酒店員工心態(tài)培訓(xùn)

　　企業(yè)選人標(biāo)準(zhǔn)：知識(shí)不如能力，能力不如品質(zhì)

　　品質(zhì)來源于心態(tài)的調(diào)整，心態(tài)就是左右人們行為的心理狀態(tài)

　　98%心態(tài)+1%技巧+1%毅力=成功(成就)

　　努力做事只能作好，用心做事就會(huì)優(yōu)秀

　　一、 學(xué)習(xí)的心態(tài)

　　把握三種步驟：空杯心理、歸零心理、打開心門

　　克服兩種心理：不要自以為是、不要用挑剔眼光

　　歸零心理就是保持純真;推銷項(xiàng)目首先推銷自己

　　空杯心理舉例：秀才拜訪和尚

　　走好三步曲：學(xué)、做、教

　　學(xué)：向?qū)I(yè)人士學(xué)習(xí)、向?qū)I(yè)書籍學(xué)、在工作實(shí)踐中學(xué)

　　做：善于總結(jié)、善于分析、善于思考、善于實(shí)踐

　　二、 成就的心態(tài)

　　作好五心：雄心、信心、決心、恒心、愛心

　　四大一小：心大、膽大、口氣大、步子大、脾氣小

　　把梳子賣給和尚的故事

　　歌曲：壯志在我胸 從頭再來相信自己

　　三、 寬容的心態(tài)

　　給人方便、給己方便;克服自劣心理、劣他心理

　　不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害

　　仁義巷的故事

　　四、 積極樂觀的心態(tài)

　　秀才趕考的故事

　　五、 付出的心態(tài)

　　汗水、口水、淚水

　　把握三關(guān)：面子關(guān)、親情關(guān)、金錢關(guān)

　　歌曲：我的未來不是夢(mèng)

　　六、 平常的心態(tài)

　　不大喜大悲;學(xué)會(huì)控制自己的情緒

　　七、 自律的心態(tài)

　　八、 感恩的心態(tài)

篇2：地產(chǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)：心態(tài)篇

　　地產(chǎn)公司培訓(xùn)心得體會(huì)：心態(tài)篇

　　其實(shí)很早之前就思考過，一個(gè)人要取得成功最重要的因素是什么，能力？能力確實(shí)很重要，如果說一個(gè)人成功是站到了自己人生金字塔頂端，那么個(gè)人能力就是組成這座金字塔的石塊，沒有堅(jiān)固的石料，建成金字塔無從談起；機(jī)遇？我們當(dāng)然不能否定機(jī)遇對(duì)于個(gè)人發(fā)展的重要性，一次好的機(jī)遇往往可以將我們建造成功金字塔的“工期”縮短很多；那么是不是有了好的材料，有了良好的外部環(huán)境就可以建成這座人生的金字塔呢。

　　或許我們很多人忽略了心態(tài)的重要性，如果說能力是石料，機(jī)遇是良好的外部環(huán)境，那么心態(tài)就是建筑工人，沒有了工人石塊就不能被放到合適的位置，沒有了工人我們也只能眼睜睜的看著機(jī)會(huì)的流失，所以說心態(tài)在一個(gè)人追求成功的過程中起到了決定性的作用。

　　zz作為即將走向各自工作崗位的準(zhǔn)工作者們，心態(tài)的重要性尤其突出，這種重要性體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

　　一、正確定位，擺正心態(tài)：

　　正確的自我定位是作為職場(chǎng)新人的我們所要面對(duì)的首要問題，zz是泰盈未來的管理者，這是我們的奮斗的方向，但是現(xiàn)在我們還是菜鳥，我們需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)職業(yè)技能，學(xué)習(xí)職場(chǎng)規(guī)則，學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)同事上司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們必須吸取一切對(duì)我們發(fā)展有利的知識(shí)營(yíng)養(yǎng)來不斷完善自我，這是我們現(xiàn)階段最主要的任務(wù)，也是我們應(yīng)該對(duì)自己的定位，與此同時(shí)，戒驕戒餒，謙虛謹(jǐn)慎，擺正心態(tài)。

　　二、扔掉包袱，空杯心態(tài)：

　　在來到泰盈之前，可能每個(gè)人都是自己圈子里的精英，是優(yōu)秀者，我們毫不懷疑這是值得我們驕傲與自豪的，但是工作不同于上課，職場(chǎng)也不同于校園，如何適應(yīng)新的環(huán)境，從頭再來，這就需要我們甩掉以前的包袱，保持應(yīng)有的空杯心態(tài)，只有這要我們才不會(huì)受制于之前的經(jīng)驗(yàn)，被過去的思維慣性和心理慣性所影響，從而更好的融入到新的體制環(huán)境中。

　　未來的工作可能我們會(huì)面對(duì)很多未知的困難，可能回體驗(yàn)到很多我們未曾體驗(yàn)過的人生苦辣，我們能否適應(yīng)，能否做好這個(gè)人生轉(zhuǎn)身，心態(tài)會(huì)起到?jīng)Q定性作用，這里借用楊總的一句名言“用不平常心做平常事，用平常心做不平常事。”

　　泰盈地產(chǎn)zz

篇3：積極心態(tài)物業(yè)公司培訓(xùn)心得

　　“積極心態(tài)”物業(yè)公司培訓(xùn)心得

　　20**年4月16日公司對(duì)服務(wù)處管理員進(jìn)行了“積極心態(tài)”培訓(xùn)，我對(duì)此感觸頗多。

　　積極態(tài)度和積極思維對(duì)人生的重要性（積極心態(tài)其實(shí)也就是一種自信），尤其是積極心態(tài)對(duì)結(jié)果的重要性，培訓(xùn)課都做了生動(dòng)的闡述。這些道理在以前就知道，可從來沒有認(rèn)真地體會(huì)。這次培訓(xùn)，我以一種全新的視覺重新品味。我認(rèn)為擁有積極的態(tài)度和積極的思維是獲得成功的必要條件。對(duì)事業(yè)懷有信念，相信自己，乃是獲得成功的基本條件。皮爾在書中也提到：“我是與生俱來的勝利者。”應(yīng)該始終這樣充滿信心地激勵(lì)自己，因?yàn)槌晒φ吆敛焕舛际菓延蟹e極心態(tài)之人。

　　事物本身是不變的，有積極的一面，也有消極的一面。秀才趕考的兩個(gè)故事更是證明了這一點(diǎn)。積極與消極之間可以相互轉(zhuǎn)換，絕對(duì)有益與絕對(duì)有害的事物幾乎沒有。如“塞翁失馬，焉知非福” 這些名言所蘊(yùn)含的道理一樣，這種“有益”與“有害”之間是對(duì)立統(tǒng)一的。只是每個(gè)人的看法不一樣，所持的態(tài)度也不一樣，也就可能產(chǎn)生了完全不同的兩種結(jié)果。所以，我認(rèn)為，能擊垮人的不是困難本身，而是人面對(duì)不幸時(shí)所擁有的心態(tài)。經(jīng)歷不幸的人如果繼續(xù)消極，沉浸在痛苦里，自暴自棄，那他得到的只能是更多的不幸。而所謂的成功者，不是安享順利，而是當(dāng)他們面對(duì)不幸時(shí)，仍能持有積極心態(tài)，并加倍地努力，從而得到更多的回報(bào)。

　　積極的心態(tài)對(duì)于一個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步和事業(yè)的成功，具有十分重要的作用。我們只有以積極的態(tài)度和自信心去面對(duì)工作，才能看到別人看不到的生機(jī)。積極的心態(tài)是你對(duì)生活、對(duì)事物充滿希望，從而開拓思維，發(fā)現(xiàn)別人所不能發(fā)現(xiàn)的問題，解決別人所不能解決的問題。的確，積極心態(tài)是人心靈上一枚堅(jiān)實(shí)的盾牌，它能讓你在逆境中不屈不饒，堅(jiān)持不懈；讓你在順境中長(zhǎng)驅(qū)直入，更完美的達(dá)成目標(biāo)。積極心態(tài)是人生方向的指示燈；是一個(gè)人走向成功的精神支柱。有了良好的態(tài)度，就能產(chǎn)生出巨大的熱情和韌性，朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)。

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，擁有積極心態(tài)的人很多，但能始終保持一份積極思想的人卻不是很多。有些人經(jīng)常找借口，把環(huán)境和生活背景等作為不成功的借口，比如我們經(jīng)常聽到這樣的話：“不是我不努力，而是老天太不公平了”或是“我沒有生在富于家庭”等 。總認(rèn)為事事都與自己作對(duì)，而有些人則習(xí)慣依賴他人等等。久而久之，這些人泯滅了希望之光，陷入了消極中，從而自暴自棄。《態(tài)度決定一切》，特別強(qiáng)調(diào)了積極思維、積極態(tài)度。“人生的強(qiáng)者是具有積極思維的人，他遇到困難，決不會(huì)恐慌。因?yàn)樗绬栴}本身就有解決之道，問題越困難，他本身就越要有強(qiáng)大的韌性，依然面對(duì)，理性地處理，才能獲得最好的結(jié)果”。“不畏懼地面對(duì)困難，毅然出擊，就必能確實(shí)捕捉問題，創(chuàng)造美好的結(jié)果”。要成為人生的強(qiáng)者，我們要具有積極思維、積極態(tài)度，也就是說要有自信，一種發(fā)自內(nèi)心的自信。要相信自己，告訴自己是最棒的，困難只是暫時(shí)的，相信凡事發(fā)生必有因果，必有助于我，相信這個(gè)世界本來就是對(duì)積極心態(tài)的人存在的，積極心態(tài)的人大步向前，消極心態(tài)的人停滯原地 。

　　在這次培訓(xùn)中，還涉及一個(gè)很重要的一個(gè)話--敬業(yè)精神，“把信帶給西亞”這個(gè)故事就說明作為一個(gè)員工，敬業(yè)是必不可少的。一個(gè)人做不到敬業(yè)，總是抱怨為什么，怎么做，即使你再有積極的心態(tài)又能怎么樣？敬業(yè)是一種支持你堅(jiān)持不懈，達(dá)成目標(biāo)的原動(dòng)力。

　　通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到遇到問題該保持著怎樣的態(tài)度，以及以后該如何改善處世態(tài)度和做事放啊。只要我們敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)、面對(duì)各種困難，總會(huì)找到解決方法。我們從心里肯定自己，養(yǎng)成積極思考的習(xí)慣，用熱情積極地情緒去克服問題、困難，這樣即使是在最消極的條件下，也能發(fā)揮出創(chuàng)造力，并在生活上和事業(yè)上取得成功。