(一)售樓人員的行為準則

1.服從公司
切實服從上司的工作安排和調配,依時完成任務,不得拖延、拒絕或終止工作。

2、嚴于職守
員工必須按時上下班,不得遲到,早退或曠工,必須按編排表當值,不得擅離職守,個人調離、調換更值時需經得主管同意。

3、正直誠實
必須如實向上司匯報工作堅決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為。

4、勤勉負責
必須發揮高效率和勤勉精神,對所從事的工作認真、負責、精益求精。

(二)售樓人員的工作態度

1.友善:以微笑來迎接客人,與同事和睦相處;
2.禮貌:任何時刻均應使用禮貌用語;
3.熱情:工作中應主動為客人著想;
4.耐心:對客人的要求應認真、耐心地聆聽,并耐心地介紹、解釋。

(三)售樓人員的舉止

1、站姿
軀干挺直、頭部端正、面露微笑、目視前方,兩臂自然下垂。

2、坐姿

(1)輕輕落坐,避免扭臀尋座或動作太大,引起椅子亂動發出的響聲。
(2)接待客人時,落座在座椅的1/3到2/3之間,不得靠依椅背。
(3)落座時,應用兩手將裙子向前輕攏,以免坐皺或顯出不雅
(4)兩手平放腿上,不要插入兩腿間,也不要托腿或玩弄任何物品。

3、交談

(1)與別人交談時,必須保持衣著整潔。
(2)交談時,用柔和的目光注視對方,面帶微笑,并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內容。
(3)聽客人講話時,上身微微前傾,不可東張西望或顯得心不在焉。
(4)與人交談時,不可整理衣著、頭發、看表等。
(5)在售樓部內,不得大聲說笑或手舞足蹈。
(6)講話時,"請"、"您"、"謝謝"等禮貌用語要經常使用,不講粗言穢語或使用蔑視性和污辱性語言。
(7)不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人。
(8)稱呼客人時,要用"某先生"或"某小姐、某女士",不知姓氏時要用"這位先生"或"這位小姐或女士"。
(9)何時候招呼他人均不能用"喂"。

4、舉止

(1)不得將任何物件夾于腋下。
(2)工作時不得照鏡子,涂口紅等。
(3)不得隨地吐痰及亂丟雜物。

篇2：工商所人員行為準則

　　工商所工作人員行為準則

　　1、自覺遵守“著裝令”,上班時間統一、規范著裝。

　　2、自覺遵守“禁酒令”，上班日中午一律不準飲酒。

　　3、自覺遵守“禁購令”，在執行公務時一律不準向管理、服務對象購物。

　　4、自覺履行首問人義務，做到有問必答。

　　5、自覺執行文明用語，做到禮貌待人。

　　6、自覺遵守八小時外自律規范，不做有損工商形象的事。

　　工作人員辦公紀律

　　1、嚴禁上班遲到、早退。

　　2、嚴禁上班時間擅離崗位

　　3、嚴禁上班時間串崗聊天

　　4、嚴禁上班時間玩電子游戲。

　　5、嚴禁在執行公務時辦私事。

　　工作人員窗口辦事行為規范

　　生人熟人，忙時閑時，一樣對待;

　　及時受理，不拖不卡，信守承諾;

　　咨詢解答，熱情耐心，一次說清。

　　工作人員監管執法行為規范

　　亮證檢查，不違反程序;

　　文明監管，不簡單粗暴;

　　公正執法，不違背原則;

　　依法行政，不濫用權力;

　　告知權利，不以勢壓人。

篇3：某衛生局工作人員行為準則

　　衛生局工作人員行為準則

　　(一)愛黨愛國，努力實踐“***”。堅持貫徹執行黨的基本路線，在政治上、思想上和行動上與黨中央保持高度一致，牢固樹立全局觀念，堅持黨的組織紀律原則，自覺維護國家和人民的利益;

　　(二)愛崗敬業，勤政廉潔。嚴格執行《國家公務員暫行條例》，恪盡職守，認真學習，勤奮工作，團結同志，與時俱進，開拓創新，不做有損機關形象、聲譽和有損人民群眾利益的事;

　　(三)遵紀守法，依法辦事。嚴格遵守法律、法規和規章，嚴格按照職責權限和程序履行公務，認真執行政務公開和廉政規定，做到亮證執法、秉公辦事、為政清廉、施政嚴明、政令暢通，不謀私利、不徇私舞弊;

　　(四)牢記宗旨，樹立服務意識。嚴格遵守機關“首問責任制”等制度，禮貌待人，上班、值班著裝整潔，言談舉止文明，接聽電話語言規范，上下級和同志間稱謂規范;

　　(五)嚴格執行機關作風整頓中各項禁令。認真執行衛生系統行政人員五嚴禁規定，做到令行禁止，對于違反禁令的，依據《禁令》有關規定嚴肅查處;

　　(六)樹立良好的社會公德。助人為樂，敬老愛幼，愛護公共財物，愛護花草樹木，塑良好機關形象。

　　(七)機關工作人員必須嚴格執行《四川省行政機關首問負責制度》、《四川省行政機關限時辦結制度》、《四川省行政機關責任追究制度》。