市場擴展部客戶經(jīng)理工作職責

　　1、分析客戶的需求，了解市場動態(tài)，制定銷售計劃，堅決、有力的完成各項任務指標；

　　2、負責實施市場營銷部各項業(yè)務的營銷推廣活動，采用客戶接受的方式向客戶進行對外業(yè)務的宣傳與推廣；

　　3、隨時了解和掌握市場信息及競爭對手的動態(tài)，了解客戶需求和相關信息，為公司敝帚自珍提供參考；

　　4、遵守各項規(guī)章制度、服務紀律、勞動紀律，通俗指揮調度；

　　5、記錄客戶合理化建議，咨詢和抱怨中的案例，主動、徹底的為客戶解決業(yè)務上的各種問題；

　　6、負責對新老客戶的回訪和關懷工作；

　　7、負責銷售報告、銷售分析、銷售統(tǒng)計工作；

　　8、需獲得并保持項目經(jīng)理要求的最低總利潤；

　　9、與公司其他部門合作，完成各項工作。

篇2：市場擴展部客戶經(jīng)理工作職責

　　市場擴展部客戶經(jīng)理工作職責

　　1、分析客戶的需求，了解市場動態(tài)，制定銷售計劃，堅決、有力的完成各項任務指標；

　　2、負責實施市場營銷部各項業(yè)務的營銷推廣活動，采用客戶接受的方式向客戶進行對外業(yè)務的宣傳與推廣；

　　3、隨時了解和掌握市場信息及競爭對手的動態(tài)，了解客戶需求和相關信息，為公司敝帚自珍提供參考；

　　4、遵守各項規(guī)章制度、服務紀律、勞動紀律，通俗指揮調度；

　　5、記錄客戶合理化建議，咨詢和抱怨中的案例，主動、徹底的為客戶解決業(yè)務上的各種問題；

　　6、負責對新老客戶的回訪和關懷工作；

　　7、負責銷售報告、銷售分析、銷售統(tǒng)計工作；

　　8、需獲得并保持項目經(jīng)理要求的最低總利潤；

　　9、與公司其他部門合作，完成各項工作。

篇3：銷售中心現(xiàn)場服務主管崗位職責

　　銷售中心現(xiàn)場服務主管崗位職責

　　一、職位基本信息

　　職位名稱：銷售中心客戶服務中心現(xiàn)場服務主管所屬部門：經(jīng)營拓展部銷售中心客戶服務中心現(xiàn)場服務部

　　直接上級：銷售中心物業(yè)經(jīng)理間接上級：經(jīng)營拓展部經(jīng)理

　　直接下屬：各售場現(xiàn)場服務助理

　　編 制 人：XX 審核人： 肖宇批準人：XX

　　二、主要工作職責及任務

　　主要職責項具體工作任務、內容關鍵指標和要求

　　1.安全管理

　　1.1.負責安防及消防設施設備的有效運行。每季度設備設施運行情況抽查≥1次,并記錄在《綜合檢查記錄》上。

　　1.2熟悉轄區(qū)消防和安防設備設施系統(tǒng)原理、功能和操作使用。組織銷售中心安全和消防知識宣傳和培訓。每年≥2次，并記錄在《培訓記錄》上。

　　1.3.負責消防和安全應急方案的制定、修訂及演練指導。消防演練每年≥2次;

　　安全演練每年≥2次;

　　有演練方案和總結。

　　1.4.組織銷售中心消防和安全薄弱環(huán)節(jié)排查。節(jié)前安全檢查≥3次/年;

　　安全薄弱環(huán)節(jié)排查≥1次/季度;

　　并記錄在《綜合檢查記錄》上。

　　1.5.組織秩序護衛(wèi)類重點報事和投訴的協(xié)調處理。處理過程無投訴。

　　1.6.盜竊、人傷、災害等突發(fā)安全事件，現(xiàn)場組織處置。處理過程無投訴。

　　1.7.負責大型*活動(參與人數(shù)500名以上)安保方案的制定、活動申報和現(xiàn)場管理。OA方案申報及時;現(xiàn)場無事故。

　　1.8.針對新售場接管工作，負責提出安防部分的人員、物資意見和建議。售場開放前1周完成。

　　2.部門管理

　　2.1.完成部門年度職能目標和一級計劃。按計劃目標達成。

　　2.2.編制部門年度工作計劃和資金計劃，并督導執(zhí)行。計劃完成率100%;

　　資金預算偏差≤5%。

　　2.3.制定和修訂本部門工作制度、服務標準、流程、培訓教材。每1年回顧修訂1次。

　　2.4.負責對各售場現(xiàn)場服務助理工作的督查。檢查班長工作記錄并簽字，與被檢查人溝通，每月≥1次。

　　2.5.對各售場現(xiàn)場服務部崗位品質進行抽查。夜間查崗，每月≥1次，并記錄在《綜合檢查記錄》上。

　　2.6.負責根據(jù)外部環(huán)境和人員變化，調整現(xiàn)場服務部崗位配置。售場地產(chǎn)收費面積變化時。

　　2.7. 人員管理

　　2.7.1. 發(fā)展員工，建立人才梯隊。按年度指標進行。

　　2.7.2. 參與本專業(yè)人員的招聘復試、轉正答辯。有復試和答辯記錄。

　　2.7.3. 參與本專業(yè)骨干員工的離職面談。有面談記錄。

　　2.7.4.參與本專業(yè)員工的績效考核，提出意見和建議。以各項記錄為依據(jù)。

　　2.7.5.與本專業(yè)員工保持有效溝通，了解員工思想、工作生活狀態(tài)。參與部門員工懇談會;

　　每年與本專業(yè)60%以上的員工有一對一溝通，并有記錄。

　　3.關系管理關系名稱主要工作

　　內部其他區(qū)域秩序維護中心活動協(xié)調、人員協(xié)調。

　　公司綜合部門信息交流、協(xié)調配合。

　　地產(chǎn)營銷部信息交流、協(xié)調配合。接受報事、反饋結果。

　　外部交警、消防、派出所等需要維護的政府部門對口部門關系維持。

　　供方服務質量的監(jiān)控和評價

　　三、主要權限

　　建議權部門工作的開展和改進

　　員工的任用

　　部門重大報事或賠償處理方式

　　員工的獎勵、處罰

　　審核權本專業(yè)服務標準、工作流程、管理制度

　　本專業(yè)員工的工作績效

　　本專業(yè)各項費用報銷

　　本專業(yè)各類物資的采購、報廢

　　本專業(yè)班長工作計劃總結

　　本專業(yè)各售場連續(xù)三天及以上的崗位、班次調整

　　審批權應急隊調動

　　小型*活動安保方案

　　各售場巡邏線路

　　本專業(yè)班長調班

　　本專業(yè)各售場三天以內臨時崗位變動

　　各售場本專業(yè)培訓計劃

　　四、任職資格條件

　　學歷與教育背景學歷要求高中(含)以上優(yōu)先專業(yè)物業(yè)管理、酒店、營銷、法律

　　年齡35歲以下。

　　工作經(jīng)驗對外招聘時，需有3年以上保安行業(yè)相關管理工作經(jīng)歷。

　　專業(yè)軍人或經(jīng)過系統(tǒng)的保安培訓者優(yōu)先。

　　必備知識物業(yè)管理相關法律法規(guī)。

　　操作技能計算機可熟練使用WORD、E*CEL、PowerPoint等辦公軟件。

　　寫作掌握通用公文文體，能寫作工作計劃、總結、方案等各種文稿。

　　語言口齒清楚，普通話標準流利。