充條款的;
·承諾事故:在銷售過程中,凡涉及到銷售手冊載明問題以外的客戶建議、意見和問題,未征得其相關(guān)方面的人士出具書面意見的;與銷售手冊所載不符并經(jīng)查屬實的;
·樓盤事故:出現(xiàn)一房兩賣或房號錯寫的;
·蓋章事故:未經(jīng)公司批準,挪用公章、合同章等蓋不確實文件的。

2.銷售過失和銷售事故的處罰方式
對于銷售過失和銷售事故部門采取罰單的形式進行處分
A型過失單適用范圍--一般銷售過失:
·業(yè)務員因行為過失將收到部門開具的A型過失單一張,并處以10元的罰款;
·業(yè)務員因職責過失將收到部門開具的A型過失單一張,并處以20元的罰款;
B型過失單適用范圍--嚴重銷售過失及一般銷售事故:
·業(yè)務員發(fā)生一般的銷售事故和嚴重的銷售過失,未造成公司直接經(jīng)濟損失或有損公司形象的,但引起客戶投訴或?qū)е孪乱画h(huán)節(jié)或下一部門操作障礙的,將收到部門開具的B型過失單一張,并處以100元的罰款;
C型過失單適用范圍--嚴重銷售事故:
·業(yè)務員發(fā)生嚴重的銷售事故,影響公司名譽及形象或?qū)е鹿久墒苤苯咏?jīng)濟損失的,將收到部門開具的C型過失單一張,報公司處理;
一個月內(nèi)累計6張A型過失單或3張 B型過失單或1張C型過失單,業(yè)務員須經(jīng)重新培訓后方可上崗;
注:B型及C型過失單涉及事件的審核人將受到相應的次級處罰(C-B;B-A)
以上條文將會根據(jù)實際情

況不斷修訂、不斷完善。希望大家認真體會它的必要性,共同努力,提高自我,充實自我,致力于建設(shè)一個高能力、高效率、高服務、團結(jié)的銷售集體。
《過失單》一式二份,分為《過失通知單》與《過失罰款通知存根》,由主管簽發(fā)。《過失通知單》當場發(fā)于受罰者,罰款所得作為案場活動資金,使用前必須征得經(jīng)理批準。《過失通知存根》由經(jīng)理保管待查。
《過失單》由經(jīng)理依據(jù)實際情況簽發(fā),由于相同事由滿兩張者直接交公司處理。

篇2：房地產(chǎn)營銷案場守則

　　房地產(chǎn)營銷是一個綜合行為,能否使一切最優(yōu)化的配置切實執(zhí)行,決定了整個銷售過程的成敗。現(xiàn)場銷售執(zhí)行是其中必不可少的重要環(huán)節(jié),案場守則規(guī)范了本案場所有人員必須做到的各個方面。希望所有案場人員認真閱讀,并百分之百執(zhí)行,努力完善自我。條例如下:

　　一.考勤制度

　　1、嚴格按照排班表上所示時間準時上班,基本規(guī)定如下:

　　(1)案場人員正常工作時間:08:30──17:30:09:00--18:00(本項目分為兩組,相應分為A、B班,輪流排序),其中各組正常工作時間包含中餐時間。

　　(2)上班時間前、下班時間后更換服裝。

　　(3)每日上午9:00之前須清潔控臺臺面結(jié)束,清潔工作完成后10分鐘內(nèi)晨會結(jié)束。

　　(4)每日5:40之前遞交數(shù)據(jù)統(tǒng)計,業(yè)務員交銷售主管,銷售主管對數(shù)據(jù)統(tǒng)計草率了事者有權(quán)推遲其下班時間,直至合格為止;(來自:www.dewk.cn)主管交銷售經(jīng)理(暫由項目經(jīng)理兼任,以下同),銷售經(jīng)理對主管的數(shù)據(jù)統(tǒng)計不滿意,有權(quán)推遲其下班時間,直至數(shù)據(jù)統(tǒng)計能達到滿意程度。

　　(5)不得遲到早退,特殊原因需報經(jīng)主管及主管級以上領(lǐng)導認可,主管須銷售經(jīng)理認可,并于考勤表中注冊。原則上不允許越級申報。

　　(6)案場設(shè)獨立考勤表,每月考勤以公司考勤表為準,如實報送公司。

　　2、正常情況下,業(yè)務人員每周休息一天。如因工作需要而加班的,每月由銷售經(jīng)理如實報送公司,公司統(tǒng)一簽發(fā)調(diào)休單。調(diào)休單只作調(diào)休憑證,且不得轉(zhuǎn)讓。調(diào)休須在下周排班表制定前事先征得主管同意(主管須經(jīng)理批準)。每周作息時間排定后不得申請調(diào)休,特殊情況必須調(diào)休的須主管批準(主管須經(jīng)理批準)。否則以曠工論處。

　　3、請假應在第一時間通知案場,以便安排工作,病假需憑醫(yī)院病歷、病假條;事假需提前三天向主管申請,主管因事假也需提前三天向其上級領(lǐng)導申請,否則均視為曠工。特殊情況由銷售經(jīng)理判定。

　　二.行為規(guī)范

　　1、在案場不得大聲喧嘩,不得打鬧、嬉戲。

　　2、不得長時間在控臺內(nèi)站立。

　　3、不得長時間趴在控臺上聊天。

　　4、保持控臺表面整潔,只允許擺放電話、來訪來電登記冊等必需品,茶杯、資料夾、報告紙、計算器等辦公用品放入抽屜內(nèi)(或隱蔽處),一切私人用品不得在控臺上擺放。

　　5、不得在控臺上打私人電話,包括用自己的通信工具打私人電話。

　　6、男士不得私自在接待場所抽煙,含衛(wèi)生間及盥洗室等公共地方。

　　7、女士不得在控臺內(nèi)化妝。

　　8、在控臺內(nèi)應保持良好坐姿。

　　9、不得在控臺內(nèi)聊與工作無任何關(guān)系的話題。

　　10、不得在控臺內(nèi)吃零食、飲水和用餐。

　　11、不得在控臺內(nèi)看書、讀報。

　　12、不得隨便因私外出,確實需外出者應征得主管同意,主管外出需經(jīng)理同意。

　　13、為維持案場相對嚴肅的氛圍,上班時間不得隨便播放時下流行歌曲,背景音樂應該配合項目形象需要而播放。

　　14、每次使用完洽談桌,要做到人去場清、桌椅歸位。

　　15、進入工地必須帶銘牌、戴安全帽,遵守工地管理規(guī)章。

　　16、同事之間保持良好關(guān)系,互相尊重,遇事協(xié)商解決。

　　17、對公司來人、合作單位來人要熱情,積極主動打招呼與招待。

　　三.業(yè)務規(guī)范

　　1、團隊合作,相互配合。

　　2、按合理的業(yè)務流程進行操作。

　　3、按序接待,正常情況下保持控臺不斷有人準備來電來訪接待。本著機會均等的原則,進門便是客,故不得以任何理由挑揀或重復接待,一旦發(fā)現(xiàn)有違者,由現(xiàn)場經(jīng)理全權(quán)處理,原則上取消其一周接待權(quán),并由經(jīng)理開給《過失單》。如輪接人員需臨時離開控臺,由本人找他人頂替,就餐時間或特殊情況(主管認可)允許與他人調(diào)換。

　　4、介紹過程嚴格按統(tǒng)一說辭進行,可根據(jù)實際情況作適當調(diào)整,但不可盲目夸大、亂許承諾,否則后果自負。

　　5、保管和準備好自己的銷售工具,及時更新資料夾內(nèi)容。

　　6、遇到銷控問題應與主管或經(jīng)理溝通,如因未與經(jīng)理、主管溝通而發(fā)生重復買賣或私自出售銷控或者保留房源的,由其本人負全責,情節(jié)嚴重的報請公司撤消其在公司的業(yè)務員資格。

　　7、業(yè)務員無任何讓價權(quán)力。

　　8、認真填寫來訪、來電記錄,一切接待客戶情況以此為唯一依據(jù)。

　　9、定單須由經(jīng)理或主管簽字確認,并及時登記注銷房源。如因前者未及時登記而造成重復買賣等嚴重后果者,由前者負全責。

　　10、業(yè)務人員應服從主管工作安排,主管工作安排應統(tǒng)籌考慮。下級若對工作安排有異議可單獨提出,但不得當眾與上級發(fā)生沖突。

　　11、每日午餐時間為11:30-12:00,業(yè)務員應在該時間段用餐,遇由于接待客戶誤餐,可按離開案場時間始順延,用餐時間內(nèi),案場安排人值班,待其它人就餐后接替值班人員就餐。

　　四.儀表規(guī)范

　　1、無論休息與否,如在案場進行接待工作,進入案場后應立即更換工作服,呈隨時接待狀態(tài)。

　　2、所有案場工作人員要做到服裝規(guī)范整潔,領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)一定要佩戴整齊,掛好銘牌,統(tǒng)一服裝,草率了事者,銷售經(jīng)理將予以口頭警告,嚴重影響形象者,可酌情給予經(jīng)濟懲罰。

　　3、保持工作服的清潔。

　　4、男士頭發(fā)整潔,不許留胡須,不許穿白襪,花襪,必須穿黑皮鞋(女士可穿著深色皮鞋),系黑皮帶。

　　5、女士頭發(fā)整潔,需化淡妝,穿黑皮鞋,穿裙子必須配絲襪。

　　6、口袋不應放帶響物件,包括:鑰匙串、硬幣、手機等,同時不得裝過多物品以致口袋鼓起(如果一定要裝手機,務必設(shè)置成振動)。

　　7、保持襯衣領(lǐng)、袖口清潔,無異味。

　　8、指甲保持清潔,勤修剪。

　　五.客戶判定

　　1、按順位接待。

　　2、案場執(zhí)行"現(xiàn)場首接制",客戶判定以此為惟一依據(jù)。所有客戶接待完畢必須在登記簿登記,否則接待的客戶不視為該銷售人員的客戶。

　　3、接待過程首先應確認客戶以及客戶的家人(直系親屬)等是否已與其他業(yè)務人員聯(lián)系過。

　　A、如以上相關(guān)自然人曾由其他業(yè)務人員現(xiàn)場接待過,則由原接待人員接待。如該業(yè)務人員休息,首先應及時與該業(yè)務員聯(lián)系,可由該業(yè)務員同組人員代為接待。如改組同伴有客戶接待,則報請銷售主管或者銷售經(jīng)理接待。(以不影響接待順序為前提)。

　　B、如未曾與其他業(yè)務人員聯(lián)系或接待過的客戶,則按序正常接待。C、一般情況下,為使整個案場的銷售工作正常公平進行,除特殊情況外,經(jīng)理不得單獨接待。

　　D、如果該客戶的親戚、朋友曾經(jīng)代該客戶來現(xiàn)場看過房屋,而自己是第一次到現(xiàn)場接待,并且分別由不同的業(yè)務員先后接待過,此時成交業(yè)績計入接待購房客戶的業(yè)務員。

　　E、老客戶帶新客戶,若該新客戶指定接待過老客戶的業(yè)務員接待,則按照客戶意愿執(zhí)行,如未提出特殊要求,則按序接待。

　　4、如未按銷售流程執(zhí)行,而且根據(jù)《客戶來訪登記冊》證明為他人客戶,業(yè)績計入原業(yè)務人員。

　　5、推銷或者直接表明身份的所謂客戶,該銷售人員在接待完畢后可以再補接待一組客戶。

　　6、電話聯(lián)系不算入有效接待,(來自:www.dewk.cn)并且不允許業(yè)務員向客戶留姓名。

　　7、以上條款,需業(yè)務人員認真做好來訪、來電登記,且嚴格執(zhí)行銷售流程。每日來訪、來電由主管簽字確認并呈銷售內(nèi)勤妥善保管。

　　8、如發(fā)生糾紛,由銷售經(jīng)理按銷售規(guī)則協(xié)調(diào)、判別。如有明顯的搶客戶情況,將由銷售經(jīng)理報請公司撤消其在公司的業(yè)務員資格。

　　9、關(guān)系戶或者在忙時銷售主管接待的客戶,可視情況分給適當?shù)匿N售人員。

　　10、如遇到特殊情況,銷售人員要服從銷售主管或者銷售經(jīng)理的處理結(jié)果。

　　六、案場處罰措施

　　1.銷售過失和銷售事故的種類

　　A、銷售過失:

　　行為過失,違反"職員紀律"的行為;

　　職責過失:未盡守職責的行為;

　　B、銷售事故:

　　·報價事故:出現(xiàn)隨意報價、低報樓盤價格、造成經(jīng)濟或名譽損失的;

　　·簽單事故:未經(jīng)銷售經(jīng)理同意、任意改變付款方式、付款折扣及付款期限的;定單、合同 沒有正確填寫或蓋章的;

　　·簽約事故:未經(jīng)公司法律顧問或者銷售經(jīng)理同意并書面確認的情況下任意更改或增加合同中的補充條款的;

　　·承諾事故:在銷售過程中,凡涉及到銷售手冊載明問題以外的客戶建議、意見和問題,未征得其相關(guān)方面的人士出具書面意見的;與銷售手冊所載不符并經(jīng)查屬實的;

　　·樓盤事故:出現(xiàn)一房兩賣或房號錯寫的;

　　·蓋章事故:未經(jīng)公司批準,挪用公章、合同章等蓋不確實文件的。

　　2.銷售過失和銷售事故的處罰方式

　　對于銷售過失和銷售事故部門采取罰單的形式進行處分

　　A型過失單適用范圍--一般銷售過失:

　　·業(yè)務員因行為過失將收到部門開具的A型過失單一張,并處以10元的罰款;

　　·業(yè)務員因職責過失將收到部門開具的A型過失單一張,并處以20元的罰款;

　　B型過失單適用范圍--嚴重銷售過失及一般銷售事故:

　　·業(yè)務員發(fā)生一般的銷售事故和嚴重的銷售過失,未造成公司直接經(jīng)濟損失或有損公司形象的,但引起客戶投訴或?qū)е孪乱画h(huán)節(jié)或下一部門操作障礙的,將收到部門開具的B型過失單一張,并處以100元的罰款;

　　C型過失單適用范圍--嚴重銷售事故:

　　·業(yè)務員發(fā)生嚴重的銷售事故,影響公司名譽及形象或?qū)е鹿久墒苤苯咏?jīng)濟損失的,將收到部門開具的C型過失單一張,報公司處理;

　　一個月內(nèi)累計6張A型過失單或3張 B型過失單或1張C型過失單,業(yè)務員須經(jīng)重新培訓后方可上崗;

　　注:B型及C型過失單涉及事件的審核人將受到相應的次級處罰(C-B;B-A)

　　以上條文將會根據(jù)實際情況不斷修訂、不斷完善。希望大家認真體會它的必要性,共同努力,提高自我,充實自我,致力于建設(shè)一個高能力、高效率、高服務、團結(jié)的銷售集體。

　　《過失單》一式二份,分為《過失通知單》與《過失罰款通知存根》,由主管簽發(fā)。《過失通知單》當場發(fā)于受罰者,罰款所得作為案場活動資金,使用前必須征得經(jīng)理批準。《過失通知存根》由經(jīng)理保管待查。

　　《過失單》由經(jīng)理依據(jù)實際情況簽發(fā),由于相同事由滿兩張者直接交公司處理。