休閑會館美容美體美發(fā)相關(guān)管理規(guī)定

　　1.不得私自對二樓來往的客人做自己服務范圍外的項目承諾；

　　2.在客人需要在客房做項目時，必須先將服務內(nèi)容及價格介紹清楚，不得進入房間后在進行商議，造成客房服務員工作量增加及客人投訴；

　　3.不得做與自己工作職責外的其它服務項目及超限服務；

　　4.不能惡語中傷其它部門的服務項目及功能，影響公司內(nèi)部團結(jié)；

　　5.如遇與其它部門雷同的服務項目時，需要承包雙方管理人員協(xié)商，但是不得影響客人，協(xié)商不妥甲方負責調(diào)節(jié)，承包部門之間不得造成矛盾；

　　6.因服務過失或下錯手牌，造成客人不買單，本部門無權(quán)下退單，如確定需要下退單，給公司造成的損失由本部門自行承擔；

　　7.不得惡意抬高收費價格或縮短服務時間，如造成賓客投訴一律嚴懲；

　　8.不得借客人做美容不知其細節(jié)的空隙而欺騙客人，如造成賓客投訴一律嚴懲；

　　9.引位時應著裝標準，站姿優(yōu)雅，主動維護賓館形象；

　　10.工作期間男女員工不得有親昵之舉；

　　11.正確規(guī)范書寫營業(yè)單據(jù)，如因書寫問題產(chǎn)生任何后果，由當事人自己承擔；

　　12.美容部人員不得將客人消費的項目私自更換稱謂，不得私自將項目的價格、折扣變更，不得私自饋贈服務項目，如有發(fā)現(xiàn)對當事人及部門予以嚴懲；

　　13.美容部服務項目提成制度（金額），由美容部自行制定，但非美容部員工提成需經(jīng)會館財務部統(tǒng)一發(fā)放，不得以現(xiàn)金形式直接發(fā)放給個人.

　　14.美容部所辦理的包月卡，必須由財務部統(tǒng)一發(fā)放，

　　15.并按相關(guān)登記手續(xù)詳錄備案；

　　16.如因工作需要進行價格或提成的調(diào)整，需以報告的形式上報審批；

　　17.嚴格執(zhí)行會館燈火管制規(guī)定，遵守燈火管制時間，如有違反一律嚴懲；

　　18.遵守會館各項規(guī)定以及部門內(nèi)部紀律，對衛(wèi)生、紀律、服務、儀容儀表等各方面做好自檢、自查。

篇2：單休閑會館員工學習培訓期間規(guī)定

　　單休閑會館員工學習培訓期間暫行規(guī)定

　　簽發(fā)部門：總經(jīng)辦

　　為了加強企業(yè)基礎工作的管理，按時保質(zhì)完成培訓計劃工作達到培訓的預期效果，培養(yǎng)優(yōu)良的工作作風，保證今后各項工作的順利開展與進行，培訓期間特制定如下規(guī)章制度：

　　1、嚴格遵守上下班時間，無公司特別安排，下班必須及時離崗，不準長時間逗留。不得遲到、早退；不得以任何理由請假；不得無故曠工；病假須持醫(yī)院診斷。遲到、早退一次扣5元，月累計遲到、早退5次加倍扣款，屢教不改者予以除名，不發(fā)放當月工資。病假不得超于7天，否則除名，病假期間不發(fā)放工資。如有特殊情況請事假，必須經(jīng)領導批準，人事部備案，方可請假。

　　2、愛護公司財物，不得以任何理由損壞，否則照價賠償，直到追究法律責任。

　　3、同事之間應當團結(jié)友愛、和睦相處，不得拉幫結(jié)派，搞小團體；不做不利于團結(jié)的事，不說不利于團結(jié)的話。否則視情節(jié)輕重給予說服教育，直到除名，除名者不予發(fā)放當月工資。

　　4、尊重領導，不得辱罵同事或發(fā)生正面沖突事件，否則開除處理，扣除工資。

　　5、認真用心學習掌握業(yè)務技能知識，服從完成上級安排布置的工作任務。

　　6、學習課堂不準大聲喧嘩、交頭接耳、竊竊私語、不準接電話，課堂學習期間關(guān)掉手機等裝置。如有疑問應舉手提問。

　　7、培訓期間介紹新員工加入我們的團隊。

　　8、不得在現(xiàn)場抽煙，帶明火、易燃易爆品，管制刀具入場。

　　9、認真完成上級交辦的其他任務。

　　10、注意施工現(xiàn)場，保證自身安全，行走嚴格按上行下行道規(guī)則。

　　11、妥善保管好證件卡，如有丟失扣款50元。

篇3：休閑會館各部門業(yè)務招待費規(guī)定

　　休閑會館各部門業(yè)務招待費的規(guī)定

　　為使會館經(jīng)營業(yè)務逐漸擴大，并有一個良好的外部環(huán)境，既而得到有關(guān)業(yè)務部門的大力支持，內(nèi)部各部門在業(yè)務交往過程中難免要發(fā)生一定的業(yè)務招待費用。為與各方面保持良好的關(guān)系，又要為會館節(jié)約開支，因此，業(yè)務招待費要制定一個統(tǒng)一標準，以便使業(yè)務招待支出有章可循。

　　在正常業(yè)務下，各部門確因辦理業(yè)務事項需要招待外來業(yè)務關(guān)系的人員時，由部門負責人請示總經(jīng)理批示，可按下列標準執(zhí)行：

　　1、招待請客時，應盡可能在內(nèi)部餐廳就餐。

　　（1）來客在三人以內(nèi)，內(nèi)部陪同人員不超過兩人，每餐不得超出70元。

　　（2）來客在五人以內(nèi)，內(nèi)部陪同人員不超過三人，每餐不得超出120元。

　　（3）來客在五人以上，十人以內(nèi)的，內(nèi)部陪同人員不超過五人，每餐不得超出220元。

　　（4）如來客已超出十人，就餐費用可在每人15元的比例之內(nèi)增加。如需提高就餐標準的，經(jīng)總經(jīng)理同意后，可予以特殊照顧。

　　2、如不便在內(nèi)部餐廳就餐，需在外招待的，其就餐標準可比照內(nèi)部用餐比例執(zhí)行，每餐標準均提高30元。

　　3、如有特殊來客需要董事長和總經(jīng)理陪同的，則根據(jù)具體情況實報實銷。

　　4、經(jīng)領導批準的業(yè)務招待完畢后，由部門負責人在內(nèi)部帳單或外部發(fā)票上簽字， 經(jīng)總經(jīng)理批準方可到財務進行轉(zhuǎn)帳或報帳。