酒店中層管理經(jīng)驗淺談
參與酒店管理工作已經(jīng)兩年了。在這兩年工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，對自己的工作有了一定的了解和認(rèn)識，逐漸的意識到中層管理是酒店的核心力量，是酒店管理架構(gòu)中承上啟下的關(guān)鍵。可是如何更好地做好工作，不辱使命呢？
一、對企業(yè)講忠誠。作為中層管理干部，自己的一言一行都要從維護(hù)企業(yè)的形象與大局出發(fā)，時刻樹立“店興我榮，店衰我恥”的意識；要把企業(yè)當(dāng)作自己名副其實(shí)的家，真正成為家庭中負(fù)責(zé)任的一員，而不是旁觀者。想家庭之所想，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本職工作。這是領(lǐng)導(dǎo)員工的基礎(chǔ)。榜樣的力量是無窮的，喊破嗓子不如干出樣子。所以中層管理必須嚴(yán)于律已，率先垂范。凡事想在前，做在先。吃苦在前，享受在后。
二、對領(lǐng)導(dǎo)講負(fù)責(zé)。首先要認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的管理意圖。踏實(shí)工作，一步一個腳印。切忌我行我素；主動當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)工作上的左膀右臂，起到參謀助手作用。要少說、多看、多聽、多做；工作到位而不是越位；齊心協(xié)力唱大戲，眾人劃槳開大船，創(chuàng)造性地完成各項工作任務(wù)。要把酒店的方針政策與部門的實(shí)際結(jié)合起來，開創(chuàng)出自己部門特色的工作思路與辦法。不能教條主義、本本主義。要善于在貫徹中總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，在落實(shí)中尋求創(chuàng)新與發(fā)展。
三、對員工講尊重。正確認(rèn)識與處理管理者與員工之間的關(guān)系。管理者首先要做員工的楷模，是員工智慧潛能的開發(fā)者，應(yīng)成為員工的良師益友；其次，管理者是帶領(lǐng)員工完成任務(wù)的帶頭人。能否帶出一支好的隊伍是衡量管理者能力與水平的主要標(biāo)志之一；多征求員工意見，不壓制員工思想。善于調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，靠團(tuán)結(jié)每一個員工來凝聚心蓄力。要利為員工謀，情為員工系。這樣才能造就一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的堅強(qiáng)隊伍。
四、對協(xié)調(diào)講原則。凡事必須首先堅持原則，原則是規(guī)范，是制度。不講原則，管理混亂。違背原則，就是出賣企業(yè)利益。在堅持原則的前提下，在方式方法上靈活運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是最終目的。由于我們的服務(wù)對象是有思想、有意識的人，每個人的思想、行為都是千差萬別的，所以要因人而異，要有針對性地開展協(xié)調(diào)工作。
五、對制度講執(zhí)行力。就是要全面落實(shí)各項管理制度，再健全的制度體系，得不到有力執(zhí)行，也不能稱其為好；管理中每一個環(huán)節(jié)都要落到實(shí)處，不要放過每一個細(xì)節(jié)。千里之堤，潰于蟻穴，對細(xì)節(jié)萬萬不能馬虎大意。四星級與五星級酒店的真正差別就是細(xì)節(jié)，現(xiàn)在有的酒店把管理理念定為“細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)、還是細(xì)節(jié)”，足見細(xì)節(jié)管理的重要性。
能做好這五點(diǎn)并換來員工的心智資源，我們才能有信心去博取顧客的心智資源。
篇2：公司中層干部聘用管理辦法
> 公司中層干部聘用管理辦法一、為規(guī)范公司干部人事管理工作，加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，不斷增強(qiáng)中層干部的緊迫感、危機(jī)感和自我約束的自覺性，進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部的競爭機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，現(xiàn)本著“德才兼?zhèn)洌稳宋ㄙt，識才善用，擇優(yōu)聘用”的原則，制訂本管理辦法。
二、公司設(shè)立干部聘用考評小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員、工會、職工代表、辦公室、財務(wù)部等有關(guān)人員組成;該小組負(fù)責(zé)對競聘人員的初審及評議，并提出聘用方案報公司領(lǐng)導(dǎo)班子審定。
三、公司各部門(或?qū)嶓w)嚴(yán)格定編定崗，實(shí)行雙向選擇，競聘上崗。每屆聘期為二年(試行股份制的實(shí)體公司，按其公司章程和董事會決議執(zhí)行)，聘期屆滿須重新競聘上崗。
四、競聘中層干部崗位的員工，必須具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心，有較強(qiáng)的政策理論水平和語言、文字表達(dá)能力，能草擬各類文稿，熟悉所聘崗位各項工作職能及相關(guān)政策，能完成所聘崗位的目標(biāo)任務(wù)并協(xié)調(diào)好上下級及內(nèi)外各部門之間的關(guān)系;為人公道，作風(fēng)正派，能以身作則，服從大局，具有全局觀念。競聘部門(或?qū)嶓w)工作崗位的員工，應(yīng)熟悉所聘崗位的各項工作職能，能獨(dú)立完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和配合意識。
五、競聘的步驟與辦法：
1、參加競聘中層干部崗位的員工，須在規(guī)定時間內(nèi)向辦公室提交競聘申請，申請可分為第一、第二、第三等三個志愿申報;
2、現(xiàn)已擔(dān)任股份制公司經(jīng)理的員工，若想重新參與競聘，則須經(jīng)過其所在公司董事會同意后，方可參與競聘;
3、辦公室根據(jù)本人申請列出各個待聘崗位的侯選人名單，并將競聘中層干部侯選人名單交考評小組;
4、部門(或?qū)嶓w)負(fù)責(zé)人的聘用，由考評小組在審議競聘人員的競聘報告和答辯的基礎(chǔ)上，進(jìn)行投票，提出聘用方案，報公司領(lǐng)導(dǎo)班子審定;部門或(實(shí)體)的員工，可由其負(fù)責(zé)人在公司范圍內(nèi)挑選聘用;
5、中層干部由公司法人與所聘人員簽定崗位聘用合同;部門(或?qū)嶓w)員工由其負(fù)責(zé)人與所聘人員簽定崗位聘用合同。
六、中層干部的管理：
1、中層以上干部每年年底須遞交工作總結(jié)及次年的工作計劃，屆滿的那一年須寫一任期內(nèi)的述職報告，公司將作為其本人的工作業(yè)績存入其個人人事檔案;
2、中層以上干部若嚴(yán)重違反公司有關(guān)規(guī)定或無法履行崗位職責(zé)聘用合同，經(jīng)考評小組考核確任后，將終止其聘用合同，就地免職或重新競爭上崗;
3、對任期內(nèi)取得較大工作成績，為公司發(fā)展做出較大貢獻(xiàn)的中層干部，總經(jīng)理或董事會將予以獎勵;對任期內(nèi)出現(xiàn)較大失誤，使公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失的，總經(jīng)理或董事會將給予一定懲罰，甚至追究其法律責(zé)任。
篇3：人民醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)中層干部管理的若干規(guī)定
z人民醫(yī)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中層干部管理的若干規(guī)定
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院中層干部管理，提高工作效能和執(zhí)行力，不斷完善院、科兩級負(fù)責(zé)制，現(xiàn)就有關(guān)事項規(guī)定如下：
一、堅持院部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對中層干部的管理與監(jiān)督。
二、中層干部要牢固樹立大局意識和責(zé)任意識，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，充分發(fā)揮模范帶頭作用，勤政廉政，盡職盡責(zé)，求實(shí)務(wù)實(shí)，努力形成干事創(chuàng)業(yè)的良好風(fēng)氣。
三、切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，確保政令暢通。要始終做到令行禁止，堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，積極完成醫(yī)院交付的各項指令性工作。凡院部作出的決策、議定的事項、部署的工作，必須無條件執(zhí)行、不折不扣落實(shí)、按時如質(zhì)完成，堅決杜絕“中梗阻”現(xiàn)象，嚴(yán)禁不作為、亂作為、慢作為。對于執(zhí)行不力的中層干部，將給予必要的組織處理。
四、切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，自覺錘煉扎實(shí)、高效、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不斷提高管理水平和工作能力，同心協(xié)力推動醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。
五、遵守并嚴(yán)格執(zhí)行外出請假報告制度，報告內(nèi)容包括事由、行程、期限，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁擅自外出。具體請假報告制度如下：
1、因進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)會議的外出，必須按規(guī)定由科教科報請院長辦公會研究同意后方可外出，外出前領(lǐng)取并填寫《中層干部外出(進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)會議)請假單》，回院后須銷假，請假單交科教科備案。
2、公務(wù)外出，必須按規(guī)定到院辦領(lǐng)取并填寫《中層干部公務(wù)外出請假單》，報分管院長同意后方可外出，請假單交院辦備案。
3、非公務(wù)原因的外出必須嚴(yán)格履行請假手續(xù)，到人力資源部領(lǐng)取并填寫《中層干部非公務(wù)外出請假單》。科室正職(含科室主持工作副職)請假必須報主管職能部門、分管院長和院長同意后，方可外出。科室副職請假必須報科室正職、主管職能部門和分管院長同意后，方可外出。
4、節(jié)假日外出，應(yīng)提前填寫《中層干部節(jié)假日外出情況登記表》，報分管院長同意后交院辦備案。
5、不履行正常請假報告手續(xù)或未獲批準(zhǔn)而擅自外出者視同曠工處理，按《z市人民醫(yī)院員工考勤管理補(bǔ)充規(guī)定》予以處理，并全院通報批評。
6、中層干部外出之前要安排好本科室的各項工作，明確臨時負(fù)責(zé)人，以確保工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
7、因擅自外出對本職工作造成重大影響或損失的，按干部問責(zé)制予以處理。
六、中層干部必須保持手機(jī)24小時暢通，確保持通訊暢通。
七、嚴(yán)格會議紀(jì)律。對院部組織召開的會議，要按通知要求按時參會，不得無故缺席。確屬特殊情況不能參加會議的，要事先向會議主辦部門請假并報經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意后，安排其他人員參加會議。
八、嚴(yán)格遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁擅自接受藥品、器械等商家邀請，參加其組織的各種名目的學(xué)術(shù)會議、外出考察等活動。
九、本規(guī)定作為對中層干部考察、考核的內(nèi)容之一，將作為干部選拔任用的重要參考依據(jù)。