休閑會館員工獎懲管理規(guī)定

　　第一節(jié)違紀(jì)處罰管理

　　一.規(guī)范會館紀(jì)律處罰政策及管理程序，創(chuàng)造一種高效、公正、公平的工作環(huán)境。

　　二.處罰條例及細(xì)則：

　　對違紀(jì)員工的處罰分行政和經(jīng)濟(jì)處罰兩類，行政處罰分為下列幾種：警告、降職、降薪、解雇，其中警告分為口頭警告、書面警告、嚴(yán)重警告。經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、賠償

　　1口頭警告

　　有下列情況之一，經(jīng)查實，給予口頭警告，并處以罰款處分（10-50元）：

　　謊報請假理由，每次罰款10-30元。

　　儀容不整，不按會館規(guī)定著裝，不佩戴胸卡或不遵守出入會館規(guī)定，每次罰款20元。

　　在非吸煙區(qū)吸煙者，每次罰款10元。

　　冒領(lǐng)會館發(fā)放的禮品。

　　無故不參加會館組織的會議或集體活動，

　　在工作時間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜志者，

　　在工作時間內(nèi)未經(jīng)請假批準(zhǔn)，擅離工作崗位超過30分鐘者，

　　未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使他人）挪動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道。

　　2書面警告

　　有下列情況之一，經(jīng)查實，給予書面警告，并處以罰款處分（20-100元）：

　　曠工一天以內(nèi)者，扣發(fā)當(dāng)期全部獎金，并處以當(dāng)日工資兩倍的罰款。

　　代人打卡或請別人打卡，每人次罰款20元。

　　違反胸卡佩戴規(guī)定，并拒絕監(jiān)督檢查，視情節(jié)輕重處以20-50元罰款。

　　對主管指示或有期限的工作安排，未有正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。

　　拒絕聽從主管人員指揮、監(jiān)督，屬初犯者。

　　因個人過失導(dǎo)致工作失誤，并造成損失，情節(jié)輕微者。

　　未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使他人）按動"報警器"，挪動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道造成經(jīng)濟(jì)損失的。

　　在會館配備計算機(jī)上使用非工作軟件。

　　違反會館工作程序，導(dǎo)致輕微損失者。

　　在工作場地販賣物品者。

　　浪費或損壞公物情節(jié)輕微者。

　　撿拾會館或他人財物匿而不報或據(jù)為己有者。

　　未經(jīng)允許擅自帶人進(jìn)入會館者。

　　對同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。

　　向賓客索取小費或其他費用的；

　　工作態(tài)度差，項撞上級，消極怠工，影響較壞的；

　　被顧客投訴一月內(nèi)累計達(dá)三次的

　　打架斗毆，酗酒鬧事，認(rèn)錯態(tài)度較好的,并處罰金20元；

　　對顧客粗言穢語不講禮貌，認(rèn)錯態(tài)度較好的,并處罰金20元；

　　私帶會館物品外出，認(rèn)錯態(tài)度較好的,并處罰金20元；

　　下屬屢次違紀(jì)，直接上級和部門經(jīng)理管理不力的；

　　在過去六個月內(nèi)，累計有兩次相同性質(zhì)的口頭警告或三次不同性質(zhì)的口頭警告。

　　3嚴(yán)重警告、降職與降薪：

　　有下列情況之一，經(jīng)查實，給予嚴(yán)重警告，并可同時實施降職、處以罰款處分（100-200元）：

　　在會館內(nèi)危害員工或財物安全者。

　　對會館財物、名譽(yù)造成損害

　　違反會館管理規(guī)定

　　有嚴(yán)重不良行為

　　連續(xù)曠工兩日或一年內(nèi)曠工記錄三次以上

　　下屬因操作不當(dāng)，責(zé)任心不強(qiáng)造成固定資產(chǎn)及貴重物品嚴(yán)重?fù)p害的；（易損易耗物品不含在內(nèi)）

　　因管理不力，經(jīng)營業(yè)績或會館形象受到重大影響的；

　　下屬犯有嚴(yán)重過失，對日常工作造成較大影響的；

　　下屬發(fā)生危害會館利益和形象的行為；

　　下屬發(fā)生偷竊、打架、尋釁滋事、辱罵顧客等行為；

　　在十二個月內(nèi)，累計兩次相同性質(zhì)的書面警告或三次不同性質(zhì)的書面警告。

　　4解雇

　　有下列情況之一，經(jīng)查實，可不預(yù)告予以解雇（解除勞動合同，且不享受任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償）：

　　嚴(yán)重危害員工人身、財物或會館財產(chǎn)安全者。

　　使會館財物、名譽(yù)受損失者

　　嚴(yán)重違反會館管理規(guī)定者

　　行為不法或嚴(yán)重違規(guī)者

　　累計兩次不同性質(zhì)的最終警告或，或一次最終警告后又有相同性質(zhì)的警告處分。

　　盜竊賓客或會館財物的；

　　工作態(tài)度惡劣、侮辱、謾罵或毆打賓客或員工的；

　　調(diào)戲、騷擾女員工的；

　　違反國家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑的；

　　公開毀損、誹謗會館或同事聲譽(yù)或散布不實事件的；

　　泄露會館商業(yè)機(jī)密的；嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理；

　　對于員工的重大過失或?qū)掖芜`紀(jì)行為可采取解雇處分。直接經(jīng)理應(yīng)作出關(guān)于事情發(fā)生經(jīng)過的詳細(xì)書面報告，解雇員工的處分應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人和人力資源負(fù)責(zé)人共同提出，并征得總經(jīng)理同意，由總經(jīng)理批準(zhǔn)實施。

　　三.需要并處賠償、罰款處罰，罰沒款一律上交財務(wù)部門。

　　四.員工被口頭警告后三個月沒有違紀(jì)的，或被書面警告后六個月內(nèi)沒有違紀(jì)的，或被最終警告后十二個月沒有違紀(jì)的將可獲允撤銷相應(yīng)紀(jì)律處罰；也可根據(jù)員工的改進(jìn)表現(xiàn)提前撤銷處分。凡有違紀(jì)處罰的員工在各種評選先進(jìn)者工作中將予以扣分或不予評選先進(jìn)。

　　流程圖：

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　　第二節(jié)獎勵管理

　　一、對于表現(xiàn)優(yōu)異或具有誠實或機(jī)警等行為的員工給予鼓勵。對優(yōu)秀的員工將發(fā)給獎狀和獎金，對于具有誠實或機(jī)警等行為的員工，也將給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?/P>

　　二、獎勵權(quán)限：

　　1會館各部門對授予獎項具有推薦權(quán)；

　　2會館人力資源部對獎勵實施過程行使建議權(quán)和審核監(jiān)督權(quán)；

　　3會館總經(jīng)理行使授予最終決策權(quán)

　　三、獎勵條款及細(xì)則：

　　1.獎勵的項目：榮譽(yù)稱號、晉級、晉升，物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合。

　　2.季度獎：每季度由人資部組織評選，各部門民主評議申報。獎項包括最佳員工獎、微笑大使獎、拾金不昧獎、合理化建議獎、最佳班組獎。

　　●最佳員工獎：愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)技能嫻熟，工作態(tài)度和工作質(zhì)量優(yōu)秀，模范地遵守各項規(guī)章制度；授予季度最佳員工獎榮譽(yù)稱號并獎勵現(xiàn)金50元/人，名額5人；

　　●微笑大使獎：崗位技能嫻熟，積極完成本職工作，以真誠的微笑面對工作；授予微笑大使獎榮譽(yù)稱號并獎勵現(xiàn)金50元/人；

　　●拾金不昧獎：積極完成本職工作，主動上交或歸還顧客遺留的現(xiàn)金或物品，累計數(shù)量較大的；授予拾金不昧獎榮譽(yù)稱號并獎勵現(xiàn)金50元/人；

　　●合理化建議獎；積極完成本職工作，立足崗位為會館提出有利用價值，能提高工作效率的合理化建議；授予合理化建議獎榮譽(yù)稱號并獎勵現(xiàn)金30元；

　　●最佳班級獎：班組集體榮譽(yù)感強(qiáng)，整體服務(wù)質(zhì)量和完成任務(wù)優(yōu)良，無嚴(yán)重違紀(jì)或過失現(xiàn)象發(fā)生；授予最佳班組獎榮譽(yù)稱號并獎勵現(xiàn)金100元；

　　3.創(chuàng)新獎：立足本職崗位，鉆研小發(fā)明或小創(chuàng)造，鉆研創(chuàng)新經(jīng)營或管理，有利于提高工作效率和工作質(zhì)量，有利于提高會館整體發(fā)展及對外形象；授予創(chuàng)新獎或冠名為某某操作法，給予晉級及獎勵現(xiàn)金100-200元；

　　4.年度優(yōu)秀員工獎：敬業(yè)精神強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)精，作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)，完成任務(wù)好；授予年度優(yōu)秀員工獎榮譽(yù)稱號并獎勵現(xiàn)金100元。

　　5.年度行進(jìn)部門；年度經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能整體素質(zhì)良好，無嚴(yán)重違紀(jì)或重大安全衛(wèi)生事故發(fā)生，部門協(xié)作意識強(qiáng)；授予年度先進(jìn)部門稱號并獎勵價值200元/桌的酒席（桌數(shù)按部門實際人數(shù)定）。

　　6.總經(jīng)理特別獎：在年度工作中為會館經(jīng)營管理進(jìn)行創(chuàng)新革新，并創(chuàng)造出顯著經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的，及其它重大貢獻(xiàn)者；授予總經(jīng)理特別獎并獎勵現(xiàn)金900元。

　　7.凡符合下列條件之一者，給予晉升一級、獎勵現(xiàn)金100-200元：

　　發(fā)現(xiàn)事故或疫情苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生的；臨危不懼，盡力挽回或避免會館和顧客發(fā)生重大生命財產(chǎn)安全損失的。

　　對會館經(jīng)營和管理提出合理化建議，產(chǎn)生顯著經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的；

　　立足本職對提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量及經(jīng)營業(yè)績有重大貢獻(xiàn)的；參加對外活動，取得優(yōu)秀成績，為會館贏得聲譽(yù)和知名度的；

　　8.符合下列條件者，將給予外出培訓(xùn)、進(jìn)修的獎勵；

　　1.專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)過硬；

　　2.三次被評為最佳員工或被評為年度獎項的；

　　3.對會館有認(rèn)同感和歸屬感的；

　　4.愿意為會館奉獻(xiàn)5年以上或更長時間的；

　　5.愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，具有較強(qiáng)的忠誠度；

篇2：大酒店員工獎懲制度

　　某酒店員工獎懲制度

　　第一章 總則

　　第一條 獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿足，又要達(dá)到激勵員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭取更好業(yè)績的目的。

　　第二條 懲戒的目的在于既要促使員工達(dá)到并保持應(yīng)有的工作水準(zhǔn)，又要保障酒店和員工共同利益和長遠(yuǎn)利益。

　　第二章 獎懲的原則

　　第三條 酒店對員工的基本要求包括酒店的各項規(guī)章 制度，員工的崗位描述、工作目標(biāo)(承包指標(biāo))和臨時工作任務(wù)。

　　第四條 員工的表現(xiàn)只有較大地超過酒店對員工的基本要求，才能夠給予獎勵。

　　第五條 員工的表現(xiàn)達(dá)不到酒店對員工的基本要求，根據(jù)情節(jié)不同，均要給予相應(yīng)懲戒。

　　第六條 記過(不含)以上處分必須征得酒店工會同意方可辦理。

　　第七條 處罰和過失單必須知達(dá)本人，本人有向上級及工會申訴的權(quán)利。

　　第八條 該罰不罰護(hù)短的管理人員可以由人事部提出處罰，下達(dá)責(zé)任過失單。

　　第九條 對酒店內(nèi)部的任何處理和處分，總經(jīng)理有特赦權(quán)。

　　第三章 獎勵

　　第十條 獎勵的方法有經(jīng)濟(jì)獎勵與行政獎勵兩種：

　　(一)經(jīng)濟(jì)獎勵包括加薪、獎金、獎品。

　　(二)行政獎勵包括嘉獎、記功、記大功。

　　第十一條 員工有下列事件之一者給予嘉獎，并頒發(fā)獎金200元，獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。全年累計五次者，正常之外晉升一級工資。嘉獎通報全酒店。

　　(一)工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者;

　　(二)領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者;

　　(三)品行端正，一貫忠于職守，堪為全體員工楷模者;

　　(四)其他對酒店或公眾有利益的行為，具有事實證明者。

　　第十二條 員工有下列事件之一者予以記功，并頒發(fā)獎金500元，獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。全年累計三次者，正常之外晉升一級工資。并通報全酒店。

　　(一)維護(hù)酒店安全，積極采取措施排除險情，確有實效者;

　　(二)全年累計獲嘉獎五次者;

　　(三)連續(xù)三年，完成本職工作，無任何劣跡者。

　　(四)對維護(hù)酒店榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的;

　　(五)在生產(chǎn)、工藝設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、設(shè)備改造、改善勞動條 件等方面有技術(shù)改進(jìn)或者提出合理化建議，在應(yīng)用中取得較好效果的;

　　第十三條 員工有下列事件之一者予以記大功，并頒發(fā)獎金1000元。全年累計兩次，正常之外晉升兩級工資。獎勵及獎金在全體員工大會上頒布。

　　(一)開發(fā)、工藝設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、設(shè)備改造、改善勞動條 件等方面有發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或者提出合理化建議，在應(yīng)用中取得重大成果者;

　　(二)全年累計獲記功三次者;

　　第十四條 酒店對第十三條 (一)款中新產(chǎn)品開發(fā)項目負(fù)責(zé)人，除予以記大功獎勵外，另給予特殊獎勵。

　　第十五條 任用與提升員工時，同等條 件下，優(yōu)先選擇受過獎勵的員工，對德、才兼?zhèn)湔哌€可破格提升。

　　第十六條 獎勵事項如為多人共同合作而完成的，其獎金按參加人數(shù)以一定的比例分配。

　　第十七條 凡與本職工作有關(guān)的獎勵，由其直接上級提出，凡與工作無關(guān)的，由見證人提出，均需填寫?yīng)剟顔巍＊剟畹暮藢嵢藶槿肆Y源部，批準(zhǔn)人為總經(jīng)理。獎勵的辦理見員工獎勵程序。

　　第四章 懲戒

　　第十八條 按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)章 制度、崗位描述、工作目標(biāo)、工作計劃等)檢查員工的表現(xiàn)，對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。

　　(一)檢查員工對酒店的各項規(guī)章 制度的執(zhí)行情況，如果違反有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章 制度，稱為違紀(jì)過失，填違紀(jì)過失單。

　　(二)考查崗位描述以及工作目標(biāo)、工作計劃的完成情況，如果因失職而使自己負(fù)有直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的部分工作受到損失，稱為責(zé)任過失，填責(zé)任過失單。

　　第十九條 懲戒的方式有經(jīng)濟(jì)處罰與行政處罰兩種：

　　(一)經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、扣發(fā)獎金或工資、降低工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　(二)行政處罰分為警告、記過、記大過、辭退、開除。

　　第二十條 員工有下列事件之一者給予警告處分并罰款()元。

　　(一)因個人過失致發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微者;

　　(二)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職怠慢工作者;

　　(三)妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作經(jīng)勸告不改正者;

　　(四)不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排及工作調(diào)動者;

　　第二十一條 員工有下列事件之一者給予記過處分，并罰款()元。

　　(一)對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響酒店權(quán)益者;

　　(二)在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者;

　　(三)對同事惡意攻擊或誣害、偽證，制造事端者;

　　第二十二條 員工有下列事件之一者給予記大過處分并罰款()元。

　　(一)不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽三次以上者;

　　(二)對下屬正常申訴打擊報復(fù)經(jīng)查事實但情節(jié)輕微者;

　　(三)因個人原因致工作失誤造成2萬元(含)以上，5萬元(不含)以下?lián)p失者;

　　(四)故意損壞酒店重要文件或財物者;

　　第二十三條 員工有下列條 件之一者，視情節(jié)予以辭退或開除并處罰款()元。

　　(一)偷盜、侵占同事或酒店財物經(jīng)查事實者;

　　(二)在執(zhí)行公務(wù)和對外交往中索賄、受賄，收取回扣數(shù)額較大者;

　　(三)在酒店內(nèi)煽動怠工或罷工者;

　　(四)造謠惑眾詆毀酒店形象者;

　　(五)未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營與本酒店同類業(yè)務(wù)者;

　　(六)在職期間負(fù)有刑事處分者;

　　(七)偽造或變造或盜用酒店印信嚴(yán)重?fù)p害酒店權(quán)益者;

　　(八)吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未構(gòu)成犯罪者;

　　(九)年度內(nèi)累計記大過兩次者。

　　第二十四條 管理人員年度被記大過者，將并處以降職或撤職。

篇3：大酒店員工獎懲條例

　　某大酒店員工獎懲條例

　　為達(dá)到和保持高度工作效率及優(yōu)良的服務(wù)，酒店特制定如下獎懲條例，望全體員工自覺遵守執(zhí)行。

　　嘉獎晉升

　　凡符合下列條件之一者，將酌情給予嘉獎或晉升;

　　1.對改革酒店管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者;

　　2.在服務(wù)工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

　　獎勵

　　凡符合下列條件之一者，將酌情予以獎勵：

　　1.為賓客提供最佳服務(wù)，工作積極熱心，受到賓客表揚(yáng)者;

　　2.發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者;

　　3.為保護(hù)國家財產(chǎn)，他人及賓客生命財產(chǎn)安全，能見義勇為者;

　　4.提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效者;

　　5.嚴(yán)格開支，節(jié)約費用有顯著成績者;

　　6.拾金不昧者。

　　7.就酒店的經(jīng)營管理有改革創(chuàng)新貢獻(xiàn)者;

　　8.在工作崗位有發(fā)明創(chuàng)造者。

　　紀(jì)律處分

　　1、口頭警告

　　凡第一次觸犯甲類過失，部門主管督導(dǎo)人員會發(fā)出口頭警告，并視情節(jié)給予簽"違紀(jì)單"處理。若重復(fù)再犯，員工將被發(fā)出書面警告，如此類推，最高處分為即時開除。

　　2、書面警告

　　適用于六個月內(nèi)三次重復(fù)違反甲類過失，或第一次觸犯乙類過失。《員工過失通知書》由部門經(jīng)理，將列明員工犯規(guī)細(xì)節(jié);《員工警告通知書》由部門經(jīng)理提出，總辦主任簽發(fā)，并列明處罰細(xì)節(jié)，員工須于警告通知書上簽名，代表知道此《警告通知書》的發(fā)出，《警告通知書》副本交受處罰的員工，正本由總辦存檔。若警告通知書發(fā)出半年后，該員工表現(xiàn)符合酒店要求，其部門經(jīng)理可考慮取消該警告書。取消警告由員工本人提出，部門批準(zhǔn)，最后由總辦審核。

　　3、最后警告

　　經(jīng)發(fā)出一次書面警告后，如六個月內(nèi)再犯同樣或其它過失，員工將被發(fā)出最后警告，若其仍不知悔改，可被立即開除。

　　4、無薪停職

　　(1)以不超過15天為限。

　　(2)以等待酒店決定是否開除該員工，并須于每天早8：30分下午16：30分到所屬部門報到。

　　(3)以等待刑事案審訊的判決結(jié)果(在此情況下，酒店可延長停職期直至有審訊結(jié)果為止)。

　　5、即時開除

　　凡犯有丙類過失或在最后警告發(fā)出半年后，該員工再一次違反酒店規(guī)定，便會被

　　即時開除，即時開除可在全無通知的情況下執(zhí)行，而且不給予任何補(bǔ)償。

　　甲類過失

　　(1)儀容不整;

　　(2)上班不穿整潔之工作服裝，不按規(guī)定位置佩戴工號牌(實習(xí)證)或員工證;

　　(3)非特殊情況下使用指定之人員通道;

　　(4)非特殊情況下使用客用設(shè)施;

　　(5)不執(zhí)行部門主管之工作指示或不服從工作調(diào)配;

　　(6)當(dāng)值時間使用酒店電話辦理私人事務(wù);

　　(7)當(dāng)值時間收聽(看)廣播、錄音、電視、報刊等;

　　(8)下班后無故在酒店內(nèi)逗留;

　　(9)高聲喧嘩發(fā)出不必要之聲浪;

　　(10)隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑;

　　(11)當(dāng)值時間扎堆聊天;

　　(12)工作效率或服務(wù)態(tài)度不佳;

　　(13)拒絕酒店總經(jīng)理授權(quán)的有關(guān)人員檢查;

　　(14)私自更換當(dāng)值時間;

　　(15)輕度違反安全守則或部門常規(guī);

　　(16)穿工服外出辦私事;

　　(17)擅離工作崗位;

　　乙類過失

　　(1)當(dāng)值時間睡覺;

　　(2)委托他人或代他人打記時卡;

　　(3)因疏忽不小心損壞、損毀酒店或客人財物;

　　(4)留異發(fā)、染發(fā)(非黑發(fā));

　　(5)吵鬧、污言穢語，違反公共場所秩序，擾亂酒店安寧;

　　(6)未經(jīng)客人允許擅入客房;

　　(7)非法觸動防火報警系統(tǒng)及動用防火設(shè)施;

　　(8)拾遺不報;

　　(9)拿取或偷吃酒店或客人之食物;

　　(10)不禮貌地拒絕上司的工作指示;

　　(11)搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié);

　　(12)違反操作規(guī)程，造成損失;

　　(13)在酒店內(nèi)售賣私人物品;

　　(14)擅闖禁區(qū);

　　(15)未經(jīng)批準(zhǔn)在酒店內(nèi)派發(fā)任何種類之標(biāo)語或印刷品;

　　(16)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假;

　　(17)用不正當(dāng)手段索取小費、報酬;

　　(18)嚴(yán)重違反宿舍管理制度;

　　(19)違反吸煙條例;

　　(20)嚴(yán)重違反保密規(guī)定。

　　丙類過失

　　(1)貪污、索賄、行賄;

　　(2)毆打他人，或互相斗毆;

　　(3)侮辱威脅他人;

　　(4)私換外幣;

　　(5)涂改、假造單據(jù)、證明;

　　(6)作不道德或猥褻的交易動作;

　　(7)參加*組織或利用黑社會組織;

　　(8)組織及煽動罷工，斗毆、聚眾鬧事;

　　(9)危害酒店任何人士;

　　(10)攜帶、收藏、傳播一切禁品;

　　(11)參與賭博;

　　(12)對顧客粗暴、無禮或服務(wù)態(tài)度惡劣;

　　(13)惡意破壞公物或客人物品;

　　(14)未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè);

　　(15)玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果;

　　(16)連續(xù)或累計曠工三天以上者;

　　(17)觸犯國家任何刑事法律、法規(guī);

　　(18)偷盜酒店、客人或同事之物;

　　(19)未經(jīng)批準(zhǔn)，私自將工作鎖匙帶出酒店;

　　獎懲程序

　　1、督導(dǎo)部門發(fā)現(xiàn)員工符合獎勵條件或違反酒店有關(guān)規(guī)章制度時，即找有關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行談話，然后將有關(guān)的獎懲事項通知至所屬部門，并提出處理的意見建議。

　　2、部門在收到督導(dǎo)部門的有關(guān)獎懲通知后，應(yīng)馬上找當(dāng)事人核實并了解有關(guān)的情況，于三天內(nèi)將處理意見(必須符合《員工手冊》有關(guān)的規(guī)定)答復(fù)督導(dǎo)部門，并與督導(dǎo)部門商定處理辦法。

　　3、當(dāng)事部門逾期不答復(fù)督導(dǎo)部門的獎懲通知，對有關(guān)當(dāng)事人的獎懲處理即以督導(dǎo)部門意見以準(zhǔn)，作自動生效處理。

　　4、如果獎懲事項是由當(dāng)事部門發(fā)至督導(dǎo)部門，當(dāng)事部門則需列明當(dāng)事人的獎懲具體原因，開附上處理意見，由督導(dǎo)部門找當(dāng)事人進(jìn)一步核實并了解有關(guān)情況后，與當(dāng)事部門商定處理辦法。

　　5、當(dāng)督導(dǎo)部門與當(dāng)事部門對員工獎懲的處理不能夠達(dá)成一致意見時，最后的處理辦法由總辦決定。