房地產(chǎn)公司人事、行政部專員工作職責(zé)

　　(一)負(fù)責(zé)填報公司行政管理費(fèi)預(yù)算審批表。

　　(二)負(fù)責(zé)辦公用品、低值易耗品和公司其它物品的采購及保管和發(fā)放工作。做到帳物清楚、管理有序。

　　(三)負(fù)責(zé)管理員工食堂帳物及日常工作。

　　(四)協(xié)助人力、行政部經(jīng)理完成以下工作：

　　1、公司的人事管理工作，包括人員招聘、崗位變動、解聘、人事檔案、勞動保險等項(xiàng)工作。

　　2、協(xié)調(diào)公司對外聯(lián)絡(luò)和應(yīng)急事物，如稅務(wù)、銀行、外管局、地方政府等單位的公關(guān)協(xié)調(diào)。

　　3、辦公設(shè)備、車輛、辦環(huán)境、宿舍的日常管理。

　　4、公司的保安工作，確保公司財(cái)產(chǎn)安全。

　　5、營業(yè)執(zhí)照的年檢，財(cái)務(wù)年檢的聯(lián)系。

　　6、與安委會、派出所、居委會的聯(lián)絡(luò)。

　　7、完成主任交辦的其它事務(wù)。

　　8、打印公司文件，并負(fù)責(zé)辦公室電話、傳真、復(fù)印機(jī)等到設(shè)備的使用權(quán)用與管理；

　　9、負(fù)責(zé)報刊、信件的發(fā)放、轉(zhuǎn)送工作；

　　10、保證各部門聯(lián)絡(luò)暢通，并了解各部門工作內(nèi)容；

　　11、負(fù)責(zé)考勤登記工作；

　　12、登記公司員工外出內(nèi)容；

　　13、布置公司會議的會場，負(fù)責(zé)通知參會人員會議時間、地點(diǎn)，必要的做會議記錄；

　　14、熱情接待來訪人員，做好信訪工作；

　　15、積極參與各項(xiàng)活動，協(xié)助辦公室主任處理應(yīng)急事。

篇2：物業(yè)人事行政部工作總結(jié)

　　20**年物業(yè)人事行政部工作總結(jié)

　　人事行政部在20**年下半年的工作過程中，從組建到穩(wěn)定，主要開展了以下工作;

　　一、完善各項(xiàng)管理制度:

　　20**年人事行政部積極推進(jìn)人事管理制度的建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理流程。對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行制度化管理，如宿舍管理制度、物料驗(yàn)收管理流程、突發(fā)事件處理規(guī)范、樣板房管理制度等。為充分調(diào)動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。目前，員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。

　　二、加強(qiáng)人事流程的規(guī)范管理:

　　嚴(yán)格執(zhí)行公司審定的人員編制，根據(jù)精干、高效的原則，結(jié)合業(yè)務(wù)部門工作開展情況進(jìn)行定崗定員。下半年，根據(jù)二期實(shí)際情況，對增加的工作崗位進(jìn)行了增編申請，其中保潔員固定編制 人，臨時編制8人，保安員固定編制10人。(見附表一:人員編制變化表)

　　對業(yè)務(wù)部門的人員任職條件重新制訂了任職標(biāo)準(zhǔn)，如客服中心的物業(yè)助理，從原來的高中學(xué)歷提升為全部物業(yè)服務(wù)大專畢業(yè)，工程技術(shù)崗位全部要求持證上崗。根據(jù)各崗位的新任職標(biāo)準(zhǔn)，完成人員招聘工作。(見附表二:人員素質(zhì)統(tǒng)計(jì)表)

　　三、員工培訓(xùn)

　　針對物業(yè)公司業(yè)務(wù)開展過程中，提出的員工素質(zhì)直接影響服務(wù)水平的問題，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗的制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共舉辦三期新員工培訓(xùn)，新入職員工的入職培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到95%以上。根據(jù)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需求，七月份曾邀請專業(yè)學(xué)校老師進(jìn)行禮貌禮儀的培訓(xùn)，提高人員服務(wù)意識和整體形象。十月份對部門骨干、領(lǐng)班進(jìn)行管理基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，提高基層管理人員對執(zhí)行力的認(rèn)識和重視。

　　四、積極配合業(yè)務(wù)部門的工作開展:

　　1)下半年，物業(yè)公司的主要工作任務(wù)是二期收樓，人事行政部配合完成《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊》、《服務(wù)公約》等服務(wù)管理協(xié)議的版面設(shè)計(jì)、內(nèi)容核對和印制。小區(qū)標(biāo)識、道路指示系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案、制作及驗(yàn)收。完成交樓過程中所需配套物品的設(shè)計(jì)及制作。為配合營銷工作的開展，組織各部門進(jìn)行了四次樣板房的搬遷。針對業(yè)主的投訴意見，對P16地下車庫、L16(原綠化清潔倉庫)進(jìn)行了整理和遷移等等。并在12月根據(jù)公司的發(fā)展需要正式接管樣板房。

　　2)隨著三期的接管，積極配合房產(chǎn)工程部對三期員工宿舍裝修的配合，組織保安、人事、綠化部員工通過義務(wù)勞動對籃球場、宿舍周遍環(huán)境、員工通道進(jìn)行了清理。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。

　　3)配合營銷和客服中心，協(xié)調(diào)組織《江南一家親》的大型社區(qū)活動，營造良好溝通與和諧的社區(qū)氛圍，體現(xiàn)物業(yè)公司的整體形象。

　　4)負(fù)責(zé)二期住戶日常煤氣的充氣和及時更換，保證業(yè)主的生活所需，配合客服中心的工作。

　　五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　針對上半年住戶問卷調(diào)查中提出的物業(yè)員工流動性大的問題，人事行政部從兩個方面進(jìn)行了整改。

　　1) 關(guān)心員工，改善員工福利。對員工意見最集中的伙食問題，進(jìn)行調(diào)查，及時反饋和調(diào)整。對飯菜的配菜方式、口味、分量、用餐的時間等均進(jìn)行了新的調(diào)整。定期舉辦員工生日晚會，組織全體員工登山活動，豐富員工的業(yè)余生活，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

　　2) 加強(qiáng)與員工的溝通，定時進(jìn)行員工意見調(diào)查，對離職員工進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并切實(shí)把存在的問題反饋和解決。

　　下半年，人員流動情況基本穩(wěn)定，在行業(yè)流動性最大的年底，物業(yè)公司的人員流動率基本低于5%。(見附表三:人員流動情況表)

　　六、目前存在的問題與改善:

　　1)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門的溝通力度，真正起到協(xié)調(diào)潤滑的作用，必須做好業(yè)務(wù)部門工作開展的強(qiáng)而有力的后緩。

　　2)加強(qiáng)行政部門監(jiān)督管理職能的發(fā)揮，對物料的管理、使用、采購進(jìn)行更規(guī)范的制度化管理，做好節(jié)流的控制。

　　3)加強(qiáng)激勵機(jī)制的建設(shè)，推廣評優(yōu)活動，以精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的辦法，調(diào)動大部分員工的積極性、做好隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　七、20**年工作目標(biāo)和思路

　　員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為20**年開展內(nèi)部管理工作的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

篇3：酒店人事行政部副經(jīng)理職責(zé)

　　酒店人事行政部副經(jīng)理崗位職責(zé)

　　一、層級關(guān)系

　　1、直接上級：人事行政部經(jīng)理

　　2、直接下級：人事勞資主管、培訓(xùn)質(zhì)檢主管、事務(wù)主管

　　二、任職要求

　　1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)，MBA優(yōu)先

　　2、25歲以上

　　3、兩年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

　　4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

　　5、思維敏捷，具備較強(qiáng)的開拓能力

　　三、崗位職責(zé)

　　1、認(rèn)真貫徹集團(tuán)有關(guān)勞動人事部門的有關(guān)方針、政策、和指示，組織指制定酒店人力資源和培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)飯店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　2、協(xié)助經(jīng)理做好人事部工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，協(xié)助經(jīng)理擬訂本部門的工作計(jì)劃，定期召開例會，布置、檢查、總結(jié)工作，重大事項(xiàng)及時向經(jīng)理匯報并共同研究、討論決定。

　　3、組織本部門干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人事管理水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)對本部門員工的思想教育，團(tuán)結(jié)本部門干部，調(diào)動每個人的工作積極性，保證完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　4、對分配給本部門www.dewk.cn的工作，定期進(jìn)行檢查考核，表揚(yáng)先進(jìn)，帶動后進(jìn)，搞好本部門干部隊(duì)伍的建設(shè)。

　　5、抓好干部及職工的管理工作，經(jīng)常深入基層研究，掌握情況;合理安排使用干部，發(fā)現(xiàn)人才;及時提出干部調(diào)整意見，當(dāng)好酒店領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

　　6、組織制定、修改、充實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學(xué)化。

　　7、根據(jù)用工計(jì)劃組織招聘工作，負(fù)責(zé)如招聘、招收、辭退、辭職、晉升、降級、調(diào)出的審核，負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核。

　　8、負(fù)責(zé)對各級干部的德、勤、績、效的考核，并鑒定歸檔。

　　9、負(fù)責(zé)定崗定編，制定勞動定員編制方案，年度人員的編制報表。

　　10、組織與實(shí)施飯店督導(dǎo)工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，提出加強(qiáng)管理和提高服務(wù)水平的建議。

　　11、解決員工有關(guān)勞動方面的爭議和投訴、糾紛。

　　12、按照有關(guān)政策，結(jié)合同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和飯店實(shí)際制定本飯店工資、獎金、勞保、福利標(biāo)準(zhǔn)，報領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)工資、獎金、勞保、福利、加班費(fèi)、夜班費(fèi)及各種津貼報表的審核。

　　13、按制度負(fù)責(zé)審批辦理各類休假的期限。

　　14、負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作，負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的審批工作。

　　15、完成上級交給的其他各項(xiàng)工作。