物業(yè)客服中心收銀員職位說明書
崗位：收銀員
所在部門：管理處客戶服務(wù)中心
編號(hào)：
直屬上一級(jí)部門計(jì)財(cái)部/管理處上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公司出納/服務(wù)中心主管
管轄下一級(jí)部門下一級(jí)員工
崗位職責(zé)工作范圍
1、以出納的職業(yè)道德要求自己，遵守國(guó)家財(cái)務(wù)制度和公司財(cái)務(wù)制度，有責(zé)任對(duì)業(yè)戶繳費(fèi)資料保密；
2、按照政府物價(jià)部門的規(guī)定，熟悉本管理處向業(yè)戶收取的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法；
3、妥善保管好本管理處各戶收費(fèi)臺(tái)帳，保管好使用中的發(fā)票和收據(jù)。配合會(huì)計(jì)做好發(fā)票和收據(jù)的領(lǐng)、用、核銷工作。
對(duì)上應(yīng)履行之義務(wù)
1、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)電腦提供的數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)收取本管理處業(yè)戶交納的管理費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)和公攤水電費(fèi)；
2、負(fù)責(zé)收取業(yè)戶維修費(fèi)，并在相應(yīng)收款票據(jù)上加蓋"現(xiàn)金收訖"或"銀行收訖"印章；
3、如實(shí)開具發(fā)票和收款收據(jù)，做到字跡清晰，書寫規(guī)范，收據(jù)金額和實(shí)際款項(xiàng)相符，收取現(xiàn)金時(shí)要注意防偽和短缺，同時(shí)及時(shí)、完整、真實(shí)地記錄收繳臺(tái)帳；
4、根據(jù)會(huì)計(jì)通知，完全履行簽字程序后，如實(shí)退還多收業(yè)戶的各類押金或保證金；
5、認(rèn)真完成管理處經(jīng)理或其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
對(duì)下應(yīng)行使之權(quán)力
橫向交叉界面
1、與服務(wù)中心事務(wù)管理員/物業(yè)助理一道向業(yè)戶催交管理費(fèi)等費(fèi)用；
2、根據(jù)管理科目、收樓清單，收取各類押金或保證金并如實(shí)開具發(fā)票和收款收據(jù)；
3、配合會(huì)計(jì)做好收發(fā)票和收據(jù)的領(lǐng)用、核銷工作；
4、每工作日結(jié)束前半小時(shí)，在日收入情況交接表上如實(shí)填寫金額、發(fā)票和收據(jù)號(hào)碼、張數(shù)等，并將款項(xiàng)如數(shù)交給出納，如遇出納外出，將款項(xiàng)直接繳存銀行，事后及時(shí)補(bǔ)辦上述移交手續(xù)；
5、負(fù)責(zé)向業(yè)戶解釋一些淺顯的收費(fèi)問題，對(duì)業(yè)戶反映的問題要及時(shí)通知管理員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)業(yè)戶要熱情大方，耐心和氣，不準(zhǔn)與業(yè)戶爭(zhēng)吵。
任職資格
知識(shí)：財(cái)務(wù)中專以上學(xué)歷，初步掌握財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)；具有一年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有會(huì)計(jì)證。懂電腦基本操作和應(yīng)用。
品格：遵紀(jì)守法、遵守制度、認(rèn)真細(xì)致、熱情有禮貌、廉潔自律。
能力：能擔(dān)負(fù)出納崗位的財(cái)務(wù)工作，正確執(zhí)行有關(guān)會(huì)計(jì)法規(guī)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，有向會(huì)計(jì)發(fā)展的潛質(zhì)，年齡30周歲以下之女性。
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
量化指標(biāo)：
非量化標(biāo)準(zhǔn)：
1、臺(tái)帳登記準(zhǔn)確、清晰；
2、收費(fèi)、催款工作到位，工作富有實(shí)效；
3、收費(fèi)、記賬工作無(wú)差錯(cuò)，工作態(tài)度端正，服務(wù)質(zhì)量佳；
4、通知恢復(fù)送水、送電及時(shí)。
篇2：酒店式公寓前臺(tái)收銀員職責(zé)
酒店式公寓前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)
職務(wù)概述：
負(fù)責(zé)前臺(tái)的帳單資金結(jié)算工作，準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離房的結(jié)帳事宜。
職責(zé)范圍：
1、對(duì)照預(yù)期離店客人報(bào)表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。
2、簽收營(yíng)業(yè)單據(jù)并予以記帳，及時(shí)收取非住店客人的消費(fèi)帳款。
3、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離店的結(jié)帳事宜。
4、按照規(guī)定做好客用保險(xiǎn)箱服務(wù)工作，管好備用金。
5、對(duì)照當(dāng)天入住客人報(bào)表，查驗(yàn)當(dāng)天入住客人的預(yù)收定金等情況，并予以過帳。查驗(yàn)已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。
6、負(fù)責(zé)填制有關(guān)報(bào)表，整理營(yíng)業(yè)單據(jù)，并編制營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表將款項(xiàng)、交款單及營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表當(dāng)天交財(cái)務(wù)部。
7、積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動(dòng)性完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
簽署人：物業(yè)服務(wù)有限公司
篇3：物業(yè)客服中心收銀員職位說明書
物業(yè)客服中心收銀員職位說明書
崗位：收銀員
所在部門：管理處客戶服務(wù)中心
編號(hào)：
直屬上一級(jí)部門計(jì)財(cái)部/管理處上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公司出納/服務(wù)中心主管
管轄下一級(jí)部門下一級(jí)員工
崗位職責(zé)工作范圍
1、以出納的職業(yè)道德要求自己，遵守國(guó)家財(cái)務(wù)制度和公司財(cái)務(wù)制度，有責(zé)任對(duì)業(yè)戶繳費(fèi)資料保密；
2、按照政府物價(jià)部門的規(guī)定，熟悉本管理處向業(yè)戶收取的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法；
3、妥善保管好本管理處各戶收費(fèi)臺(tái)帳，保管好使用中的發(fā)票和收據(jù)。配合會(huì)計(jì)做好發(fā)票和收據(jù)的領(lǐng)、用、核銷工作。
對(duì)上應(yīng)履行之義務(wù)
1、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)電腦提供的數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)收取本管理處業(yè)戶交納的管理費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)和公攤水電費(fèi)；
2、負(fù)責(zé)收取業(yè)戶維修費(fèi)，并在相應(yīng)收款票據(jù)上加蓋"現(xiàn)金收訖"或"銀行收訖"印章；
3、如實(shí)開具發(fā)票和收款收據(jù)，做到字跡清晰，書寫規(guī)范，收據(jù)金額和實(shí)際款項(xiàng)相符，收取現(xiàn)金時(shí)要注意防偽和短缺，同時(shí)及時(shí)、完整、真實(shí)地記錄收繳臺(tái)帳；
4、根據(jù)會(huì)計(jì)通知，完全履行簽字程序后，如實(shí)退還多收業(yè)戶的各類押金或保證金；
5、認(rèn)真完成管理處經(jīng)理或其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
對(duì)下應(yīng)行使之權(quán)力
橫向交叉界面
1、與服務(wù)中心事務(wù)管理員/物業(yè)助理一道向業(yè)戶催交管理費(fèi)等費(fèi)用；
2、根據(jù)管理科目、收樓清單，收取各類押金或保證金并如實(shí)開具發(fā)票和收款收據(jù)；
3、配合會(huì)計(jì)做好收發(fā)票和收據(jù)的領(lǐng)用、核銷工作；
4、每工作日結(jié)束前半小時(shí)，在日收入情況交接表上如實(shí)填寫金額、發(fā)票和收據(jù)號(hào)碼、張數(shù)等，并將款項(xiàng)如數(shù)交給出納，如遇出納外出，將款項(xiàng)直接繳存銀行，事后及時(shí)補(bǔ)辦上述移交手續(xù)；
5、負(fù)責(zé)向業(yè)戶解釋一些淺顯的收費(fèi)問題，對(duì)業(yè)戶反映的問題要及時(shí)通知管理員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)業(yè)戶要熱情大方，耐心和氣，不準(zhǔn)與業(yè)戶爭(zhēng)吵。
任職資格
知識(shí)：財(cái)務(wù)中專以上學(xué)歷，初步掌握財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)；具有一年以上財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有會(huì)計(jì)證。懂電腦基本操作和應(yīng)用。
品格：遵紀(jì)守法、遵守制度、認(rèn)真細(xì)致、熱情有禮貌、廉潔自律。
能力：能擔(dān)負(fù)出納崗位的財(cái)務(wù)工作，正確執(zhí)行有關(guān)會(huì)計(jì)法規(guī)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，有向會(huì)計(jì)發(fā)展的潛質(zhì)，年齡30周歲以下之女性。
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
量化指標(biāo)：
非量化標(biāo)準(zhǔn)：
1、臺(tái)帳登記準(zhǔn)確、清晰；
2、收費(fèi)、催款工作到位，工作富有實(shí)效；
3、收費(fèi)、記賬工作無(wú)差錯(cuò)，工作態(tài)度端正，服務(wù)質(zhì)量佳；
4、通知恢復(fù)送水、送電及時(shí)。