收樓通知書（開發(fā)商）

　　NO：

　　業(yè)主：您好！

　　您所認(rèn)購的**房地產(chǎn)股份公司開發(fā)的_________小區(qū)/大廈號(hào)樓梯

　　單元（街號(hào)單元），經(jīng)政府有關(guān)部門驗(yàn)收合格，準(zhǔn)予入住。

　　為避免長時(shí)間輪候，耽誤您的寶貴時(shí)間，________管理處擬分批辦理收樓手續(xù)，敬請您于年月日時(shí)分至?xí)r分蒞臨________管理處辦理收樓手續(xù)，您如因特殊原因不能在規(guī)定時(shí)間辦理收樓手續(xù)，請?zhí)崆叭熘码姽芾硖庮A(yù)約，逾期我司將按已交樓處理，收樓時(shí)務(wù)必帶齊以下資料：

　　1、交樓通知書；

　　2、商品房預(yù)售合同、認(rèn)購書（復(fù)印件各一份）；

　　3、**房地產(chǎn)股份有限公司出具的購房票據(jù)；

　　4、按揭付款的須出具律師事務(wù)所開具的收據(jù)；

　　5、業(yè)主身份證或護(hù)照原件（另備復(fù)印件一份，護(hù)照需到公證處公證）及免冠小一寸彩照一張；

　　6、委托代理收樓另需以下資料：

　　（1）業(yè)主授權(quán)委托書并附有業(yè)主身份證及復(fù)印件；

　　（2）被委托人身份證或護(hù)照（復(fù)印件一份，護(hù)照需到公證處公證）。

　　根據(jù)規(guī)定，您在辦理收樓時(shí)需交納相關(guān)入伙費(fèi)用（見附"入伙費(fèi)用一覽表"）。如對上述情況有任何疑問，請親臨或致電______________小區(qū)/大廈管理處垂詢。

　　地址：_____________________________。

　　電話：_____________________， 聯(lián)系人：______________。

　　謝謝合作！

　　**房地產(chǎn)股份有限公司

　　________年____月____日

篇2：物業(yè)收樓入住協(xié)議

　　物業(yè)收樓入住協(xié)議

　　甲方：________合同號(hào)：________

　　身份證號(hào)碼：________聯(lián)系電話：________

　　乙方：____物業(yè)管理有限公司

　　甲方于____年____月____日入住________(本物業(yè))____園____樓____號(hào)房，為便于今后各項(xiàng)管理服務(wù)工作，明確雙方責(zé)權(quán)，甲乙雙方達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、甲方應(yīng)與乙方密切配合，自覺遵守本物業(yè)的《業(yè)主公約》及各項(xiàng)管理制度，共同管理好本物業(yè)，使本物業(yè)保持良好的生活環(huán)境。如甲方違反本物業(yè)《業(yè)主公約》，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　二、甲方所在樓宇是經(jīng)北京市建筑質(zhì)量檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)合格后交付使用的，受開發(fā)商委托，保修期內(nèi)由乙方代為修繕，發(fā)生費(fèi)用由開發(fā)商承擔(dān)。保修期結(jié)束后甲方可委托乙方代為修繕，發(fā)生費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

　　三、乙方不提供裝飾裝修業(yè)務(wù)，亦不向甲方推薦施工單位。甲方以任何方式為其購置物業(yè)選擇的施工隊(duì)，均與乙方無關(guān)。

　　四、根據(jù)北京市住宅裝飾裝修管理的有關(guān)規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、用途、外貌或進(jìn)行擴(kuò)建、拆建者，乙方有權(quán)責(zé)令甲方停工，甲方承擔(dān)恢復(fù)原貌及賠償經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任。

　　五、甲方的毗鄰進(jìn)行防水驗(yàn)收時(shí)，甲方應(yīng)予以配合。乙方不承擔(dān)因甲方未予配合而導(dǎo)致滲漏及所造成一切損失的責(zé)任。

　　六、甲方必須按時(shí)如數(shù)交納管理費(fèi)、水電費(fèi)、取暖費(fèi)、煤氣費(fèi)、有線電視費(fèi)、維修服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，如有拖欠，按每日3‰收取滯納金。如無正當(dāng)理由逾期三個(gè)月拒絕繳交，乙方有權(quán)采取停止相關(guān)服務(wù)等措施予以催繳。

　　七、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，經(jīng)雙方簽字后生效。

　　甲方：________乙方：________

　　____年____月____日 ____年____月____日

篇3：物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：業(yè)主入伙收樓

　　物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：業(yè)主入伙收樓

　　第一節(jié) 入伙儀式

　　根據(jù)開發(fā)商的意愿是否舉辦，因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)樓盤入伙時(shí)只做歡快喜慶的現(xiàn)場布置，順利、平靜地辦理入住手續(xù)而不再舉行入伙儀式。

　　一、入伙儀式的策劃

　　1.制定入伙儀式方案，主要包括以下類項(xiàng)：

　　(1)入伙儀式目的；

　　(2)參加入伙儀式人員；

　　(3)入伙儀式開展的形式；

　　(4)入伙儀式所需物資及成本概算；

　　(5)具體儀式安排步驟及管理辦法。

　　2.審核、確定入伙儀式方案

　　入伙儀式方案的可行性及具體實(shí)施細(xì)節(jié)尚未與開發(fā)商進(jìn)行協(xié)商并確定最終的入伙儀式方案，近期將與開發(fā)商進(jìn)行溝通。如開發(fā)商進(jìn)行儀式，則準(zhǔn)備工作如下。

　　二、入伙儀式策劃如下：

　　1.物資采購，包括：

　　(1)烘托入伙儀式氣氛的裝飾物資；

　　(2)入伙儀式過程的接待物資；

　　(3)司儀、禮儀小姐及表演隊(duì)伍的邀請；

　　(4)現(xiàn)場安全防護(hù)設(shè)施；

　　(5)紀(jì)念品、獎(jiǎng)品、宣傳品。

　　2.節(jié)目排練

　　編制節(jié)目單并按入伙儀式方案確定的節(jié)目內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場排練。

　　3.場地布置

　　(1)接待物品的擺設(shè)；

　　(2)現(xiàn)場的裝飾、布置；

　　(3)現(xiàn)場標(biāo)志、指示牌的設(shè)置；

　　(4)現(xiàn)場功能區(qū)域及通道的劃分；

　　(5)現(xiàn)場相關(guān)崗位(如保安、接待、保潔等)的設(shè)置；

　　(6)宣傳展示牌(品)的擺設(shè)。

　　三、入伙儀式的組織

　　1.現(xiàn)場服務(wù)

　　(1)做好來賓接待、服務(wù)；

　　(2)做好現(xiàn)場清潔、保潔；

　　(3)客服咨詢服務(wù)；

　　(4)來賓、業(yè)主停車服務(wù)管理。

　　2.儀式主持

　　由司儀按節(jié)目單安排順序進(jìn)行。

　　3.現(xiàn)場秩序維持

　　(1)搞好現(xiàn)場人車分流、引導(dǎo)、控制；

　　(2)按功能區(qū)域和現(xiàn)場情況進(jìn)行專用路線劃分(如貴賓、演員、工作人員通道)；

　　(3)準(zhǔn)備現(xiàn)場治安及突發(fā)事件的處理預(yù)案；

　　(4)擺放和利用現(xiàn)場技防設(shè)備、設(shè)施(如滅火器、監(jiān)控器、背景廣播等)。

　　4.儀式后現(xiàn)場清理

　　(1)對現(xiàn)場物資進(jìn)行整理、清點(diǎn)、核對、入庫；

　　(2)對現(xiàn)場閑雜人清場；

　　(3)及時(shí)做好現(xiàn)場清掃、保潔。

　　第二節(jié) 業(yè)主入伙與收樓

　　一、入伙現(xiàn)場布置

　　1.入伙辦理大廳布置

　　(1)入伙辦理分為接待引導(dǎo)資格審核組、簽約組、收費(fèi)組、驗(yàn)房交付鑰匙組、資料收集與鑰匙保管組、客戶問題處理與協(xié)調(diào)組，其中資格審核組、簽約組、收費(fèi)組、驗(yàn)房交付鑰匙組在入伙大廳按此順序擺放接待臺(tái)和標(biāo)識(shí)牌流水服務(wù)業(yè)主入伙；

　　(2)放置各類入伙物資(如資料、保險(xiǎn)柜、鑰匙牌、飲水機(jī)等)；

　　(3)安排入伙辦理現(xiàn)場保潔；

　　(4)其他現(xiàn)場裝飾的布置。

　　2.安全保護(hù)措施

　　(1)設(shè)置安保設(shè)施(如：貴賓欄、警戒帶、路錐筒、應(yīng)急燈)；

　　(2)劃分現(xiàn)場功能區(qū)域(如：接待區(qū)、手續(xù)辦理區(qū)、休息區(qū)等)；

　　(3)充分利用現(xiàn)場技防設(shè)備設(shè)施協(xié)助進(jìn)行安全防范。

　　3.現(xiàn)場標(biāo)識(shí)、引導(dǎo)牌設(shè)置

　　各功能區(qū)域、道路、配套設(shè)施等設(shè)置有效的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，做到按圖索驥。

　　4.入住宣傳、展示布置

　　(1)入住辦理工作流程圖；

　　(2)公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)；

　　(3)公司及樓盤情況介紹；

　　(4)圖片宣傳；

　　(5)管理標(biāo)準(zhǔn)及承諾；

　　(6)在樓盤入口等合適位置懸掛入伙祝賀語、橫幅；

　　(7)竣工驗(yàn)收證明(復(fù)印件、備查)。

　　二、入伙流程的提前演練

　　在入伙前一至二天，再一次按照入伙收樓流程進(jìn)行現(xiàn)場演練一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

　　三、入伙手續(xù)的辦理

　　1.業(yè)主接待(入伙接待組)

　　(1)負(fù)責(zé)入伙業(yè)主接待、引導(dǎo)；

　　(2)休息區(qū)茶水招待。

　　2.業(yè)主資料收集(資格審查組)

　　(1)業(yè)主收樓資格審查，并收取《入伙通知書》原件、《房屋買賣合同》復(fù)印件或《房產(chǎn)權(quán)證》復(fù)印件、業(yè)主身份證復(fù)印件和《業(yè)主情況登記表》(貼上照片)。

　　(2)屬公司購買的還應(yīng)核查營業(yè)執(zhí)照副本原件，收取營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人授權(quán)委托書及法人代表和辦理人的身份證復(fù)印件；

　　(3)業(yè)主不能親自前來，委托他人辦理時(shí)還應(yīng)收取：

　　1)業(yè)主的授權(quán)委托書；

　　2)驗(yàn)業(yè)主的身份證原件收復(fù)印件或驗(yàn)護(hù)照原件收復(fù)印件(若業(yè)主為境外人士)；

　　3)驗(yàn)代理人身份證原件收復(fù)印件或驗(yàn)護(hù)照原件收復(fù)印件(若代理人為境外人士)。

　　(4)發(fā)放入伙資料袋(內(nèi)含各類入伙資料)。

　　3.文件簽署(簽約組)

　　(1)指導(dǎo)業(yè)主簽約：《業(yè)主(臨時(shí))公約》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《區(qū)域防火責(zé)任書》、《居民精神文明公約》、《委托銀行代扣款協(xié)議書》。

　　4.費(fèi)用收取(收費(fèi)組)

　　(1)預(yù)收一年的管理費(fèi)；

　　(2)其它代收代繳費(fèi)用。

　　5.交驗(yàn)房屋(驗(yàn)房交付鑰匙組)

　　(1)驗(yàn)房：

　　1)戶內(nèi)水、電、氣及配套設(shè)施的使用是否正常；

　　2)戶內(nèi)智能化、通訊設(shè)施的使用是否正常；

　　3)戶內(nèi)各類產(chǎn)品的安裝是否規(guī)范、安全；

　　4)戶內(nèi)建筑工程是否有遺留問題或項(xiàng)目。

　　(2)抄取水電表讀數(shù)。

　　(3)簽署《收樓書》發(fā)放鑰匙：

　　1)《收樓書》由業(yè)主簽署、確認(rèn)；

　　2)不存在須整改項(xiàng)目的，由業(yè)主簽署《收樓書》書面確認(rèn)后發(fā)放；

　　3)存在須整改項(xiàng)目的，由業(yè)主簽署《收樓書》書面同意確認(rèn)后，可暫時(shí)留存，整改完成后予以歸還。

　　6.資料收集與鑰匙保管(資料收集與鑰匙保管組)

　　1)每天入伙結(jié)束后應(yīng)對各入伙大廳各組的入伙資料進(jìn)行歸集；

　　2)每天入伙結(jié)束后應(yīng)對鑰匙進(jìn)行清理核對。

　　7.業(yè)主疑難解答(領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)組)

　　1)業(yè)主所提問題類型主要有法規(guī)類、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)類、管理服務(wù)類、開發(fā)規(guī)劃配套類；

　　2)一般問題由各組工作人員現(xiàn)場及時(shí)解答，疑難問題由管理處經(jīng)理、客戶主管針對以上問題進(jìn)行研究，做好充分準(zhǔn)備應(yīng)對業(yè)主疑難問題進(jìn)行解答，并對入伙相關(guān)問題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

　　四、遺留問題的處理和跟蹤(客戶問題處理與協(xié)調(diào)組)

　　1.驗(yàn)樓時(shí)問題的記錄

　　為保證遺留問題得到及時(shí)、快速的整改，驗(yàn)房記錄人員應(yīng)盡量將戶內(nèi)各項(xiàng)問題記錄準(zhǔn)確、清楚，主要有以下幾點(diǎn)：

　　1)問題類型；

　　2)問題存在的位置；

　　3)存在問題的數(shù)量。

　　2.一般問題現(xiàn)場進(jìn)行處理

　　一般問題由驗(yàn)房人員現(xiàn)場進(jìn)行處理，能現(xiàn)場處理的一般問題類型有：

　　1)簡單的產(chǎn)品安裝問題；

　　2)戶內(nèi)衛(wèi)生、清潔問題；

　　3)普通產(chǎn)品耗材的更換。

　　3.嚴(yán)重房屋質(zhì)量問題的處理方式

　　由客戶問題處理與協(xié)調(diào)組及時(shí)反饋給開發(fā)商處理并負(fù)責(zé)跟蹤、落實(shí)、協(xié)調(diào)。

　　4.處理后的再驗(yàn)收、記錄

　　1)由客戶問題處理與協(xié)調(diào)組通知業(yè)主本人到場進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，并與驗(yàn)房記錄進(jìn)行對比、核對；

　　2)業(yè)主簽字確認(rèn)整改完成；

　　3)業(yè)主對整改結(jié)果提出異議的，重新填寫遺留問題《整改項(xiàng)目報(bào)告》，由業(yè)主簽名確認(rèn)后反饋開發(fā)商京工地產(chǎn)處理并進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)整改工作的進(jìn)行。