酒店電信服務(wù)員崗位職責(zé)（2）
1．保密職責(zé)
?。?）在受理電話、電報(bào)、電傳業(yè)務(wù)過程中，凡涉及到黨和國(guó)家機(jī)密的要注意保密，對(duì)涉及到黨政機(jī)關(guān)在政治、經(jīng)濟(jì)、科技信息方面未公開的信息、未發(fā)表的新聞等方面的通信內(nèi)容和通信地址也須嚴(yán)守保密制度，不得向其他人泄露；
?。?） 妥善處理好客人的電文底稿，維護(hù)電報(bào)、電話、電傳用戶的通信自由和權(quán)益，不得和他人談?wù)摽腿说耐ㄐ艃?nèi)容；
?。?）收?qǐng)?bào)人名、房號(hào)或收?qǐng)?bào)人地址必須反復(fù)核對(duì)，防止錯(cuò)投或錯(cuò)發(fā)電報(bào)及電傳；
?。?）遵守保密規(guī)定，應(yīng)做到，“四不”，即：不該問的不問，該說的不說，不該看的不看，不該聽的不聽；
?。?）如發(fā)現(xiàn)有泄密的現(xiàn)象，應(yīng)盡力挽救、制止，并及時(shí)匯報(bào)，不得隱瞞不報(bào)或擅自處理；
（6）對(duì)酒店有關(guān)情況，如營(yíng)業(yè)情況、市場(chǎng)情況、客源情況、協(xié)議情況、與外界的通信內(nèi)容等等，要注意保密，不得向外泄露。
2．維護(hù)設(shè)備職責(zé)．
?。?）熟悉各種通訊設(shè)備的機(jī)械性能，熟練掌握它們使用方法，不得隨便使用；
?。?）愛護(hù)通訊設(shè)施，保持機(jī)械性能良好，通訊暢通，使通信工作順利進(jìn)行；
?。?）若機(jī)械設(shè)備發(fā)生故障，要盡快請(qǐng)技術(shù)人員檢查修理，決不可不懂裝懂、亂動(dòng)設(shè)備或隨意處理。
3．日常工作職責(zé)”
?。?）工作人員必須語言親切，講究禮貌．主動(dòng)為客人提供服務(wù)。
?。?）客人進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳，營(yíng)業(yè)員必須站立為客人服務(wù)，不得怠慢客人，即使忙于工作，客人進(jìn)來時(shí)也要向客人示意，表示歡迎；
?。?）不得在工作間、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)梳頭、化妝，上班時(shí)間辦理個(gè)人私事，不得有不文明的動(dòng)作和不禮貌的之處；
?。?）嚴(yán)禁拍發(fā)不列號(hào)電報(bào)，不得私自偽造電報(bào)、篡改電報(bào)內(nèi)容、有意制造差錯(cuò)和藏匿、毀棄電報(bào)；
?。?）如實(shí)反映情況，出現(xiàn)問題不得擅自處理或隱瞞不報(bào)；
（6）不得在發(fā)報(bào)機(jī)上練習(xí)發(fā)報(bào)；
（7）不得在工作場(chǎng)所接聽私人電話，如有特殊情況須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；
?。?）服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽從工作指揮和調(diào)度，工作時(shí)間不得擅離崗位或中斷工作；
（9）與客人保持友好關(guān)系，但不可長(zhǎng)時(shí)間與客人聊天；
?。?0）嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)會(huì)制度及資費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律；
（11）嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)人工作間，特別是電話總機(jī)房，即使經(jīng)批準(zhǔn)可參觀或檢查工作及設(shè)備也要經(jīng)過嚴(yán)格的衛(wèi)生處理方可入內(nèi)；
（12）營(yíng)業(yè)廳、工作間均不準(zhǔn)放與工作無關(guān)的東西，如水杯、報(bào)刊雜志、書籍、手提包、雜物等；
（13）保持工作環(huán)境的整潔，地氈要每天吸塵一次、每三天清洗一次，桌、椅、臺(tái)、柜、玻璃、門窗框等每天早、晚班人員要抹凈；
?。?4）用臟的電報(bào)、電傳紙及其他雜物，要放在廢紙桶內(nèi)，定時(shí)送垃圾房處理，不得隨意亂丟；
?。?5）交班：
①按時(shí)交班，當(dāng)班時(shí)間內(nèi)未完成的工作而又無法清楚地交由下一班人員去完成，仍由上一班來完成。
?、诓榭锤鞣N流水、營(yíng)業(yè)號(hào)是否與報(bào)底相同；
?、蹱I(yíng)業(yè)員核準(zhǔn)當(dāng)班的營(yíng)業(yè)收人，并將營(yíng)業(yè)收人的現(xiàn)款、手續(xù)費(fèi)做好報(bào)表上交財(cái)務(wù)部；
?、芴顚懭?qǐng)?bào)表和交班本。
?。?6）接班：
?、僦霉ぷ鞣?，整理好儀容，準(zhǔn)時(shí)上班；
?、跈z查機(jī)器是否有故障；
③準(zhǔn)備好足夠的電報(bào)紙、筆、掛號(hào)單等物品；
?、軝z查日戳是否已調(diào)準(zhǔn)確；
⑤查看電報(bào)、電傳機(jī)上的流水號(hào)、原來號(hào)是否與報(bào)底相同。
?、迿z查作孔，發(fā)報(bào)機(jī)內(nèi)的紙張、紙帶是否用完，如果已經(jīng)用完應(yīng)立即更換；
⑦簽閱交班本，有疑問的地方要主動(dòng)詢問上班工作人員。
篇2：學(xué)校文體服務(wù)員職責(zé)
學(xué)校文體服務(wù)員崗位職責(zé)
1、協(xié)助文體主任干事組織開展校工會(huì)舉辦的全校性文體活動(dòng);
2、協(xié)助文體主任干事負(fù)責(zé)場(chǎng)館的管理工作，努力拓展服務(wù)范圍，提高場(chǎng)館利用率;
3、幫助、督促各場(chǎng)館管理員做好器材、設(shè)施的保管、維護(hù)工作。對(duì)器材、設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行;
4、抓好內(nèi)部治安、消防及保衛(wèi)工作，確保各項(xiàng)文體活動(dòng)安全、順利地開展;
5、負(fù)責(zé)接洽和安排校內(nèi)各部門、外來單位、團(tuán)體在本中心舉辦的各類學(xué)習(xí)、競(jìng)賽、會(huì)議和活動(dòng)，做到文明禮貌、不亂收費(fèi);
6、負(fù)責(zé)起草文體中心工作計(jì)劃和工作總結(jié);
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
篇3：公司職工餐廳服務(wù)員崗位工作職責(zé)(3)
公司職工餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)（三）
1．為員工進(jìn)餐提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好開餐供應(yīng)和清潔衛(wèi)生工作，每餐配菜認(rèn)真，分量均勻；
2．負(fù)責(zé)每餐收票、劃卡和餐券統(tǒng)計(jì)工作；
3．經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)臟物及時(shí)清理，保證餐桌、地面干凈，餐后按質(zhì)量要求清理衛(wèi)生；
4．及時(shí)補(bǔ)充食物和酒水等；
5．收餐后協(xié)助其他班組開展工作；
6．負(fù)責(zé)所屬范圍環(huán)境、設(shè)備、用具的清潔衛(wèi)生及保管、保養(yǎng)、報(bào)修工作。