校區住宿服務管理服務人員服務公約

　　1、遵守國家法律和學校規章制度。

　　2、遵守工作時間，不遲到，不早退，有事請假。

　　3、認真做好本職工作，關心愛護同學，說話和氣，有禮貌。

　　4、愛護公物，保管好衛生工具，關好水龍頭、電燈，避免浪費。

　　5、值班人員堅守崗位，做好安全保衛工作，其他人員要主動予以配合,發現可疑情況，及時報告。

　　6、在工作中，要團結互助，不相互扯皮、刁難。

　　7、服從安排，不推卸工作任務。

　　8、樹立全心全意為同學服務的思想。

篇2：區幼兒園優質服務公約

　　區幼兒園優質服務公約

　　一、熱愛幼兒：全面負責，精心教養，尊重幼兒，了解幼兒。

　　二、關心幼兒：面向全體，因人而異，微笑服務、熱情周到。

　　三、愛護幼兒：體貼幼兒，精心護理、保證安全、為幼兒創設舒適、寬松的環境。

　　四、服務幼兒：

　　1、搞好三餐一點合理供應；

　　2、優化幼兒的—日活動，組織好幼兒入、離園工作；

　　3、關心、照顧個別幼兒，處理好偶發事件；

　　4、堅持每日為女孩梳頭；每周為幼兒剪指甲的制度；

　　5、為幼兒提供便紙。特別是為女孩小便提供手紙；

　　6、各班提供保溫桶，供幼兒隨時飲水。

　　五、服務家長

　　l、接待早送和晚接的幼兒，時間提前或推后半小時；

　　2、收費時間服務家長；

　　3、服務態度好，效果好，家長滿意；

　　4、搞好幼兒入園前的普訪和入園后的重點訪問；

　　5、定期召開家長會，達到同步學習與提高；

　　6、定期舉辦家長學校的專題講座；

　　7、組織家長參與幼兒園工作，實行向家長開放半日活動；

　　8、認真搞好家長園地的宣傳與指導；

　　9、做好家園聯系的溝通與交流；

　　10、定期向家長征求意見，收集家長信息反饋。

篇3：學生公寓管理中心優質服務公約

　　學生公寓管理中心優質服務公約

　　“服務學生”是我們工作的宗旨，把學生公寓建成管理規范、環境優雅和培養大學生綜合素質的重要陣地是我們工作的目標，“以人為本、服務周到、滿意為準”是我們的服務承諾。為此，特制定服務公約如下：

　　一、營造安全、舒適的住宿環境

　　1.安全是永恒的主題，重點檢查重點防范。

　　2.保持公共環境衛生，嚴格執行保潔標準。

　　3.環境布局合理美觀，服務設施擺放整齊。

　　二、日常行為“十不準”

　　1.不準在樓內吸煙。

　　2.不準酒后上崗。

　　3.不準在工作中吃食物。

　　4.不準隨地吐痰、扔雜物。

　　5.不準在樓內大聲喧嘩。

　　6.不準衣冠不整上崗。

　　7.不準在樓內亂貼告示。

　　8.不準干私活及其它與工作無關的事情。

　　9.不準擅自離、竄崗或找他人代崗。

　　10.不準惡語傷人，師生間相互尊重。

　　三、文明服務“十必須”

　　1. 必須衣著整潔，精神飽滿，舉止得體；

　　2. 必須講文明話，辦文明事，做文明人，微笑服務，禮貌待人。

　　3. 與學生或外賓打招呼，必須態度和藹，語言親切、精煉 ；

　　4. 來賓到達某崗位時，必須起立，禮貌迎送；

　　5. 帶領客人參觀時，必須請客人先行；

　　6. 接電話時，必須使用規范服務用語；。

　　7. 要求學生做某事時，必須予以提醒；

　　8. 不能滿足學生要求時，必須致以歉意；

　　9. 當學生違章或做錯事時，必須好言相勸，耐心幫助；

　　10. 當工作有差錯時，必須不隱滿不回避，解釋應婉轉。

　　三、服務承諾“十做到”

　　1. 做到熱愛本職工作，增強服務意識，提高服務技能，維護學校利益；

　　2. 做到刻苦鉆研業務，不斷提高自身綜合素質，愛崗敬業，樂于助人；

　　3. 做到遵守勞動紀律，規范工作流程，提高辦事效率；

　　4. 加強安全教育，提高安全意識，做到公寓安全、無事故；

　　5. 門衛值班工作，做到細致、周全；

　　6. 水、電及室內設施維修，做到小修不過夜，中修不過24小時，大修制定維修計劃；

　　7. 做到經常與學生交流，虛心接受學生的意見和建議；

　　8. 對于師生的意見和投訴，做到及時、妥善處理；

　　9．對例行工作檢查和年終評比要做到公開、公平、公正；

　　10.認真踐行服務承諾，做到有諾必踐，違諾必糾。