酒店客人接收傳真、郵件服務(wù)程序

　　Objectives目標(biāo)

　　xto ensure that the incoming fa*es / Emails for the hotel guest are delivered within 30 minutes.

　　確保為客人接收的傳真/郵件在30分鐘內(nèi)被分發(fā)。

　　xto ensure that the incoming fa*es / Emails are billed to the guest appropriately.

　　確保對(duì)客人收取合理的接收傳真/郵件的費(fèi)用。

　　Policy Statement政策闡述

　　*It is the policy of the hotel to provide efficient fa* / Email services to the guests.

　　這是酒店關(guān)于為客人提供高效的傳真/郵件服務(wù)的政策。

　　Procedures程序

　　1.The GRO on evening shift and the Guest Service Manager on night shift will check all fa* machines in the hotel during their rounds (e.g. Business Centre, Reservations, Sales & Marketing, F&B Office, E*ecutive Office), to ensure that guest fa*es are not kept waiting till the next morning when the offices open.

　　夜班賓客關(guān)系主任和夜班經(jīng)理將在其巡查期間檢查酒店內(nèi)的傳真機(jī)（如商務(wù)中心、預(yù)定部、銷(xiāo)售部、餐飲部辦公室、行政辦公室等），以確保辦公室開(kāi)門(mén)時(shí)客人的傳真不會(huì)被耽誤到第二天。

　　2. The GRO / Guest Service Manager records down the incoming fa* / Email and charges the guest accordingly.

　　賓客關(guān)系主任/大堂經(jīng)理記錄接收到傳真/郵件的相應(yīng)費(fèi)用。

　　3. He ensures that the door is properly locked and hands the Fa* / Email over to the Bellman for delivery to the room.

　　確保房門(mén)上鎖并將傳真/郵件交給行李員送到客人房間。

篇2：公司打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)使用管理規(guī)定

　　公司打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)使用管理規(guī)定

　　打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)是公司辦公專(zhuān)用設(shè)備，非工作需要不得隨意使用。無(wú)關(guān)人員操作造成損壞要擔(dān)負(fù)賠償責(zé)任。

　　2、各部門(mén)需要打印復(fù)印文件資料，須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，打印、復(fù)印資料者本人在《打印復(fù)印登記表》上簽字后方可進(jìn)行。如急需而本部門(mén)又難以在預(yù)定時(shí)間完成，確需人力資源部協(xié)助的，要經(jīng)人力資源部經(jīng)理審核同意。

　　3、必須嚴(yán)守公司秘密，打印、復(fù)印的資料必須立即取走，并注意銷(xiāo)毀有關(guān)公司秘密及公司重要資料的廢稿。

　　4、與公司工作無(wú)關(guān)的資料，一律不得打印、復(fù)印、傳真。如有發(fā)現(xiàn)打印、復(fù)印、傳真與工作無(wú)關(guān)的資料，每次罰款50元并通報(bào)批評(píng)，且所打印、復(fù)印的按1元∕張付費(fèi)。

　　5、打印、復(fù)印機(jī)要資料份數(shù)按分發(fā)范圍嚴(yán)格控制。

　　6、愛(ài)護(hù)打印機(jī)復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備，凡因使用不當(dāng)造成損壞，操作人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。

　　7、使用傳真機(jī)發(fā)送一般性業(yè)務(wù)稿件，須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批。

　　8、發(fā)送稿件為公司文件或涉及公司技術(shù)、人事、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等重大問(wèn)題的，須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理辦公室審批后，方可發(fā)出，否則處罰500元∕次。

　　9、各部門(mén)要嚴(yán)格控制傳送文稿數(shù)量，傳送的文件、資料限于急件和簡(jiǎn)短文件。

　　10、不得利用傳真發(fā)送機(jī)要文件，否則處罰200元∕次，并視情節(jié)嚴(yán)重程度追究當(dāng)事人法律責(zé)任。

　　11、不得利用傳真機(jī)收發(fā)與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的宣傳品，否則處罰50元∕次。

篇3：A公司電話、傳真管理制度

>　　公司電話、傳真管理制度5

　　為規(guī)范各部門(mén)電話與傳真的使用，保證業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，特制訂本制度。

　　第一章 需求申報(bào)

　　第一條 各部門(mén)電話與傳真的需求申報(bào)由該部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　第二條 部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)“辦公用品需求申請(qǐng)表”，根據(jù)表格規(guī)定的內(nèi)容填寫(xiě)。

　　第三條 部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)將填寫(xiě)完畢的“辦公用品需求申請(qǐng)表”呈報(bào)中心總監(jiān)，中心總監(jiān)從中心的實(shí)際需求角度考慮后批示。

　　第四條 部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)將中心總監(jiān)批示的表格送交人力資源部經(jīng)理。

　　第五條 人力資源部經(jīng)理對(duì)表格的內(nèi)容進(jìn)行初審，呈報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行批示。

　　第六條 總經(jīng)理同意采購(gòu)，由人力資源部經(jīng)理指派行政專(zhuān)員負(fù)責(zé)詢(xún)價(jià)、采購(gòu)。

　　第二章 使用管理

　　第七條 各部門(mén)電話與傳真的使用由該部門(mén)經(jīng)理或由部門(mén)經(jīng)理指定人員負(fù)責(zé)。

　　第八條 上班時(shí)間禁止利用公司電話進(jìn)行聊天、炒股等非業(yè)務(wù)活動(dòng)。

　　第九條 各部門(mén)電話與傳真在不使用長(zhǎng)途功能時(shí)要調(diào)至“加鎖”狀態(tài)，鑰匙由部門(mén)經(jīng)理或其指定人員保管。部門(mén)經(jīng)理出差要及時(shí)移交他人保管，但直接責(zé)任由部門(mén)經(jīng)理承擔(dān)。

　　第十條 員工因業(yè)務(wù)需打長(zhǎng)途電話時(shí)，要在“長(zhǎng)途電話記錄”上簽字，并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理指定的電話人簽字同意。

　　第十一條 員工因私需打長(zhǎng)途電話應(yīng)向部門(mén)經(jīng)理或其指定人員說(shuō)明，并在“長(zhǎng)途電話記錄”上簽字，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理指定的人員簽字同意。費(fèi)用由員工本人承擔(dān)，由人力資源部在其當(dāng)月工資內(nèi)扣除。

　　第十二條 員工所發(fā)傳真應(yīng)使用公司統(tǒng)一的封面與格式，內(nèi)容應(yīng)經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核無(wú)誤后再傳真，部門(mén)經(jīng)理不在可以直接由中心總監(jiān)進(jìn)行審核。公司員工不能將未經(jīng)審核的文件傳真出去，否則，造成的后果完全由當(dāng)事人本人承擔(dān)。

　　第十三條 各部門(mén)應(yīng)在每月25日將本部門(mén)的“長(zhǎng)途電話記錄”送交人力資源部。

　　第十四條 人力資源部負(fù)責(zé)將各部門(mén)的“長(zhǎng)途電話記錄”備案，并根據(jù)記錄內(nèi)容，計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)扣減的話費(fèi)。

　　第三章 維修與報(bào)停

　　第十五條 各部門(mén)電話與傳真的報(bào)停由部門(mén)經(jīng)理或其指定人員負(fù)責(zé)。

　　第十六條 電話或傳真出現(xiàn)故障，部門(mén)經(jīng)理或其指定人員應(yīng)馬上通知人力資源部，由人力資源部安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修。部門(mén)非專(zhuān)業(yè)人員維修導(dǎo)致機(jī)器報(bào)廢或主要部件人為損壞的，由當(dāng)事人與該部門(mén)經(jīng)理共同承擔(dān)責(zé)任。

　　第十七條 各部門(mén)長(zhǎng)途電話或傳真需要報(bào)停時(shí)，應(yīng)由部門(mén)經(jīng)理或其指定人員提前三天通知人力資源部經(jīng)理，由人力資源部指定行政專(zhuān)員處理。

　　第十八條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋?zhuān)偨?jīng)理批準(zhǔn)即日實(shí)施。