第一人民醫院門診掛號、收費工作制度

　　1、根據《浙江省醫療收費標準》和《醫療財務管理制度》，辦理門診病人掛號、收費工作。

　　2、掛號室、收費處工作人員應堅守崗位、集中精力、勤奮工作、態度和藹、語言文明、熱情周到、解釋耐心。

　　3、收費員提前作好準備，準時開設服務，嚴格遵守微機操作規程，熟練掌握計算機操作技能，提高工作效率，盡量減少排長隊現象。

　　4、準確掌握各種收費標準，及時核對金額，禁止亂收費和弄虛作假。

　　5、收據要項目齊全，字跡清晰，準確無誤，印章清晰，接收現金要唱收唱付，當面點清。

　　6、嚴格執行現金管理制度，備用金不得超過規定限額，不準挪用公款。每天編制日報表，做到日清日結，并將當日收取的款項如數存入銀行，與報表核對無誤后，將銀行繳款單、報表及票據存根交財務處稽核會計。月末應按財務處的規定及時編制有關月報表。

　　7、處理病人退款，凡退款者須持有關憑證，符合退款手續的方可退款。當日發生者可由原收費員退款，其余時間只要手續完備，應給予辦理，不得推諉。

　　8、工作時間不得撤離崗位，不準由外人代替收費員開據收費，否則追查處理。

　　9、門診掛號室、收費處嚴禁閑雜人員入內，保證資金安全，做好清潔衛生。

　　10、門診收費處主任全面負責本部門日常工作，按月排班，認真貫徹執行本制度，發現問題，及時與主管部門聯系。

篇2：醫院掛號收費員崗位職責

　　醫院掛號收費員崗位職責

　　1、在科主任領導之下，負責掛號收費工作。

　　2、掛號時要宣傳就診的注意事項及制度等。收費時要做到唱收唱付，準確無誤地開寫各種收據。

　　3、按規定填寫初診病人門診病歷首頁姓名、性別、年齡、職業、籍貫、工作單位、住址等項目。

　　4、掛號員必須做好當天和次日掛號的準備工作，如各科掛號券、門診病歷、有價處方等。

　　5、每天必須清點現金收入，做到帳務相符，并及時上交財務。

　　6、負責掛號室清潔工作。

　　7、本礦職工、家屬必須憑醫療證掛號。