售樓部現(xiàn)場管理制度（六）
一、簽到
1．現(xiàn)場主管負責考勤登記，作為當月的考勤記錄。因事．因病者，事先必須銷售部主管提交書面請假申請，獲準后方可休假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假，否則按曠工一天論處；
2．員工因業(yè)務(wù)需要不能簽到者，應(yīng)提前向現(xiàn)場主管報告，得到批準后按批準時間到崗簽到；不能提前報告者，應(yīng)在事后主動向考勤負責人報告，經(jīng)核實后由考勤負責人在考勤表上如實登記。
二、員工上下班
1.售樓部員工實行每月四天調(diào)休日，由現(xiàn)場主管按實際情況安排。售樓部按實際情況，每日安排值班人員，下班時間隨季節(jié)適時調(diào)整。
2．遲于規(guī)定上班時間之后簽到者即為遲到；早退以是否按時離開工作地點為準，遲到或擅自離開工作崗位者作曠工處理；
3．售樓部員工嚴禁在大廳內(nèi)或樣板間午睡；
4．凡上班時間因業(yè)務(wù)原因需要外出者，應(yīng)在外出之前向主管和考勤人員說明，如未經(jīng)準許離開崗位３０分鐘以上，事后又沒有合理的解釋，作曠工處理；
5．遲到一次者扣半天工資，每月累計三次者當曠工一天處理，曠工一天則扣５天日薪。一個月內(nèi)累計曠工三天者，扣除當月薪金，予以開除處理；
6．不準在售樓現(xiàn)場大堂吃零食，化妝；
7．打私人電話不能超過３分鐘，如遇客戶要長談，注意控制時間。
8．每一次接待完客戶要立即把桌凳復(fù)位，以及清潔臺面衛(wèi)生；
9．上班時間必須要穿工作服。
10．不能聚集閑談與工作無關(guān)的事，閱讀與工作無關(guān)的雜志；
11．上班時間女士不準穿涼鞋，應(yīng)穿包頭黑皮鞋；
12．每次帶客戶參觀完樣板間或工地以后，回到售樓現(xiàn)場都應(yīng)及時整理好自已的儀容儀表。
三、假期申請
1．員工因病請假者需持相關(guān)醫(yī)院開具的病假證明書；
2．因事請病假應(yīng)提前申請，事假半天以內(nèi)應(yīng)報銷售部主管口頭批準；超過一天（含一天）需提交請假報告，由銷售部主管審批同意后執(zhí)行。若事前沒請假事后又未補辦申請單者，作曠工處理；
3．公司有重大推廣日，任何銷售代表不得請假，特殊情況者，需經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)批準。
四、衛(wèi)生值日
售樓部現(xiàn)場由現(xiàn)場銷售人員負責打掃，每人輪流值日，并保證當日的賣場清潔。
篇2：售樓現(xiàn)場銷售流程執(zhí)行
1、電話接聽
2、現(xiàn)場來訪客戶的接待，介紹項目特點，了解并掌握客戶心理、需求，促其成交。
3、電話追蹤、拜訪，告之項目近況、進展、銷售熱勢，建議其再次光臨現(xiàn)場。
4、收取小定(5000元)、大定(20000萬)，直至最后簽約。
小定保留24小時后，備足首付款40%前來簽約。
大定保留48小時后，備足首付款40%前來簽約，一次性付款客戶余款在五日內(nèi)補齊。
簽約流程：
整理客戶資料預(yù)約簽訂合同客戶繳款開具交款票據(jù)
客戶取回合同收集客戶按揭資料客戶辦理按揭
客戶付清全款收集客戶資料辦理產(chǎn)權(quán)
5、現(xiàn)場各類表格的填寫：
5-1：電話接聽記錄表：
電話接聽記錄表
日期 年 月 日
客戶姓名性別需求狀況認知途徑現(xiàn)居住(工作)區(qū)域詢問內(nèi)容對價格反應(yīng)聯(lián)系電話記錄人
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5-2：每日到訪客戶記錄
5-3：成交客戶檔案
成交客戶檔案
編號姓名現(xiàn)居地址職業(yè)年齡房號總房價付款方式首次來訪簽約時間聯(lián)系方式銷售代表
5-4：銷售日統(tǒng)計表
銷售日統(tǒng)計表
日期 年 月 日
接待客戶組數(shù)
其
中新
客
戶A
B
C
老
客
戶A
B
C
接聽電話組數(shù)
留有電話組數(shù)
電話跟蹤組數(shù)
回訪客戶組數(shù)
銷售情 況單位
面積
合同金額
會
議
記
錄
記錄人：
6、每日銷售總結(jié)會議
篇3：售樓現(xiàn)場客戶接待制度
1、售樓部客戶接待實行輪見制,按售樓部規(guī)定的秩序,按順序安排輪見。
2、銷售代表A在接待新客戶時,該銷售代表A的舊客戶來了,銷售代表A 接待舊客戶,新客戶則由下一位銷售代表B輪見;兩銷售代表不存在分單。
3、銷售代表在接待舊客戶時,中間未被輪空,該銷售代表繼續(xù)輪見;如果被輪空,該銷售代表應(yīng)優(yōu)先接待新客戶。
4、銷售代表A因為私事外出或正好不在場,而輪見其見客戶,可由下一位輪見,該銷售代表A視為輪空,下一輪才能見客戶。(來自:www.dewk.cn)如果因為公事外出或不在場,則優(yōu)先其接待新客戶。
5、銷售代表與自己的客戶在7天內(nèi)未與其聯(lián)系過,而該舊客戶有過來,該置業(yè)顧問沒有時間接待或已辨認不出客戶,則按順序輪見。此客戶成交原銷售代表不產(chǎn)生分單。
6、銷售代表在談客戶時,其他銷售代表主動幫忙不存在分單。
7、因銷售代表的原因而導(dǎo)致與客戶談判無法進行或出現(xiàn)客戶發(fā)脾氣要走,另一銷售代表又將客戶安撫并促成成交,該業(yè)績由成交的銷售代表所得。
8、輪見按輪見表順序進行。如出現(xiàn)輪錯或搶客現(xiàn)象,則該銷售代表所接待的客戶視為無效客戶,業(yè)績歸原應(yīng)接待之銷售代表。
9、銷售代表A的舊客戶帶新客戶來時,繼續(xù)由該銷售代表A接待。如果該置業(yè)顧問A不在場或沒有時間接待,應(yīng)電話通知該銷售代表A;如果該銷售代表A不接待,則按順序輪見。如舊客戶為已成交客戶,則新客戶成交,業(yè)績?yōu)楫斎账哟匿N售代表B;如舊客戶為未成交客戶,如果新舊客戶同時成交,則進行平均分配。
10、同時有幾批客戶上門咨詢,如果客戶為直系親屬,則進行平均分配,如果屬于普通朋友或其他關(guān)系,一旦成交,業(yè)績最終以簽定認購書的客戶之第一接待的銷售代表所有,其他銷售代表不存在分單。
11、屬于朋友介紹的客戶,則由第一接待的銷售代表接待。
12、如果客戶實際只為了了解公司的其它資料或為踩盤,則該客戶不計入該銷售代表所接待的客戶,該銷售代表繼續(xù)按順序輪見。