酒店貴賓房服務程序
所有員工明確貴賓房禮遇的條款。
標準
All staff definition VIP amenities.
所有員工明確貴賓房禮遇的條款。
Procedure
程序
VIP 1 Set Up: 貴賓1
Return on 50th, 75th & 100th visit.
來酒店逢50次，75次，100次的客人。
Delu*e Suite Reservation.
豪華套房預訂。
High ranking Government officials.
高層政府團。
President/ Chairman/ Owner/ CEO of our top corporate account.
集團董事、總統(tǒng)、業(yè)主、首席執(zhí)行官。
Daily replenishment.
每日補充。
VIP 2 Set Up: 貴賓2
Return on 25th and above visit.
光顧第25次起的客人。
E*ecutive Suite & Junior Suite Reservation.
行政套房和標準套房的預訂。
VP/ Vice Chairman/ GM/ MD of our top corporate account.
集團副董事、副會長、總統(tǒng)、營運總監(jiān)。
Government officials.
政府官員。
VIP 3 Set Up: 貴賓3
Return on 6th -24th visit.
光顧第6次至24次之間的客人。
Reservation from Consulates.
來自領事館的預訂。
Reservation from GM/ MD/ DMD/ DOS&M.
總經理、營運總監(jiān)、副營運總監(jiān)、銷售總監(jiān)安排的預訂。
VIP 4 Set Up: 貴賓4
Complaint guest.
投訴的客人。
Plaza Club reservation.
行政樓層預訂。
Return on 2nd -5th visit.
光顧第2至第5次的客人。
Long staying guest (14days above) – Replenish on every Tuesday & Friday.
酒店長住客（14天以上），每周星期二和星期五補充。
篇2：酒店貴賓房服務程序
酒店貴賓房服務程序
所有員工明確貴賓房禮遇的條款。
標準
All staff definition VIP amenities.
所有員工明確貴賓房禮遇的條款。
Procedure
程序
VIP 1 Set Up: 貴賓1
Return on 50th, 75th & 100th visit.
來酒店逢50次，75次，100次的客人。
Delu*e Suite Reservation.
豪華套房預訂。
High ranking Government officials.
高層政府團。
President/ Chairman/ Owner/ CEO of our top corporate account.
集團董事、總統(tǒng)、業(yè)主、首席執(zhí)行官。
Daily replenishment.
每日補充。
VIP 2 Set Up: 貴賓2
Return on 25th and above visit.
光顧第25次起的客人。
E*ecutive Suite & Junior Suite Reservation.
行政套房和標準套房的預訂。
VP/ Vice Chairman/ GM/ MD of our top corporate account.
集團副董事、副會長、總統(tǒng)、營運總監(jiān)。
Government officials.
政府官員。
VIP 3 Set Up: 貴賓3
Return on 6th -24th visit.
光顧第6次至24次之間的客人。
Reservation from Consulates.
來自領事館的預訂。
Reservation from GM/ MD/ DMD/ DOS&M.
總經理、營運總監(jiān)、副營運總監(jiān)、銷售總監(jiān)安排的預訂。
VIP 4 Set Up: 貴賓4
Complaint guest.
投訴的客人。
Plaza Club reservation.
行政樓層預訂。
Return on 2nd -5th visit.
光顧第2至第5次的客人。
Long staying guest (14days above) – Replenish on every Tuesday & Friday.
酒店長住客（14天以上），每周星期二和星期五補充。
篇3：客戶服務中心廉潔制度
客戶服務中心廉潔制度
良好及有效的管理有賴于住戶對管理處員工的信任和支持。為了搞好各項管理工作，體現廉潔公正、更好地為住戶服務，特制定本制度：
一、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。
二、自覺抵制不正之風，嚴守法紀。
三、不以權謀私，不利用工作之便占公司和住戶的便宜。
四、不在上班時干私活，不得用公司的通訊設備進行私人活動，如炒股票、講私人電話、用對講機聊天等。
五、業(yè)余時間，不利用公司機具、材料向住戶承攬私活。
六、不亂收費或收費不開收據。
七、不利用工作的特殊性質，對流動、外來人員進行敲詐勒索。
八、不以次充好，弄虛作假，欺騙住戶，賺取物價價差。
九、不拿單位屬保密的資料，向有關索取人出售。
十、不利用公款拉私人關系請客吃、喝。
十一、不挪用、拖欠和侵吞公款。
十二、不索取或收賄賂、好處，要潔身自好。
十三、節(jié)約用水、用電。
十四、不浪費辦公用品、公司財產，堅持勤儉節(jié)約。
十五、不得利用管理處工作人員的身份，免費享受文化娛樂活動和要求住宅區(qū)商場提供優(yōu)惠服務和物價。
十六、不在報銷憑據中作假，謊報、多報。
十七、不利用工作環(huán)境和住戶對管理處的信任，私下向住戶推銷產品，賺取外快。
管理處員工凡違反上述規(guī)定，經教育屢次不改者，給予辭退處理。