更多精品： 客服 酒店收銀職責(zé)
(1)小心操作所使用的電腦、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作;
(2)準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)帳單和發(fā)票，及時(shí)，快捷收好客人應(yīng)付的各項(xiàng)費(fèi)用，對各種鈔票必須能夠驗(yàn)明真?zhèn)危瑢灻Y(jié)賬的必須有依據(jù);
(3)接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作;
(4)在每班結(jié)束后，將當(dāng)班收到的款項(xiàng)做收銀員每班匯總表;
(5)認(rèn)真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接;
(6)客人來結(jié)賬，首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結(jié)一部分帳的)，如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團(tuán)隊(duì)，一定要注意和客房部將所有房號報(bào)齊。
注：總臺收銀員在客人離店結(jié)賬時(shí)，應(yīng)立即與客房樓層和電話總機(jī)聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目漏單。
(7)抽出與客人相關(guān)的登記單及其它有關(guān)單據(jù);
(8)問清客人以什么方式來結(jié)賬。
(1)小心操作所使用的電腦、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作;
(2)準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)帳單和發(fā)票，及時(shí)，快捷收好客人應(yīng)付的各項(xiàng)費(fèi)用，對各種鈔票必須能夠驗(yàn)明真?zhèn)危瑢灻Y(jié)賬的必須有依據(jù);
(3)接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作;
(4)在每班結(jié)束后，將當(dāng)班收到的款項(xiàng)做收銀員每班匯總表;
(5)認(rèn)真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接;
(6)客人來結(jié)賬，首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結(jié)一部分帳的)，如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團(tuán)隊(duì)，一定要注意和客房部將所有房號報(bào)齊。
注：總臺收銀員在客人離店結(jié)賬時(shí)，應(yīng)立即與客房樓層和電話總機(jī)聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目漏單。
(7)抽出與客人相關(guān)的登記單及其它有關(guān)單據(jù);
(8)問清客人以什么方式來結(jié)賬。
(9)請客人檢www.dewk.cn查賬單并簽名。
商務(wù)中心服務(wù)員
(1)向當(dāng)班主管負(fù)責(zé)，完成主管交給的任務(wù);
(2)當(dāng)班過程中出現(xiàn)特殊情況時(shí)向主管請示匯報(bào);
(3)熟悉當(dāng)班的工作：如會議服務(wù)、接收傳真、復(fù)印、打字，對各種未完成的工作了如指掌;
(4)負(fù)責(zé)對客的帳務(wù)：包括傳真、復(fù)印、打字的費(fèi)用;
(5)迎送客人;
(6)接聽電話;
(7)報(bào)修設(shè)備設(shè)施;
(8)協(xié)助主管進(jìn)行一些日常性的管理工作;
(9)協(xié)助主管對新員工進(jìn)行培訓(xùn)。
(9)請客人檢查賬單并簽名。
商務(wù)中心服務(wù)員
(1)向當(dāng)班主管負(fù)責(zé)，完成主管交給的任務(wù);
(2)當(dāng)班過程中出現(xiàn)特殊情況時(shí)向主管請示匯報(bào);
(3)熟悉當(dāng)班的工作：如會議服務(wù)、接收傳真、復(fù)印、打字，對各種未完成的工作了如指掌;
(4)負(fù)責(zé)對客的帳務(wù)：包括傳真、復(fù)印、打字的費(fèi)用;
(5)迎送客人;
(6)接聽電話;
(7)報(bào)修設(shè)備設(shè)施;
(8)協(xié)助主管進(jìn)行一些日常性的管理工作;
(9)協(xié)助主管對新員工進(jìn)行培訓(xùn)。
篇2：酒店式公寓前臺收銀員職責(zé)
酒店式公寓前臺收銀員崗位職責(zé)
職務(wù)概述：
負(fù)責(zé)前臺的帳單資金結(jié)算工作，準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離房的結(jié)帳事宜。
職責(zé)范圍：
1、對照預(yù)期離店客人報(bào)表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。
2、簽收營業(yè)單據(jù)并予以記帳，及時(shí)收取非住店客人的消費(fèi)帳款。
3、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離店的結(jié)帳事宜。
4、按照規(guī)定做好客用保險(xiǎn)箱服務(wù)工作，管好備用金。
5、對照當(dāng)天入住客人報(bào)表，查驗(yàn)當(dāng)天入住客人的預(yù)收定金等情況，并予以過帳。查驗(yàn)已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。
6、負(fù)責(zé)填制有關(guān)報(bào)表，整理營業(yè)單據(jù)，并編制營業(yè)收入日報(bào)表將款項(xiàng)、交款單及營業(yè)收入日報(bào)表當(dāng)天交財(cái)務(wù)部。
7、積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動性完成上級交辦的其他任務(wù)。
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