房地產(chǎn)銷售部職能及各崗位職責(zé)
銷售部
銷售部由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)，在營銷總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
崗位設(shè)置：銷售部經(jīng)理一名、項(xiàng)目銷售主管三名、客服專員三名、銷售秘書三名、置業(yè)顧問數(shù)名。
1、銷售部職能
（1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常銷售過程管理；
（2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售收入管理；
（3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售資源控制與管理；
（4）負(fù)責(zé)對外銷售項(xiàng)目委托與管理；
（5）負(fù)責(zé)銷售合同管理；
（6）負(fù)責(zé)銷售費(fèi)用管理；
（7）負(fù)責(zé)按揭、辦理房產(chǎn)證事務(wù)管理；
（8）負(fù)責(zé)售后服務(wù)協(xié)調(diào)；
（9）參與項(xiàng)目調(diào)研、策劃。
2、銷售部各崗位職責(zé)
銷售部經(jīng)理
直接上級：營銷總監(jiān)
直接下級：銷售主管、客服專員、銷售秘書
本職工作：銷售日常管理
崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)擬訂銷售策略和價(jià)格策略，按程序報(bào)批；
（2）負(fù)責(zé)校核銷售策略和價(jià)格策略的實(shí)施效果報(bào)告，按程序報(bào)批；
（3）負(fù)責(zé)銷售委托合同的擬訂，按程序報(bào)批；
（4）負(fù)責(zé)銷售、銷控計(jì)劃的校核，按程序報(bào)批；
（5）負(fù)責(zé)銷售合同樣本的擬訂，按程序報(bào)批；
（6）負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售合同的校核并監(jiān)督執(zhí)行；
（7）負(fù)責(zé)制訂銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；
（8）負(fù)責(zé)策劃部規(guī)范化建設(shè)；
（9）參與項(xiàng)目調(diào)研和策劃；
（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
項(xiàng)目銷售主管
直接上級：銷售部經(jīng)理
直接下級：置業(yè)顧問
本職工作：單項(xiàng)項(xiàng)目銷售管理
崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)銷售案場日常管理；
（2）負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目階段性價(jià)格、銷售計(jì)劃、銷售方案，按程序報(bào)批并負(fù)責(zé)執(zhí)行；
（3）負(fù)責(zé)初審銷售合同；
（4）負(fù)責(zé)考核置業(yè)顧問工作業(yè)績，初審其銷售業(yè)績，按程序報(bào)批；
（5）負(fù)責(zé)外委銷售單位的協(xié)調(diào)和管理；
（6）負(fù)責(zé)銷售策略和價(jià)格策略實(shí)施效果報(bào)告的擬訂；
（7）負(fù)責(zé)對置業(yè)顧問培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施；
（8）負(fù)責(zé)初審銷售秘書制訂的銷售日報(bào)表；
（9）負(fù)責(zé)收集市場信息反饋，每周匯總分析形成市場反饋信息周報(bào)，按程序提交上級；
（10）負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)和延展；
（11）負(fù)責(zé)制訂置業(yè)顧問銷售管理規(guī)定，按程序報(bào)批；
（12）負(fù)責(zé)初審在銷項(xiàng)目客戶提出的要求，按程序報(bào)批；
（13）參與房屋驗(yàn)收和交接工作；
（14）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
客服專員
直接上級：銷售部經(jīng)理
本職工作：銷售合同管理、按揭辦理、房產(chǎn)證辦理
崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)復(fù)核置業(yè)顧問草簽的商品房銷售合同，按程序報(bào)批，在總裁辦公室辦理用印手續(xù)。同時(shí)按合同管理規(guī)定發(fā)放并完成存檔，對所簽合同及空白合同進(jìn)行日常管理；
（2）負(fù)責(zé)協(xié)同客戶辦理個(gè)人住房貸款手續(xù)，提供購房按揭服務(wù)；
（3）負(fù)責(zé)為客戶辦理房產(chǎn)證；
（4）負(fù)責(zé)銷售樣本合同的制訂，按程序報(bào)批；
（5）負(fù)責(zé)到房管局領(lǐng)取格式合同，并填制標(biāo)準(zhǔn)銷售合同，按程序上報(bào)、登記、領(lǐng)用；
（6）負(fù)責(zé)樣本合同、標(biāo)準(zhǔn)合同的保管、發(fā)放、登記、編號，按程序報(bào)批；
（7）負(fù)責(zé)復(fù)核銷售合同；
（8）協(xié)助完成房屋測量；
（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
銷售秘書
直接上級：銷售部經(jīng)理
本職工作：銷售資料的收集與管理
崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)管理客戶資料；
（2）負(fù)責(zé)銷售及信息資料的統(tǒng)計(jì)；
（3）負(fù)責(zé)上報(bào)銷售報(bào)表，負(fù)責(zé)銷售資源的日常控制與管理，確保集團(tuán)資源、信息安全；
（4）負(fù)責(zé)上級指令和交付工作的傳達(dá)；
（5）負(fù)責(zé)銷售活動的服務(wù)支持工作；
（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
置業(yè)顧問
直接上級：銷售主管本職工作：產(chǎn)品銷售
崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)房屋銷售；
（2）負(fù)責(zé)協(xié)同客戶向財(cái)務(wù)部交款；
（3）負(fù)責(zé)商品房銷售合同的簽訂及已正式簽定合同向業(yè)主的送達(dá)；（4）負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售合同的執(zhí)行情況，督促合同雙方履行合同義務(wù)；
（5）負(fù)責(zé)已售房屋的回訪及相關(guān)售后服務(wù)工作；
（6）負(fù)責(zé)市場調(diào)研信息收集，按程序報(bào)批；
（7）負(fù)責(zé)催辦個(gè)人住房貸款手續(xù)；
（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
篇2：地產(chǎn)銷售部人員職責(zé)要求
一、銷售總監(jiān)一名,職責(zé):
制定銷售方案及策略;
嚴(yán)格按照公司原則對銷售合同中的特殊條款進(jìn)行審核;
協(xié)調(diào)開發(fā)商、工程、銀行、物業(yè)等部門的工作關(guān)系;
二、總監(jiān)助理一名,職責(zé):
本項(xiàng)目部日常的組織管理;
定期對所屬工作人員進(jìn)行考核;
對銷售員定期培訓(xùn);
制定銷售管理的規(guī)章制度等工作;
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與廣告公司的合作
維系與媒介的良好關(guān)系等;
三、銷售副總監(jiān)兩名(前期一名),職責(zé):
負(fù)責(zé)對銷售代表的日常管理;
培訓(xùn)及市場調(diào)研;
協(xié)助本組銷售代表簽署認(rèn)購書、買賣合同并進(jìn)行審核;
及時(shí)收繳銷售代表填寫的各種資料及日常工作匯報(bào);
完成銷售總監(jiān)交辦的臨時(shí)性任務(wù),配合總監(jiān)助理完成日常工作;
四、銷售代表十名(前期六名),職責(zé):
按照公司要求統(tǒng)一宣傳口徑;
嚴(yán)格執(zhí)行工作流程;
認(rèn)真填寫各項(xiàng)登記表格;
定期追蹤客戶;
及時(shí)反饋客戶意見和銷售問題;
按期催款;
積極參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高自身能力,確保每月完成銷售任務(wù);
五、銷售內(nèi)勤一名,職責(zé):
負(fù)責(zé)銷售合同、銷控、臺帳、客戶資料及各種銷售資料的管理;
完成銷售總監(jiān)交辦的臨時(shí)性工作;
協(xié)助開發(fā)商的收款工作;
北京**房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司
20**年10月30日
篇3：房地產(chǎn)銷售部崗位職責(zé)
一、銷售部崗位職責(zé)
(一)正確掌握市場
1、定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。
2、收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息,掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài),分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r,提出改進(jìn)方案和措施。
3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料,對客戶群進(jìn)行透徹的分析。
(二)確定銷售策略,建立銷售目標(biāo),制定銷售計(jì)劃。
1、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的,確定銷售目標(biāo),制定銷售計(jì)劃。
2、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況,將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。
3、根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)(賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。
4、完善房地產(chǎn)營銷策劃方案,制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。
(三)管理銷售活動
1、制定銷售管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實(shí)施。
2、營銷隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。
3、客觀、及時(shí)的反映客戶的意見和建議,不斷完善工作
二、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)
銷售經(jīng)理的主要職責(zé)是組織、安排、落實(shí)銷售部的各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目銷售工作。
具體內(nèi)容分為以下幾項(xiàng):
(一)負(fù)責(zé)銷售部行政管理,組織協(xié)調(diào)銷售部各項(xiàng)日常工作。
(二)負(fù)責(zé)銷售部工作時(shí)間、人員安排,管理、監(jiān)督銷售部工作紀(jì)律。
(三)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工作行為,形象規(guī)范管理。
(四)負(fù)責(zé)工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。
(五)負(fù)責(zé)銷售部銷售業(yè)務(wù)管理:
1、定各階段銷售目標(biāo),根據(jù)市場狀況及時(shí)調(diào)整銷售策略及銷控計(jì)劃,策劃組織實(shí)施各項(xiàng)銷售工作。
2、組織安排銷售動態(tài)分析,分析項(xiàng)目的市場、廣告、客戶等回饋信息,為公司決策提供依據(jù)。
3、定期組織安排房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析,提出市場調(diào)查報(bào)告,全面掌握市場情況,為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。
4、協(xié)調(diào)配合業(yè)務(wù)員與客戶的談判,監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進(jìn)程,促進(jìn)成交,審核合同條款。
5、組織每周銷售例會,總結(jié)銷售情況。
6、負(fù)責(zé)組織(來自:www.dewk.cn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。
7、制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實(shí)施。
8、制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表,監(jiān)督建立客戶檔案管理。
9、處理各種突發(fā)事件,完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
(六)做結(jié)傭函,每月統(tǒng)計(jì)銷售人員傭金、工資情況,列明細(xì)表。
三、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)
售樓處銷售主管一名,協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)處理并完成每日的行政事務(wù)工作。具體工作職責(zé)如下:
(一)每日10:00前完成前日來電、來訪的確認(rèn)工作,如發(fā)現(xiàn)問題匯報(bào)經(jīng)理。
(二)每日11:00前完成剪報(bào)及前日剪報(bào)資料收集工作、核對銷控。
(三)每日下午17:30前完成當(dāng)日白班作業(yè)的匯總工作。
(四)常規(guī)工作如下:
1.負(fù)責(zé)銷售發(fā)票、保留單、認(rèn)購單、合同的使用控制及歸檔保管。
2.負(fù)責(zé)每日的記帳。
3.負(fù)責(zé)復(fù)審每日簽約的合同、認(rèn)購單、保留單。
4.負(fù)責(zé)銷售部的排班及考勤管理、記錄。
5.負(fù)責(zé)會議的記錄、文稿撰寫等文秘工作。 6.負(fù)責(zé)填寫工作日志、銷售日報(bào)及銷控表的核對和填制、銷售統(tǒng)計(jì)工作。
7.負(fù)責(zé)銷售部辦公用品的管理。
8.配合經(jīng)理完成銷售及經(jīng)理交辦的其他工作
四、銷售部置業(yè)顧問崗位職責(zé)
1、了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識及政策法規(guī),熟悉房地產(chǎn)市場情況。
2、了解并掌握項(xiàng)目的各項(xiàng)情況,作到了如指掌,忌一知半解。
3、依照公司要求完成各階段銷售任務(wù)。
4、依照銷售工作流程,負(fù)責(zé)接待、看樓、談判、簽約工作,能獨(dú)立完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。
5、催收成交客戶的后期房款,辦理相關(guān)手續(xù)。
6、及時(shí)反饋客戶情況及銷售中各種問題。
7、配合銷售經(jīng)理完成市場調(diào)查及信息反饋工作。
8、按照公司要求填寫相關(guān)表格,并建立客戶檔案。
9、嚴(yán)格遵守公司和銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。
10、學(xué)習(xí)、吸收新知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中更好的工作。