房地產(chǎn)代理公司項目定、退房制度
1、定房
（1）置業(yè)顧問應把所定房源及時匯報給銷售經(jīng)理，并在《總控表》上作記錄。
（2）無小定，大定的房源保留期限為五天。
（3）置業(yè)顧問不得自行收取客戶錢款，所有錢款均須交由財務部門收取并開據(jù)收款憑證。
2、退房
（1）辦理退房手續(xù)或退定手續(xù)后，注銷客戶房源，嚴禁私自保留房源。
（2）將退房客戶定單及退房申請表，寫明退房原因交于銷售經(jīng)理，在《總控表》上放開該房源。
篇2：地產(chǎn)銷售案場退房、換房、更名、價格優(yōu)惠審批、付款方式變更制度
地產(chǎn)公司銷售案場退房、換房、更名、價格優(yōu)惠審批、付款方式變更制度
a)名變制度
要求：
1、購房者本人必須填寫《名變申請表》并可證明兩者為親屬關系，如無法證明需公司負責人簽字同意其更名;
2、原購房者和現(xiàn)購房必須簽字并按手印;
3、內(nèi)容填寫完整，情況屬實;
4、必須有銷售經(jīng)理簽字確認;
5、簽字后交給內(nèi)業(yè)統(tǒng)一保管;
6、嚴格執(zhí)行公司名變要求。
流程：
由原購房者本人填寫名變審批表
(附原購房者與現(xiàn)購房者關系證明)
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現(xiàn)購房者簽字確認
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置業(yè)顧問簽字確認
↓
銷售經(jīng)理簽字確認
↓
公司負責人簽字確認
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財務人員收回原購房者所有票據(jù)
↓
財務人員開具現(xiàn)購房者相關票據(jù)
↓
如《商品房買賣合同》已經(jīng)備案需撤銷合同備案，且三個月后方可重新簽署
b)換房制度
要求：
1、購房者本人必須填寫《換房申請表》寫明原房間號和現(xiàn)房間號;
2、內(nèi)容填寫需完整準確;
3、購房者須簽字并按手印;
4、必須有銷售經(jīng)理簽字確認。
流程：
購房者本人填寫換房申請表
↓
置業(yè)顧問簽字確認
↓
銷售經(jīng)理簽字確認
↓
財務人員收回原房間號所有票據(jù)
↓
財務人員開具現(xiàn)房間號相關票據(jù)
↓
如《商品房買賣合同》已經(jīng)備案需撤銷合同備案，且三個月后方可重新簽署
c)退房制度
1、購房者本人必須填寫《退房申請表》;
2、內(nèi)容填寫需完整真實;
3、購房者需簽字并按手印;
4、必須有銷售經(jīng)理簽字確認;
5、內(nèi)業(yè)留存退房申請表的復印件，原件交給財務;
6、購房者持本人身份證原件及復印件(復印件留給財務)、交款憑證以及退房申請辦理退房手續(xù)，若購房者本人因事不能親自辦理，代理人需持有交款憑證、本人身份證原件及購房者身份證原件及身份證復印件一份交給財務。
流程：
購房者本人填寫退房申請
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置業(yè)顧問簽字確認
↓
銷售經(jīng)理簽字確認
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公司負責人簽字確認
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財務收回全部票據(jù)
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退取所交款項
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購房者簽字確認已收回所有款項
d)價格優(yōu)惠審批制度
1、銷售部任何人員無權(quán)利私自給客戶任何價格優(yōu)惠，公司特批的除外;
2、價格優(yōu)惠申請單需由銷售經(jīng)親自填寫;
3、由公司負責人簽字確認后方可簽署購房認購協(xié)議。
流程：
經(jīng)過公司負責人的允許客戶本人親自領取價格審批單
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銷售經(jīng)理或助理填寫價格審批單內(nèi)容
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由客戶本人到公司處確認調(diào)價后的單價及總價
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財務須確認公司負責人簽字準確無誤后方可收款或收定
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銷售部須留存審批后的復印件并錄入電子文本
e)付款方式變更審批制度
1、付款方式變更包括：按揭改一次性;個人商業(yè)貸款改公積金貸款;公積金貸款改個人商業(yè)貸款三種變更方式;一次性付款改按揭不予批準;
2、如客戶已簽署商品房買賣合同須公司同意后方可變更付款方式;
3、如客戶要求執(zhí)行一次性付款的房屋價格，須經(jīng)公司同意后方可執(zhí)行。
變更流程：
客戶填寫付款情況變更表
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銷售經(jīng)理或助理簽字確認
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財務根據(jù)變更后的價格，計算房款差額并收款
注：以上退房、換房、更名、價格優(yōu)惠審批、付款方式變更的表格銷售中心均留存表格復印件，原件交公司財務統(tǒng)一保管。
◇以上變更表格必須嚴格遵守其變更流程和制度，違反者每項每次罰款20-100元不等，如表格原件丟失罰款100-200元不等