人民醫(yī)院門診收費(fèi)處工作制度

　　一、收費(fèi)員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度要熱情誠(chéng)懇、禮貌待人，避免與病人發(fā)生爭(zhēng)吵, 爭(zhēng)做文明窗口。

　　二、收付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清。

　　三、準(zhǔn)確掌握各種有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，熟練進(jìn)行門診收費(fèi)系統(tǒng)的電腦操作，保證收款人、收款項(xiàng)目、日期等項(xiàng)目的準(zhǔn)確、完整。病人姓名必須與處方、檢查、化驗(yàn)等有關(guān)報(bào)告一致，嚴(yán)禁為病人作弊。

　　四、收入現(xiàn)金必須當(dāng)天上交財(cái)務(wù)科，不準(zhǔn)將收入現(xiàn)金私自留用、出借或挪用。

　　五、每天結(jié)賬,做報(bào)表。電腦報(bào)表做到項(xiàng)目數(shù)字準(zhǔn)確，賬表交款金額一致。

　　六、遵守勞動(dòng)紀(jì)律及醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，做好交接班工作。工作場(chǎng)所不會(huì)客，工作時(shí)間不脫崗。

　　七、接受財(cái)務(wù)科定期或不定期的實(shí)地盤點(diǎn)，收費(fèi)員不得以任何借口拒絕，如發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)、短款，按財(cái)務(wù)制度規(guī)定進(jìn)行處理。

　　八、做好科室的安全保衛(wèi)工作，保持工作區(qū)內(nèi)整潔，搞好組內(nèi)團(tuán)結(jié)協(xié)作。

篇2：醫(yī)院門診收費(fèi)處工作制度

　　醫(yī)院門診收費(fèi)處工作制度

　　1、收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費(fèi)工作。

　　2、收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對(duì)病員要態(tài)度和藹，堅(jiān)持文明用語，解釋問題要耐心，對(duì)病員不頂、不氣、不刁難。

　　3、收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì)，努力提高工作效率，減少病員排隊(duì)等候時(shí)間。

　　4、收據(jù)要項(xiàng)目齊全，字跡清晰，準(zhǔn)確無誤，接收現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清。

　　5、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，不準(zhǔn)挪用公款，做到日清、日結(jié)，填制日?qǐng)?bào)表，核對(duì)無誤后，將款、表存根交匯總會(huì)計(jì)。

　　6、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款，其余時(shí)間只要手續(xù)完備，任何收費(fèi)窗口都應(yīng)給予辦理，不得推諉。

　　7、工作時(shí)間不得擅離崗位，不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開據(jù)收費(fèi)，否則追查處理。

　　8、提高警惕，加強(qiáng)防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。

　　9、匯總會(huì)計(jì)必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行，加強(qiáng)各項(xiàng)工作中的復(fù)核工作，所管空白收據(jù)以及掛號(hào)票據(jù)，要做到"順號(hào)發(fā)放、銷號(hào)收回"。如遇問題，要隨時(shí)查清做出登記，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　10、收費(fèi)處實(shí)行三班制，嚴(yán)格交接班手續(xù)，及時(shí)交待需辦的有關(guān)事項(xiàng)。中午、夜間值班人員代辦掛號(hào)。