物業(yè)在交房前的準(zhǔn)備工作有哪些?
1、物業(yè)人員盡快到崗及人員到崗后培訓(xùn)，物業(yè)智能收費(fèi)軟件的安裝培訓(xùn)，辦公場(chǎng)地的裝飾裝修，訂做工服、辦公設(shè)施及設(shè)備的配置、確定制作樓、單元、層戶的門牌號(hào)碼。
2、提前在銷售部與物業(yè)部展示：業(yè)主臨時(shí)規(guī)約、交房流程、裝修制度等相關(guān)約定。(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù))。
3、提出交房方案及應(yīng)急預(yù)案。
4、對(duì)交房參與人員進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)和相關(guān)客戶問題解釋。
5、制作物業(yè)使用交房答客問。
6、對(duì)的物業(yè)費(fèi)的收取制定人性化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各種情況提前做出相應(yīng)的收取方法及標(biāo)準(zhǔn)。(收費(fèi)項(xiàng)目：物業(yè)費(fèi)、電梯運(yùn)行費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、裝修施工垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修押金、契稅、專項(xiàng)維修資金、房產(chǎn)證代辦費(fèi)等)更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。
7、確定前期物業(yè)管理服務(wù)合同。
8、根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況編寫和印制《住戶手冊(cè)》、《消防安全責(zé)任書》、《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》。
9、印刷以下各類入住表格：
《業(yè)主資料領(lǐng)用登記表》、《裝修申請(qǐng)表》、《住宅使用說明書》、《住宅質(zhì)量保證書》、《鑰匙領(lǐng)用登記表》、《入住驗(yàn)房表》、《業(yè)主(住戶)入住基本情況登記表》等。
10 、熟悉掌握本項(xiàng)目的工程情況。
11、園區(qū)內(nèi)環(huán)境布置：
入口處掛歡迎橫幅，插彩旗，營(yíng)造熱烈的氣氛。
插指路牌，由入口處到交房大廳。
管理處辦公環(huán)境。
12、已租賃客戶的交房流程(及收費(fèi))。
13、 熟悉了解本項(xiàng)目詳細(xì)情況。
14、與銷售部密切配合：客戶在銷售部的所有相關(guān)手續(xù)齊全后，(包括：按揭資料手續(xù)完成、購房余款、面積差價(jià)補(bǔ)足)由銷售部確認(rèn)并出具交房通知書與物業(yè)部方可與客戶辦理相關(guān)手續(xù)，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。
15、及時(shí)向上級(jí)主管部門(房管所、物價(jià)局)上報(bào)申請(qǐng)工作(完善物業(yè)接管與物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)備案)。
16、與供水、供電、供氣、排污(城市配套設(shè)施)、通訊、有線電視等單位的商討有關(guān)費(fèi)用的代收代繳，促使協(xié)議的達(dá)成。
篇2：房產(chǎn)項(xiàng)目交房前準(zhǔn)備工作
房產(chǎn)項(xiàng)目交房前準(zhǔn)備工作
一、客戶部
1、收集業(yè)主名單；（可交房資格審查及商議處理辦法，包括款項(xiàng)不齊，按揭手續(xù)未辦）（一定要核實(shí)業(yè)主的詳細(xì)地址，如有變更，要求業(yè)主提供書面通知）
2、提前通知業(yè)主交房，以信函、電話通知為主（形式上只承認(rèn)掛號(hào)信或快遞方式。電話只是輔助手段）
3、統(tǒng)一說詞。（一般由客服部及物業(yè)公司牽頭）
4、提供各式交房表單及流程。
備注：
信函內(nèi)容包括，業(yè)主交房所需的材料，按揭所缺材料、余款數(shù)額。
報(bào)紙廣告由營(yíng)銷部開始設(shè)計(jì)交房廣告。以營(yíng)銷部開始構(gòu)思銷售部交房氛圍布置。（可以商榷。如問題較多，還是低調(diào)一些）
提前電話通知業(yè)主，通知業(yè)主來交房時(shí)帶齊交房、辦理產(chǎn)權(quán)、按揭、余款等。（電話過于提前，會(huì)造成業(yè)主提前到場(chǎng)要求先驗(yàn)房，或造成業(yè)主提前*，發(fā)生不測(cè)）
二、財(cái)務(wù)部與項(xiàng)目銷售部
1、提交資料與款項(xiàng)未清客戶名單。
2、確認(rèn)手續(xù)齊全客戶名單。
二、工程部：
1、工程部聯(lián)合物業(yè)部，檢查各套住宅、店面的質(zhì)量情況（包括：門、窗、水、電、鎖、電梯、公共照明等公共設(shè)施的正常使用和確認(rèn)的最終開通時(shí)間）；工地工程人員居住情況及清理現(xiàn)場(chǎng).（相當(dāng)艱巨、復(fù)雜。）
2、由工程部提供《竣工驗(yàn)收備案表》（最重要的東東）
3、已驗(yàn)收合格的套房向物業(yè)交接鎖匙。（防備建筑單位不做鑰匙移交。誰讓開發(fā)商沒結(jié)工程款！）
4、由房管局出示的面積表蓋章。（一般在竣工備案表之后。但是所有費(fèi)用計(jì)算的依據(jù)。一定要準(zhǔn)確，最容易出爭(zhēng)端的地方）
三、物業(yè)部：
1提前在銷售部與物業(yè)部展示：業(yè)主公約、交房流程、裝修制度等相關(guān)約定。（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)）
2、相關(guān)人員盡快到崗。
3、提出交房方案及應(yīng)急預(yù)案。
4、指派專人對(duì)銷售部人員進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)和相關(guān)客戶問題解釋。
5、制作物業(yè)使用交房答客問。
6、對(duì)小區(qū)的相關(guān)物業(yè)費(fèi)的收取制定人性化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各種情況提前做出相應(yīng)的收取方法及標(biāo)準(zhǔn)。
7、確定物業(yè)管理合同；
8、根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況編寫和印制《住戶手冊(cè)》、《消防安全責(zé)任書》、《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》
9、印刷以下各類入住表格：
*《業(yè)主資料領(lǐng)用登記表》
*《裝修申請(qǐng)表》
*《住宅使用說明書》
*《住宅質(zhì)量保證書》
*《鑰匙領(lǐng)用登記表》
*《入住驗(yàn)房表》
*《業(yè)主（住戶）入住基本情況登記表》
10、熟悉掌握本項(xiàng)目的工程情況。
11、區(qū)內(nèi)環(huán)境布置：
*入口處掛歡迎橫幅，插彩旗，營(yíng)造熱烈的氣氛。
*插指路牌，由入口處到管理處。
*管理處辦公環(huán)境。
12、已租賃客戶的交房流程（及收費(fèi)）。
13、熟悉了解本項(xiàng)目詳細(xì)情況
14、與銷售部密切配合：客戶在銷售部的所有相關(guān)手續(xù)齊全后，（包括：按揭資料手續(xù)完成、購房余款、面積差價(jià)補(bǔ)足）由銷售部確認(rèn)并出具交房通知書與物業(yè)部方可與客戶辦理相關(guān)手續(xù)。
四、公司
1、提前報(bào)紙通知交房。（一般無太大必要）
總之，交房時(shí)法律手續(xù)要完備；一切按合同辦理；態(tài)度要和藹、語言不卑不亢；現(xiàn)場(chǎng)不過于熱鬧；可以引進(jìn)裝修公司分散業(yè)主注意力；不宜讓業(yè)主過于集中辦理；設(shè)置1、2個(gè)相對(duì)安靜的洽談間以便不測(cè)之需！
篇3：房產(chǎn)項(xiàng)目交房前準(zhǔn)備工作
房產(chǎn)項(xiàng)目交房前準(zhǔn)備工作
一、客戶部
1、收集業(yè)主名單；（可交房資格審查及商議處理辦法，包括款項(xiàng)不齊，按揭手續(xù)未辦）（一定要核實(shí)業(yè)主的詳細(xì)地址，如有變更，要求業(yè)主提供書面通知）
2、提前通知業(yè)主交房，以信函、電話通知為主（形式上只承認(rèn)掛號(hào)信或快遞方式。電話只是輔助手段）
3、統(tǒng)一說詞。（一般由客服部及物業(yè)公司牽頭）
4、提供各式交房表單及流程。
備注：
信函內(nèi)容包括，業(yè)主交房所需的材料，按揭所缺材料、余款數(shù)額。
報(bào)紙廣告由營(yíng)銷部開始設(shè)計(jì)交房廣告。以營(yíng)銷部開始構(gòu)思銷售部交房氛圍布置。（可以商榷。如問題較多，還是低調(diào)一些）
提前電話通知業(yè)主，通知業(yè)主來交房時(shí)帶齊交房、辦理產(chǎn)權(quán)、按揭、余款等。（電話過于提前，會(huì)造成業(yè)主提前到場(chǎng)要求先驗(yàn)房，或造成業(yè)主提前*，發(fā)生不測(cè)）
二、財(cái)務(wù)部與項(xiàng)目銷售部
1、提交資料與款項(xiàng)未清客戶名單。
2、確認(rèn)手續(xù)齊全客戶名單。
二、工程部：
1、工程部聯(lián)合物業(yè)部，檢查各套住宅、店面的質(zhì)量情況（包括：門、窗、水、電、鎖、電梯、公共照明等公共設(shè)施的正常使用和確認(rèn)的最終開通時(shí)間）；工地工程人員居住情況及清理現(xiàn)場(chǎng).（相當(dāng)艱巨、復(fù)雜。）
2、由工程部提供《竣工驗(yàn)收備案表》（最重要的東東）
3、已驗(yàn)收合格的套房向物業(yè)交接鎖匙。（防備建筑單位不做鑰匙移交。誰讓開發(fā)商沒結(jié)工程款！）
4、由房管局出示的面積表蓋章。（一般在竣工備案表之后。但是所有費(fèi)用計(jì)算的依據(jù)。一定要準(zhǔn)確，最容易出爭(zhēng)端的地方）
三、物業(yè)部：
1提前在銷售部與物業(yè)部展示：業(yè)主公約、交房流程、裝修制度等相關(guān)約定。（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)）
2、相關(guān)人員盡快到崗。
3、提出交房方案及應(yīng)急預(yù)案。
4、指派專人對(duì)銷售部人員進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)和相關(guān)客戶問題解釋。
5、制作物業(yè)使用交房答客問。
6、對(duì)小區(qū)的相關(guān)物業(yè)費(fèi)的收取制定人性化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各種情況提前做出相應(yīng)的收取方法及標(biāo)準(zhǔn)。
7、確定物業(yè)管理合同；
8、根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況編寫和印制《住戶手冊(cè)》、《消防安全責(zé)任書》、《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》
9、印刷以下各類入住表格：
*《業(yè)主資料領(lǐng)用登記表》
*《裝修申請(qǐng)表》
*《住宅使用說明書》
*《住宅質(zhì)量保證書》
*《鑰匙領(lǐng)用登記表》
*《入住驗(yàn)房表》
*《業(yè)主（住戶）入住基本情況登記表》
10、熟悉掌握本項(xiàng)目的工程情況。
11、區(qū)內(nèi)環(huán)境布置：
*入口處掛歡迎橫幅，插彩旗，營(yíng)造熱烈的氣氛。
*插指路牌，由入口處到管理處。
*管理處辦公環(huán)境。
12、已租賃客戶的交房流程（及收費(fèi)）。
13、熟悉了解本項(xiàng)目詳細(xì)情況
14、與銷售部密切配合：客戶在銷售部的所有相關(guān)手續(xù)齊全后，（包括：按揭資料手續(xù)完成、購房余款、面積差價(jià)補(bǔ)足）由銷售部確認(rèn)并出具交房通知書與物業(yè)部方可與客戶辦理相關(guān)手續(xù)。
四、公司
1、提前報(bào)紙通知交房。（一般無太大必要）
總之，交房時(shí)法律手續(xù)要完備；一切按合同辦理；態(tài)度要和藹、語言不卑不亢；現(xiàn)場(chǎng)不過于熱鬧；可以引進(jìn)裝修公司分散業(yè)主注意力；不宜讓業(yè)主過于集中辦理；設(shè)置1、2個(gè)相對(duì)安靜的洽談間以便不測(cè)之需！