信息收集、傳遞制度
1．0 通則
1．1 本制度旨在為需求信息的搜集、整理、加工、上報(bào)和具體運(yùn)行提供規(guī)范性處理方法。
1．2 需求信息處理的基本步驟為：
1．2．1 確定搜集需求信息的基本方針和需求。
1．2．2 確定具體的業(yè)務(wù)分工和職責(zé)分擔(dān)。
1．2．3 選擇最佳搜集和調(diào)查的方法。
1．2．4 制作詳細(xì)的信息報(bào)告。
1．2．5 根據(jù)需求信息，確定擴(kuò)大客戶定貨的基本方針。
1．2．6 信息報(bào)告的分類歸檔。
1．2．7 通過信息發(fā)布，促進(jìn)營部銷售人員的推銷工作。
1．2．8 在公司內(nèi)實(shí)行信息提供獎(jiǎng)勵(lì)制。
1．3 需求信息的搜集整理及日常管理工作由企劃部負(fù)責(zé)。
1．4 需求信息搜集工作的基本方針由企劃部經(jīng)理確定，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
1．5 企劃部制訂信息搜集和市場調(diào)查規(guī)范，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)指導(dǎo)有關(guān)人員。
1．6 所有需求信息都應(yīng)交到企劃部，由企劃部進(jìn)行歸類、分析和保存。提供信息者要填制信息提供記錄卡。
1．7 在綜合分析的基礎(chǔ)上，企劃部對各種信息的內(nèi)容、可信度、使用價(jià)值等做出分析判斷，并提供給有關(guān)部門。
1．8 各營業(yè)部門要將近期工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)內(nèi)容、需要的信息種類等及時(shí)通報(bào)企劃部。
1．9 對確有實(shí)用價(jià)值或采用后取得明顯效果的信息提供者，給予×××元至×××元的一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
2．0 信息搜集要領(lǐng)
2．1 與主要客戶和本公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)、機(jī)構(gòu)、組織等保持聯(lián)系，及時(shí)了解其需求動(dòng)向，并通過它們搜集種類間接信息。
2．2 制訂信息搜集管理計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃合理分工，并派專人負(fù)責(zé)。
2．3 做好基礎(chǔ)工作，如建立客戶檔案和客戶名錄，掌握全國主要工商企業(yè)的名錄及通訊聯(lián)系方法等。
2．4 在具體實(shí)施過程中，應(yīng)根據(jù)信息的性質(zhì)和信息源的特點(diǎn)，選擇不同的搜集調(diào)查方法。
2．5 為此項(xiàng)工作提供充足的經(jīng)費(fèi)和物質(zhì)條件保證。
2．6 信息搜集工作不能局限于專職人員，要使公司每一位員工都關(guān)心和參與。
2．7 需求信息的信息源主要包括：
2．7．1 政府部門。
2．7．2 各種協(xié)會(huì)、團(tuán)體。
2．7．3 各類事業(yè)單位、研究機(jī)構(gòu)。
2．7．4 各類工商企業(yè)。
2．7．5 各類信息機(jī)構(gòu)。
2．7．6 各種傳播媒介。
2．8 上門訪問客戶未取得信息時(shí)，應(yīng)注意：
2．8．1 在正式訪問前，應(yīng)對其營業(yè)狀況進(jìn)行觀察，了解基本情況。
2．8．2 善于從對方話語中獲取信息。
2．8．3 要給對方以親切感和信賴感。
2．8．4 避免單刀直入，應(yīng)多聽多問。
2．8．5 善于把握話題，圍繞既定目標(biāo)展開談話。
2．9 獲取的信息應(yīng)及時(shí)整理，對重要信息要向上級提交信息報(bào)告。
篇2：冶金公司安全信息收集傳遞規(guī)定
冶金公司安全信息收集傳遞規(guī)定
為做好公司安全信息收集、傳遞工作，規(guī)范公司內(nèi)部安全信息管理，保障公司與分公司之間的安全信息暢通、傳遞及時(shí)、信息準(zhǔn)確，更好地發(fā)揮安全指揮中心現(xiàn)場監(jiān)控與信息收集功能，有效掌握公司安全生產(chǎn)中的各類安全信息，特制定以下規(guī)定。
一、安全信息收集規(guī)定：
公司安全指揮中心值班人員是安全信息接受和傳遞的責(zé)任人，接到安全信息必須將內(nèi)容記錄登記，并及時(shí)進(jìn)行處理。其他部門人員接到安全信息后，要記錄信息內(nèi)容，并及時(shí)傳遞給安全指揮中心值班人員。
安全指揮中心值班人員每天要將監(jiān)控情況和安全信息進(jìn)行整理存檔。
二、安全信息上報(bào)規(guī)定：
1、分公司上報(bào)程序規(guī)定：
各分公司要根據(jù)實(shí)際情況，明確各單位安全信息分管領(lǐng)導(dǎo)一人、上報(bào)人員兩人。明確第一責(zé)任人和第二責(zé)任人，確定固定電話和轉(zhuǎn)接程序。每天上午9點(diǎn)以前為上報(bào)安全信息時(shí)間。如9點(diǎn)前未上報(bào)，由公司安全部信息收集人員打電話追問信息上報(bào)并按責(zé)任追究辦法進(jìn)行處罰。
2、分公司安全信息上報(bào)內(nèi)容：
（1）上報(bào)前一天各班次的下井作業(yè)人員數(shù)量（8點(diǎn)班、4點(diǎn)班、0點(diǎn)班）。
（2）上報(bào)前一天分公司跟班領(lǐng)導(dǎo)下井到現(xiàn)場安全檢查情況，即安全生產(chǎn)中存在問題和安全隱患。（下井跟班領(lǐng)導(dǎo)出井時(shí)必須填寫信息卡,上報(bào)存在問題以信息卡為主。）
（3）上報(bào)當(dāng)日8點(diǎn)班下井作業(yè)人員數(shù)量，及下井跟班領(lǐng)導(dǎo)姓名。
3、公司安全信息接聽電話為**2，若**2無人接聽，再撥**7。設(shè)專人進(jìn)行接聽登記。每天上午9點(diǎn)，安全信息收集人員必須將收集到的安全信息傳遞到安全指揮中心。
4、安全指揮中心值班人員要根據(jù)安全信息上報(bào)的情況，對分公司領(lǐng)導(dǎo)下井跟班進(jìn)行監(jiān)控。每天必須對一個(gè)分公司領(lǐng)導(dǎo)下井跟班情況及入井人數(shù)進(jìn)行抽查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)上報(bào)安全信息與監(jiān)控不符時(shí)，要及時(shí)上報(bào)當(dāng)日值班經(jīng)理。
三、責(zé)任追究
為保證公司信息傳遞快捷、準(zhǔn)確、暢通，各部門和分公司要高度重視落實(shí)人員落實(shí)責(zé)任，保障通訊暢通。若發(fā)現(xiàn)在安全信息傳遞、收集中有不按規(guī)定時(shí)間上報(bào)、上報(bào)內(nèi)容不真實(shí)、上報(bào)人員不落實(shí)、通訊不暢通等情況，要根據(jù)情況的嚴(yán)重程度，對單位領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰（單位領(lǐng)導(dǎo)處罰500——1000元；責(zé)任人100——200元）。