房地產(chǎn)顧問有限公司分店規(guī)章制度
為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度，根據(jù)《員工手冊》的規(guī)章制度，作出如下制度，望大家遵守：
一、簽到要求：
1、到崗后及時簽到，并注明時間；
2、接待求租、求購客戶，咨詢、外出都需及時簽寫；
3、簽寫時一定注明：接待客戶姓名，看房的地址，其他事件寫明去向地址；
二、接待客戶要求：
1、櫥窗客戶必須30秒鐘內(nèi)到店外接待，否則坐在離門最近的二位業(yè)務(wù)員則俯臥撐20個。
2、熱情接待進店客戶，在接洽完后需將客戶送離店外50米以上；
3、客戶離開后接待人員需整理和清除相關(guān)雜物，保持店內(nèi)桌面清潔；
4、接待客戶看房，必須二個業(yè)務(wù)員以上一起看房，女士必須有男士的陪同方可看房。
三、房源內(nèi)外冊要求：
1、房友及內(nèi)外冊編號、信息統(tǒng)一；
2、內(nèi)冊內(nèi)容填寫必須具體，外冊客戶地址、電話不能詳細填寫；
3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、準確性；
四、畫圖標準及房源解說要求：
1、上南下北的圖形，要準確；
2、畫圖必須有分布面積、電梯或樓道的標示，窗、門、陽臺、墻體、交通圖以及對此房有裝修的建議；
3、周邊環(huán)境、設(shè)備及房子賣點的講解；
五、 業(yè)務(wù)員每人每周必須累積七條以上有效房源，并在電腦中附圖；房源不足七條者， 罰款人民幣拾元一條，周日由銷售助理以房友通告。
六、客源必須在第一時間內(nèi)登記到房友軟件上，同時保證客戶求租、求購本與房友客源登記統(tǒng)一
七、8：25到店準備客戶的接待，值日生需8：15前到店；遲到者做俯臥撐， 8：30準時早會；若每月累計遲到2次（含二次）以上者罰人民幣50元/次，從工資中扣除，當月沒有工資者，發(fā)工資時兌現(xiàn)。
八、每周由銷售助理統(tǒng)計鑰匙房、委托房，并作出通告，在早、夕會中作相關(guān)小型分析；
九、業(yè)務(wù)員每周必需針對自己的房源洗盤一次，或者發(fā)現(xiàn)房源已售或已租二個月以上未通知銷售助理者，罰款人民幣50元/次。同時分行經(jīng)理必需在3天內(nèi)跟進并協(xié)助更改房友房源狀態(tài)；
十、禁止代他人考勤，如若發(fā)現(xiàn)，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罰款人民幣100/次,并記錄在案，第二次請退；
十一、 1個半小時午餐時間，店內(nèi)必需有2個以上的留守值班人員；
十二、 每天的晨會、夕會必須記錄，當天未能參加會議者，在回店后閱看會議紀錄，并簽名；會議主持、記錄者定為當天值日同事；
十三、 在會議中，參會所有人員手機必須調(diào)為震動或靜音狀態(tài)，否則罰款人民幣10元一次，凡工作日所有人員手機必須第一時間內(nèi)接聽，未接聽或關(guān)機者第一次警告，第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必須接聽電話,不接者罰款人民幣20元/次；
十四、 業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時，必須收回《物件收據(jù)》，收據(jù)上需有物權(quán)人簽回；未收回者罰款RMB10元/次，由其引發(fā)的相關(guān)爭議及責任，由該業(yè)務(wù)員一人承擔；
十五、 請假需提前一天申請，請假理由不實者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接請辭；非有切實證明而請假者，50元/張假條；
十六、 在公司規(guī)定到崗時間內(nèi)因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明，或在按時到崗后再另行請假；
十七、 業(yè)務(wù)員在操作房友系統(tǒng)間需離開電腦的，不論時間長短都一定要關(guān)掉房友軟件窗口，否則罰款人民幣10元/次；
十八、 合同、票據(jù)到銷售助理或店長處領(lǐng)取，并及時歸還，合同丟失或未歸還者人民幣100元/份，并追究其相關(guān)責任；合同簽好后，業(yè)務(wù)員要在第一時間將客戶資料交到銷售助理處， 以完善客戶資料；
十九、 公司內(nèi)人員必需保密自己的房友密碼，房友登陸時其他人員必須離登記者一米之外；
二十、 值日生每天進行衛(wèi)生檢查，不合格者通告批評。
所有罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金，此制度即日生效，同時所有業(yè)務(wù)員簽名認可（附簽名確認表）
**房地產(chǎn)顧問有限公司
20**年*月*日
**房地產(chǎn)顧問有限公司
店內(nèi)規(guī)章制度確認書
凡是店內(nèi)工作人員都已認真閱讀《店內(nèi)規(guī)章制度》，并且全部領(lǐng)會，自愿認真執(zhí)行，若違反制度自愿接受公司相應(yīng)獎罰，確認簽名如下：
全體簽名：
篇2：X不動產(chǎn)分店行政辦事務(wù)管理制度
z不動產(chǎn)分店行政辦事務(wù)管理制度
第一章總則
第一條為加強公司行政辦公事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，提高辦事效率，使各項管理標準化、制度化，特制定本制度。
第二條本制度中所指行政辦公事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公用品管理、報刊及郵發(fā)管理等。
第二章檔案管理
第三條存檔范圍：公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、科學(xué)技術(shù)、財務(wù)審計、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通知等具有參考價值的文件及材料。
第四條檔案管理指定專人負責，明確責任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案絕對安全。
第五條檔案的借閱與索取：（1）總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接擔檔；（2）公司其他人員借閱檔案前，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準，并辦理借閱手續(xù)；（3）對借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級檔案，必須由總經(jīng)理批準后方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔案資料須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準后方可摘錄和復(fù)制。
第六條檔案的銷毀（1）任何組織或個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料；（2）若按規(guī)定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準后方可銷毀。（3）經(jīng)批準銷毀的公司檔案，檔案認真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。
第三章印鑒管理
第七條公司印鑒由總經(jīng)理辦公室主任負責保管。
第八條公司印鑒的使用一律由主管副總經(jīng)理簽字許可后再由管理印鑒人蓋章，如違反此項規(guī)定其造成的后果由直接責任人員負責。
第九條公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號登記，以備查詢和存檔。
第十條公司一般不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其他特殊情況確需開具時，必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條后方可開出，持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報其介紹信的使用情況，未使用的必須交回。
第十一條蓋章后若出現(xiàn)意外情況均由批準人負責。
第四章公文打印管理
第十二條公司公文的打印工作由總經(jīng)理辦公室負責。
第十三條公司各店所有打印公文及文件，必須一式三份交各店總經(jīng)理辦公室留底存檔。
第五章辦公用品的管理
第十四條辦公用品的購發(fā)：（1）每月月底前，各店負責人將該部門辦公用品購用計劃提交總經(jīng)理辦公室；（2）總經(jīng)理辦公室指定專人制定每月辦公用品計劃及預(yù)并由部室主任簽字領(lǐng)回；（3）除正常配給的辦公用品外，若還需用其他用品的須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準方可領(lǐng)用；（4）公司新聘工作辦公用品，辦公室根據(jù)部室負責人提供的名單和用品清單，負責為其配齊，以保證新聘正常工作。（5）負責購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、開支適當；（6）負責購發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫時一定要由領(lǐng)取人員簽字；（7）辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴格按照規(guī)章制度辦事，非工作不允許進入庫房。
第六章報刊及郵發(fā)管理
第十五條報刊管理人員每半年按照公司的要求做出訂閱報刊計劃及預(yù)算，負責辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。
第十六條報刊管理人員負責報刊取回并進行處理、分類、登記，并分別送到有關(guān)部門。有關(guān)部門處理后，一周內(nèi)交回辦公室由報刊管理人員統(tǒng)一保管、存檔備查。
第十七條任何人不得隨意將報刊據(jù)為已用，若需處理，需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準。
第七章附則
第十八條公司辦公室負責為各部室郵發(fā)信件、郵件。（1）私人信件，一律實行自費，貼足郵票，交辦公室或往郵局。（2）所有公發(fā)信件、郵件一律不封口，由收發(fā)員登記，統(tǒng)一封口，負責寄發(fā)；（3）控制各類掛號信。凡因公需掛號者，須經(jīng)各部室主任批準，總經(jīng)理辦公室登記后方可郵發(fā)。
第十九條本制度解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。
第二十條本制度從發(fā)布之日起生效。