醫院掛號、收費處工作制度

　　一、在開診前半小時開始掛號，并隨時宣傳看病地注意事項及有關制度。

　　二、規范地填寫初診病人門診病歷首頁地姓名、性別、年齡、職業、籍貫、工作單位、住址等項目。

　　三、必須態度熱情，非高峰期排隊人員不得超過10人。

　　四、必須當天結清并上交掛號及收費款，不得挪用、借用公款，做好次日地準備工作，保證現鈔找零。

　　五、每天做好室內外清潔衛生，下班前關好門窗、保險箱，注意安全防范工作。

篇2：醫院住院收費處工作制度

　　醫院住院收費處工作制度

　　1、住院處負責辦理入、出院手續。

　　2、病員持有本院門診或急診醫師開具的住院證到住院處辦理入院處手續方可住院。

　　3、病員一般憑身份證辦理入院手續，詳細填寫病歷首頁住址、工作單位、職務、聯系人電話。十二歲以下病員除填寫住址外，還要寫明父母工作單位、姓名。鄉村病人要寫明鄉、村聯系人的工作單位、地址，以備聯系。

　　4、按照規定收取病員住院預交金。

　　5、隨時掌握病員住院費用情況，并及時向病房通報，催促欠款病員補交預交金。不補交者暫停記賬（危重搶救病員例外）。

　　6、辦理出院手續時，病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結清后，病人持結算收據和出院證回病房，病房驗證后方可出院。

　　7、嚴格遵守國家有關財政規定，對住院收費進行監督，嚴格按標準收費，結算時要認真仔細逐項結算，防止多收或漏收。

　　8、每天下午，須將當日所收現金送存銀行。

　　9、對出入院病員的各項費用，要及時結賬，做到日清月結，按時匯總上報財務處。

　　10、保管好各種公用圖章和會計檔案及資料。由于使用不當或保管不善出現問題，追查有關人員的責任。

篇3：醫院門診收費處工作制度

　　醫院門診收費處工作制度

　　1、收費處負責辦理門診病員的交費工作。

　　2、收費處是醫院重要文明窗口之一，對病員要態度和藹，堅持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。

　　3、收費人員必須工作認真、仔細，努力提高工作效率，減少病員排隊等候時間。

　　4、收據要項目齊全，字跡清晰，準確無誤，接收現金要唱收唱付，當面點清。

　　5、周轉現金不得超過規定限額，不準挪用公款，做到日清、日結，填制日報表，核對無誤后，將款、表存根交匯總會計。

　　6、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關憑證，符合退款手續的方可退款。當日發生者可由原收費員退款，其余時間只要手續完備，任何收費窗口都應給予辦理，不得推諉。

　　7、工作時間不得擅離崗位，不準由外人代替收費員開據收費，否則追查處理。

　　8、提高警惕，加強防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人員，未經許可不得入內，嚴禁室內會客。

　　9、匯總會計必須認真負責，每天下午必須將當日所收現金送存銀行，加強各項工作中的復核工作，所管空白收據以及掛號票據，要做到"順號發放、銷號收回"。如遇問題，要隨時查清做出登記，報請領導處理。

　　10、收費處實行三班制，嚴格交接班手續，及時交待需辦的有關事項。中午、夜間值班人員代辦掛號。