學(xué)校后勤會(huì)館前廳工作職責(zé)
1、員工必須執(zhí)行上級(jí)指令。
2、員工必須準(zhǔn)時(shí)上下班、不準(zhǔn)遲到、早退、無故曠工。
3、員工服裝要整潔，保持良好的儀表，不佩戴任何首飾，應(yīng)佩帶工牌上崗。
4、員工必須做到微笑服務(wù)，對(duì)待客人要有禮貌，服務(wù)要熱情、周到。
5、員工要與客人有分寸交談，要掌握和了解菜系，做好介紹。
6、員工在工作中，不準(zhǔn)脫崗、竄崗、說笑打鬧，做一些與工作無關(guān)的事情。
7、員工不準(zhǔn)偷吃店內(nèi)各種食物，不準(zhǔn)偷取店內(nèi)各種物品及顧客、同事財(cái)務(wù)。
8、員工在工作中，不準(zhǔn)會(huì)客，打電話及接電話，員工不準(zhǔn)佩帶手機(jī)。如有手機(jī)的工作中不準(zhǔn)開機(jī)。
9、員工必須保持自己管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔物品擺放整齊。
10、員工應(yīng)妥善保管店內(nèi)發(fā)放的工具工服，不準(zhǔn)私自使用店內(nèi)各種餐具。
篇2：三星級(jí)酒店前廳收銀員崗位工作職責(zé)
三星級(jí)酒店前廳收銀員崗位職責(zé)
崗位名稱：前廳收銀員
直接上級(jí)：前廳收銀領(lǐng)班
具體職責(zé)：
1.對(duì)前廳收銀領(lǐng)班負(fù)責(zé)；
2.做好每日上下班的交接班工作；
3.注意自身的儀容儀表符合酒店的規(guī)定要求；
4.以最佳的精神面貌投入工作，耐心、熱情、準(zhǔn)確、快捷的為客人服務(wù)，給客人在最后離店時(shí)留下一個(gè)好印象；
5.按照規(guī)定做好外幣兌換工作；
6.迅速回答客人的問題，并主動(dòng)為客人找出解決問題的答案；
7.按程序接收接待處轉(zhuǎn)來的客人入住資料，做到交接手續(xù)齊全；
8.負(fù)責(zé)簽收餐廳及其它部門送來的消費(fèi)單據(jù)及時(shí)入帳；
9.負(fù)責(zé)收齊客人住店期間的一切費(fèi)用，保證客人在酒店的任何消費(fèi)都在離店前付清；
10.按酒店規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客人收取費(fèi)用；
11.快速準(zhǔn)確地為客人辦理結(jié)帳；
12.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金、支票、信用卡及外幣兌換結(jié)算程序，保證酒店的利益免受損失；
13.收銀員在收付款時(shí)，做到計(jì)價(jià)準(zhǔn)，找數(shù)準(zhǔn)，收款快捷，唱收唱付，以防爭執(zhí)，承擔(dān)因收錯(cuò)款而造成的一切后果；
14.負(fù)責(zé)整理營業(yè)單據(jù)及營業(yè)款項(xiàng)，檢查、核對(duì)每天收到的現(xiàn)款、票據(jù)是否與帳單一致，保證營業(yè)款項(xiàng)的收付正確，做到試算平衡，編制營業(yè)日?qǐng)?bào)表；
15.積極與客人溝通，了解客人需求，征求收集客人意見，并上報(bào)上級(jí)；
16.嚴(yán)格按照當(dāng)班的工作內(nèi)容進(jìn)行工作；
17.拒絕受理違反酒店制度規(guī)定的房價(jià)、折扣等，抵制并揭發(fā)酒店內(nèi)部舞弊；
18.按時(shí)完成上級(jí)交給的其他事項(xiàng)。
篇3：三星級(jí)酒店前廳收銀領(lǐng)班崗位工作職責(zé)
三星級(jí)酒店前廳收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)
崗位名稱：前廳收銀領(lǐng)班
直接上級(jí)：核單員、前廳主管
具體職責(zé)：
1.對(duì)直屬上級(jí)負(fù)責(zé)；
2.以身作則，帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》和各項(xiàng)規(guī)章制度；
3.每天檢查所屬員工的儀容儀表等是否符合規(guī)定；
4.不折不扣的貫徹酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和上級(jí)決議通知精神，做好上傳下達(dá)；
5.以最佳的工作面貌投入工作，耐心、熱情、準(zhǔn)確、快捷的為客人服務(wù)，給客人在最后離店時(shí)留下一個(gè)好印象；
6.按酒店規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客人收取費(fèi)用；
7.熟練掌握電腦的操作步驟及熟記各項(xiàng)費(fèi)用、編碼和助記符號(hào)；
8.負(fù)責(zé)安排所屬員工的排班和考勤、調(diào)班的批核，做好人力安排和協(xié)調(diào)；
9.監(jiān)督所屬員工的工作和行為，處理屬下員工的紀(jì)律問題及時(shí)糾正和訓(xùn)導(dǎo)；
10.負(fù)責(zé)酒店各代用券的領(lǐng)取、發(fā)放、回收整個(gè)流程的控制；
11.負(fù)責(zé)隨時(shí)抽查收銀處備用金，檢查收銀點(diǎn)的繳款情況；
12.負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀各種單據(jù)、文件、合同的整理及保存歸檔；
13.負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)票的使用、保管和監(jiān)控；
14.負(fù)責(zé)前廳收銀處備用物料的領(lǐng)用；
15.定期或不定期對(duì)帳夾進(jìn)行抽查；
16.負(fù)責(zé)客房應(yīng)收帳帳款的控制和追收；
17.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門、崗位之間的工作協(xié)調(diào)與溝通；
18.負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)收銀處存在的管理漏洞并提出解決方案；
19.負(fù)責(zé)與客人溝通，了解客人需求，征求收集客人意見，并上報(bào)上級(jí)；
20.檢查交班本反映事項(xiàng)的落實(shí)情況；
21.督導(dǎo)所屬員工妥善保管、愛護(hù)和正確使用各種機(jī)械設(shè)備。如電腦、打印機(jī)、POS機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等，保證各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行；
22.負(fù)責(zé)檢查所管轄收銀點(diǎn)的消防、安全、衛(wèi)生等管理工作；
23.定期或不定期對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能考核，提高收銀員的業(yè)務(wù)水平，品德修養(yǎng)；
24.完成和協(xié)助其他財(cái)務(wù)人員完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。