汽車維修公司綜合管理制度

　　根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本廠實際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下：

　　1．員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質(zhì)量。

　　2．廠長是企業(yè)的領(lǐng)導核心，在全廠的經(jīng)營活動中處于“中心”地位，員工要聽從班組長和主管的指揮，各級都要服從廠長的領(lǐng)導。

　　3．新員工進廠必須廠部批準，要由介紹人和擔保人，填寫員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級證明，試用期為1-3個月，試用合格后與廠方簽訂合同。

　　4．員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續(xù)，上班不準在廠內(nèi)打私人電話，不準在接待室閑談，不準在廠內(nèi)會客。

　　5．堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標志，不準穿拖鞋，不準串崗聊天，不準在客戶車上休息，不準亂動車內(nèi)開關(guān)，不準上班時間作私活。

　　6．業(yè)務接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對客戶要主動熱情，維修項目確定要準確，工期要準時，報價要合理，交接要細心，車輛進出廠要手續(xù)完善。業(yè)務接待是接待員的工作，不準員工同車主私下洽談業(yè)務，嚴禁以修車為名向客戶索取額外報酬。

　　7．嚴格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，進出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報告，未經(jīng)批準不準帶進帶出。

　　8．車間內(nèi)嚴禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴格遵守安全操作規(guī)程，禁止野蠻操作，屬個人責任的零件、設備損壞要根據(jù)責任大小按比例予以賠償。

　　9．加強工具設備管理，建立工具設備檔案。由班組使用的設備工具要辦理手續(xù)，責任到人，定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設備要設專人保管，定期檢驗維護。員工要愛護公物，對于工具設備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管，車鑰匙要專人保管，下班要鎖好車門，防止丟失。屬個人責任的丟失，要視情況予以賠償。

　　10．嚴禁無駕駛證移動車輛和試車，嚴禁私自將客戶車開出廠外，發(fā)生事故責任個人承擔。

　　11．嚴格履行工作程序，換料領(lǐng)料要審批，備料要填寫備料單，注明車型、年號、年份、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件，市內(nèi)采購要在2-3小時完成，市外3-5天，報價當天答復，特殊情況除外。配件價格要合理，不能高于市場價格。

　　12．嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，配件部要熟悉市場價格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，進出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴防假冒、偽劣配件入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來損失的要追究當事人責任。

　　13．質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度，把好質(zhì)量關(guān)，努力做到維修一臺，合格一臺。要認真細致地做好車輛進廠檢驗，過程檢驗、出廠檢驗的工作，減少返修率。返修不計工時，而且要視情況予以處罰。工人要嚴格按工藝程序操作，對于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故，要追究當事人的責任。出廠車要有保用制度，出廠后要做好跟蹤服務。

　　14．要嚴格執(zhí)行工期管理制度。從接車開始就要向客戶交代完工交車時間。在作業(yè)過程中，從配件供應、維修、加工等各個方面保證工期，必要時組織加班加點，保證車輛按期交給車主。對于確有特殊情況不能按期的，應提前通知車主并做好解釋工作。

　　15．要保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。車間及車場的衛(wèi)生要劃片定點落實到班組，作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準地上有油污、垃圾，廢油要倒置在指定的地方。

　　16．在修理過程中發(fā)生的追加項目，應首先申報，經(jīng)廠部與車主聯(lián)系取得同意后方可繼續(xù)加工。在維修過程中如發(fā)生了質(zhì)量事故，如損壞丟失了零配件等情況，班組應首先報告，廠部經(jīng)調(diào)查落實后，根據(jù)責任大小予以處罰。

　　17．全體員工要模范遵守國家法規(guī)法紀，嚴禁在廠內(nèi)及宿舍內(nèi)賭博。

　　18．以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重在5~200元處罰，情節(jié)嚴重屢教不改的要予以辭退或除名。

篇2：大學后勤處綜合管理服務部制度

　　大學后勤處綜合管理服務部管理制度

　　一、認真學習馬列主義、*思想以及*理論，堅持黨的路線、方針政策。

　　二、遵守國家的法令和法規(guī)，克已守法，廉潔奉公，公私分明。

　　三、樹立全心全意為教學、科研以及廣大師生服務的思想，努力提高服務質(zhì)量。

　　四、嚴格執(zhí)行學校的勞動紀律，準時上下班，不準遲到，早退;嚴格執(zhí)行請假制度，嚴禁無故曠工。

　　五、堅守崗位，離開崗位必須請示經(jīng)理，上班時嚴禁到與無關(guān)的崗位或招呼別人到自己的崗位閑聊。

　　六、發(fā)揚集體主義和一盤棋的思想，嚴禁在自己的崗位上我行我素。

　　七、團結(jié)友愛，不準拉幫結(jié)派，凡發(fā)現(xiàn)搬弄是非拉幫結(jié)派者，報請后勤處要求離開服務部。

　　八、努力改善服務態(tài)度，凡事因服務態(tài)度差被師生投訴的，第一次批評，第二次警告，第三次向后勤處要求離開本服務部。

　　九、堅決執(zhí)行誰上崗誰負責的原則，上崗人員必須對本崗位負責，努力完成本崗位的各項職責。

　　十、不斷學習，努力提高自身的勞動技能，凡未達到崗位要求的，須限期學習提高，到期未能達到要求的報請后勤處調(diào)離其崗位。

　　十一、服從經(jīng)理的工作安排和調(diào)動，凡沒有正當理由不服從工作安排的，以曠工論處，多次不服從工作安排者，報請后勤處要求離開本服務部。

　　十二、全體員工必須維護本服務部的利益和形象，凡是有意破壞本服務部的利益和形象者，要求離開本服務部。

　　綜合管理服務部

　　二0**年二月八日

篇3：天安地產(chǎn)辦公室綜合管理制度

　　安永地產(chǎn)辦公室綜合管理制度

　　辦公室是一個企業(yè)的必需機構(gòu)，辦公室管理工作在企業(yè)日常事務管理工作中是一個重要內(nèi)容，行政經(jīng)理除了要做好管理員工的工作外，對辦公用品、辦公設備等的管理工作也要游刃有余。

　　1.辦公的基本要求

　　為了做好辦公室的工作，行政經(jīng)理必須注意以下三點基本要求：

　　大局意識：企業(yè)的各個部門和全體員工只有經(jīng)過統(tǒng)一指揮和整體規(guī)劃，才能充分發(fā)揮各自的獨立功能，產(chǎn)生整體利益，實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)濟目標。辦公室是企業(yè)行政機構(gòu)的有機組成部分。它所從事的管理活動同樣是服務于企業(yè)的總體目標和整體利益，因此，行政經(jīng)理要以企業(yè)的最高效益為工作宗旨。

　　效率和質(zhì)量觀念：只有講究質(zhì)量和效率的企業(yè)，才能在激烈的市場競爭中處于有利地位。所以，辦公室的每個成員都必須樹立效率觀念和時間觀念，把工作效率和工作質(zhì)量作為自己的首要目標，力求處理事情迅速、準確，做到事半功倍。

　　參與意識：辦公室的工作人員必須具有強烈的參與意識，在企業(yè)的行政決策、經(jīng)營管理、公共關(guān)系、信息溝通等各方面當好領(lǐng)導的助手，充分發(fā)揮其在企業(yè)行政管理活動中的主體作用。

　　2.辦公室管理方式

　　行政經(jīng)理要根據(jù)企業(yè)的實際需要和企業(yè)辦公室工作的客觀要求，制定出一系列合理、有效的規(guī)章制度，使企業(yè)辦公室工作不斷趨向制度化和科學化。企業(yè)辦公室一般采取下列管理方式。

　　管理方式

　　具體要求

　　責任管理

　　在明確辦公室總體任務的前提下，把責任分解到每個成員，克服工作的隨意性和盲目性。

　　規(guī)范化管理

　　辦公室的每項工作都要遵循嚴格的規(guī)章制度，并不斷總結(jié)經(jīng)驗，使其更加完善。

　　常規(guī)化管理

　　要明確規(guī)定周、月、季、年的常規(guī)工作，如每周的部門會議安排、月度的工作總結(jié)、年度的生產(chǎn)計劃以及法定節(jié)假日的常規(guī)工作。

　　自動化管理

　　要提高辦公室的工作效率，必須隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展，不斷引進現(xiàn)代化的辦公設備和技術(shù)。

　　總之，建有以數(shù)據(jù)庫為執(zhí)行的辦公自動化系統(tǒng)能將辦公人員同各個數(shù)據(jù)庫聯(lián)系起來，輸入、加工、傳輸、和輸出信息，使數(shù)據(jù)庫中的信息系統(tǒng)充分發(fā)揮作用，從而提高辦公的效率和質(zhì)量。