消防控制室火災(zāi)接警處警程序

　　一、員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即呼救，并利用電話或火災(zāi)報(bào)警按鈕撥打“119”電話報(bào)警、報(bào)告消防控制室或單位值班人員，報(bào)告內(nèi)容包括火警地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等;

　　二、設(shè)有消防控制室的單位，應(yīng)按下列要求進(jìn)行處置：

　　1、消防控制室值班人員應(yīng)進(jìn)行工作分工。一名為值機(jī)人，負(fù)責(zé)值機(jī)，進(jìn)行自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作;另一名為傳達(dá)人，負(fù)責(zé)值班時(shí)對火災(zāi)報(bào)警部位的核實(shí)和撥打火警電話、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案等緊急情況的處置。

　　2、在接到火災(zāi)報(bào)警信號時(shí)，應(yīng)頭腦冷靜，保持鎮(zhèn)定，并按照相應(yīng)的處理程序進(jìn)行工作。

　　3、接到控制設(shè)備報(bào)警顯示后，應(yīng)迅速核實(shí)報(bào)警點(diǎn)所對應(yīng)的部位。報(bào)警控制器不具備智能顯示功能的，應(yīng)在報(bào)警地址編碼對照表中進(jìn)行核實(shí)。

　　4、迅速通過電話或無線對講系統(tǒng)等通訊工具立即通知巡查人員或報(bào)警區(qū)域的樓層值班、工作人員攜帶通信工具和滅火器，迅速趕到報(bào)警點(diǎn)確認(rèn)情況，消防控制室值班人員在控制室內(nèi)做好處置火警的準(zhǔn)備。

　　5、消防控制室火災(zāi)事故緊急處理程序：

　　(一)巡查人員或報(bào)警區(qū)域的樓層值班、工作人員現(xiàn)場核實(shí)報(bào)警部位確實(shí)起火后，應(yīng)立即通過報(bào)警按鈕、電話或無線對講系統(tǒng)等通訊工具向消防控制室值班人員反饋確認(rèn)火災(zāi)信息，同時(shí)組織本樓層或防火分區(qū)工作人員和員工，按分工及時(shí)引導(dǎo)本樓層顧客、消費(fèi)者疏散，并實(shí)施撲救初起火災(zāi);

　　(二)消防控制室的值班人員接到反饋的火災(zāi)確認(rèn)信息時(shí)，值機(jī)人立即將火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動(dòng)狀態(tài)(處于自動(dòng)狀態(tài)的除外)，傳達(dá)人同時(shí)撥打“119”火警電話，說明發(fā)生火災(zāi)的單位名稱、座落地點(diǎn)、起火部位、聯(lián)系電話等基本情況;

　　(三)傳達(dá)人在報(bào)警后必須立即啟動(dòng)單位內(nèi)部滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并報(bào)告單位負(fù)責(zé)人。應(yīng)利用火災(zāi)事故廣播發(fā)出火災(zāi)處置指令，通知有關(guān)部門和有關(guān)人員開展疏散和自救工作，告知顧客、消費(fèi)者不要驚慌，在工作人員和員工的引導(dǎo)下有序地疏散、撤離火災(zāi)現(xiàn)場(卡拉OK場所應(yīng)啟動(dòng)聲像報(bào)警系統(tǒng))，并用通訊工具向單位值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;

　　(四)值機(jī)人要監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，保證火災(zāi)情況下建筑自動(dòng)消防設(shè)施的正常運(yùn)行，并及時(shí)做好記錄。

　　(五)火警處置完畢后，恢復(fù)各種消防設(shè)施至正常運(yùn)行狀態(tài)。

　　三、消防控制室火警誤報(bào)處理程序：

　　(一)巡查人員或報(bào)警區(qū)域的樓層值班、工作人員在現(xiàn)場核實(shí)為火警誤報(bào)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向消防控制室值班人員反饋誤報(bào)的有關(guān)信息，并排除現(xiàn)場干擾因素;

　　(二)消防控制室值班人員接到反饋的火災(zāi)誤報(bào)信息時(shí)，應(yīng)對火災(zāi)報(bào)警控制器進(jìn)行復(fù)位，將系統(tǒng)恢復(fù)到正常工作狀態(tài)，并在值班記錄中對誤報(bào)的時(shí)間、部位、原因及處理情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄;

　　(四)消防控制室值班人員應(yīng)及時(shí)將系統(tǒng)誤報(bào)的原因及處理情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　四、未設(shè)置消防控制室的單位，值班人員確認(rèn)火災(zāi)后，立即通過單位內(nèi)部電話、有線無線對講系統(tǒng)、警鈴、廣播等方式，發(fā)出火災(zāi)信號，啟動(dòng)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，同時(shí)撥打“119”電話向消防隊(duì)報(bào)警;

　　五、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案涉及的人員，立即按照預(yù)案分工，迅速展開滅火和疏散救援。

　　六、發(fā)出火災(zāi)信號后，單位應(yīng)當(dāng)于2分鐘內(nèi)全面投入滅火救援工作，并及時(shí)采取如下措施：

　　1、通訊聯(lián)絡(luò)組按照滅火和應(yīng)急預(yù)案要求通知預(yù)案涉及的員工趕赴火場，向消防隊(duì)報(bào)警，向火場指揮員報(bào)告火災(zāi)情況，將火場指揮員的指令下達(dá)有關(guān)員工;

　　2、滅火行動(dòng)組根據(jù)火災(zāi)情況利用本單位的消防器材、設(shè)施撲救火災(zāi);

　　3、疏散引導(dǎo)組按分工組織引導(dǎo)現(xiàn)場人員疏散;

　　4、安全救護(hù)組負(fù)責(zé)協(xié)助搶救、護(hù)送受傷人員;

　　5、現(xiàn)場警戒組阻止無關(guān)人員進(jìn)入火場，維持火場秩序。

篇2：火災(zāi)接警處警程序

　　火災(zāi)接警處警程序

　　一、員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即呼救，并利用電話或火災(zāi)報(bào)警按鈕撥打“119”電話報(bào)警、報(bào)告消防控制室或單位值班人員，報(bào)告內(nèi)容包括火警地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等。

　　二、設(shè)有消防控制室的單位，應(yīng)按下列要求進(jìn)行處置：

　　1、消防控制室值班人員應(yīng)進(jìn)行工作分工。一名為值機(jī)人，負(fù)責(zé)值機(jī)，進(jìn)行自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作;另一名為傳達(dá)人，負(fù)責(zé)值班時(shí)對火災(zāi)報(bào)警部位的核實(shí)和撥打火警電話、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案等緊急情況的處置。

　　2、在接到火災(zāi)報(bào)警信號時(shí)，應(yīng)頭腦冷靜，保持鎮(zhèn)定，并按照相應(yīng)的處理程序進(jìn)行工作。

　　3、接到控制設(shè)備報(bào)警顯示后，應(yīng)迅速核實(shí)報(bào)警點(diǎn)所對應(yīng)的部位。報(bào)警控制器不具備智能顯示功能的，應(yīng)在報(bào)警地址編碼對照表中進(jìn)行核實(shí)。

　　4、迅速通過電話或無線對講系統(tǒng)等通訊工具立即通知巡查人員或報(bào)警區(qū)域的樓層值班、工作人員攜帶通信工具和滅火器，迅速趕到報(bào)警點(diǎn)確認(rèn)情況，消防控制室值班人員在控制室內(nèi)做好處置火警的準(zhǔn)備。

　　5、消防控制室火災(zāi)事故緊急處理程序：

　　(一)巡查人員或報(bào)警區(qū)域的樓層值班、工作人員現(xiàn)場核實(shí)報(bào)警部位確實(shí)起火后，應(yīng)立即通過報(bào)警按鈕、電話或無線對講系統(tǒng)等通訊工具向消防控制室值班人員反饋確認(rèn)火災(zāi)信息，同時(shí)組織本樓層或防火分區(qū)工作人員和員工，按分工及時(shí)引導(dǎo)本樓層顧客、消費(fèi)者疏散，并實(shí)施撲救初起火災(zāi);

　　(二)消防控制室的值班人員接到反饋的火災(zāi)確認(rèn)信息時(shí)，值機(jī)人立即將火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動(dòng)狀態(tài)(處于自動(dòng)狀態(tài)的除外)，傳達(dá)人同時(shí)撥打“119”火警電話，說明發(fā)生火災(zāi)的單位名稱、座落地點(diǎn)、起火部位、聯(lián)系電話等基本情況;

　　(三)傳達(dá)人在報(bào)警后必須立即啟動(dòng)單位內(nèi)部滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并報(bào)告單位負(fù)責(zé)人。應(yīng)利用火災(zāi)事故廣播發(fā)出火災(zāi)處置指令，通知有關(guān)部門和有關(guān)人員開展疏散和自救工作，告知顧客、消費(fèi)者不要驚慌，在工作人員和員工的引導(dǎo)下有序地疏散、撤離火災(zāi)現(xiàn)場(卡拉OK場所應(yīng)啟動(dòng)聲像報(bào)警系統(tǒng))，并用通訊工具向單位值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;

　　(四)值機(jī)人要監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，保證火災(zāi)情況下建筑自動(dòng)消防設(shè)施的正常運(yùn)行，并及時(shí)做好記錄;

　　(五)火警處置完畢后，恢復(fù)各種消防設(shè)施至正常運(yùn)行狀態(tài)。

三、消防控制室火警誤報(bào)處理程序：

　　(一)巡查人員或報(bào)警區(qū)域的樓層值班、工作人員在現(xiàn)場核實(shí)為火警誤報(bào)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向消防控制室值班人員反饋誤報(bào)的有關(guān)信息，并排除現(xiàn)場干擾因素;

　　(二)消防控制室值班人員接到反饋的火災(zāi)誤報(bào)信息時(shí)，應(yīng)對火災(zāi)報(bào)警控制器進(jìn)行復(fù)位，將系統(tǒng)恢復(fù)到正常工作狀態(tài)，并在值班記錄中對誤報(bào)的時(shí)間、部位、原因及處理情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄;

　　(三)消防控制室值班人員應(yīng)及時(shí)將系統(tǒng)誤報(bào)的原因及處理情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　四、未設(shè)置消防控制室的單位，值班人員確認(rèn)火災(zāi)后，立即通過單位內(nèi)部電話、有線無線對講系統(tǒng)、警鈴、廣播等方式，發(fā)出火災(zāi)信號，啟動(dòng)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，同時(shí)撥打“119”電話向消防隊(duì)報(bào)警;

　　五、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案涉及的人員，立即按照預(yù)案分工，迅速展開滅火和疏散救援。

　　六、發(fā)出火災(zāi)信號后，單位應(yīng)當(dāng)于2分鐘內(nèi)全面投入滅火救援工作，并及時(shí)采取如下措施：

　　1、通訊聯(lián)絡(luò)組按照滅火和應(yīng)急預(yù)案要求通知預(yù)案涉及的員工趕赴火場，向消防隊(duì)報(bào)警，向火場指揮員報(bào)告火災(zāi)情況，將火場指揮員的指令下達(dá)有關(guān)員工;

　　2、滅火行動(dòng)組根據(jù)火災(zāi)情況利用本單位的消防器材、設(shè)施撲救火災(zāi);

　　3、疏散引導(dǎo)組按分工組織引導(dǎo)現(xiàn)場人員疏散;

　　4、安全救護(hù)組負(fù)責(zé)協(xié)助搶救、護(hù)送受傷人員;

　　5、現(xiàn)場警戒組阻止無關(guān)人員進(jìn)入火場，維持火場秩序。