學校后勤會館前廳工作職責
1、員工必須執(zhí)行上級指令。
2、員工必須準時上下班、不準遲到、早退、無故曠工。
3、員工服裝要整潔，保持良好的儀表，不佩戴任何首飾，應(yīng)佩帶工牌上崗。
4、員工必須做到微笑服務(wù)，對待客人要有禮貌，服務(wù)要熱情、周到。
5、員工要與客人有分寸交談，要掌握和了解菜系，做好介紹。
6、員工在工作中，不準脫崗、竄崗、說笑打鬧，做一些與工作無關(guān)的事情。
7、員工不準偷吃店內(nèi)各種食物，不準偷取店內(nèi)各種物品及顧客、同事財務(wù)。
8、員工在工作中，不準會客，打電話及接電話，員工不準佩帶手機。如有手機的工作中不準開機。
9、員工必須保持自己管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔物品擺放整齊。
10、員工應(yīng)妥善保管店內(nèi)發(fā)放的工具工服，不準私自使用店內(nèi)各種餐具。
篇2：三星級酒店前廳收銀員崗位工作職責
三星級酒店前廳收銀員崗位職責
崗位名稱：前廳收銀員
直接上級：前廳收銀領(lǐng)班
具體職責：
1.對前廳收銀領(lǐng)班負責；
2.做好每日上下班的交接班工作；
3.注意自身的儀容儀表符合酒店的規(guī)定要求；
4.以最佳的精神面貌投入工作，耐心、熱情、準確、快捷的為客人服務(wù)，給客人在最后離店時留下一個好印象；
5.按照規(guī)定做好外幣兌換工作；
6.迅速回答客人的問題，并主動為客人找出解決問題的答案；
7.按程序接收接待處轉(zhuǎn)來的客人入住資料，做到交接手續(xù)齊全；
8.負責簽收餐廳及其它部門送來的消費單據(jù)及時入帳；
9.負責收齊客人住店期間的一切費用，保證客人在酒店的任何消費都在離店前付清；
10.按酒店規(guī)定的收費標準向客人收取費用；
11.快速準確地為客人辦理結(jié)帳；
12.嚴格執(zhí)行現(xiàn)金、支票、信用卡及外幣兌換結(jié)算程序，保證酒店的利益免受損失；
13.收銀員在收付款時，做到計價準，找數(shù)準，收款快捷，唱收唱付，以防爭執(zhí)，承擔因收錯款而造成的一切后果；
14.負責整理營業(yè)單據(jù)及營業(yè)款項，檢查、核對每天收到的現(xiàn)款、票據(jù)是否與帳單一致，保證營業(yè)款項的收付正確，做到試算平衡，編制營業(yè)日報表；
15.積極與客人溝通，了解客人需求，征求收集客人意見，并上報上級；
16.嚴格按照當班的工作內(nèi)容進行工作；
17.拒絕受理違反酒店制度規(guī)定的房價、折扣等，抵制并揭發(fā)酒店內(nèi)部舞弊；
18.按時完成上級交給的其他事項。
篇3：三星級酒店前廳收銀領(lǐng)班崗位工作職責
三星級酒店前廳收銀領(lǐng)班崗位職責
崗位名稱：前廳收銀領(lǐng)班
直接上級：核單員、前廳主管
具體職責：
1.對直屬上級負責；
2.以身作則，帶領(lǐng)屬下員工嚴格執(zhí)行《員工手冊》和各項規(guī)章制度；
3.每天檢查所屬員工的儀容儀表等是否符合規(guī)定；
4.不折不扣的貫徹酒店各項規(guī)章制度和上級決議通知精神，做好上傳下達；
5.以最佳的工作面貌投入工作，耐心、熱情、準確、快捷的為客人服務(wù)，給客人在最后離店時留下一個好印象；
6.按酒店規(guī)定的收費標準向客人收取費用；
7.熟練掌握電腦的操作步驟及熟記各項費用、編碼和助記符號；
8.負責安排所屬員工的排班和考勤、調(diào)班的批核，做好人力安排和協(xié)調(diào)；
9.監(jiān)督所屬員工的工作和行為，處理屬下員工的紀律問題及時糾正和訓導；
10.負責酒店各代用券的領(lǐng)取、發(fā)放、回收整個流程的控制；
11.負責隨時抽查收銀處備用金，檢查收銀點的繳款情況；
12.負責前臺收銀各種單據(jù)、文件、合同的整理及保存歸檔；
13.負責對發(fā)票的使用、保管和監(jiān)控；
14.負責前廳收銀處備用物料的領(lǐng)用；
15.定期或不定期對帳夾進行抽查；
16.負責客房應(yīng)收帳帳款的控制和追收；
17.負責與相關(guān)部門、崗位之間的工作協(xié)調(diào)與溝通；
18.負責及時發(fā)現(xiàn)收銀處存在的管理漏洞并提出解決方案；
19.負責與客人溝通，了解客人需求，征求收集客人意見，并上報上級；
20.檢查交班本反映事項的落實情況；
21.督導所屬員工妥善保管、愛護和正確使用各種機械設(shè)備。如電腦、打印機、POS機、驗鈔機等，保證各項設(shè)備的正常運行；
22.負責檢查所管轄收銀點的消防、安全、衛(wèi)生等管理工作；
23.定期或不定期對收銀員進行業(yè)務(wù)培訓、技能考核，提高收銀員的業(yè)務(wù)水平，品德修養(yǎng)；
24.完成和協(xié)助其他財務(wù)人員完成上級下達的任務(wù)。