企業項目經理的技能

　　項目經理是項目成功的關鍵因素，必須具備相應的項目管理技能才能充分發揮應有的作用。

　　1. 領導能力

　　簡單地說，領導工作就是通過別人來完成工作，項目經理需要通過項目團隊來達成目標。

　　首先，項目經理應懂得如何授權和分配職責，采取參與和顧問式的領導方式，發揮導向和教練作用，讓成員在職責范圍內充分發揮能動性，自主地完成項目工作；

　　其次，項目經理應善于激勵。由于項目經理通常沒有太大的權力對成員進行物質方面的激勵，因此，非物質激勵方式就特別重要。比如：借助項目的唯一性，給項目成員接受挑戰的機會往往可以對優秀的項目成員起到極大的激勵作用；另外，對項目成員的工作成績要及時表示認可。及時是非常重要的，并且最好是當眾表揚，比如在上級領導或客戶面前對項目團隊或具體成員作出正面的評價。

　　第三，項目經理應該為成員樹立榜樣，表現出積極的心態，成為團隊的典范和信心的源泉。

　　2. 溝通技巧

　　有效的溝通是項目順利進行的保證。項目過程中，項目經理需要通過多種渠道保持與團隊及分包商、客戶方、公司上級的定期交流溝通，及時了解項目的進程、存在的問題以及獲得有益的建議。溝通的方式可以是口頭的或書面的，如：面談、電話、郵件、會議等。在溝通過程中，項目經理應善于提問，并做到有效地聆聽，能經常站在對方的角度思考問題。

　　3. 人際交往能力

　　良好的人際關系有助于項目的協調，避免生硬的操作方式。協調是隨時需要的，主要來自于項目內部及客戶，可能是資源的配置問題，也可能是項目范圍的調整等。人際交往需要從一點一滴做起，而且往往發生在項目工作之外，項目經理需要采取主動、熱情的姿態。

　　4. 應付壓力的能力

　　項目的特點決定了項目工作過程存在一定的不可預見性，項目經理需要作好隨時面對壓力甚至是沖突的準備。一旦面臨壓力或沖突，最重要的是保持冷靜，避免使項目陷入困境。項目經理要以樂于解決問題的姿態出現在團隊中以及上級或客戶面前。

　　要想項目成功，項目經理是不允許被壓垮的。因此，有人建議：項目經理應經常參加體育鍛煉，懂得適時放松自己，保持旺盛的精力。

　　5. 培養員工的能力

　　出色的項目經理重視對項目成員的培養，通過項目過程提升員工的能力，促進員工的自我發展。項目經理要幫助成員明晰自己的職業與技能發展方向，分配合適的工作任務，鼓勵學習和相互交流。

　　6. 時間管理技能

　　當需要在同一時段處理兩項以上的任務時，時間管理就是必要的。而項目經理往往需要同時面對數項甚至十幾項任務，可見有效的時間管理是極為重要的。項目經理不僅需要管理好自己的時間，還需要與相關部門及人員訂立時間使用協議，盡量減少非預期的時間占用。

　　總之，合格的項目經理不但高度明確自己的工作職責，而且具備充分的項目管理技能，能夠積極主動地投入項目工作，正如下面這段文字所描述的，他（她）不是等待事情的發生或問題的解決，而是……

　　有些人促使事情發生；

　　有些人讓事情發生；

　　有些人懷疑所發生的事情；

　　項目經理通過促使事情發生來領導項目團隊達成目標。

篇2：物業項目經理培訓學習心得

　　物業項目經理培訓學習心得

　　這次學習是一次高水準的學習，不單是理論學習,而是對近幾年來實際工作的創新的講解和對業內形勢的介紹、比較和分析,與我們平時的學習有所區別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產生積極而深遠的影響。

　　學習的感受：

　　一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。

　　二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養了長遠眼光和決策思維。

　　主要收獲：

　　通過這次學習，經各位領導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。

　　1、提升了理論素質。

　　作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質，對行業的最新政策和重大現實問題要有系統的了解和準確的把握。要熟悉社會發展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發揮應有的作用。由于授課的領導、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統地學習了有關法律法規、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現實課題，對于我們強化理論基礎、開闊視野、提高修養，進而做好今后本職工作必將產生重要的影響。

　　2、加強了各方面的修養。

　　這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領導對整個行業經理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經理人整體素質得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。

　　總之，這次項目經理的學習，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業的整體素質。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創新，勤奮工作，為淮安的物業管理再做新的更大的貢獻。

　　此外，通過這次學習，讓我結交了一批行業朋友，因為所有的學員都來自不同區縣的物業公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。

　　最后，衷心感謝市房管局的諸位領導、授課老師以及本公司淮安誠善物業有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習平臺，謝謝大家！

　　本文源自：《淮安物業管理》 淮安誠善物業有限公司盱眙分公司 夏波

篇3：物業服務項目經理培訓班學習心得體會

　　物業服務項目經理培訓班學習心得體會

　　9月18日，在縣房管局物管所的安排下，我參加了由市房管局舉辦的物業服務項目經理培訓班。培訓內容主要是物業管理基礎理論知識、法律、法規、消防安全等幾個方面。通過培訓和學習，使我對物業管理有了更加充分的認識。

　　隨著時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的更新。我們所面對的業主的需求也在不斷的變化，對我們服務品質的要求也在不斷的提高。所以當前的物業管理也不再是、也不可能是傳統意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業化的管理、精細化的分工、人性化的服務發展，而這些正越來越成為物業服務的主要內容。

　　特別是在5.12大地震期間，我們公司全體員工上下一條心，檢查轄區內房屋抗震情況和安全通道暢通狀況，加強突發事件的應急處理和演練。我們還為災區人民捐助了部分救災物資。我雖然沒有投身到抗震第一線，但在地震期間我做到了一個職業經理人應該做的事情。時刻守護好我們的家園就是對業主的最好報答。

　　總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業主的信任、理解、關心和支持，也最終能為企業和員工帶來更多、更穩定的利益。幾年來，方佳物業通過全體員工的不懈努力，正沿著這條道路，朝著“更專業、更精細、更人性、更完美”的目標前進。

　　本文源自：《淮安物業管理》 孫洪銀